新華網(wǎng)太原５月３日電（記者孫亮全　劉懷丕　王井懷）勞動節(jié)小長假，也是志愿服務(wù)事業(yè)的“黃金檔”。多地志愿者紛紛走出家門，將愛心播撒至社會各處。

　　這些近年不斷壯大的志愿者隊伍為社會帶來正能量的同時，也存在諸多問題，“游擊式”“運動式”、浮躁化以及冷熱不均等都制約了服務(wù)效果。如何讓志愿者活動這種“好事”起到應(yīng)有的好效果，專家建議，告別浮躁，志愿服務(wù)事業(yè)需要更加規(guī)范有序。

　　隊伍壯大，能量增強(qiáng)

　　自然之友的總干事張伯駒和他的志愿者朋友們在這個五一假期組織了一個徒步登山的活動，同時清理山上的垃圾。近年來，我國志愿者事業(yè)蓬勃發(fā)展，像這種志愿者的身影越來越多地活躍在全國各地、各個領(lǐng)域。

　　團(tuán)中央公布的數(shù)據(jù)顯示，截至２０１３年１１月底，全國所有的省區(qū)市和市地州盟、２７６３個縣市區(qū)旗，以及２０００多所高校建立了青年志愿者協(xié)會，并建立了１３萬個志愿服務(wù)陣地，經(jīng)過規(guī)范注冊的青年志愿者達(dá)到了４０４３萬，到２０１８年，這一數(shù)字有望超過８０００萬。

　　我國志愿服務(wù)事業(yè)正處于轉(zhuǎn)型期，張伯駒說，志愿者從以前的“被動員”“被組織”逐漸變?yōu)椤白晕覄訂T”“自我組織”，“以前更多的是‘要我做什么’，現(xiàn)在則多是‘我要做什么’”。

　　逐漸壯大的志愿者隊伍群體，產(chǎn)生了強(qiáng)大的正能量。據(jù)不完全統(tǒng)計，注冊志愿者在過去一年，向社會提供了６．９億小時的志愿服務(wù)。山西團(tuán)省委志愿者服務(wù)中心的許迎春告訴記者，僅２０１２年起山西開展的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動一項，期間就捐贈食品、藥品、生活學(xué)習(xí)用品等價值４０余萬元，開展慰問演出４００余場，受益群眾達(dá)２萬余人，有２００００余人通過手機(jī)短信、ｑｑ群、微博等平臺發(fā)布學(xué)雷鋒信息，傳遞正能量。

　　太原市環(huán)保志愿者協(xié)會負(fù)責(zé)人王慶向記者表示，這兩年在他們協(xié)會注冊的成員超過了３０００人，“而兩年前，才幾百人，今年我們協(xié)會志愿者僅植樹就有十余次，上千棵”。

　　“浮躁”難言效果好

　　不斷壯大的志愿者隊伍、色彩斑斕的志愿者活動，為社會帶來正能量的同時，也暴露出志愿活動短期化、運動化，浮躁化和供需冷熱不均等問題，制約了志愿者服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　目前組織開展的志愿活動，多以節(jié)點性的大型集體活動和各種特定活動為主，如助殘日、預(yù)防艾滋病日、學(xué)雷鋒活動日、國際志愿者日等?！斑@些志愿服務(wù)是短期化、運動化式的，缺乏延續(xù)性，也容易導(dǎo)致志愿服務(wù)人員的短視行為與心理?！痹S迎春說。

　　張伯駒表示，目前社會上的志愿服務(wù)事業(yè)也出現(xiàn)了浮躁化傾向?！坝猩贁?shù)志愿行為的目的是為了獲得榮譽(yù)、名聲回報，缺乏踏實、認(rèn)真的精神，這是必須直面的一個問題”。

　　“‘空有意愿難找到服務(wù)對象’的情況也很普遍”，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，志愿服務(wù)資源的浪費與重復(fù)問題嚴(yán)重。太原市某福利院的老師告訴記者，每隔一段時間，來自愛心企業(yè)和慈善組織捐贈的衣物就會塞滿一個辦公室。“其實，孩子們的吃穿并不是主要問題，他們最缺乏的是精神文化素養(yǎng)方面的培養(yǎng)?！?/p>

　　“志愿者一批批地來，沒談幾句就走了?！边@樣的關(guān)愛讓殘疾人李師傅有點不高興。對于本就敏感的弱勢群體來說，“符號化”地被志愿服務(wù)，容易使其產(chǎn)生心理創(chuàng)傷。

　　與此相對，一些孤殘人士照料機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人則表示，由于知名度低，很難獲得相關(guān)的志愿服務(wù)或者捐贈。

　“重使用、輕支持，重付出、輕資助的現(xiàn)象，也使得志愿組織缺乏可持續(xù)發(fā)展能力。”許迎春說，經(jīng)費等自身條件制約也導(dǎo)致一些志愿組織的服務(wù)項目缺乏預(yù)見性、計劃性。

　　“好心”須得“辦好事”

　　受訪人士表示，志愿服務(wù)事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展必須告別浮躁，更加規(guī)范有序，將志愿服務(wù)的“好心”辦成“好事”。

　　山西省的志愿者以青年學(xué)生（大多數(shù)為在校大學(xué)生）和退休人員居多，專職志愿者相對較少，一定程度上導(dǎo)致志愿服務(wù)者職業(yè)精神的缺乏和專業(yè)能力的不足，進(jìn)而影響服務(wù)的效果和質(zhì)量?！斑@要求我們擴(kuò)大宣傳和組織，發(fā)揮更多社會力量的同時，提高志愿者的專業(yè)精神和能力?！痹S迎春說。

　　許迎春還表示，必須完備志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全資源共享機(jī)制?！敖⒔y(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)與管理機(jī)制，提高跨系統(tǒng)、跨區(qū)域、跨行業(yè)的資源流動和整合效率，減少志愿服務(wù)的重復(fù)和志愿資源的浪費?！?/p>

　　“志愿服務(wù)是一種生活態(tài)度”，張伯駒說，做活動的志愿者們需要時常停一停、靜下來思考一下為什么要堅持。“不忘初心是最重要的，比技術(shù)和策略更重要，弄明白為什么要做才會做得更好”。

　　王慶也表示，志愿服務(wù)更多地代表一種精神和理念，志愿活動的形式和意識需要逐步完善提高，“要讓志愿服務(wù)的精神延續(xù)到生活中，將活動式志愿服務(wù)變成常態(tài)化的社會力量”。

（責(zé)任編輯：曹子敏）