近年來，重慶南岸區(qū)聚焦志愿服務制度化建設，堅持系統(tǒng)謀劃和創(chuàng)新思路，積極探索打造志愿服務“520”品牌，以“愛”構(gòu)筑志愿之區(qū)，以20條標準不斷促進“隊伍建設好、制度執(zhí)行好、活動效果好、保障激勵好、創(chuàng)新服務好”，有力推動南岸志愿服務制度化落地見效，助推南岸文明起風景。

南岸區(qū)“喜迎二十大——學雷鋒、守條例、抓實踐”主題志愿服務活動

　　聚合五股力量，促進隊伍建設好。堅持統(tǒng)籌謀劃、一體推進，圍繞“文明實踐”“網(wǎng)絡志愿”“項目建設”“專業(yè)服務”“典型示范”五方面不斷聚合愛心力量，培育壯大志愿服務隊伍。一是依托新時代文明實踐中心建設，構(gòu)建以區(qū)委書記擔任總隊長的區(qū)、鎮(zhèn)街（部門）、村（社區(qū)）三級文明實踐志愿服務體系，成立文明實踐志愿服務分隊43個、小隊180個。二是借助互聯(lián)網(wǎng)便捷高效優(yōu)勢，完善“文明南岸 美好家園”微信小程序、“志愿重慶”“掌新南岸APP”“線上招募+線下活動”運行模式，實現(xiàn)注冊志愿服務隊1208支，實名注冊志愿者22余萬人。三是結(jié)合工作策劃重點項目，以項目建設招募志愿者，形成“馬上留步”“久久家風”“志愿護學”等6支區(qū)級重點項目志愿服務隊。四是針對應急救援等特定服務領(lǐng)域，協(xié)調(diào)區(qū)級部門精準設計服務項目，組建教育、衛(wèi)生、消防等專業(yè)志愿服務隊20支。五是充分發(fā)揮先進典型的社會影響力和帶動力，以18名中國好人等先進典型為核心聚合愛心群眾，先后培育孵化具有全國影響力的“周幺嬸”愛心服務隊等隊伍，實現(xiàn)志愿服務隊伍“增量提質(zhì)”。 

南岸開展志愿服務活動

南岸開展志愿服務活動

南岸開展志愿服務活動

　　健全三類制度，確保制度執(zhí)行好。堅持把制度建設貫穿志愿服務始終，不斷健全“日常管理”“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”“考核促進”三類機制。一是相繼出臺《志愿服務招募注冊制度》《志愿服務培訓管理制度》《志愿服務記錄制度》《志愿服務項目管理制度》等制度，從根本上確保志愿服務日常管理有章可循。二是建立區(qū)委文明委領(lǐng)導、區(qū)委文明辦牽頭、相關(guān)部門參與的志愿服務工作協(xié)調(diào)小組，并配套小組聯(lián)席會議、工作協(xié)調(diào)、任務分解等制度，不斷加大志愿服務統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進力度，實現(xiàn)全區(qū)“一盤棋”。三是創(chuàng)新探索志愿服務考核促進機制，按照可量化、可督查、可考核原則，將志愿服務制度執(zhí)行情況以及“志愿服務支持率、滿意度”等納入文明建設季度、年度考核，納入細胞創(chuàng)建內(nèi)容，不斷倒逼志愿服務工作落地見效。 

　　堅持五環(huán)相扣，實現(xiàn)活動效果好。始終圍繞“三好辦法”“珠聯(lián)接龍”“五心學雷鋒”“廣泛參與”“認同滿意”五環(huán)相扣，策劃開展“適銷對路”的志愿服務活動。著眼群眾需求，通過組織座談、調(diào)查問卷等方式采集志愿服務信息，并按照“好說、好做、好處”“三好辦法”策劃開展志愿服務活動，且將群眾受歡迎的“幺嬸幫忙”等18個志愿服務項目整合為“五色”志愿服務類別，采取“珠聯(lián)接龍”連續(xù)不斷的方式，做到月月全區(qū)有示范、周周鎮(zhèn)街有特色、天天社區(qū)有活動。深刻把握新時代學雷鋒志愿服務內(nèi)涵，破除志愿服務“唯公益、唯時長、唯嘉許”老舊觀念，大力倡導從人的本心出發(fā)，積極動員群眾時時處處踐行“憑良心、舉手之勞做好事，揚善心、積極參與做好事”，在全區(qū)形成了“你幫我?guī)痛蠹規(guī)汀钡牧己梅諊?，實現(xiàn)志愿服務支持率、滿意度均達到95%以上。 

　　把握四個維度，全力保障激勵好。常態(tài)抓好志愿服務經(jīng)費保障、關(guān)心關(guān)愛、嘉許激勵、榜樣帶動四個維度，不斷提升志愿服務“愿”動力。一是將志愿服務必要經(jīng)費納入財政年度預算，并整合道德風尚基金、心理健康基金等社會公益資金，每年安排“珠聯(lián)接龍”“文明勸導”等專項資金200萬元，確保志愿服務常態(tài)化開展。二是加大對志愿者的關(guān)心關(guān)愛力度，常態(tài)開展“夏送清涼、情送清爽、安送保險、冬送溫暖”四送活動，特別是為2051名60—75歲志愿者購買意外傷害險很受歡迎，切實解決了志愿者“后顧之憂”。三是制定出臺《南岸區(qū)志愿服務嘉許回饋激勵辦法》，定期評定星級志愿者，并每年拿出5萬元專項經(jīng)費兌現(xiàn)志愿者“以服務積分換愛心商品”等嘉許回饋激勵。四是加大志愿服務先進典型培育選樹，并通過“榜樣”等欄目，吸引帶動更多人投身志愿服務。累計產(chǎn)生全國志愿服務“四個100”先進典型10人（個），以及各類志愿服務先進典型2000余人（個）。 

　　拓展三種途徑，推動創(chuàng)新服務好。聚焦便民、為民、利民，不斷拓展志愿服務途徑，創(chuàng)新推動全區(qū)志愿服務高質(zhì)量發(fā)展。一是線上簡化做“減法”，打造“文明實踐 美好家園”微信小程序，簡化志愿者注冊招募、需求采集、流程審核、活動發(fā)布等流程，實現(xiàn)志愿服務活動移動端“隨時隨地”一鍵查詢、一鍵參與，極大提升市民參與志愿服務便捷性。二是供求結(jié)合做“加法”，從群眾“需求側(cè)”、志愿服務“供給側(cè)”著手，探索“黨員+志愿者”“社工+志愿者”“珠聯(lián)接龍+志愿者”“文明實踐+志愿者”等結(jié)合并進方式，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)志愿服務供給，不斷滿足群眾對美好生活的需求。三是內(nèi)容融合做“乘法”，轉(zhuǎn)變“單打獨斗”觀念，將志愿服務與文明建設、文明實踐、社區(qū)服務、社會治理等工作有機融合起來。如在社區(qū)策劃開展“夕陽暖洋洋”文明實踐活動，將志愿服務融入社區(qū)服務、文明實踐中去，為老年人提供陽光午餐或配送免費紀念品，讓志愿者跟著服務內(nèi)容走。