馬成朋

一、人物介紹

馬成朋，男，漢族，1974年12月出生，群眾，京徽志愿服務(wù)總隊(duì)志愿者。馬成朋，安徽無為人。熱心公益，多年如一日堅(jiān)持參加志愿服務(wù)，組織開展北京朝陽站冬奧會志愿服務(wù)以及學(xué)雷鋒愛心車隊(duì)，招募志愿者為毛主席紀(jì)念堂、建黨百年、天安門地區(qū)、北京世園會、防疫等重大活動提供志愿服務(wù)，累計(jì)服務(wù)13600余小時。積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，成為志愿服務(wù)中的典型榜樣。

馬成朋榮登中共北京市委社工委“北京社會好人榜”，北京市委宣傳部、首都文明辦等頒發(fā)“首都最美志愿家庭”，首都最美志愿者，北京冬奧會優(yōu)秀志愿者等。志愿事跡在人民日報、新華社、學(xué)習(xí)強(qiáng)國、北京廣播電視臺等廣泛報道。

馬成朋多年如一日堅(jiān)持參加志愿服務(wù)，在他的感召下，廣大青年學(xué)生、企業(yè)黨員團(tuán)員紛紛加入志愿服務(wù)。通過活動培育志愿者奉獻(xiàn)精神，厚植愛國情懷。

二、事跡介紹

馬成朋是北京市重點(diǎn)站區(qū)的一名志愿者，從2015年在北京西站服務(wù)以來，他已經(jīng)帶領(lǐng)志愿者在重點(diǎn)站區(qū)（北京西站、北京站、北京朝陽站）服務(wù)了近10年了。他還先后在北京站、北京西站、毛主席紀(jì)念堂、天安門地區(qū)、北京世園會等開展志愿服務(wù)活動。北京朝陽站開通后，他作為京徽總隊(duì)負(fù)責(zé)人，組織志愿者在站區(qū)開展春運(yùn)、暑運(yùn)、北京冬奧會和重大活動保障以及常態(tài)化志愿服務(wù)，個人累計(jì)志愿服務(wù)時長達(dá)13600小時。馬成朋帶領(lǐng)志愿者長期參與重大活動，圓滿完成各項(xiàng)志愿服務(wù)保障工作，成為志愿服務(wù)中的典型榜樣！

溫馨志愿藍(lán) 溫暖回家路

2024年的春運(yùn)，也是京徽志愿服務(wù)總隊(duì)在北京朝陽站參與的第3個春運(yùn)志愿服務(wù)，并且京徽總隊(duì)還承接了北京站春運(yùn)志愿服務(wù)。為了更好的服務(wù)旅客，馬成朋通過“志愿北京”官網(wǎng)招募選拔志愿者，同時非常注重志愿者的培訓(xùn)，利用線上線下等各種形式的培訓(xùn)，講解志愿服務(wù)行為規(guī)范及注意事項(xiàng)。培訓(xùn)過程中，馬成朋帶領(lǐng)志愿者深入北京朝陽站的各個崗位了解周邊環(huán)境、售票處、愛心通道、公交場站、網(wǎng)約車、出租車位置，開展實(shí)地教學(xué)，提升志愿服務(wù)綜合水平。積極保障平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)服務(wù)圓滿完成，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神！

馬成朋（右一）護(hù)送做完手術(shù)的旅客

在1月26日至3月5日的春運(yùn)志愿服務(wù)中，馬成朋組織京徽總隊(duì)志愿者用實(shí)際行動溫暖旅客的回家路，在高峰時期志愿者們服務(wù)到晚上8點(diǎn)多，尤其是今年的大年三十，京徽總隊(duì)也持續(xù)參與了北京朝陽站的志愿服務(wù)，有時天氣寒冷溫度很低，志愿者腳凍麻了就跺跺腳，手木了，就搓搓手，志愿者積極克服困難，熱心服務(wù)旅客，收到站區(qū)和旅客的廣泛點(diǎn)贊。志愿者共計(jì)在北京朝陽站參與志愿服務(wù)630余人次，奉獻(xiàn)服務(wù)時長超1900小時，累計(jì)服務(wù)旅客達(dá)58000人次，志愿事跡在北京廣播電視臺、北京日報等媒體報道。

愛心相伴北京朝陽站

為減少重點(diǎn)特殊群體旅客出站后乘出租車長時間排隊(duì)的辛苦以及從出站口到東廣場乘公交車的不便，在北京朝陽站辦的指導(dǎo)下，馬成朋積極組織京徽志愿服務(wù)總隊(duì)志愿者開展學(xué)雷鋒愛心車志愿服務(wù)，為進(jìn)京的老年人、殘疾人、孕婦、兒童等特殊群體及其家人提供免費(fèi)送站服務(wù)，為旅客做好旅程最后一公里服務(wù)?！澳?！您帶著小朋友和這么多行李，我能為您做什么嗎”,在北京朝陽站出站口服務(wù)的馬成朋，看到帶著有很多行李的旅客，主動上前幫扶。作為“首都最美志愿家庭”——馬成朋、愛人胡愛香、女兒馬菡、兒子馬珣睿和志愿者齊上陣，在各出站口開展活動宣傳并接引重點(diǎn)旅客，幫助老人提行李，和其他志愿者一起同時參與朝陽站學(xué)雷鋒愛心車志愿服務(wù)?！澳⌒?，別磕著頭”，馬成朋把坐輪椅的老人送到愛心車上，愛心車主們駕駛私家車，將私車善用，把需要幫扶的旅客免費(fèi)送達(dá)目的地，將愛心送到出站的特殊旅客身邊。站區(qū)學(xué)雷鋒愛心車志愿服務(wù)活動讓旅客體會到朝陽站溫暖和便捷，受到了旅客們的大力稱贊。志愿者們無償提供愛心車接駁服務(wù)，以實(shí)際行動積極弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿事跡在新華網(wǎng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等廣泛報道。

