——以廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)亞運(yùn)志愿服務(wù)為例

許國(guó)彬（廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)黨委副書記）

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、同行們，大家好！很高興能有這個(gè)機(jī)會(huì)在這里發(fā)言。萬(wàn)眾矚目的亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)剛剛落下帷幕。廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱廣外）共有五千多名志愿者服務(wù)亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)。志愿者分布在亞運(yùn)會(huì)60多個(gè)競(jìng)賽與非競(jìng)賽場(chǎng)館、專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)和多個(gè)城市服務(wù)站。館校對(duì)接場(chǎng)館有四個(gè)（總部飯店、白云機(jī)場(chǎng)、大學(xué)城廣外館、廣州體育館）。廣外與亞組委共建了亞運(yùn)“語(yǔ)言服務(wù)最后一道防線”——多語(yǔ)言服務(wù)中心，以及志愿者多語(yǔ)言服務(wù)熱線；組織了300名學(xué)生參與亞運(yùn)會(huì)閉幕式、亞殘運(yùn)會(huì)開幕式的演出；組織了近2萬(wàn)名文明觀眾和助威團(tuán)。廣外亞運(yùn)志愿者的出色表現(xiàn)得到了各級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋曾到大學(xué)城廣外館慰問(wèn)志愿者。本屆論壇的主題為“志愿服務(wù)與高校思想政治教育”。下面，我就以“愛國(guó)愛校教育與志愿服務(wù)的融合”為題，結(jié)合廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)亞運(yùn)志愿服務(wù)工作，從愛國(guó)愛校教育與志愿服務(wù)融合的必要性及策略兩個(gè)方面，向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、代表做匯報(bào)。我所匯報(bào)的不僅是廣外的做法，而且是高等院校開展大學(xué)生志愿服務(wù)工作的一個(gè)縮影。

　　一、愛國(guó)愛校教育與志愿服務(wù)相融合的必要性

　　其一，志愿服務(wù)是愛國(guó)愛校教育富有成效的新載體

　　志愿服務(wù)體現(xiàn)著公民的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，是新形勢(shì)下推進(jìn)精神文明建設(shè)的有效途徑，更是愛國(guó)愛校教育富有成效的新載體。2008年，奧運(yùn)會(huì)、奧殘運(yùn)會(huì)在北京召開，世界上從此誕生了“鳥巢一代”。2010年，世博會(huì)在上海舉行，培育出了“世界在你眼前，我們?cè)谀闵磉叀钡摹昂氁淮?。剛剛圓滿結(jié)束的廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)，也為大家?guī)?lái)了“一起來(lái)，更精彩”的“綠羊羊”和“大拇指一代”。他們，大部分來(lái)自高等院校；他們，是年輕的80、90后，代表著中國(guó)未來(lái)的發(fā)展方向；他們，在志愿服務(wù)過(guò)程中，用熱情的微笑和出色的表現(xiàn)，給世界人民留下了深刻印象，用極為樸實(shí)的愛國(guó)情操與實(shí)際行動(dòng)，引發(fā)了社會(huì)各屆對(duì)80、90后及中國(guó)未來(lái)的信心重建浪潮。這是我們長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈在大學(xué)生志愿服務(wù)中開展思想政治教育所取得的成果。

　　其二，志愿服務(wù)是愛國(guó)愛校教育不可或缺的陣地

　　大學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望。他們，蘊(yùn)藏著極大的潛力及能量，是等待著我們?nèi)ラ_發(fā)和挖掘的寶藏；他們，是準(zhǔn)備為國(guó)家、為世界發(fā)展貢獻(xiàn)力量的棟梁。新的世紀(jì)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們?cè)谑澜缍鄻O化和經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，面臨著日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，承擔(dān)著把祖國(guó)建成富強(qiáng)民主文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的重任。這都需要當(dāng)代大學(xué)生把強(qiáng)烈的愛國(guó)熱情，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)知識(shí)和服務(wù)社會(huì)的具體行動(dòng)。志愿服務(wù)作為一種新興、發(fā)展勢(shì)頭迅猛、寓教于學(xué)的教育載體，它的導(dǎo)向把握，在這個(gè)歷史時(shí)代背景下，不應(yīng)該在愛國(guó)愛校教育體系中缺失，而應(yīng)該成為一個(gè)不可或缺的教育陣地。尤其是在奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)等國(guó)際性賽會(huì)活動(dòng)中，高校更應(yīng)該緊緊把握機(jī)會(huì)，結(jié)合志愿服務(wù)的精神進(jìn)行行之有效的愛國(guó)愛校教育。

