?央視網(wǎng)消息（焦點訪談）：在武漢抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，一位位志愿者的逆行給我們留下了深刻印象。他們主動站了出來，用各種方式為疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。可以說，他們就是今天中國社會志愿者群體的一個縮影。所謂“贈人玫瑰、手有余香”。今天志愿服務(wù)已經(jīng)參與到中國社會的各個層面，志愿者已經(jīng)成了一個涵蓋各行各業(yè)、各個年齡層次、有上億人的龐大群體。怎么用好這支力量推動社會文明發(fā)展呢？ 

今年年初，一場突如其來的疫情讓人們記住了很多奮不顧身的身影。但是有一支特別的隊伍讓大家尤為敬佩，那就是出現(xiàn)在抗疫一線的志愿者。

今年2月份，收治新冠肺炎患者的雷神山醫(yī)院征集救護(hù)車志愿者，44歲的李華毫不猶豫地報了名。

來做志愿者之前，李華是中南醫(yī)院車隊的司機(jī)。今年2月份，全面接管雷神山醫(yī)院的中南醫(yī)院征集救護(hù)車志愿者，李華報名參加。為了工作方便，李華需要住在雷神山醫(yī)院的宿舍——一棟臨時搭建的板房。近兩個月的時間，他一直住在那里沒有回家。

作為雷神山醫(yī)院的第一位救護(hù)車司機(jī)，剛來時，李華承擔(dān)起了絕大多數(shù)患者的轉(zhuǎn)運工作。最忙的時候每天要運送一百多名患者，常常是從早到晚“連軸轉(zhuǎn)”，有時連中午飯也來不及吃。但不管多忙多累，李華的車總是開得又快又穩(wěn)。在醫(yī)護(hù)人員人手緊張的時候，他也會幫忙抬擔(dān)架、推輪椅、攙扶病患。李華說，有時候患者的一聲謝謝，會讓他倍感溫暖。

除了李華，還有每天工作17個小時、義務(wù)幫社區(qū)2000多戶居民買菜、送菜的“90后”快遞小哥蒼禹威；千里自駕，去武漢搶救新冠肺炎患者的醫(yī)生志愿者劉歡。疫情面前，成千上萬的志愿者挺身而出。截止5月31號，全國參與疫情防控的注冊志愿者達(dá)到了881萬，志愿項目超過46萬個，記錄志愿服務(wù)時間超過2.9億個小時。

志愿服務(wù)并非只有面對災(zāi)難的時刻，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化蘊(yùn)含的厚德仁愛、樂善好施、助人為樂、扶危濟(jì)困等思想理念和道德精髓一直是中國人價值觀中不可或缺的基石。新中國成立之后，愛國衛(wèi)生運動、義務(wù)勞動、學(xué)雷鋒活動等類似志愿服務(wù)活動在全國推廣。改革開放之后，老百姓參與社會的積極性高漲，無論是傳播黨的聲音、服務(wù)國家戰(zhàn)略、還是參與大型賽會、抗擊重大災(zāi)害，志愿服務(wù)逐漸活躍在社會生活的方方面面。

多年來，全國志愿服務(wù)工作不斷發(fā)展，特別是黨的十八大以來，志愿服務(wù)工作不斷改進(jìn)，老百姓參與志愿服務(wù)的熱情不斷提高，政府各部門和民間的志愿者隊伍越來越壯大，參與社會服務(wù)的領(lǐng)域越來越寬泛。據(jù)不完全統(tǒng)計，到目前為止，全國實名注冊志愿者超過1.6億人。從青年志愿者、巾幗志愿者到文藝志愿者、醫(yī)療志愿者、環(huán)保志愿者、科技志愿者等，志愿者年齡層次更加豐富，人員構(gòu)成更加多元。 但是，隨著時代的不斷發(fā)展變化，志愿服務(wù)工作也遇到了“成長中的煩惱”。

