?“送人玫瑰，手有余香”。36歲的快遞員陳賓這樣評價自己的工作。在他眼里，快遞員就像圣誕老人一樣，開開心心地把包裹送給客戶，同時自己也收獲了一份份滿足和快樂。

“好評王”手機里的5000多位聯(lián)系人

陳賓負(fù)責(zé)中通快遞在北京北二環(huán)外網(wǎng)點的區(qū)域，服務(wù)覆蓋3個小區(qū)的55棟樓、8個公司和一家醫(yī)院，每天派送300多個包裹，從事快遞服務(wù)六年的他已經(jīng)是遠近皆知的“五星好評王”。

陳賓在征得客戶允許后，把快遞包裹暫時放入快遞柜。中國網(wǎng)記者 栗衛(wèi)斌 攝

“我最大的成就感是自己手機里的5000多個客戶，因為有了微信的聯(lián)系，他們只要寄快遞，首先就會想到我?！闭沁@樣一個簡單的方式，讓陳賓的服務(wù)變得快捷而貼心?！皠傞_始我通過記門牌號和手機號碼的方式來盡可能快的判斷客戶地址，提高送件效率，后來我發(fā)現(xiàn)有了微信更加方便，還少了電話溝通帶給顧客的打擾?！标愘e說。

“送一個快遞，從陌生人開始認(rèn)識你，慢慢熟悉，然后認(rèn)可，到最后客戶會真心的對你好，給你帶飯、拿水，這個過程對我來說挺溫暖的。”陳賓就是用這樣真誠的心態(tài)和居民們相處的越來越熟識，很多來取快遞的人都直接叫他的名字，而陳賓也能在不需要姓名和電話號碼的情況下就能馬上找到相應(yīng)的包裹。

陳賓和其他快遞員在網(wǎng)點接收自己區(qū)域的快遞包裹。中國網(wǎng)記者 栗衛(wèi)斌 攝

快遞包裹上的“淚”與“汗”

盡管工作給陳賓帶來了極大的滿足感，但是快遞員全年無休、風(fēng)雨無阻的配送工作還是讓他偶感辛酸?！白钆伦约荷?，有一次發(fā)燒一整晚，被子也濕了，我覺得自己堅持不住了，可是第二天早晨看到那么多快遞還放在那里，我硬是爬起來繼續(xù)去送?！?/p>

相比起工作的辛苦，讓陳賓更加委屈的是遇到態(tài)度不好的客戶。一次因為對方提供的電話號碼不正確，陳賓就沒有配送，沒想到這位顧客惡語相加、不斷指責(zé)，這讓原本好脾氣的他感到非常憤怒，雖然努力忍耐沒有讓事態(tài)惡化，但最后還是被客戶投訴了?！爱?dāng)時心里很難受，旁邊的一位大哥看到了，發(fā)微信和我說，兄弟你別上火，啥人都能遇到，我突然心里一暖覺得啥也能扛下來了?！标愘e說。

圖為中通快遞北京一網(wǎng)點。中國網(wǎng)記者 栗衛(wèi)斌 攝

妻兒的“跟屁蟲”

陳賓是陜西人，妻子孩子都在老家生活，因為聚少離多，一家人團圓變成陳賓心里最大的渴望，“每次回家我就會變成他們母女的‘跟屁蟲’，他們?nèi)ジ缮段叶几?，一刻也不分開，我不想浪費一點和他們在一起的時光?！碑?dāng)陳賓提起和家人的相處時，臉上總是洋溢著幸福的笑容。

因為疫情，在妻子的爺爺去世的時候，陳賓沒辦法第一時間離京回到家人身邊，“我妻子是爺爺帶大的，這個打擊對她很大，我知道她很想我回去一起送爺爺?！闭f到這里，這個充滿堅強意志的男人眼里泛起了淚光，“不僅是她，還有她父母始終都沒有埋怨過我。”

正是家里人的支持和理解，讓陳賓在北京工作也更加安心。通過幾年的努力，現(xiàn)在的他每個月能掙1.5萬左右，并且已經(jīng)在老家買了房子，還給心愛的妻子買了車。說起家里不斷好轉(zhuǎn)的經(jīng)濟狀況，陳賓的話語間流露出了這個成家立業(yè)男人內(nèi)心的驕傲。“干快遞的這些年，雖然不能時常陪伴家人，但我能讓他們生活的更好，苦我一個也值得了?！?/p>

國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2020年9月10日到11月16日，我國快遞年業(yè)務(wù)量實現(xiàn)了“三連跳”，人均快遞量已達50件，再創(chuàng)歷史新高。這份成績單的背后是無數(shù)和陳賓一樣的快遞員的辛勤工作和默默付出，他們穿街走巷、不畏風(fēng)霜雨雪，給人們帶去一件件遠道而來期待已久的包裹。在快遞物流行業(yè)的帶動下，新業(yè)態(tài)不斷成長，也更加提升了中國經(jīng)濟發(fā)展的確定性和內(nèi)需市場的信心。

配送完所有的快遞，陳賓在路邊和妻子打了視頻電話，簡單的家常問答，卻是他一天疲憊后最好的解藥。放下手機，收起妻子剛剛溫暖的話語，陳賓看了看網(wǎng)點派件時間，便又開著他白藍色的快遞小車啟程了。

《幀像》｜中國網(wǎng)中國故事工作室出品

出品人／王曉輝　總監(jiān)制／楊新華　監(jiān)制／魯楠　主編／吳聞達

編導(dǎo)／趙超　文字／仝選　攝像／栗衛(wèi)斌 趙超　攝影／栗衛(wèi)斌　后期／趙超