合肥市包河區(qū)敬老院院長(zhǎng)方慶珍，無(wú)微不至地關(guān)心敬老院里的每一位老人，想盡辦法為老人改善環(huán)境、照顧起居、豐富生活、解決困難，深受老人們的喜愛(ài)。

　　方慶珍，1963年9月出生，高中文化，中共黨員?，F(xiàn)任合肥市包河區(qū)大圩鎮(zhèn)敬老院院長(zhǎng)兼支部書(shū)記。

　　2006年年底，合肥市包河區(qū)大圩鎮(zhèn)新的敬老院建成后，鎮(zhèn)黨委政府經(jīng)過(guò)千挑萬(wàn)選后找到她，要求她擔(dān)任敬老院院長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)她正在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司任大圩農(nóng)網(wǎng)部經(jīng)理，工資平均每月5000元左右，兩個(gè)孩子還在上大學(xué)，所以她第一次婉言拒絕了。一個(gè)月后鎮(zhèn)黨委書(shū)記親自找到她誠(chéng)懇地說(shuō)：“我知道你兩個(gè)孩子上大學(xué)需要錢(qián)，院里的一個(gè)月幾百元的工資遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上保險(xiǎn)公司的工資，可是你有愛(ài)心，是黨員，敬老院近百位老人需要你去管理照顧，所以請(qǐng)你慎重考慮后能夠服從組織安排”。看著領(lǐng)導(dǎo)信任的目光，她決定試一試。

　　一上任壓力就來(lái)了，任職的第二天就面臨著大圩、曉星兩個(gè)敬老院的合并搬遷和春節(jié)老人生活安置問(wèn)題，望著眼前近百位來(lái)自孤寡家庭、體弱多病、性格各異老人時(shí)，感覺(jué)擔(dān)子太沉重了，家里兩個(gè)老人就夠累了，現(xiàn)在院里這么多老人都是無(wú)兒無(wú)女，他們沒(méi)有家庭概念，沒(méi)有血緣親情，而且平時(shí)在家習(xí)慣自由懶散，甚至有的性格偏激暴躁、心理變態(tài)，為這樣一個(gè)特殊群體的老人服務(wù)真的要下一番功夫和心血。一連幾個(gè)晚上她都失眠了。經(jīng)過(guò)幾個(gè)晚上的思考她決定第一步要挑選幾個(gè)有高尚品質(zhì)且有愛(ài)心孝心善心耐心和奉獻(xiàn)精神的隊(duì)員，成立一個(gè)高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍。她擠出時(shí)間學(xué)習(xí)充電，提高自己的管理水平，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)掌握一些關(guān)于老人心理?yè)嵛浚t(yī)療保健，護(hù)理醫(yī)學(xué)，思想工作等方面知識(shí)，從親情化管理入手，視老人為親人，用真情去感化他們。如今老人們講究過(guò)大壽，院里這些無(wú)兒無(wú)女的老人也很羨慕別人過(guò)生日，她就把每位老人出生日期寫(xiě)在紙上放在辦公室，按季度給老人集體過(guò)生日，每次過(guò)生日她都精心準(zhǔn)備買(mǎi)來(lái)生日蛋糕，點(diǎn)上生日蠟燭，和工作人員一起唱生日歌為老人祝壽，讓老人們享受家的溫馨和快樂(lè)。老人有個(gè)頭疼腦熱的就及時(shí)安排院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員治療，給他們?cè)黾訝I(yíng)養(yǎng)、開(kāi)小灶、做病號(hào)飯，對(duì)于病重的老人，經(jīng)常晚上親自護(hù)送到市里看病，院里老人黃永久８０多歲，她護(hù)送他到市里看病樓上樓下攙扶著，老人說(shuō)：“我這一輩子都沒(méi)有人這樣攙扶過(guò)我”。

