“只要我能做得到，我都愿意幫他們” 

工人日報-中工網(wǎng)記者 陳華 通訊員 施院生

　　2月9日正月初九，忙完了家中瑣事的張利利，連忙趕到之前服務(wù)過的殘疾人大姐家中拜年。雖然已經(jīng)不再為大姐一家提供家政服務(wù)，熱心腸的張利利仍然和她們保持密切聯(lián)系，時不時過去聊聊天、幫幫忙。

　　也許是性格使然，今年48歲的張利利總覺得自己特別適合家政保潔這一行，因?yàn)檫@讓她覺得能夠“擁有更多可以力所能及幫助別人的機(jī)會”。

　　與常規(guī)的保潔服務(wù)不同的是，張利利近幾年的服務(wù)對象比較特殊。她所在的安徽省淮北市惠平家政保潔服務(wù)中心與市殘聯(lián)合作，為一些行動不便的老人和殘疾人提供帶有公益性質(zhì)的保潔服務(wù)?！斑@是在做好事?。　敝鲃訄竺膹埨粌H通過了選拔，還成為公司派出為殘疾人進(jìn)行家政服務(wù)的“主力人員”之一。

　　然而，為殘疾人提供家政服務(wù)，除了要完成洗衣做飯和打掃衛(wèi)生等基本要求，還要掌握幫人洗頭、翻身等護(hù)工技能。按照工作要求，每次的家政服務(wù)時間大約是3小時，張利利從不以這樣的規(guī)定來限制自己，她給自己定的規(guī)矩是：服務(wù)到客戶滿意為止。

　　勤勞肯干的張利利很快就適應(yīng)了這項(xiàng)工作，還收獲了很多好評。曾有一位80多歲的老人需要買藥，但家中兒女均行動不便，只能委托當(dāng)時的家政工張利利幫忙?！八幤凡槐绕渌麞|西，一定不能搞錯”。謹(jǐn)慎細(xì)心的張利利拿著老人給的藥盒，在全縣城藥店一家一家地去問去找。功夫不負(fù)有心人，她終于找到了合適的藥店，又發(fā)現(xiàn)藥價很昂貴。

　　經(jīng)過詢問才知道，原來老人行動不便加上對政策也不夠了解，不會操作醫(yī)藥報銷的材料準(zhǔn)備和申報手續(xù)，無奈只能在藥店買貴價藥。隨后，張利利多方打聽，在村子與縣城醫(yī)院之間來來回回跑了很多趟，最終成功買到醫(yī)保可報銷的藥。備受感動的老人特地托人寫了一封感謝信，落款是他們一家三口的名字，這張紙條張利利保留至今。

　　在為殘疾人家庭提供服務(wù)時，張利利總是這樣多使一份力、多盡一份心?；萜郊艺究偨?jīng)理周紅說，“張利利見不得別人有困難，遇到問題也從來不會埋怨，和她打交道的客戶都喜歡她”。

　　從最開始服務(wù)的5戶，到最多的時候一年服務(wù)幾十戶，張利利服務(wù)的殘疾人對象越來越多。在這個過程中，她也感覺到與殘疾人士打交道，更要注意他們心理上的需求。在服務(wù)一名半身癱瘓的女士時，張利利發(fā)現(xiàn)對方總是把自己鎖在房間里，不打開窗戶也不見任何人。

　　“可能是一直沒有從身體受傷的打擊中走出來，就封閉了自己”。張利利怎么想也不忍心，便經(jīng)常去女士家中送飯，后來慢慢試著和她聊天，幫著洗發(fā)剪發(fā)。接觸多了之后，張利利一次試著對她說，“我?guī)桶涯阄葑哟皯糸_一下吧”，對方終于流著眼淚答應(yīng)了。從那之后，這位女士的心門似乎也打開了，漸漸開始愿意接觸他人。

　　然而，農(nóng)村出身的張利利本身也并不富裕，還有3個孩子要撫養(yǎng)。1999年，在大女兒3歲的時候，她為了掙錢貼補(bǔ)家用去往杭州打工。在飯店打雜、幫燒烤攤穿串兒、在火車站賣電影票……為了謀生，很多工作她都做過。

　　2010年，張利利回到淮北市濉溪縣曹坊村老家，在家一邊忙農(nóng)活一邊帶孩子。等到孩子們都能自己上學(xué)后，有了空閑時間的張利利開始從事家政服務(wù)的工作，一干就是近10年。

　　正是那些服務(wù)過的殘疾人士的經(jīng)歷，成為了張利利堅持的動力，她常常掛在嘴邊的一句話是：“只要我能做得到，我都愿意幫他們?！痹谥芗t看來，“張利利天生就是一個愛幫忙的料”，幫老人收玉米、做農(nóng)活、買藥等需要“超時超額”完成的事情，她總會爽快答應(yīng)。

　　2020年12月，張利利被評選為全國優(yōu)秀農(nóng)民工?；叵肫疬@些年的從業(yè)經(jīng)歷，她卻忍不住為那些服務(wù)過的人流淚，她說：“我感覺自己很幸運(yùn)，遇到的都是好人，周圍都是善良的人?！痹诨幢笔校阱∠h，張利利現(xiàn)在走到哪里都覺得身邊全是親人朋友。