亳州市第二屆“十大道德模范”候選人周志華同志先進(jìn)事跡

　　在利辛縣提起老廟九九九珠寶城，可謂是家喻戶曉，作為一家創(chuàng)辦僅幾年時(shí)間的個(gè)體工商經(jīng)營戶，老廟九九九珠寶城現(xiàn)已發(fā)展成為利辛縣規(guī)模最大的一家珠寶首飾專營店。這一切成績(jī)的取得，固然有全體員工的努力，更是因?yàn)槔蠌R九九九珠寶城有一位善于經(jīng)營的領(lǐng)頭雁——總經(jīng)理周志華。作為老廟九九九珠寶城的創(chuàng)辦者，周志華這一位從農(nóng)村走出來的創(chuàng)業(yè)者，在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，靠什么法寶將企業(yè)辦得紅紅火火。周志華經(jīng)常對(duì)員工說：“消費(fèi)者是我們的衣食父母，我們做任何事都要為他們考慮，不能做有損消費(fèi)者的事。”從這樸實(shí)的話語中，我們可以看出周志華管理企業(yè)的法寶就是誠信經(jīng)營。把誠信經(jīng)營作為企業(yè)生命的周經(jīng)理都有哪些措施，把誠信經(jīng)營這一理念貫徹到日常的工作經(jīng)營當(dāng)中呢？

　　首先，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，商品的質(zhì)量是消費(fèi)者最關(guān)心的事，也是企業(yè)生存發(fā)展的最基本要求。要做到誠信經(jīng)營，首先就要在商品質(zhì)量上讓消費(fèi)者放心。為了做到這一點(diǎn)，周志華采取的措施是：只與信譽(yù)好、品牌強(qiáng)的知名企業(yè)進(jìn)行合作。創(chuàng)辦伊始，有多家珠寶首飾生產(chǎn)企業(yè)找到周志華要求合作，周志華經(jīng)過精心的考察，最終只選擇了上海老廟、浙江明牌、香港鉆至尊三家企業(yè)進(jìn)行合作。事實(shí)證明，周志華的這一措施很好的保證了商品的質(zhì)量。多年以來，老廟九九九珠寶城從未發(fā)生過質(zhì)量問題，真正做到了讓消費(fèi)者買得放心。

　　其次是全心全意為消費(fèi)者做好服務(wù)工作。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是誠信經(jīng)營的重要組成部分，為消費(fèi)者提供什么樣的服務(wù)，是恒量一個(gè)企業(yè)是否成熟的標(biāo)尺。周志華對(duì)企業(yè)的服務(wù)要求非常高，他為老廟九九九珠寶城制訂了包括店前服務(wù)和售后服務(wù)兩大塊的完整的服務(wù)措施。對(duì)于店前服務(wù)，周志華要求對(duì)每一位營業(yè)員在上崗前都要進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，從儀容儀表、行為舉止到具體的工作流程都有細(xì)則化要求，只有培訓(xùn)合格者方能上崗。在日常工作中，加強(qiáng)監(jiān)督，要求每位營業(yè)員每周都要進(jìn)行工作總結(jié)，找差距，找不足，不斷提高自己的服務(wù)水平。由于珠寶首飾是一種日常佩戴品，容易變臟、走形，從而影響佩戴效果，為解決消費(fèi)者的后顧之憂，周志華還制訂了完善的售后服務(wù)舉措施，比如為消費(fèi)者提供終身免費(fèi)清洗、維修等，這些都極大的方便了消費(fèi)者，贏得了消費(fèi)者的交口稱贊。

　　周志華這些誠信經(jīng)營的舉措，讓老廟九九九珠寶城在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟，并取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。誠信贏得了消費(fèi)者的信賴，誠信也贏得了社會(huì)的肯定。老廟九九九珠寶城多次被市縣兩級(jí)主管部門評(píng)為“重合同、守信用企業(yè)”、“質(zhì)量、計(jì)量信得過單位”、“文明經(jīng)營戶”、“消費(fèi)者信得過單位”。2009年更被省工商局省文明辦、省個(gè)私協(xié)會(huì)評(píng)為“全省文明誠信個(gè)體工商戶”，誠信讓企業(yè)渙發(fā)了無窮的生機(jī)和活力。

　　周志華的誠信并不僅僅表現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者的日常經(jīng)營活動(dòng)中，在其它方面也時(shí)時(shí)能發(fā)現(xiàn)他誠信的品格。

　　誠信納稅，納稅是一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。作為一名商業(yè)經(jīng)營者，周志華始終把依法納稅放在重要位置，積極配合稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作，多年來，始終堅(jiān)持及時(shí)，足額交納稅收，從未發(fā)生過拖欠，拒交的情況。

　　誠信對(duì)待員工，周志華把每一位員工都看作是企業(yè)的重要一部分。關(guān)心愛護(hù)每一位員工表現(xiàn)在他工作中的方方面面。在工作上積極肯定員工的工作對(duì)企業(yè)的重要性，尊重他們的勞動(dòng)。在嚴(yán)格要求的同時(shí)，更多的是溫暖的關(guān)懷。周志華不僅從不拖欠員工工資，還制訂各種獎(jiǎng)勵(lì)措施，想方設(shè)法增加員工的收入。周志華要考慮到員工工作的辛苦，組織多種活動(dòng)幫助員工舒解壓力。比如上個(gè)星期剛剛組織全體員工赴黃山旅游，費(fèi)用全部由企業(yè)負(fù)擔(dān)，在員工的生活上，周志華也十分熱心。老廟九九九珠寶城的很多員工都是下崗職工，生活中經(jīng)常會(huì)碰到這樣那樣的困難，每逢這樣的情況，周志華都會(huì)伸出援助之手，幫助他們克服困難。正是因?yàn)橹芙?jīng)理這樣誠信對(duì)待員工，才贏了員工的信任，在企業(yè)內(nèi)形成了很強(qiáng)的凝聚力，每個(gè)員工都積極努力的對(duì)待自己的工作，都想為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。周志華的誠信讓他擁有了一筆寶貴的財(cái)富。

　　誠信回報(bào)社會(huì)，吃水不忘挖井人。周志華始終對(duì)社會(huì)懷有一顆感恩的心。他積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)。2006年7月捐獻(xiàn)5千元支持利辛展溝鎮(zhèn)抗洪搶險(xiǎn)。同年9月，捐獻(xiàn)2萬元用于家鄉(xiāng)明德小學(xué)、前進(jìn)小學(xué)購買書包和體育用品。2007年捐獻(xiàn)4萬元用于家鄉(xiāng)道路建設(shè)。2008年5月向汶川地震災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)1萬元。2009年捐獻(xiàn)2千元支持利辛展溝鎮(zhèn)開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。此外，他還先后資助艾滋病孤兒，貧困大學(xué)生3萬多元。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記錄著周志華回報(bào)社會(huì)的一片熱忱。

（責(zé)任編輯：吳雄）