新華社客戶端有一個(gè)欄目讓新聞離受眾更近、更有溫度

新華每日電訊記者王若辰

　　“燈光璀璨”@趙旭：印度的疫情現(xiàn)在怎么樣了？

　　趙旭：基本上疫情形勢(shì)依舊嚴(yán)峻，還看不到短期內(nèi)緩解的可能。

　　“從頭再來”@趙旭：印度的街景與平時(shí)有什么不一樣？

　　趙旭：以往早晚高峰堵車特別嚴(yán)重，現(xiàn)在明顯車流量少了很多。

　　“磨嘰大王”@趙旭：網(wǎng)上看到的印度就地火葬的現(xiàn)象，是不是真的?。?/p>

　　趙旭：首先要說明，火葬是當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)習(xí)俗，并不是因?yàn)槠渌绞教幚聿贿^來隨便燒掉。不過當(dāng)前印度一些地區(qū)的火葬場或公墓的確處于超飽和運(yùn)行狀態(tài)……

　　提問的是天南海北的網(wǎng)友，而有問必答的趙旭，是新華社駐新德里分社記者。4月末，趙旭結(jié)束在國內(nèi)的短暫休假，“逆行”返回正處疫情“風(fēng)暴中心”的印度，發(fā)布多組客觀真實(shí)的疫情陰云下的印度報(bào)道。

　　在新華社客戶端上，通過報(bào)道頁面的“問記者”功能，網(wǎng)友們向趙旭提了許多問題，趙旭予以解答，并在隔離期間有限條件下“懟臉自拍”，多次視頻答復(fù)網(wǎng)友提問，受到廣泛關(guān)注。

　　“問記者”成了連接疑問與真相、讀者與記者的橋梁，借由這座全天候、覆蓋全球的橋梁，一趟趟“重去重回”的“信息班列”在記者與網(wǎng)友之間頻繁互動(dòng)。遍布全球各地、總在新聞現(xiàn)場的新華社記者，猶如網(wǎng)友身邊多了無數(shù)雙“千里眼”。

　　而記者們跳出報(bào)道的“真人互動(dòng)”，也使“問記者”成為記者觸摸網(wǎng)友、形象輸出的窗口。幽默逗趣的“相聲記者”許楊，被網(wǎng)友昵稱為“鮮花舍小羊”的新華社記者張揚(yáng)，以視頻、語音等“多措并舉”帶來巴以沖突前線報(bào)道的戰(zhàn)地記者尚昊，長期關(guān)注“天問”“胖五”的科技記者胡喆……“問記者”也塑造著“國社網(wǎng)紅”矩陣。

　　新華每日電訊記者專訪“新晉網(wǎng)紅”趙旭，聊聊報(bào)道內(nèi)外的故事。

我在新德里報(bào)道印度疫情

　　記者：最近幾日，印度疫情有哪些新情況？

　　趙旭：此前連續(xù)25天日增確診病例超過30萬例之后，5月17日，這一數(shù)字降至30萬例以下，但這更多是由于周末檢測(cè)人數(shù)下降造成的。印度衛(wèi)生部18日公布的數(shù)據(jù)顯示，印度累計(jì)確診病例已超2500萬至25228996例。

　　同時(shí)，死亡病例數(shù)也在增加。自本月8日單日新增死亡病例首次突破4000例以來，單日死亡病例數(shù)不斷打破此前紀(jì)錄，已連續(xù)數(shù)天超過了4000例。18日的數(shù)據(jù)顯示，新增死亡病例4329例，為疫情暴發(fā)以來最高紀(jì)錄，累計(jì)死亡278719例。

　　印度疫情嚴(yán)峻形勢(shì)仍未減退。

　　面對(duì)嚴(yán)峻的疫情，印度聯(lián)邦政府明確表示不在全國推行封城舉措，而是將這一決定權(quán)交給地方政府。聯(lián)邦政府在抗疫物資供應(yīng)方面加強(qiáng)了進(jìn)口和協(xié)調(diào)力度，但仍是錯(cuò)漏百出，因氧氣供應(yīng)不足導(dǎo)致的缺氧死亡案例每天都有發(fā)生。

　　記者：印度疫情對(duì)其他國家有何影響？

　　趙旭：印度疫情的外溢效應(yīng)明顯。目前累計(jì)已有40多個(gè)國家報(bào)告了印度發(fā)現(xiàn)的變異病毒毒株，而印度鄰國尼泊爾更是首當(dāng)其沖。尼泊爾衛(wèi)生當(dāng)局在四月初報(bào)告的每日新增病例均在200例以下，但過去數(shù)周里尼泊爾單日新增病例不斷激增，本月8日開始至今，單日新增病例已破紀(jì)錄地升至8000例以上。

　　近期國際社會(huì)對(duì)印度疫情十分關(guān)注，一些國際研究機(jī)構(gòu)和媒體也紛紛刊文，指出印度疫情的實(shí)際現(xiàn)狀比官方發(fā)布的數(shù)據(jù)嚴(yán)重許多。

