實習(xí)生 程盟超2006年年初，還是一名摩托騎士的韓靖在看望京郊農(nóng)民工子弟時第一次接觸了公益?！肮鎽?yīng)該飽含捐助與受贈雙方的快樂、尊重和溝通”，這是他的“路人甲”，一個帶有答謝機制的公眾小額捐贈平臺成立的初衷。用戶每次定額捐助10元，都能收到項目的定期反饋和企業(yè)贊助的優(yōu)惠券，韓靖認為這樣可以使捐助者在公益中得到快樂，同時和公益產(chǎn)生更多良性連接，而不是僅因悲傷煽情給予施舍。

　　從“help960”到2008年四川汶川特大地震時綿竹救災(zāi)協(xié)調(diào)平臺，韓靖用5年時間做了多次互聯(lián)網(wǎng)公益嘗試，結(jié)果卻不盡如人意：一旦話題冷卻，熱情過后，公益網(wǎng)站的訪問量就越來越低。與此同時，另一組數(shù)據(jù)讓他震驚：在美國，70%的公益資金來自個人捐款，其中35%以上是零散小額捐款；但在中國，僅占捐款總額30%的個人捐款里，小額捐款的數(shù)額竟還不到10%。

　　韓靖開始思索，為什么草根最多的中國卻缺乏小額捐助？在中國培育起全民公益的土壤，他最終的辦法是貼近生活、更多溝通。

　　韓靖最早想到的是“買捐”——買一個100元的電水壺，15元捐助給基金會。但質(zhì)疑隨之而來：過長的價值鏈把公益屬性帶來的低成本消耗了，商品質(zhì)量和服務(wù)都難以把關(guān)?！肮嬉鞔_核心目標，要讓大眾愿為捐款而不是買東西打開APP?！北贿@句話點醒的韓靖開始重新思索：最終確定了和企業(yè)優(yōu)惠券掛鉤的“惠捐”模式。一方面，質(zhì)量和服務(wù)不再需要“路人甲”操心，明確公益屬性也更容易爭取到企業(yè)合作和大眾青睞；同時，企業(yè)提供的額度不小于10元的優(yōu)惠券，又使捐助得到了可以立刻兌現(xiàn)的回報，實現(xiàn)了公益和愉悅的日常生活掛鉤。“路人甲”自身運維的費用則來自企業(yè)贊助，不需要從民眾捐助的善款中抽取，有了完整的商業(yè)閉環(huán)。

　　溝通方面，每一個在“路人甲”上捐款10元的用戶都會定期受到具體的反饋。韓靖特別注意這分反饋的“溫情”，內(nèi)容往往是具體的幫助和受助者的直接感受，而不是在他看來“冷冰冰”的預(yù)算表和發(fā)票單。同樣的精神也體現(xiàn)在“路人甲”為合作基金會撰寫的文案上：不同于那些強調(diào)悲慘、急切的風(fēng)格，“路人甲”往往想突出受助者的尊嚴和捐助帶來的希望。韓靖認為，讓每一個人感到快樂才是公益的出發(fā)點。

　　從2月試運營，在沒有任何推廣的情況下，“路人甲”30天內(nèi)累積裝機用戶達7600人，注冊用戶3044人，捐贈1890筆。目前“路人甲”已和數(shù)百家公益機構(gòu)、30余家企業(yè)確認合作意向。截至7月的累計下載后注冊用戶率超過85%，復(fù)捐率超過23%，優(yōu)惠券領(lǐng)取后使用率達70%。在韓靖看來，9月底即將上線的2.0版本，才是真正顛覆公益圈的“殺手級產(chǎn)品”。新版本將是一個公益參與互動平臺，即不看重籌錢而是籌人，為公益組織和項目培養(yǎng)“粉絲”。 

　　此外，更加具有吸引力的將是大量新增的“活動參與”功能。韓靖介紹，2.0版“路人甲”會全力鼓勵捐助者同時參與線下的公益活動。為此，除了開辟基金會和用戶的雙向溝通渠道，新應(yīng)用還添加了報名、抽獎、現(xiàn)場募捐等諸多新功能，方便慈善組織線下活動、將捐助者直接轉(zhuǎn)換為義工。

　　韓靖希望“路人甲”可以越來越輕，實現(xiàn)工具化、平臺化。據(jù)悉，新版本上線之初就將徹底開放公益端，審核過的基金會可以隨時更新項目進展；同時“路人甲”還在積極推進企業(yè)端平臺化，韓靖希望未來企業(yè)方也可以隨時自主上傳各種優(yōu)惠券，與各種公益項目直接對接。

　　雖然對不遠的未來十分期待，目前的韓靖卻依舊坦然：面對越來越多的大平臺開始采取“惠捐”模式，他卻覺得十分開心，因為“這代表‘路人甲’開辟了新的道路，號召起了更多人做正確的事”?，F(xiàn)在的韓靖心懷更多的是對眾多基金會的感謝，在他看來公益機構(gòu)能對尚在萌芽的“路人甲”如此支持也印證了公益事業(yè)的規(guī)律，“今日我助人，他日必有人助我”。

（責(zé)任編輯：曹子敏）