新華網(wǎng)沈陽８月２４日電（記者陳光明/王炳坤）一套老式工具包加上一臺略顯破舊的單車，２５個春秋風里來雨里走，一接到百姓求救電話即使再晚也要爬起來。遼寧省鞍山市很多居民可能并不熟悉他的名字，但都不會忘記那個黑暗時給他們送來光明的“小不點”電工。 

　　他就是全國“五一”勞動獎?wù)芦@得者、遼寧省鞍山市房產(chǎn)局鐵東房產(chǎn)經(jīng)營管修處電工孫紹奎。雖然身高不足１．６米，體重不足百斤，但是一背上十幾斤重的工具包，他便健步如飛，那雙疲憊的眼睛里，也透露出興奮的光芒。

　　在我國房產(chǎn)系統(tǒng)，經(jīng)營管修處相當于國家公房房改后住戶們的“物業(yè)總管”，而維修工們就成了百姓安居的“守護者”，整天走家串戶，誰家房子有問題就上誰家。１６歲就參加工作的孫紹奎，憑著勤奮好學(xué)，２０歲出頭就成了遠近有名的修電“高手”。他所在的園林房管所只有兩名電工，負責５４萬平方米住房、６０００余戶的電路維修。在繁重的本職工作外，孫紹奎把全市一批棄管房，老紅軍、孤寡老人家中的電路維修任務(wù)也承擔了起來。

　?。保岸嗄昵暗囊淮尉S修經(jīng)歷讓孫紹奎搞起了快捷服務(wù)。一位管區(qū)住戶因電路燒壞報修，房管所的工作時間是“早八晚五”，孫紹奎連續(xù)跑了好幾天，都因為夫婦倆白天上班而進不了門。等周末修好電路時，這家人已在黑暗中度過了將近一周。這件事后，孫紹奎在全局第一個購買了傳呼機，并把號碼張貼到每個樓門洞，承諾２４小時服務(wù)。鞍山市房產(chǎn)系統(tǒng)得知這一做法后，積極加以推廣。打那以后，鞍山的住戶們逐漸享受到了“隨壞隨修”快捷服務(wù)，過去在黑暗中煎熬一宿，第二天家里還得留人的歷史不見了。

　　６年前的一次急修經(jīng)歷讓孫紹奎懂得了一名電工的價值。２０００年夏天的一個晚上，衛(wèi)生街一棟住宅的電閘因超負荷起火導(dǎo)致全樓停電，時值學(xué)生中、高考復(fù)習的緊張階段，住戶們心急如焚。孫紹奎趕來后立即投入搶修中?？吹綆煾盗骱沽?，住戶們遞來嶄新的毛巾；照明的手電筒不亮了，大伙點燃了蠟燭。孫紹奎一回頭，幾個孩子正舉著蠟燭齊刷刷地站在他身后，目光里滿是期待。經(jīng)過兩個多小時的工作，孫紹奎推上電閘，全樓亮了，住戶們一片歡騰，幾十雙手都向?qū)O紹奎伸來。“越是大伙需要的時候，就越能體現(xiàn)我們的價值?！?

　　為了更好服務(wù)住戶，孫紹奎２０００年下狠心又在全局職工中第一個購買了手機，以方便隨時接聽住戶的求助電話。每逢節(jié)假日用電負荷大、線路也最容易出故障的時段，孫紹奎總是把自己的“２４小時服務(wù)熱線”登在報紙上，就因為這個，１０多年來他連一個完整的春節(jié)都沒有過過。工具包也準備了兩套，一套在單位，一套就放在家里，手機一響，就得出門。孫紹奎的愛人一開始最害怕聽到丈夫的手機鈴聲，后來慢慢接受了。時間長了，鄰居們都摸索出孫家的一個習慣：只要晚上孫紹奎出門維修，孫家陽臺上的燈就是亮著的，妻子翟艷梅擔心丈夫看不清回家的路，一直等到孫紹奎走進家門，陽臺的燈才會熄滅。

　　近１０年來，孫紹奎平均每年處理各種急、難、險的維修任務(wù)上百件，為管區(qū)外的住戶義務(wù)獻工９０多件，而他所接到的任務(wù)中，維修合格率、滿意率和及時率都是１００％。工作以來，孫紹奎先后獲得建設(shè)部勞動模范、全國“五一”勞動獎?wù)?、鞍山市勞動模范等榮譽。

　　去年鞍山市十幾個房管所的干部換班，處里的領(lǐng)導(dǎo)幾次找孫紹奎談話，鼓勵他競選領(lǐng)導(dǎo)崗位，而孫紹奎卻婉言謝絕。在他看來，房產(chǎn)系統(tǒng)電工特別是熟練電工奇缺，他在一線工作能更好地為住戶排憂解難，發(fā)揮一名電工的最大作用。

（責任編輯：祁建梅）