“家政服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為一個朝陽產(chǎn)業(yè)，這一行大有可為?！奔尤爰艺袠I(yè)5年，浙江愛加康健康管理有限公司副總經(jīng)理高嬌覺得自己選對了職業(yè)賽道。

　　在過去的5年間，她深耕家政行業(yè)，不斷標準化家政服務(wù)流程，源源不斷地培養(yǎng)技能型家政服務(wù)人員，為家政“阿姨”賦能。日前，高嬌入選全總2021年“最美家政人”名單，是浙江省唯一一個。

　　“做這一行不丟臉”

　　5年前，為了讓孩子有一個更好的教育環(huán)境，高嬌決定從老家河北來到杭州。當(dāng)時，她已經(jīng)在當(dāng)?shù)匾患胰揍t(yī)院做了近10年的新生兒科護士。也正是源于這一段職業(yè)經(jīng)歷，讓她最終決定投身到家政行業(yè)，“在新生兒科這些年，不管是護理知識還是護理技能都有一定的積累，我希望能把我積累的這些技能傳授給更多的人?！?/p>

　　在經(jīng)過一番考察后，高嬌正式加入浙江愛加康健康管理有限公司，成為一名培訓(xùn)師。高嬌說，愛加康是一家資深的專業(yè)陪護管理公司，具有10年以上從業(yè)經(jīng)驗，在省內(nèi)擁有50余家合作醫(yī)院項目，在各地開展工作的員工已超過5000名。“我們做的主要是小而精的項目，特色是醫(yī)院陪護項目?！备邒山榻B。

　　醫(yī)院陪護雖然只是照護病人的生活起居，但由于涉及醫(yī)療，同時具有很強的專業(yè)屬性，這對陪護護工的素質(zhì)提出了更高的要求?！罢f實話，家政從業(yè)人員普遍存在年紀大、素質(zhì)低、專業(yè)性不強的痛點，這急需改善。”高嬌說，為了提升他們的技能，我們專門開發(fā)了一系列課程，包括老年人護理、新生兒護理、產(chǎn)婦護理以及成年人的術(shù)后護理，以解決當(dāng)前行業(yè)用工難的痛點。

　　“做這一行不丟臉。”高嬌直言，“你能利用你的專業(yè)知識和技能把‘阿姨’教得很好，提升整個行業(yè)水準，你也會有成就感。”

　　每一份成就背后，都有他們的辛勤付出

　　在2020年年初，新冠肺炎疫情肆虐，醫(yī)院成了人們最不愿意去的地方。在這個最為嚴峻的時刻，盡管有不少護工“阿姨”從醫(yī)院離開，但也有人堅守崗位?！拔耶?dāng)時也跑了很多醫(yī)院，為‘阿姨’們加油鼓勁，并告訴他們科學(xué)防疫的方法?！备邒烧f，很多人因此留了下來，他們在醫(yī)院和病人最需要的時候，堅守在自己的崗位上。不過，相比較人們對于醫(yī)生、護士的關(guān)注，他們是一群隱藏在人們視線之外的人。

　　隱藏的不僅是他們的工作，還有他們的喜怒哀樂?！罢Ｈ擞凶约荷畹目臻g和獨處的時間，但他們沒有，一天24小時陪護的病房隨時有人進出，每天基本上都是和衣而睡。”高嬌說，工作中還會碰到不同的人，要求高的、脾氣差的，這些都要默默忍受，“‘阿姨’們肚子里的苦水一籮筐”。

　　工作時間長，強度大，是每個醫(yī)院護工的常態(tài)。作為培訓(xùn)師，高嬌每次在和他們交流的時候，除了撫慰他們的情緒，做的最多的是要求他們提高護理的專業(yè)性，“只有專業(yè)才能贏得尊重”。

　　一年四季春夏秋冬，一日三餐披星戴月，一人百家任勞任怨。拖地折被、洗臉梳頭、24小時貼身照護……這些細碎的小事填滿了醫(yī)院護工忙碌的生活，卻給需要幫助和照顧的病人帶來了無微不至的照顧和勝似親情的溫暖?！八麄兊墓ぷ?，沒有轟烈的事跡，也沒有驚人的壯舉，但在平凡中常見感動?！备邒烧f，希望他們也能被人看見，被人尊重。

　　家政員也可以擁有多彩的人生

　　很多人都覺得家政服務(wù)員是上了年紀的阿姨，干的也是臟活累活。但是高嬌覺得家政員也可以年輕、時尚、干凈、漂亮，也可以正能量滿滿，也可以有充實、多彩的人生。

　　在高嬌的家政培訓(xùn)班上，有一位來自云南的阿姨進入公司后，一開始做的普通家政服務(wù)員，后來她不滿足于此，開始向育嬰師轉(zhuǎn)型?！爸竺看紊衔业呐嘤?xùn)課，她都會帶著疑問來學(xué)習(xí)，成長很快，現(xiàn)在她不僅轉(zhuǎn)型成功，還成為我們的講師，把自己的經(jīng)驗分享給更多的人?！备邒烧f，我希望有越來越多人在家政行業(yè)揚帆啟航，實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想。

　　當(dāng)前，高嬌所在的公司正在摸索建立家政行業(yè)服務(wù)標準，讓行業(yè)慢慢規(guī)范起來，也讓家政服務(wù)員這一職業(yè)得到人們的尊重。盡管艱難，可一個有夢想的人，即便道阻且長，行則將至。

　?。〒?jù)浙江工人日報消息 浙江工人日報記者張浩呈）