　　其三，愛國(guó)愛校教育與志愿服務(wù)相融合是大學(xué)生思想政治教育與大學(xué)生自身發(fā)展的必然要求

　　志愿服務(wù)已經(jīng)成為大學(xué)生歷練成長(zhǎng)的舞臺(tái)，志愿服務(wù)經(jīng)歷已逐步成為大學(xué)生事業(yè)成功的基石。但是，大學(xué)生社會(huì)閱歷較淺，人生觀、價(jià)值觀、世界觀尚未定型，在組織大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，思想政治教育必然不能缺位。另外，大學(xué)生在參與志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，也必將碰到許多從未涉及的困難與苦悶，他們?cè)诳陀^上需要情緒應(yīng)激及意志培養(yǎng)的后援支撐。這個(gè)后援支撐，在學(xué)生走進(jìn)社會(huì)、走近世界產(chǎn)生比較之后，也將優(yōu)先依托于最熟悉的家人、學(xué)校、國(guó)家。亞運(yùn)期間，廣外一名志愿者說(shuō)：“每當(dāng)我感到疲憊的時(shí)候，看到公車站和地鐵站的指引志愿者的微笑，心里就充滿了力量；當(dāng)我走進(jìn)校門，看到默默守候在服務(wù)站的粉衣志愿者，就倍感溫暖。無(wú)論在什么崗位上，每個(gè)志愿者都是最可愛的人，因?yàn)橛心銈儯袆?dòng)在延續(xù)！”

　　二、愛國(guó)愛校教育與志愿服務(wù)相融合的策略

　　愛國(guó)愛校教育與志愿服務(wù)的融合，具有必要性，那么如何融合呢？是否是直接在志愿服務(wù)中向大家提出“愛國(guó)”、“愛校”就可以了呢？顯然不行。愛國(guó)愛校教育工作，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)決然不是播放幾部電影、觀看幾張照片、喊幾句口號(hào)那么簡(jiǎn)單，而是一個(gè)綜合的系統(tǒng)化的過(guò)程。同時(shí)，志愿服務(wù)本身，又具有時(shí)間性強(qiáng)、專項(xiàng)性強(qiáng)、區(qū)域性強(qiáng)等特點(diǎn)。方式簡(jiǎn)單的愛國(guó)愛校教育工作，不僅難以被學(xué)生所接納，甚至于引起逆反抗拒心理。因此，愛國(guó)愛校教育，在與志愿服務(wù)的融合過(guò)程中，還應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)；堅(jiān)持貼近實(shí)際，貼近生活，貼近學(xué)生，早著眼，早謀劃，早啟動(dòng)，把握適當(dāng)?shù)牟呗?。這里我結(jié)合廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)亞運(yùn)志愿服務(wù)工作思路，提出幾個(gè)策略。

　　第一個(gè)策略：準(zhǔn)確定位，將志愿服務(wù)納入學(xué)校思想政治教育體系，奠定愛國(guó)愛校思想政治教育先天基礎(chǔ)