　　從一線記者的切身體會(huì)來說，我回到新德里已有近20天，這期間我認(rèn)識(shí)的所有印度朋友的家中都有人被確診，部分朋友的親人已經(jīng)離世。

　　此外，當(dāng)?shù)剡€出現(xiàn)了醫(yī)療資源遭到擠兌的現(xiàn)象，有兩點(diǎn)值得注意——

　　第一，除了氧氣產(chǎn)能和運(yùn)輸環(huán)節(jié)薄弱之外，恐慌情緒是造成當(dāng)前各地缺氧的重要因素。連日的缺氧局面使得許多患者家庭開始盡可能多地囤積氧氣，而不法商販在黑市高價(jià)販賣氧氣更加重了這一恐慌。一些本來不太需要氧氣治療的輕癥患者也在這種恐慌情緒下大量吸氧，更加加劇了氧氣的供需失衡。

　　第二，一位朋友告訴我，他所在的新德里東郊的一家醫(yī)院里床位不足，主要是與部分工作人員“趁火打劫”有關(guān)。他告訴記者，第二波疫情以來，新德里部分醫(yī)院遭遇了醫(yī)療擠兌，但也有部分醫(yī)院雇人提前“住院占位”，制造床位緊張的假象。被確診感染的患者如果想要住院，必須繳納高達(dá)幾萬盧比的“床位費(fèi)”才能獲得一張缺少氧氣供應(yīng)的床位。

疫情“風(fēng)暴中心”，新華社團(tuán)隊(duì)的工作和生活狀態(tài)如何？

　　記者：“逆行”印度前，印度疫情如何？臨行前有何心理活動(dòng)？

　　趙旭：我是北京時(shí)間4月29日從北京出發(fā)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間30日中午回到新德里分社。當(dāng)時(shí)印度已連續(xù)超過一周的單日新增確診病例超過30萬例，我回到分社的第二天，也就是5月1日，單日新增確診首度超過了40萬例。

　　其實(shí)出發(fā)前最擔(dān)心的還不是感染風(fēng)險(xiǎn)，而是能否順利完成中轉(zhuǎn)，成功回到新德里分社。由于中印商業(yè)航班已停飛一年多，我返回分社必須先乘坐中國國航航班前往迪拜，再轉(zhuǎn)乘阿聯(lián)酋航空飛回印度。

　　此前有同事在4月初返回新德里時(shí)在迪拜機(jī)場遇阻，而且疫情期間各國入境政策存在突然變更的可能。回程前我還計(jì)劃過轉(zhuǎn)飛印度鄰國尼泊爾，可就在出發(fā)前一天，尼泊爾政府突然宣布自28日午夜開始，禁止外國公民經(jīng)尼泊爾中轉(zhuǎn)前往第三國。

　　當(dāng)29日凌晨，終于在迪拜機(jī)場拿到飛往新德里的登機(jī)牌后，我隔著口罩長長地舒了口氣。

　　現(xiàn)在回想起來，返回分社前更多的心理活動(dòng)其實(shí)集中在“如何規(guī)劃路線順利返回”，很大程度上削弱了對(duì)回到疫區(qū)和路上感染風(fēng)險(xiǎn)的恐懼和焦慮。

　　臨行前，我愛人非常擔(dān)憂，但出于對(duì)我的工作支持也沒有過多阻攔?？蓛晌荒赣H的說服工作就比較難做，一番努力下才讓她們理解了我的堅(jiān)持。

　　記者：行李里有哪些特別的物品？

　　趙旭：最主要的就是藥品、醫(yī)療器材和日常防疫物資。當(dāng)前印度各地的醫(yī)療資源擠兌嚴(yán)重，我們必須做好準(zhǔn)備。我?guī)Я酥委熜鹿诘闹兴幒椭谐伤帲€有一臺(tái)制氧機(jī)，作為分社所有內(nèi)派人員的托底保障。

　　記者：回到印度，有哪些合乎或超乎您預(yù)想的情況？

　　趙旭：我回來之前一直在想，當(dāng)前日增30萬+已成常態(tài)，印度民眾的防范意識(shí)是否依舊淡薄呢？這個(gè)問題在我踏出機(jī)艙門的一剎那就得到了答案。

　　在機(jī)場進(jìn)行核酸檢測(cè)時(shí)，除了負(fù)責(zé)咽拭子采樣的幾名工作人員全副武裝（防護(hù)服、N95口罩、手套、面罩）外，機(jī)場其他所有服務(wù)人員都只是簡單戴著一只醫(yī)用外科口罩，許多都明顯是被重復(fù)使用過的。

　　記者：在疫情“風(fēng)暴中心”，新華社團(tuán)隊(duì)的工作和生活狀態(tài)如何？

　　趙旭：新德里分社目前一共有3名新華社內(nèi)派人員，每天要處理中英文的圖文視日常報(bào)道，還要對(duì)接完成新華社各部門的約稿要求，工作還是挺繁重的。