馬成朋（右一）為旅客解答公交路線問題

讓學(xué)雷鋒活動融入日?；鹘?jīng)常

2021年4月至今，3年來馬成朋一直帶領(lǐng)志愿者在北京朝陽站開展志愿服務(wù)。志愿服務(wù)看似簡單，但真正做好不容易?！澳茫∪ケ本┪髡?，先上東廣場坐公交再換乘地鐵。這張便民服務(wù)條上面詳細(xì)的寫著去北京西站的路線，您拿好”?！澳?！我是朝陽站志愿者，您扶著扶梯，我能幫您拿行李嗎”。志愿者要對車站環(huán)境熟悉，還要知道周邊景點(diǎn)、車站等等。

馬成朋和志愿者們風(fēng)雨無阻，嚴(yán)寒酷暑都堅(jiān)守在崗位上。他帶領(lǐng)青年志愿者，為行動不便的旅客搬行李等，這些溫暖行動不僅讓受助者感受到關(guān)愛和溫暖,也讓整個社會感受到了社會關(guān)懷和凝聚力的重要性。青年志愿者關(guān)愛他人的溫暖行動不僅是一種服務(wù)理念,更是培養(yǎng)和鍛造青年人自身素養(yǎng)。青年志愿者在服務(wù)別人的同時充實(shí)了自己，成就了自己，收獲別人沒有的人生閱歷、成長、進(jìn)步。

該項(xiàng)目累計(jì)服務(wù)時長已經(jīng)超過21900余小時，京徽總隊(duì)用耐心、細(xì)心的服務(wù)溫暖每位回家的旅客，讓學(xué)雷鋒活動融入日常、化作經(jīng)常。

馬成朋（右一）在北京站義務(wù)為老人指路

弘揚(yáng)北京冬奧精神

國際雪聯(lián)中國北京滑輪世界杯在京舉辦期間，京徽志愿服務(wù)總隊(duì)負(fù)責(zé)人馬成朋積極招募、選拔、培訓(xùn)近60名優(yōu)秀骨干志愿者，全程服務(wù)該屆賽事。憑借參加重大活動志愿服務(wù)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，2022年北京冬奧會期間，馬成朋選拔優(yōu)秀志愿者服務(wù)北京朝陽站的北京冬奧會城市志愿服務(wù)。他帶領(lǐng)志愿者放棄春節(jié)休息，風(fēng)雪中清理冬奧服務(wù)點(diǎn)的積雪，向旅客介紹冬奧場館，講解冬奧吉祥物蘊(yùn)含的中國傳統(tǒng)文化，通過志愿服務(wù)弘揚(yáng)北京冬奧精神。他們在冬奧會站點(diǎn)熱情專業(yè)的服務(wù)，贏得游客廣泛贊譽(yù)，志愿事跡在光明網(wǎng)、安徽電視臺等報道轉(zhuǎn)載。馬成朋被評為北京冬奧會“優(yōu)秀志愿者”，其家庭被中共北京市委宣傳部、首都文明辦、市志聯(lián)等部門評為“首都最美志愿家庭”。

傳承雷鋒精神永遠(yuǎn)在路上

習(xí)近平總書記多次點(diǎn)贊志愿者：“你們是為社會作出貢獻(xiàn)的前行者、引領(lǐng)者，為你們點(diǎn)贊！”馬成朋在長期參與重大志愿服務(wù)活動中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，獲得了廣泛的認(rèn)可，被北京市重點(diǎn)站區(qū)志愿服務(wù)協(xié)會推選為理事，被東城區(qū)東四七條小學(xué)聘為志愿服務(wù)校外輔導(dǎo)員，被北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會、安徽省駐京團(tuán)工委、北京市重點(diǎn)站區(qū)志愿服務(wù)協(xié)會等組織聘為“志愿服務(wù)培訓(xùn)師”。他為火車站、社區(qū)、學(xué)校等提供志愿北京平臺使用、助盲助殘等方面的培訓(xùn)，提升志愿者的服務(wù)技能。在他的影響、帶動和感召下，中國人民大學(xué)、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)等高校的廣大青年學(xué)生以及各企業(yè)的黨員團(tuán)員紛紛加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，熱情奉獻(xiàn)，增強(qiáng)責(zé)任意識，積極弘揚(yáng)學(xué)雷鋒精神，厚植愛國情懷。

馬成朋榮登中共北京市委社工委“北京社會好人榜”，先后榮獲北京市“優(yōu)秀春運(yùn)志愿者”，北京市五星級志愿者，安徽省優(yōu)秀共青團(tuán)干部，首都最美志愿者，北京冬奧會“優(yōu)秀志愿者”，首都文明辦、北京市公安局交通管理局“優(yōu)秀值守志愿者”，榮獲中華人民共和國國家衛(wèi)生健康委員會、中國紅十字會總會、中央軍委后勤保障部衛(wèi)生局頒發(fā)的“星級志愿服務(wù)榮譽(yù)證書”，十大“北京榜樣 最美義工”等榮譽(yù)。他的志愿事跡先后在人民日報、學(xué)習(xí)強(qiáng)國、北京日報、北京廣播電視臺、安徽衛(wèi)視等媒體廣泛報道轉(zhuǎn)載。對馬成朋來說，這些榮譽(yù)既是認(rèn)可，又是鼓勵，更是一種責(zé)任。他多年如一日，用行動回報社會，積極踐行志愿精神，以實(shí)際行動書寫新時代的雷鋒故事。