“多看一眼，多問一句，多走一步，多幫一把”，時刻秉承“四多”服務(wù)理念的朱丹娜又開始了一天的值乘工作，短短8節(jié)車廂，日行2萬步，是她日常工作的真實寫照。

　　朱丹娜是中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司北京客運(yùn)段京張高鐵車隊列車長。1月21日，京張高鐵冬奧列車開啟賽時運(yùn)輸服務(wù)，并成立了京張高鐵“雪之夢”冬奧特色乘務(wù)組。作為冬奧列車車長，朱丹娜和部分“雪之夢”成員一起進(jìn)入閉環(huán)管理，同時也踏上了精彩又辛苦的冬奧“賽道”。

　　2008年6月，年僅19歲的朱丹娜進(jìn)入鐵路工作，當(dāng)年舉辦北京奧運(yùn)會時，她還是個鐵路“小白”。如今舉辦北京2022年冬奧會，她已從一名懵懂的年輕列車員成長為一名自信果敢的列車長。作為閉環(huán)車長，賽時，朱丹娜不僅要為各國旅客做好服務(wù)，她還要隨時盯控好閉環(huán)車廂內(nèi)乘務(wù)員的個人防護(hù)以及車廂消毒等每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，確保順利圓滿完成冬奧運(yùn)輸?shù)姆?wù)保障。因此，朱丹娜有了“雙面車長”這一稱謂。因為工作中的她無論是對自己還是組員，要求十分嚴(yán)格，必須高標(biāo)準(zhǔn)落實各項作業(yè)程序。而生活中的她一改工作中嚴(yán)肅嚴(yán)厲的作風(fēng)，關(guān)心職工，力所能及幫助有困難的職工解決問題，是職工眼中的知心姐姐，組員習(xí)慣稱她為“娜姐”。

　　在進(jìn)入閉環(huán)服務(wù)前，朱丹娜接受了兩個月的強(qiáng)化訓(xùn)練，站軍姿、學(xué)禮儀、練習(xí)外語和手語等，每天訓(xùn)練7至8個小時?！拔覀兠恳幻藙?wù)人員都以最飽滿的精神面貌，做好冬奧列車的每一項服務(wù)和疫情防控工作，為北京冬奧會助力，為中國健兒們加油！”朱丹娜自信地說。

　　化好工作妝，盤起頭發(fā)，朱丹娜給了鏡子里的自己一個自信的微笑。準(zhǔn)備好值乘所需的防疫備品，口罩、護(hù)目鏡、手套……她再次逐一進(jìn)行檢查，確保防護(hù)到位。“G8825次全體人員下站臺。”朱丹娜在電臺里下了一聲指令，“雪之夢”班組一天的工作開始了。她們快速定位備品，進(jìn)行列車出庫衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、防疫備品、消耗品的定位檢查。開車前10分鐘在車門口處立崗迎接旅客乘車……

　　作為一名列車長，朱丹娜必須竭盡全力用最好的精神面貌做好疫情之下的冬奧運(yùn)輸工作。但作為一名母親，她心中卻有很多愧疚。每當(dāng)孩子在視頻里問她什么時候回家時，她總是強(qiáng)忍著淚水說：“快了，等到春暖花開，媽媽就回去陪你！”話音剛落又專心投入到工作中。

　　13年的鐵路一線工作，朱丹娜已記不清有多少個春節(jié)堅守在崗位上，她說：“雖然不能與家人團(tuán)聚，但是有同事和旅客的陪伴并不覺得孤單，特別是這次為冬奧助力，為中國喝彩，我更是義不容辭！”參加北京冬奧會、冬殘奧會讓她學(xué)到了許多，也成長了許多，她將服務(wù)于冬奧會的精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，帶領(lǐng)班組職工，服務(wù)好每一位乘坐京張高鐵的旅客朋友們。

　?。〒?jù)勞動午報消息 勞動午報記者 石海芹）