　　院里有幾個(gè)癌癥晚期的老人病痛時(shí)痛苦萬(wàn)分，盡管工作人員服侍周到，他們痛時(shí)也會(huì)罵工作人員講一些難以接受的話(huà)，在這些時(shí)候，她總會(huì)一邊親自侍候老人一邊安慰工作人員。老人林紹鋒前列腺癌晚期，下身腫脹衣服都不能穿，他本身性格就暴躁，家里沒(méi)有一位親屬來(lái)看他，一痛時(shí)就大罵，控制不了情緒，特別在夜深人靜的時(shí)候就更加難以自控，其他工作人員簡(jiǎn)直不敢進(jìn)入房間，方慶珍看到這些覺(jué)得其實(shí)他很可憐、很孤獨(dú)。她白天經(jīng)常去給他送水送飯，晚上值班時(shí)就陪她聊天分散他疼痛時(shí)的注意力，說(shuō)服他學(xué)會(huì)控制情緒，因?yàn)榍榫w不穩(wěn)定對(duì)病情不利，臨終前林邵峰流淚說(shuō)：“院長(zhǎng)你就是我親人，我死后會(huì)保佑你一家平安，保佑你工作順利，你替我向其他工作人員賠個(gè)不是，我罵過(guò)他們我也很內(nèi)疚?！币虼怂龝r(shí)常要求工作人員說(shuō)：“這些老人膝下無(wú)子女，他們痛苦時(shí)罵我們是把我們當(dāng)成了他們的子女，病人氣多我們要理解，我們不能減輕和代替病痛只能通過(guò)無(wú)微不至的精心照顧和耐心包容從精神上盡一份孝道?！崩先它S守生腦中風(fēng)半身不遂，中風(fēng)第二天就被他弟弟送到敬老院，當(dāng)時(shí)神志不清，是被抬著送進(jìn)來(lái)的，經(jīng)過(guò)在院里治療和照顧現(xiàn)在已能坐起來(lái)自己吃飯，兩年時(shí)間沒(méi)有生過(guò)一次褥瘡，每天有專(zhuān)人擦洗翻身，喂吃喂喝。

　　方慶珍覺(jué)得生活上關(guān)心和體貼還是不夠的，滿(mǎn)足不了老人的精神需要。她又動(dòng)腦筋制定了“好院民”、“好房間”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，成立娛樂(lè)小組、書(shū)法小組、引進(jìn)專(zhuān)業(yè)和業(yè)余藝術(shù)團(tuán)體來(lái)院演出，不定期放電影，搞好校院結(jié)隊(duì)工作，讓老人們和孩子們做到一起歡歌笑語(yǔ)，享受天倫之樂(lè)。她還親自帶領(lǐng)老人們養(yǎng)豬種菜，既鍛煉了身體有陶冶了情操。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)院參觀人士都說(shuō)：“大圩敬老院的老人家比其它地方老人顯得格外陽(yáng)光?！?/span>

　　為了更好服務(wù)老人，對(duì)敬老院進(jìn)行規(guī)范管理，她一方面從院務(wù)管理入手，建立建全一整套的規(guī)章制度，進(jìn)一步完善了院長(zhǎng)責(zé)任制、服務(wù)人員工作制度、院務(wù)管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、衛(wèi)生責(zé)任制度、院民守則及安全防衛(wèi)制度等并還一上墻，讓大家有章可循，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行，實(shí)行獎(jiǎng)懲分明。一方面要求每位工作人員要帶頭做到，自己也以身作則手機(jī)二十四小時(shí)開(kāi)機(jī)。遇到過(guò)年過(guò)節(jié)或雨雪上凍的天氣就住院里不回家，陪伴在老人身邊。由于全身心的投入到工作中，常常忽視了家人，家人的不理解也使得她受了很多的委屈，丈夫因此而和她離婚……但看到老人們開(kāi)心生活的笑臉，她覺(jué)得舍小家為大家是值得的。

　　一分耕耘一分收獲，大圩敬老院在方慶珍的帶領(lǐng)下，通過(guò)工作人員團(tuán)結(jié)一致的辛勤付出，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、科學(xué)化管理、人性化服務(wù)，先后獲得了“區(qū)三八紅旗集體”和“巾幗文明示范崗”關(guān)榮稱(chēng)號(hào)。她本人也多次獲得“先進(jìn)工作者”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號(hào)，2009年還獲得了省民政廳頒發(fā)的“安徽省優(yōu)秀敬老院院長(zhǎng)”稱(chēng)號(hào)。用她自己的話(huà)說(shuō)：“百善孝為先，人的本質(zhì)好壞最起碼表現(xiàn)在人的孝道如何，責(zé)任如何，只有具備孝順和責(zé)任感的人才會(huì)是一個(gè)善良的、有愛(ài)心的優(yōu)良品質(zhì)的人?！?/span>

　　來(lái)源：安徽文明辦