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劉壯

一、人物介紹

劉壯，男，1995年1月生，預備黨員，現(xiàn)為將臺區(qū)域美團騎手。2013年9月應征入伍，在部隊中考入襄陽士官學校，于2015年12月退伍。2020年9月加入美團做騎手。劉壯在工作中踏實肯干，一直高標準要求自己，在準時送餐上門的同時，他還真誠地說一句“祝您生活愉快”，他的服務態(tài)度感動了許多人，四年來送單好評率近100%。2021年，辭職一個月為11歲血液病患兒捐獻骨髓，為了給患兒家庭節(jié)省治病花銷，在捐獻不足6個小時后留下給患兒買的玩具汽車便悄然離開。參與將臺地區(qū)“將小愛”黨建項目，成為“小愛”推廣大使，自愿停下忙碌的腳步，為更多的外賣“小哥”謀取福利。

劉壯(中)捐獻骨髓

二、事跡介紹

外賣小哥捐獻骨髓詮釋人間大愛

2015年，劉壯從部隊退伍，同年底，他開始走進路邊的獻血車進行義務獻血。到如今，他已經(jīng)累計義務獻血10次。按照規(guī)定兩次獻血必須間隔半年以上，他就把獻血日期記錄在手機的日程表里，半年后自動提醒他可以進行下一次獻血了?！按蟾攀堑?次獻血的時候，工作人員問我要不要留個血樣，入到中華骨髓庫里，我同意了。”劉壯說，從小他就受父母教育，做人要講良心、講誠信、講奉獻。

2021年8月，正在送餐的劉壯接到北京紅十字會工作人員的電話，告知他的造血干細胞和一個11歲的患血液病的孩子匹配上了，問他是否愿意救助。劉壯當即在電話里答應了。幾天后，他見到了紅十字會的工作人員，進行了體檢，并且了解到更多骨髓移植的相關知識。

瞞著所有人，劉壯開始默默為骨髓捐獻手術做準備。當時，移植手術的時間預計在2021年8月到9月之間進行，不過具體的時間還要看患者的身體情況，無法提前準確預估。為了配合手術，劉壯索性辭了職，留出一個月的時間，隨時等候安排。在確定好手術時間后，劉壯被安排連續(xù)幾天注射動員劑，開展相關術前準備。這時，跟他視頻通話的父母才知道他要捐獻骨髓的事情。也是這時，他收到了患兒母親寫給他的感謝信。在通話過程中，他把感謝信一個字一個字地念給父母聽，獲得了父母的支持。掛了電話后，捧著感謝信，他自己在病床上又反反復復地看了好多遍：“我是內(nèi)心比較柔軟的人，有幾句話觸到內(nèi)心就會想流淚。讀著這封信，就覺得自己的付出是非常有意義的?！?/p>

這天終于來臨，從早上7點半一直到中午，從劉壯全身的血液中分離出了足量的造血干細胞。劉壯看著半空的血袋卻哭著向身邊的醫(yī)護人員請求，再多抽一點吧，萬一孩子不夠用呢，直到大家反復解釋已經(jīng)足夠后才放心。這個小袋子被馬不停蹄地送往機場，去挽救一位素未謀面的小朋友。在得知自己檢查期間所有費用都是由患兒家庭承擔后，他說，治病花銷大，自己不能給人家添負擔，于是，在捐獻不足6個小時后，劉壯留下了自己給患兒買的玩具汽車后便悄然離開。

劉壯進行外賣配送

休息了五天后，劉壯重新入職，回到美團繼續(xù)做騎手送外賣。一次工間休息的時候，他把這件事跟同事們進行分享，大家才知道他“消失”的一個月，竟然是去干了這么一件大好事。

送餐有速度，愛崗有溫度

劉壯選擇成為了一名外賣小哥，原本覺得工作簡單，入職后才發(fā)現(xiàn)，規(guī)劃一天的送餐時段、熟悉路線并記住每個小區(qū)每一棟的分布等細節(jié)，都需要不斷動腦。作為團隊中的一員，如果自己送單少，站點其他同事的工作量就會增大，為了盡快熟悉工作崗位，劉壯經(jīng)常從早上8點跑單到晚上10點，一天僅依靠點小零食果腹，終于用不到一個月的時間，從最初只能送20單到最多能送80單。

三百六十行，行行出狀元。從事送餐工作以來，劉壯一直高標準要求自己。冬天天氣寒冷，能送貨上門，他不讓顧客出門取，必須在外等待時，他往往都是看見顧客才把外賣從保溫箱里拿出來，并一定真誠的說一句“祝您生活愉快”，他的服務態(tài)度感動了許多人，1年的時間里劉壯接到了100多次打賞，許多人為他點亮好評，留言道“小伙子不錯，態(tài)度好，有擔當”。

在騎手之外，劉壯還有“專欄作者”的身份，在騎手社區(qū)APP里，他已發(fā)布了十數(shù)篇文章，從送餐技巧分享到文明行車引導，樸實的文字、真摯的感悟，讓閱讀量水漲船高?？吹酵聜兿矚g自己的文章，在疲憊的工作之余，他忙的飯都吃不上一口，卻愿意花費大量時間構思寫作，為大家分享溫暖，傳遞正能量。

劉壯(中)參加社區(qū)志愿服務

“小哥”牽手“小愛”，同為家園添彩

機緣巧合下，劉壯得知自己所在的將臺地區(qū)正在打造“將小愛”黨建項目，有服務站點、有各類優(yōu)惠政策，旨在服務包含外賣小哥的新就業(yè)群體。在臨近的水岸家園社區(qū)參與幾次活動后，他便成為“小愛”推廣大使，不僅在騎手社區(qū)里以詳實的圖片文字向大家介紹小愛的各項服務，更多次參與社區(qū)各類研討會，為項目如何更好推進建言獻策。

不僅如此，在了解“小愛匯大愛”的項目理念后，他自覺以行動踐行，不僅經(jīng)常帶頭打掃“將小愛驛站”，還在車上常備工具箱和牽引繩，幫助路上有困難的車輛。他還向社區(qū)申請，希望能在站點內(nèi)增加一套理發(fā)工具，自己在部隊的時候?qū)W習了理發(fā)技藝，愿意以后為來站點的小哥們無償理發(fā)。作為一名外賣騎手，“速度”是他賴以生存的技能，可他卻愿意停下忙碌的腳步，為更多的“小哥”謀取福利。

拒絕“跑腿費”，傳遞祖孫情

2021年年底，劉壯接到系統(tǒng)派給的一單物美的訂單，但因為物美那段時間訂單量極大，導致超時仍然撿不出商品，站點站長聯(lián)系顧客取消了訂單。顧客回復說是給自己奶奶買的生活物資，奶奶所在的小區(qū)只進不出，自己進去后就出不來、沒法上班，所以只能通過外賣的方式給奶奶送東西。劉壯得知后，表示等待時間雖會長一些，但愿意去給奶奶送物資。于是，通過微信與顧客取得了聯(lián)系，給奶奶連續(xù)送了好幾次物資，每一次顧客都會多給幾十塊的跑腿費以表示感謝，劉壯明確表示拒絕“跑腿費”，但顧客仍然堅持，他就把這些錢用來給奶奶買上好吃的放入送去的物資里，一并送給奶奶。

劉壯在平凡的崗位中，貢獻了自己的力量，傳遞著溫暖與愛心。