　　“工欲善其事，必先利其器”。愛國(guó)愛校教育，不僅是志愿服務(wù)組織部門的工作，也是全體教職員工均必須堅(jiān)持的一項(xiàng)工作，是一項(xiàng)必須形成合力的工作。沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的思想政治教育體系作后盾，在志愿服務(wù)中開展愛國(guó)愛校教育，難免力不從心。廣外早在2008年，就啟動(dòng)“迎亞運(yùn)規(guī)范羊城英語(yǔ)公示語(yǔ)”課題研究項(xiàng)目，率先將亞運(yùn)服務(wù)納入了學(xué)校思想政治教育體系，明確了“服務(wù)亞運(yùn)，是凝聚學(xué)校精神，做好思想政治教育的新載體、新內(nèi)涵”的思想。2009年11月，又率先成立了由學(xué)校一把手領(lǐng)軍的亞運(yùn)志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為接下來(lái)的愛國(guó)愛校思想政治教育奠定了師資、教學(xué)、宣傳、就業(yè)、后勤、保衛(wèi)等方面的保障，也為在亞運(yùn)志愿服務(wù)期間愛國(guó)愛校教育工作的臨時(shí)調(diào)整，包括師資調(diào)配、增加教育內(nèi)容等爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。

　　第二個(gè)策略：規(guī)劃方案，根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目自身特點(diǎn)，分階段營(yíng)造愛國(guó)愛校思想政治滲透式教育氛圍

　　“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。這是對(duì)大學(xué)生思想政治教育工作的真實(shí)寫照，也是滲透式教育的要義。同時(shí)，大學(xué)生思想政治教育工作還有前移與后置的工作要求，因此，要在志愿服務(wù)項(xiàng)目的短暫期間完成愛國(guó)愛校教育與志愿服務(wù)的較好融合，一個(gè)切合志愿服務(wù)項(xiàng)目的分階段滲透式教育方案非常重要。在2009年11月，廣外開始實(shí)施《廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)亞運(yùn)專題教育工作方案》，將亞運(yùn)志愿服務(wù)的愛國(guó)愛校教育工作從亞運(yùn)會(huì)賽時(shí)16天、亞殘運(yùn)會(huì)賽時(shí)8天的時(shí)間拉伸到一年半，分為三個(gè)階段，圍繞弘揚(yáng)奧林匹克精神，傳承中華民族傳統(tǒng)美德；開展亞洲各國(guó)文化教育，增強(qiáng)跨文化交際能力；發(fā)揮我校辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，組建亞運(yùn)多語(yǔ)言服務(wù)中心，為亞運(yùn)提供高質(zhì)量高層次的服務(wù)；開展亞運(yùn)課題案例研究，探索實(shí)踐教學(xué)新途徑；開展體育鍛煉，養(yǎng)成體育鍛煉習(xí)慣五個(gè)方面開展教育工作，為開展各類主題型滲透式教育活動(dòng)做好了規(guī)劃及環(huán)環(huán)相扣的工作鋪墊。

　　第三個(gè)策略：凝煉精神，將愛國(guó)愛校教育理念融入其中，增強(qiáng)志愿者的歸宿感與民族自豪感

　　沒(méi)有精神，等同于沒(méi)有靈魂。我國(guó)志愿服務(wù)的精神是“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”，很好地概括了志愿服務(wù)的內(nèi)涵。但是，也正因?yàn)檫@一精神涵蓋的面廣及無(wú)差別性，使得這一精神，無(wú)法區(qū)分開國(guó)與校的歸宿，不足以鼓勵(lì)志愿者們形成專有的歸宿感和民族自豪感。換句話說(shuō)，這一精神的概括，必須含有國(guó)家、民族、學(xué)校的特點(diǎn)在其中。只有專屬，才可能形成歸宿感、才有可能凝聚自豪感。在亞運(yùn)志愿服務(wù)籌備工作中，廣外結(jié)合學(xué)校專業(yè)特色、依托亞運(yùn)志愿服務(wù)領(lǐng)域特點(diǎn)、凝聚體育賽事精神、融合中華傳統(tǒng)美德，凝煉出了三個(gè)內(nèi)涵層次的廣外亞運(yùn)精神——奉獻(xiàn)、專業(yè)的志愿者精神，堅(jiān)韌、進(jìn)取的體育精神，包容、友愛的國(guó)際主義精神，并將其進(jìn)一步融合亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)、學(xué)校等元素，制作成亞運(yùn)志愿服務(wù)榮譽(yù)徽章，作為優(yōu)秀志愿者的激勵(lì)獎(jiǎng)?wù)?。團(tuán)中央陸昊書記稱贊這套榮譽(yù)徽章“很好，很漂亮”。2個(gè)月的亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)過(guò)去后，廣外亞運(yùn)志愿服務(wù)精神深深刻在志愿者心中，廣外亞運(yùn)志愿者也用自己的精彩奉獻(xiàn)，在各自崗位上充分展示了這一精神。廣外白云校區(qū)亞運(yùn)志愿服務(wù)工作站交通組組長(zhǎng)彭淑瑜同學(xué)，負(fù)責(zé)70多個(gè)場(chǎng)館志愿者的交通需求安排，被罵哭過(guò)、累暈過(guò)，但她卻依舊堅(jiān)持了下來(lái)，并最終獲得了從亞組委志愿者交通指揮中心、交通包車企業(yè)各分公司到各場(chǎng)館志愿者的一致敬重。她說(shuō)，正是學(xué)?！胺瞰I(xiàn)與堅(jiān)韌”的亞運(yùn)志愿精神激勵(lì)、支持著她一路扛過(guò)來(lái)，并將“堅(jiān)韌”的精神融會(huì)成“百折不撓”的廣外亞運(yùn)志愿服務(wù)站的“小草”精神。場(chǎng)館里、訓(xùn)練場(chǎng)上，也不時(shí)見到亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)官員、運(yùn)動(dòng)員手持本國(guó)、本隊(duì)徽章，找廣外志愿者交換學(xué)?；照碌那榫?。這些情景，無(wú)疑又進(jìn)一步深化了廣外志愿者的愛校、愛國(guó)情操。