　　以我值班的5月3日至9日這周為例，每天要處理英文稿件十多篇，采寫動(dòng)態(tài)類中文稿件1-2篇，審發(fā)圖片30-50張。由于印度疫情持續(xù)廣受關(guān)注，我還與其他國內(nèi)外分社同事聯(lián)動(dòng)，配合總社編輯部完成全媒頭條、全球連線、海媒直播、中文直播以及“問記者”答問等六七組報(bào)道。

　　不值班時(shí)，同事們會(huì)為手里的約稿進(jìn)行采訪和寫作，或者自主策劃一些選題等。

　　記者：您能感覺到病毒的威脅嗎？

　　趙旭：仔細(xì)想想，我和分社的同事們現(xiàn)在算得上是危險(xiǎn)近在咫尺、生死一線之間。

　　通過印度政府推出的防疫自檢監(jiān)測(cè)軟件可以看到，截至當(dāng)?shù)貢r(shí)間18日早上11點(diǎn)，在我的居所附近直徑一公里范圍內(nèi)，有128人在過去28天內(nèi)被確診感染了新冠病毒。也許你會(huì)覺得這個(gè)數(shù)據(jù)比較恐怖，但其實(shí)相較于我剛剛回到分社的那周，該數(shù)據(jù)已明顯降低。4月30日當(dāng)天我回到分社時(shí)曾查看過，當(dāng)時(shí)附近500米范圍內(nèi)就有超過500人被確診感染。

　　當(dāng)然，由于這是一個(gè)自檢監(jiān)測(cè)軟件，信息采集主要依靠民眾自主填報(bào)，因而準(zhǔn)確率很難判定，也不能由此推導(dǎo)印度疫情的走向或趨勢(shì)發(fā)展。但這些數(shù)據(jù)至少會(huì)時(shí)刻提醒自己，防范意識(shí)一點(diǎn)不容松懈。

　　當(dāng)前，印度各地醫(yī)療資源擠兌使得醫(yī)療系統(tǒng)幾近癱瘓，即使陽性確診病例也不會(huì)被強(qiáng)制隔離，全憑患者自覺。這其實(shí)給分社記者造成較大的心理壓力，總是擔(dān)心因百密一疏而感染病毒。

　　現(xiàn)實(shí)情況就是如此，工作生活仍要繼續(xù)。俗話說既來之則安之，如果你無法改變，就要學(xué)會(huì)適應(yīng)。只要做到科學(xué)防護(hù)、物資接續(xù)到位，做好長期全面規(guī)劃并有序應(yīng)對(duì)，積極樂觀面對(duì)這一困難時(shí)期就好了。相信分社同事們會(huì)從這波疫情中全身而退，其實(shí)沒有什么過不去的火焰山。

“回答網(wǎng)友提問‘感受最深的一件事’時(shí)，我隔著屏幕也心潮起伏”

　　記者：通過“問記者”用視頻回答網(wǎng)友提問的源起與過程是怎樣的？視頻發(fā)布后又得到哪些反饋？

　　趙旭：報(bào)道印度疫情的稿件播發(fā)后，我收到了許多網(wǎng)友通過新華社客戶端“問記者”功能表達(dá)的祝福，也收到了數(shù)十條提問。比如，那邊真的這么嚴(yán)重嗎？印度控制疫情現(xiàn)在最急需的是什么？這些天最觸動(dòng)記者的是什么事？

　　我就想錄一個(gè)視頻來聊聊自己的所見所思。也沒有特意準(zhǔn)備，只是希望能用這種方式，對(duì)網(wǎng)友關(guān)心的印度疫情實(shí)際情況做個(gè)深入淺出的介紹，再加上一些鮮活的事實(shí)，更有利于國內(nèi)網(wǎng)友了解當(dāng)?shù)氐恼鎸?shí)狀況。

　　這份特殊時(shí)期里的記錄，最終以新媒體報(bào)道的形式播發(fā)，受到了國內(nèi)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。我現(xiàn)在在新華社客戶端上有約3000位粉絲，人氣還不錯(cuò)。

　　也有很多網(wǎng)友對(duì)我的“逆行”點(diǎn)贊。其實(shí)結(jié)束休假后返崗，是我的職責(zé)所在，新華社所有駐外記者都一樣。

　　記者：通過“問記者”與網(wǎng)友互動(dòng)有何體會(huì)？希望塑造怎樣的新華社記者形象？

　　趙旭：最深的體會(huì)是，“問記者”為新聞報(bào)道增添了一個(gè)出口，在客觀報(bào)道之外讓新聞更有溫度，也讓記者的報(bào)道更有感情。

　　比如在回答網(wǎng)友提問“感受最深的一件事”時(shí)，我隔著屏幕打字也心潮起伏。后來我通過視頻回答這個(gè)問題時(shí)，也沒有刻意控制自己的情緒，因?yàn)榕笥训挠H人因新冠離世的確讓我感到無奈和難過。

　　新華社記者是一個(gè)個(gè)普通的個(gè)人，我希望通過自己專業(yè)的報(bào)道完成各項(xiàng)工作，也希望專業(yè)的報(bào)道能夠距離受眾更近，讓受眾更能感同身受。選擇了這份工作就應(yīng)該扛起相應(yīng)責(zé)任，希望能夠不辱使命。