陸宗琴，女，1955年生，江蘇南通海門市某黃金珠寶行董事長。她將誠信作為立店之本，曾為退還多收顧客的100多元挨家挨戶尋找，還曾為保障50多名待命員工生活貸款發(fā)放工資。一次，她向供應商進購一批黃金飾品，收貨后發(fā)現(xiàn)對方多發(fā)6公斤，市值近百萬元，她果斷將多收部分貨物按價匯款給供應商。2018年9月，她入選“中國好人榜”。

陸宗琴的父親是一名共產(chǎn)黨員、省級勞模，陸宗琴從小就受到父親誠實做人、坦誠待人良好品德的熏陶。在她看來，誠信既是個人畢生的修養(yǎng)，也是門風和店風，要從大處著眼、從細節(jié)抓起，從源頭杜絕商業(yè)欺詐，顧客的口碑比金山銀山更重要。

陸宗琴向顧客介紹商品。本人供圖

　　陸宗琴說，黃金珠寶不是普通商品，有的具有特殊紀念意義，有的要傳子傳孫，還有的要投資增值，來不得半點虛假，必須貨真價實，讓消費者感到物有所值，甚至物超所值。所以，在她的珠寶行里，每一件翡翠玉器都是正宗的A貨，件件都有南通市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局出具的鑒定證書，也決不搞標價虛高打折的“商業(yè)噱頭”。 

陸宗琴（右二）和員工查看金飾。本人供圖 

　　黃金及其飾品行業(yè)的行規(guī)是計量精確到小數(shù)點后三位數(shù)，陸宗琴則只精確到兩位數(shù)，把多余的部分讓利給顧客。有一年春節(jié)前夕，有位顧客花二千多元錢買了一副鉆石耳釘，當班營業(yè)員前一天因事請假不知道當天有打八五折的促銷活動，還按原來的折扣收了款。陸宗琴下班時了解情況后，馬上派專人冒著大雪挨家挨戶尋找這名顧客，把多收的一百多元錢送上門去。她表示，對待顧客再小的事也是大事，珠寶可以打折，信譽不能打折。

供應商多發(fā)的6公斤黃金飾品。本人供圖

　　早在2000年，陸宗琴向深圳某珠寶公司進購一批黃金飾品。不料，供應商忙中出錯，竟然多發(fā)了六公斤，按當時的金價估算，市值近百萬元。面對這筆“飛來橫財”，陸宗琴毫不動心，迅速打電話詢問。誰知對方董事長毫不知情，當事人也不承認多發(fā)了貨。雙方爭論不休尚無結(jié)論時，她就果斷把多收的貨按價匯了款。

陸宗琴對黃金飾品進行檢視。本人供圖

　　對方感動之余，破例給陸宗琴最惠待遇：一千萬以內(nèi)可以先發(fā)貨再收款。而陸宗琴在業(yè)內(nèi)的信譽也不脛而走。有一次，深圳某珠寶供應商慕名發(fā)來五公斤鉑金飾品，令陸宗琴備感詫異，因為他們之間素無業(yè)務往來，不過陸宗琴還是讓員工按照規(guī)定完成了驗收、付款流程并上柜銷售，就這樣雙方持續(xù)合作了幾年。后來，陸宗琴在一次行業(yè)交流會上才第一次見到該供應商的總裁，她問對方，為何如此“冒失”地相信她，對方平靜地答道：“在我們?nèi)?nèi)，誰不知道您的為人??！”

陸宗琴獲評江蘇省勞動模范。本人供圖 

　　無比信賴陸宗琴的還有上海好幾家“老”字號珠寶供應商，其中一家已是連續(xù)13年不離不棄的“黃金搭檔”。央企中國黃金集團，在上海僅有兩家代理商，陸宗琴的珠寶行則是兩家之中唯一的民營企業(yè)。2012年，陸宗琴的珠寶行獲評“誠信中國最具價值十大品牌”，全國十六家企業(yè)中江蘇僅有兩家企業(yè)獲此榮譽。

　　陸宗琴視員工為企業(yè)的第一財富，給她們應得的待遇，從不借故拖欠工資，即使在企業(yè)困難時也不例外。陸宗琴公司旗下有家化工廠，是陸宗琴十年前斥資近億元創(chuàng)辦的。她斷然拒絕了回報率高但環(huán)境污染大的合作者，執(zhí)意要辦成零污染的研發(fā)型企業(yè)。由于投資回報期很長，要承擔連年的戰(zhàn)略虧損，但她從未虧待員工，薪酬如期兌現(xiàn)。

　　2010年，化工廠面臨停產(chǎn)轉(zhuǎn)型，五十多名工人就地待命，而此時，有機食品、家紡等幾個關(guān)聯(lián)企業(yè)項目同時上馬，企業(yè)出現(xiàn)了前所未有的資金緊缺。然而，陸宗琴獨自承擔了巨大壓力，沒要政府一分錢，不向社會甩包袱，當機立斷貸款，先給工人發(fā)工資、交“五金”，同時緊急調(diào)整資金提前還貸渡過難關(guān)。這些工人“白拿”近兩年待遇，感激之情難以言表，他們紛紛表示一旦新項目開工，將義不容辭、風險同當，以實際行動回報大愛大善、至誠至信的女掌門。

陸宗琴（中）帶領女員工學習舞蹈。本人供圖

　　當社會上出現(xiàn)詐捐、偽善，口惠而實不至的不良現(xiàn)象時，陸宗琴始終恪守“言必行、行必果”的行為準則。2007年，海門成立慈善會，她當即認捐一百萬元，并當場拿出十萬元，以后每年兌現(xiàn)十萬元，至今已如期兌現(xiàn)。2013年，她成立春蕾班資助20位貧困學童，并主動要求經(jīng)辦人不向受助者透露捐助人情況。

陸宗琴（后排中）帶受資助的貧困學生去迪士尼樂園游玩。本人供圖

　　一次去參加家長會時，陸宗琴發(fā)現(xiàn)有名學生衣裳單薄，凍得直發(fā)抖。經(jīng)了解后知道其是特困生，她當場把隨身帶著錢全拿了出來，并承擔了他所有的學習費用。近年來，她還為數(shù)十萬農(nóng)民大病醫(yī)療保險買單，捐出40萬元幫助特困生完成學業(yè)等。陸宗琴已經(jīng)成為貧困學生的愛心“媽媽”、孤寡老人共同的“女兒”。

陸宗琴（右三）帶領員工開展春蕾班結(jié)對活動。本人供圖 

　　陸宗琴偶然間認識一個外地女孩，聽說因為長期分居兩地，準備和海門的老公離婚，陸宗琴勸女孩冷靜下來考慮清楚。女孩決定來海門工作，陸宗琴又幫著給女孩繳養(yǎng)老保險、買自行車。

　　像這樣的好事，幾十年來陸宗琴也不記得到底做了多少件。
    “早已經(jīng)習慣了，幫助別人似乎成了自己的一種本能?！标懽谇僬f，“如果我們每個人都做正能量的事，這個社會肯定會更加美好?！?/p>

（海門市文明辦供稿 責任編輯 陶恒）

快評

　　黃金有價，誠信無價。她用誠信這顆試金石，為行業(yè)樹立起典范、為社會堅守住道德。