和新建電信二十多個(gè)分支機(jī)構(gòu)一樣，生米電信所很普通，只有四位員工，可也擔(dān)負(fù)著一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個(gè)學(xué)校的通信保障任務(wù)。電信所小，可這個(gè)集體卻把這當(dāng)作是十分光榮的事，一絲不茍地履行著神圣職責(zé)。前些日子出現(xiàn)的罕見大范圍持續(xù)低溫、雨雪、冰凍天氣, 給生米地區(qū)正常通信運(yùn)行帶來嚴(yán)重影響。突如其來的冰凍災(zāi)害，如同吹響了進(jìn)軍的號角，他們經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。這正如所長鄧水保說的那樣：只有功夫下在平時(shí)，才能在關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵時(shí)期交上滿意答卷。

　　不問不知道，一問嚇一跳。整個(gè)生米電信所在春節(jié)期間只接到兩個(gè)故障申告，這在當(dāng)時(shí)的各種條件下，簡直像是神話一般，可這不是神話，是我們電信員工創(chuàng)造的真實(shí)工作成績。

　　余愛武，已在電信所干了近十年的外線員工作，當(dāng)采訪他時(shí)，他只是有點(diǎn)羞澀地一笑：這沒什么，關(guān)鍵是我們年前把工作都做好了，平時(shí)把線路都整修好了，過年期間就沒什么故障。話是樸素的，但他們能夠干出這樣優(yōu)異的成績，那當(dāng)中一定是浸染了不知道多少汗水。

　　這場冰雪大啊，他說，那時(shí)候，生米地區(qū)的通信也是處處告急，因?yàn)橥ｋ?，他們所里人人都?jiān)守在工作崗位上，哪里有故障，就奔赴哪里，一連十多天都沒有好好休息。昔日的綠水青山變成了白雪皚皚的無聲戰(zhàn)場，在沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，他們用執(zhí)著的堅(jiān)持，滿腔的熱血融化了堅(jiān)固的寒冰。但因?yàn)槠綍r(shí)的接線頭多纏了幾道膠布，平時(shí)松馳的線路多進(jìn)行了幾次固定，平時(shí)的油機(jī)多進(jìn)行了幾次保養(yǎng)，平時(shí)發(fā)現(xiàn)的險(xiǎn)情都及時(shí)進(jìn)行了消除，這些平時(shí)的工作，也為他們抗冰雪保通信多增添了幾分功勞。

　　“路不通沒關(guān)系，電話必須通”，一句簡簡單單的話語，讓所里的員工都嘗盡了苦頭。桐溪一用戶打電話來申告，說家中電話不通，要求年前修好。故障就是命令，可是外面一片冰天雪地，摩托車去不了，那就走路去。平時(shí)騎車只要二十分鐘的路程，外線員余愛武和章小兵足足走了三個(gè)小時(shí)，那是怎樣的路途啊。他們背著皮線和工具袋，汗水濕了又干，干了又濕，待到他們修理好故障時(shí)已是晚上七點(diǎn)多了，白雪照耀著他們的歸路，能讓用戶有通暢的電話過年，這樣的苦對他們來說苦也是甜的。當(dāng)所里搶修完成最后一個(gè)故障時(shí)，已是大年三十下午五點(diǎn)多了。

　　在搶修通信故障的同時(shí)，他們沒有忘記發(fā)展業(yè)務(wù)。2月4日，龍崗任小云家申請“E8套餐”包年業(yè)務(wù)，馬上就過年了，為了讓自己的外地讀書回家的小孩能用上寬帶，用戶詢問年前是否能夠?qū)⑼〞r(shí)，余愛武說保證年前一定通。這樣的保證源于用戶至上的服務(wù)理念，也同樣源于那種對事業(yè)的樸素感情，他說，“E8套餐”包年業(yè)務(wù)，用戶一用就是一年，不只為我們帶來一年的收入保證，也給用戶帶去我們中國電信一年的服務(wù)感受。

　　其實(shí)，他向用戶保證的時(shí)候也是剛從山圖朱家朱英布的家中安裝完寬帶回來?，F(xiàn)在農(nóng)村生活漸富裕，家中添加了電腦的不少，年前那段時(shí)間申請安裝寬帶的用戶也特別多，一邊是抗冰雪搶修故障保通信，一邊是新申請業(yè)務(wù)的用戶期盼的目光，怎么辦？“怎么辦，沒怎么辦，唯一的辦法就是多加班，少休息，不能讓用戶過年沒電話用，也不能讓用戶過年等電話用、等著寬帶上網(wǎng)”，所長鄧水保這樣說。話雖這樣說，但那樣的勞動強(qiáng)度是常人無法想像的。

　　冰天雪地，沒有阻擋住生米電信所的員工搶修的步伐，這樣一群電信黃牛，有著比雪更晶瑩的心，這些平凡的電信員工，支撐起了另外的一道比冰雪更絢麗的風(fēng)景。好樣的，生米電信所的員工們，你們在關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵時(shí)期交上了一份滿意答卷。

（責(zé)任編輯：張予）