　　第四個(gè)策略：選樹典型，突出激勵(lì)教育，將愛國(guó)愛校教育嵌入志愿者自我教育、自我管理、自我服務(wù)，強(qiáng)化思想引領(lǐng)效能

　　志愿服務(wù)的組織工作，因?yàn)橹驹阜?wù)本身的時(shí)間性、任務(wù)多變性等原因，組織結(jié)構(gòu)相對(duì)較為松散，且組織來(lái)源人員可能涉及多個(gè)部門或班級(jí)，一般鼓勵(lì)采用志愿者自我管理模式。過(guò)往調(diào)研顯示，大學(xué)生自主性強(qiáng)，對(duì)事物擁有自己的意見與見解，需要有相對(duì)自我的發(fā)展空間，希望能夠得到別人的關(guān)注，而且比較傾向于接受朋輩的言論及表現(xiàn)。因此，要將愛國(guó)愛校教育與志愿服務(wù)更好地融合在一起，必須充分發(fā)揮志愿者的朋輩效用，在選樹典型方面下功夫，從中選拔優(yōu)秀人物、團(tuán)隊(duì)、話語(yǔ)，以一定形式在相應(yīng)范圍內(nèi)予以宣傳。這一方面可以滿足優(yōu)秀大學(xué)生對(duì)個(gè)人顯示度的追求，又可以通過(guò)他們的典型事例，借助組織內(nèi)部管理模式與生俱來(lái)的自我認(rèn)同迅速達(dá)到愛國(guó)愛校教育效果。亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)期間，廣外就按照這一思路，組織志愿者按照業(yè)務(wù)口10%比例開展“每日之星”評(píng)選活動(dòng)，將評(píng)選權(quán)下放至志愿者團(tuán)隊(duì)，充分尊重學(xué)生志愿者的推薦權(quán)，共評(píng)出亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)每日之星7833人次（截止至12月20日）。同時(shí)，組織學(xué)校宣傳團(tuán)隊(duì)學(xué)生志愿者甄選優(yōu)秀的關(guān)于愛國(guó)愛校方面有突出表現(xiàn)的“每日之星”及其“星語(yǔ)”，通過(guò)手機(jī)短信“廣外亞運(yùn)、亞殘運(yùn)志愿服務(wù)快線”發(fā)送給所有志愿者，并在兩個(gè)校區(qū)志愿者出發(fā)點(diǎn)的大屏幕進(jìn)行風(fēng)采展示。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，截止至12月20日，“廣外亞運(yùn)、亞殘運(yùn)志愿服務(wù)快線”共發(fā)送了34期，共14萬(wàn)條次。而12月初的亞運(yùn)精神座談會(huì)上，志愿者們的信息反饋，也說(shuō)明這一策略達(dá)到了預(yù)期效果。

