和新建電信二十多個分支機構(gòu)一樣，生米電信所很普通，只有四位員工，可也擔(dān)負著一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個學(xué)校的通信保障任務(wù)。電信所小，可這個集體卻把這當(dāng)作是十分光榮的事，一絲不茍地履行著神圣職責(zé)。前些日子出現(xiàn)的罕見大范圍持續(xù)低溫、雨雪、冰凍天氣, 給生米地區(qū)正常通信運行帶來嚴重影響。突如其來的冰凍災(zāi)害，如同吹響了進軍的號角，他們經(jīng)受住了嚴峻的考驗。這正如所長鄧水保說的那樣：只有功夫下在平時，才能在關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵時期交上滿意答卷。

　　不問不知道，一問嚇一跳。整個生米電信所在春節(jié)期間只接到兩個故障申告，這在當(dāng)時的各種條件下，簡直像是神話一般，可這不是神話，是我們電信員工創(chuàng)造的真實工作成績。

　　余愛武，已在電信所干了近十年的外線員工作，當(dāng)采訪他時，他只是有點羞澀地一笑：這沒什么，關(guān)鍵是我們年前把工作都做好了，平時把線路都整修好了，過年期間就沒什么故障。話是樸素的，但他們能夠干出這樣優(yōu)異的成績，那當(dāng)中一定是浸染了不知道多少汗水。

　　這場冰雪大啊，他說，那時候，生米地區(qū)的通信也是處處告急，因為停電，他們所里人人都堅守在工作崗位上，哪里有故障，就奔赴哪里，一連十多天都沒有好好休息。昔日的綠水青山變成了白雪皚皚的無聲戰(zhàn)場，在沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，他們用執(zhí)著的堅持，滿腔的熱血融化了堅固的寒冰。但因為平時的接線頭多纏了幾道膠布，平時松馳的線路多進行了幾次固定，平時的油機多進行了幾次保養(yǎng)，平時發(fā)現(xiàn)的險情都及時進行了消除，這些平時的工作，也為他們抗冰雪保通信多增添了幾分功勞。

　　“路不通沒關(guān)系，電話必須通”，一句簡簡單單的話語，讓所里的員工都嘗盡了苦頭。桐溪一用戶打電話來申告，說家中電話不通，要求年前修好。故障就是命令，可是外面一片冰天雪地，摩托車去不了，那就走路去。平時騎車只要二十分鐘的路程，外線員余愛武和章小兵足足走了三個小時，那是怎樣的路途啊。他們背著皮線和工具袋，汗水濕了又干，干了又濕，待到他們修理好故障時已是晚上七點多了，白雪照耀著他們的歸路，能讓用戶有通暢的電話過年，這樣的苦對他們來說苦也是甜的。當(dāng)所里搶修完成最后一個故障時，已是大年三十下午五點多了。

　　在搶修通信故障的同時，他們沒有忘記發(fā)展業(yè)務(wù)。2月4日，龍崗任小云家申請“E8套餐”包年業(yè)務(wù)，馬上就過年了，為了讓自己的外地讀書回家的小孩能用上寬帶，用戶詢問年前是否能夠?qū)⑼〞r，余愛武說保證年前一定通。這樣的保證源于用戶至上的服務(wù)理念，也同樣源于那種對事業(yè)的樸素感情，他說，“E8套餐”包年業(yè)務(wù)，用戶一用就是一年，不只為我們帶來一年的收入保證，也給用戶帶去我們中國電信一年的服務(wù)感受。

　　其實，他向用戶保證的時候也是剛從山圖朱家朱英布的家中安裝完寬帶回來?，F(xiàn)在農(nóng)村生活漸富裕，家中添加了電腦的不少，年前那段時間申請安裝寬帶的用戶也特別多，一邊是抗冰雪搶修故障保通信，一邊是新申請業(yè)務(wù)的用戶期盼的目光，怎么辦？“怎么辦，沒怎么辦，唯一的辦法就是多加班，少休息，不能讓用戶過年沒電話用，也不能讓用戶過年等電話用、等著寬帶上網(wǎng)”，所長鄧水保這樣說。話雖這樣說，但那樣的勞動強度是常人無法想像的。

　　冰天雪地，沒有阻擋住生米電信所的員工搶修的步伐，這樣一群電信黃牛，有著比雪更晶瑩的心，這些平凡的電信員工，支撐起了另外的一道比冰雪更絢麗的風(fēng)景。好樣的，生米電信所的員工們，你們在關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵時期交上了一份滿意答卷。

（責(zé)任編輯：張予）