在一些志愿服務(wù)的活動中，人們發(fā)現(xiàn)，大家志愿服務(wù)的熱情很高，但有時面對突發(fā)事件，需要專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)卻沒有相應(yīng)的人手。長時間的服務(wù)需求，怎么有序地、成批次地運轉(zhuǎn)？有沒有經(jīng)費的支持？誰來統(tǒng)一指揮避免一哄而上打亂仗？不同特長的各支力量如何形成合理的搭配？這些矛盾問題是志愿服務(wù)在發(fā)展中出現(xiàn)的問題，但卻亟需得到解決。

黨的十九屆四中全會強(qiáng)調(diào)，健全志愿服務(wù)體系。以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視志愿服務(wù)事業(yè)，指出促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展，需要進(jìn)一步健全志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)制度機(jī)制，加強(qiáng)黨對志愿服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅定走中國特色志愿服務(wù)之路。近日，全國志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)小組召開會議，就當(dāng)前一個時期健全志愿服務(wù)的體制機(jī)制、統(tǒng)籌推進(jìn)各地各部門深入開展志愿服務(wù)工作進(jìn)行了研究部署。

在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全志愿服務(wù)工作的管理體系，整個體系有明確的責(zé)任人，由責(zé)任人審核志愿服務(wù)的資質(zhì)，進(jìn)行準(zhǔn)入把關(guān)，不僅解決了龐雜的志愿服務(wù)隊伍有秩序、聽指揮的問題，而且在各支力量的搭配協(xié)作上打破了之前的條線劃分，橫向協(xié)作更為通暢。

志愿服務(wù)本身是義務(wù)的，不會收取任何費用，但要志愿服務(wù)制度化、規(guī)?；目沙掷m(xù)發(fā)展，基本的運行費用不可或缺，需要在頂層設(shè)計上予以確認(rèn)。

什么情況需要志愿服務(wù)？什么服務(wù)才合理合法？如何對服務(wù)進(jìn)行評估？今后將制定詳細(xì)的實施細(xì)則，改變以前粗放的服務(wù)方式和管理，明確志愿服務(wù)的責(zé)任權(quán)利義務(wù)，對志愿服務(wù)實施精細(xì)化管理。 

在以往志愿服務(wù)工作中，有時會出現(xiàn)外來志愿服務(wù)者千里馳援，可到了當(dāng)?shù)睾螅瑓s很難迅速展開工作，很難發(fā)揮優(yōu)勢精準(zhǔn)服務(wù)，和地方的銜接溝通不暢。今后，類似的銜接會細(xì)化到社區(qū)，在最基層加強(qiáng)銜接環(huán)節(jié)的建設(shè)。

除了加強(qiáng)銜接環(huán)節(jié)建設(shè)，強(qiáng)化屬地化管理也是健全志愿服務(wù)的舉措之一。在當(dāng)?shù)氐目h、區(qū)、街道，建立由主要領(lǐng)導(dǎo)任負(fù)責(zé)人的志愿服務(wù)大隊；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊，建立志愿服務(wù)的活動小組。需要時，這些組織將通過銜接端口和外來的志愿服務(wù)隊伍有序地進(jìn)行組織化、系統(tǒng)化的志愿服務(wù)。諸多的改革措施是為了讓我們國家的志愿服務(wù)更加健全，但是對于人們最為關(guān)注的如何提高志愿服務(wù)的質(zhì)量，今后又會有什么樣的安排呢？

要讓志愿服務(wù)工作更加科學(xué)高效，還需要發(fā)揚(yáng)我們國家特有的制度優(yōu)勢。

志愿服務(wù)是我們奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)社會的重要方式，也是提升社會文明程度不可忽視的力量。尤其難能可貴的是，每一位志愿者都是滿懷熱情、自發(fā)主動地貢獻(xiàn)力量。但是，當(dāng)志愿者群體上了規(guī)模，當(dāng)那么多個體的熱情和能量匯聚在一起的時候，要讓這種能量最高效地發(fā)揮作用、發(fā)揮最大的效用，單靠個體的主動性和積極性就不夠了。通過這樣一個志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)制度機(jī)制，用科學(xué)的組織安排、完善的制度支撐、系統(tǒng)的規(guī)范引導(dǎo)來加持自下而上的熱情，相信中國社會的志愿服務(wù)將會變得更有質(zhì)量，也會讓這股愛的力量變得更加強(qiáng)大。