　　第五個(gè)策略：領(lǐng)導(dǎo)帶頭，精心組織，層層落實(shí)，責(zé)任到人，做好服務(wù)志愿者的“志愿者”，加強(qiáng)愛校愛國(guó)教育的實(shí)效

　　我們開展的大學(xué)生志愿服務(wù)是在志愿前提下，有組織、有目標(biāo)、有計(jì)劃的志愿服務(wù)。它同時(shí)是一項(xiàng)有別于國(guó)外志愿服務(wù)的、具有中國(guó)特色的教育活動(dòng)。因此，這種志愿服務(wù)必須在學(xué)校的高度重視下，用嚴(yán)密的組織、無(wú)縫隙的管理、科學(xué)合理的分工、鐵的紀(jì)律做保障。廣外亞運(yùn)志愿服務(wù)工作是在學(xué)校亞運(yùn)專題教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組下組織開展的。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由時(shí)任校長(zhǎng)、現(xiàn)任校黨委書記隋廣軍教授擔(dān)任；時(shí)任副校長(zhǎng)、現(xiàn)任校長(zhǎng)仲偉合教授、黨委副書記許國(guó)彬教授擔(dān)任副組長(zhǎng)；副校長(zhǎng)陳子銳擔(dān)任廣外亞運(yùn)場(chǎng)館臨時(shí)黨委書記，并具體負(fù)責(zé)大學(xué)城廣外場(chǎng)館的工作；各相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)和老師擔(dān)任成員，辦公室設(shè)在校團(tuán)委，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)亞運(yùn)志愿者工作。按照“早著眼，早謀劃，早啟動(dòng)，提供高端，高質(zhì)，特色化服務(wù)”的工作思路，校長(zhǎng)仲偉合親自率隊(duì)到服務(wù)奧運(yùn)的兄弟院校及亞組委開展“把握亞運(yùn)機(jī)遇，提升服務(wù)社會(huì)水平”專題調(diào)研。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們主動(dòng)與亞組委領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)部門溝通，為亞運(yùn)工作大局著想，為志愿者排憂解難。亞運(yùn)會(huì)亞殘運(yùn)會(huì)期間，多位校領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)到近10個(gè)場(chǎng)館或者團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了40多次慰問(wèn)。一批團(tuán)干、輔導(dǎo)員、專業(yè)教師在第一線與志愿者們同吃同住同服務(wù)，幫助志愿者們解決實(shí)際問(wèn)題，關(guān)注志愿者的思想和心理問(wèn)題。讓志愿者們時(shí)刻感受學(xué)校的關(guān)愛就在身邊，社會(huì)的關(guān)注時(shí)刻在延伸，進(jìn)一步強(qiáng)化志愿者維護(hù)自身、學(xué)校、祖國(guó)形象的責(zé)任感，確保了人數(shù)如此眾多的志愿服務(wù)零事故、零投訴，得到上級(jí)的肯定和社會(huì)的好評(píng)。

　　志愿服務(wù)是廣大大學(xué)生志愿者了解國(guó)情、社情、民情的重要載體與途徑，是愛國(guó)愛校教育不可或缺的陣地。隨著國(guó)家的繁榮昌盛，我國(guó)的志愿服務(wù)特別是國(guó)際性賽會(huì)服務(wù)會(huì)越來(lái)越多，能否堅(jiān)持貫徹大學(xué)生思想政治教育的兩個(gè)原則把這個(gè)載體用好，能否把愛國(guó)愛校教育與志愿服務(wù)有機(jī)融合起來(lái)，幫助大學(xué)生志愿者在志愿服務(wù)過(guò)程中得到更多的鍛煉，幫助他們進(jìn)一步個(gè)人理想與人格，還需要我們不斷的努力。

　　我的發(fā)言到此為止。以上發(fā)言，如有不足，還請(qǐng)大家指正。

（責(zé)任編輯：左浩仁）