北京冬奧會和冬殘奧會的成功舉辦，離不開一線無數(shù)默默奉獻的職工。在北京公交搶修救援服務(wù)中心，搶修調(diào)度指揮平臺女工們便用最高標準完成著搶修救援服務(wù)保障工作，為服務(wù)冬奧貢獻力量。

作為北京公交搶修救援服務(wù)中心的“大腦”，調(diào)度指揮平臺擔(dān)負著北京市公交車輛搶修救援的接報、派工和調(diào)度指揮工作。而調(diào)度指揮平臺的這支“娘子軍”平均年齡32歲，由于要發(fā)揮“千里眼”和“順風(fēng)耳”的工作職責(zé)，她們也被譽為搶修救援服務(wù)“大腦中樞神經(jīng)”。

“搶修呼叫131，搶修呼叫131，是否已到達待命地點?！?/p>

“131收到，已到達指定保障地點，全部工作準備就緒，隨時按照調(diào)度平臺指令開展救援清障任務(wù)?！?/p>

她們時刻監(jiān)控著搶修生產(chǎn)情況，杜絕大間隔延誤搶修，確保及時接報、精準派工。搶修救援車輛派工的精準度和及時性體現(xiàn)著搶修調(diào)度指揮中心的工作水準，數(shù)據(jù)準確，服務(wù)精準，隨時掌握搶修生產(chǎn)情況并給予技術(shù)支持，則是該中心每位調(diào)度員永恒不變的追求目標。

“雖然崗位不同，我們不能進入冬奧會保障閉環(huán)參與現(xiàn)場保障任務(wù)，但是我們的責(zé)任是相同的，就是不能出現(xiàn)絲毫差錯?！泵舷钾撠?zé)搶修救援車輛的接報修工作，接到報修電話后她一邊仔細詢問故障地點、故障情況和司機姓名、聯(lián)系方式，一邊手指靈活地在電腦屏幕上敲打，輸入故障相關(guān)信息。

“一個小小的失誤，可能就會對搶修任務(wù)執(zhí)行造成困難，延誤搶修時間?！边@已經(jīng)不是孟霞第一次參與重大活動服務(wù)保障工作。在30年的工作中她多次參與重要任務(wù)和節(jié)日保障，已經(jīng)積累下豐富的經(jīng)驗。

調(diào)度女工既有精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)、全心全意的服務(wù)理念，也有似水柔情的一面。調(diào)度員王倩去年一休完產(chǎn)假就回到工作崗位上，今年冬奧保障期間她始終堅守在平臺一線。對于家中不滿周歲的女兒她很掛念，經(jīng)常在工作之余翻看手機中女兒的視頻，丈夫的理解和支持給予她很大的工作動力?！拔蚁霝樽约旱呐畠鹤鲆粋€榜樣，雖然工作很辛苦，但覺得能夠為冬奧會成功舉辦出一份力感到非常自豪，想讓女兒知道媽媽在工作崗位上實現(xiàn)了自己的價值?！蓖踬徽f。

（據(jù)勞動午報消息 勞動午報記者 劉欣欣 通訊員 王超 文/攝）