物業(yè)不得蠻橫催繳物業(yè)費(fèi)

　　《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》（簡(jiǎn)稱《市物業(yè)條例》）自今年1月1日起施行。近日，廣州市住建局印發(fā)《關(guān)于做好物業(yè)管理服務(wù)工作的通知》（簡(jiǎn)稱《通知》），要求廣州市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織員工抓緊學(xué)習(xí)條例,掌握條例規(guī)定,落實(shí)條例要求,規(guī)范服務(wù)行為,營(yíng)造安全、舒適、文明、和諧的居住環(huán)境。

　　記者注意到，除了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了防止“高空墜物”，重申每季度公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況，加強(qiáng)疫情防控之外，《通知》還要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)“防止蠻橫、粗暴催收”。

　　物業(yè)須采取安全措施 防止高空拋物

　　《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十六條規(guī)定，物業(yè)企業(yè)須制定安全管理制度，配置必要的安全防范設(shè)施及物資，設(shè)置安全警示標(biāo)志，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的，及時(shí)采取措施排除隱患或者向有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)告；采取必要的安全措施，防止從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害等。

　　早在2019年，廣州市住建局就出臺(tái)《關(guān)于防范物業(yè)管理區(qū)域高空墜物安全事故的通知》要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)有做好建筑公共部位隱患排查整治工作的責(zé)任。經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意，可優(yōu)化小區(qū)的硬件配置，更換老舊的設(shè)施設(shè)備，也可加裝監(jiān)控?cái)z像頭等。

　　針對(duì)高空墜物、高空拋物責(zé)任難確認(rèn)的情況，記者了解到，目前廣州市住建局正在研究制定《廣州市建筑外立面安全管理暫行辦法》，明確建筑外立面的安全管理責(zé)任人以及安全責(zé)任人需要履行的安全保障義務(wù)，未采取必要安全保障措施的，依法承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，從根本上避免“禍從天降”。

　　催繳物業(yè)費(fèi) 不得斷水?dāng)嚯姅鄽?/span>

　　根據(jù)《市物業(yè)條例》第七十二條規(guī)定,若業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)服務(wù)費(fèi),物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以催告其在合理期限內(nèi)支付;合理期限屆滿仍不支付的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁，但不得采取停止供電、供水、供氣等方式催交物業(yè)費(fèi)。同時(shí)，《通知》要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)防止蠻橫、粗暴催費(fèi)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《市物業(yè)條例》第七十五條規(guī)定,按水電收費(fèi)周期及時(shí)向業(yè)主公開公共水電用量、單價(jià)、金額等情況,不得將物業(yè)企業(yè)辦公、生活的自用水電費(fèi)用;地下停車場(chǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)、園林水池噴泉、值班室、保安亭的水電費(fèi)用;公共活動(dòng)的水電費(fèi)用;經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的水電費(fèi)用列入分?jǐn)?并及時(shí)答復(fù)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)的異議。

　　業(yè)主共有資金 未經(jīng)同意不得侵占

　　《市物業(yè)條例》第八十七至八十九條規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供裝飾裝修管理服務(wù),不得指派裝飾裝修企業(yè)或者強(qiáng)行推銷裝飾裝修材料；不得索取不正當(dāng)利益；不得無正當(dāng)理由以斷水、斷電等方式阻止裝飾裝修施工；不得無正當(dāng)理由阻止裝飾裝修企業(yè)人員和材料進(jìn)出物業(yè)服務(wù)區(qū)域。

　　《市物業(yè)條例》提出了“業(yè)主共有資金”取代了“小區(qū)公共收益”，根據(jù)《通知》各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《市物業(yè)條例》第八十三至八十五條、第九十四至九十七條規(guī)定，規(guī)范共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、挖掘、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，開立共有資金專用賬戶，做好共有資金的管理、使用、公開、異議答復(fù)等工作，未經(jīng)業(yè)主共同決定不得使用共有資金，不得挪用、侵占共有資金。

（編者注：原文標(biāo)題為《《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》1月1日起施行》）