1名乘客和工作人員發(fā)生沖突被日本警方帶走；中國(guó)駐日使館提醒乘客理性對(duì)待突發(fā)情況

新京報(bào)訊 （記者曾金秋 實(shí)習(xí)生唐魯利）1月24日晚，捷星航空東京飛往上海的GK35航班因雨雪天氣取消。事后機(jī)上175名中國(guó)乘客滯留機(jī)場(chǎng)登機(jī)口。中國(guó)駐日本大使館通報(bào)稱，昨日凌晨，這批乘客已經(jīng)平安返回上海。

　　據(jù)日本媒體報(bào)道，在旅客與機(jī)場(chǎng)方面對(duì)峙時(shí)，一名中國(guó)乘客和工作人員發(fā)生沖突，后被警方帶走。中國(guó)駐日本大使館提醒出游公民，在選擇廉價(jià)航空出行時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀購(gòu)票協(xié)議，理性看待突發(fā)情況，避免過(guò)度維權(quán)或卷入不必要的法律糾紛。

　　航班因天氣原因取消致乘客滯留

　　昨天下午，新京報(bào)記者通過(guò)微博聯(lián)系到一位知情人士。他轉(zhuǎn)述乘客的話稱，GK35航班上的乘客們?cè)ㄓ?月24日晚10點(diǎn)15分從成田機(jī)場(chǎng)返回上海，登機(jī)時(shí)間過(guò)后，乘客們?nèi)晕幢煌ㄖ菣C(jī)。接著有廣播告知，因?yàn)樯虾Ｌ鞖庠?，該航班將延遲24小時(shí)后起飛。

　　該知情人士稱，航空公司希望乘客改簽，乘坐其他航班，但被乘客們拒絕。取消航班后，航空公司拒絕提供食物、飲品和衛(wèi)生間服務(wù)。此外，機(jī)場(chǎng)和航空公司均沒(méi)有中文翻譯，雙方溝通存在障礙。

　　1月25日，捷星航空在其官方微博回應(yīng)此事稱，受降雪天氣影響，捷星日本取消了1月24日東京往上海及1月25日上海往東京的航班。對(duì)于給乘客帶來(lái)的不便，深表歉意。

　　有乘客和工作人員沖突被警方帶走

　　網(wǎng)上流傳的一段現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，乘客們情緒激動(dòng)，多人與身著警察制服的工作人員發(fā)生沖突。

　　據(jù)日本媒體報(bào)道，一名中國(guó)男子“不聽(tīng)從航空公司2名職員的勸阻，將2人撞倒在地，導(dǎo)致其中一名女性職員左腳扭傷”。當(dāng)天，該男子已被成田機(jī)場(chǎng)警署拘捕。雖然這名中國(guó)男子否認(rèn)警方對(duì)他的指控，但日本警方堅(jiān)持指控。

　　上述知情人士表示，在機(jī)場(chǎng)，確實(shí)有一名旅客與機(jī)場(chǎng)警方發(fā)生沖突，被后者帶走，在此過(guò)程中，他的朋友也與警方?jīng)_突，右手臂受傷。

　　據(jù)新華社報(bào)道，一位不愿透露姓名的上海乘客說(shuō)：“我認(rèn)為沖突事件的發(fā)生，航空公司和游客雙方都負(fù)有責(zé)任，航空公司沒(méi)有在第一時(shí)間派中文解說(shuō)員向游客說(shuō)明情況，導(dǎo)致誤解產(chǎn)生；其次，一些中國(guó)游客在買完廉價(jià)航空機(jī)票后，對(duì)其中的規(guī)則條款沒(méi)有仔細(xì)閱讀，導(dǎo)致對(duì)自己后續(xù)能享受到的服務(wù)沒(méi)有清楚認(rèn)識(shí)?！?/p>

　　該事件發(fā)生后，中國(guó)駐日本大使館第一時(shí)間介入，經(jīng)反復(fù)協(xié)調(diào)，航空公司承諾妥善對(duì)待滯留旅客，發(fā)放就餐補(bǔ)償并安排下一個(gè)航班運(yùn)送旅客。目前175名乘客已平安返回國(guó)內(nèi)。

　　■ 提醒

　　中國(guó)駐日大使館

　　理性看待突發(fā)情況

　　中國(guó)駐日本大使館提醒出游公民，廉價(jià)航空公司事先與乘客簽署相關(guān)免責(zé)協(xié)議，因成本原因及運(yùn)力人力有限，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法及時(shí)改簽航班、不負(fù)責(zé)乘客食宿等情況，公民在購(gòu)買機(jī)票時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀購(gòu)票協(xié)議，遇突發(fā)情況請(qǐng)理性看待，避免過(guò)度維權(quán)或卷入不必要的法律糾紛。