合肥市肥西縣城管隊(duì)員劉正霞，不僅堅(jiān)持在城市管理執(zhí)法一線忘我工作，還經(jīng)常熱心助人，幾年來(lái)，她撫慰失竊的年輕女子、救助摔傷的耄耋老人、幫助走失兒童找回家人等，被群眾譽(yù)為“雷鋒式”的女城管。

劉正霞是合肥市肥西縣城管局的一位“老城管”，自從2005年加入城管局工作以來(lái)，她一直兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真完成自己的任務(wù)，所負(fù)責(zé)的路段經(jīng)常被評(píng)為示范路段。在今年7月11日的合肥市城管評(píng)選中，她成為首批“雷鋒式城管隊(duì)員”。雖然在同事眼中，她當(dāng)之無(wú)愧，但劉正霞卻覺得“我沒干什么，干的都是分內(nèi)應(yīng)該干的活。”

巡查路段一年365天就得管出一條像樣路段

短短的兩公里的路，來(lái)來(lái)回回，風(fēng)里來(lái)雨里去……劉正霞一走就是兩年。在三河北路，劉正霞和每位商戶都認(rèn)識(shí)。平時(shí)在這邊執(zhí)法，她都是耐心地進(jìn)行提醒和勸導(dǎo)。當(dāng)別人把毛巾擺在道路上晾曬時(shí)，她經(jīng)常主動(dòng)把毛巾收回來(lái)給店主，并提醒說(shuō)，在路上曬毛巾影響市容。路旁的自行車擺亂了，她都會(huì)上前悄悄地搬過(guò)來(lái)放正；當(dāng)攤販違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)時(shí)，她都會(huì)及時(shí)上前勸導(dǎo)，幫助攤販把攤子挪到指定地點(diǎn)。

“平時(shí)路上，人家亂擺車子，我要看到了，就要上去講一下，不然心里看到亂亂的，就覺得不舒服?！痹趧⒄佳壑?，街道儼然是需要照顧的孩子?！拔揖拖Ｍ约旱?管轄的)路段比別人家的好，我就這心思，就像讀書時(shí)想跟人家比學(xué)習(xí)成績(jī)一樣。”

街邊的商戶對(duì)劉正霞的的工作也表示支持。“態(tài)度還好，平時(shí)我們也是比較配合的?！痹跓艟叩昀习逶S金平心里面，“城管還是比較好的。沒他們不行，以前確實(shí)亂，賣菜的亂放，簡(jiǎn)直亂套了。”

忍氣吞聲勸導(dǎo)路邊攤販笑臉面對(duì)他人辱罵

中午，劉正霞還在路上巡查。這時(shí)，一個(gè)騎自行車的小姑娘，迎面喊了聲“劉大姐好!”大姐馬上回了聲“你好！”在路口的水果攤，劉正霞把自己帶的水放在老板家里，老板說(shuō)“劉大姐，等會(huì)記得來(lái)拿。”看到路口的老人把車子違規(guī)停到路面上，大姐就過(guò)來(lái)說(shuō)這里不能停車，并親自幫忙把車子推了上去。

劉正霞每天都要在這條路段來(lái)回走上幾十遍，但路上的問(wèn)題卻總是解決不完?！懊刻旄苫疃际菑牧汩_始，下午也是，剛剛放回去了，他又放回來(lái)。”劉大姐在講述小販問(wèn)題時(shí)說(shuō)，只有態(tài)度好一點(diǎn)，你講話人家才會(huì)聽，工作才好做。自己沒什么權(quán)力，只能靠耐心去勸。不過(guò)，令她感到欣慰的是，大部分店主對(duì)她還是支持的，“你說(shuō)怎么放，他就怎么放?！?/p>

瓜販葛宜山說(shuō)，平時(shí)有些人過(guò)來(lái)占隊(duì)，來(lái)遲了就要找城管幫忙安排，上次收到假錢，就是跟城管講的?！肮苤@個(gè)市場(chǎng)不容易，不規(guī)范要管，我們是農(nóng)村來(lái)的，她要不講到哪里去擺，我們就不知道在哪賣?！?/p>

在同事龍華心里，劉正霞工作非常認(rèn)真，負(fù)責(zé)。平時(shí)和他們?cè)谝黄?，像個(gè)老大姐一樣，特別能忍耐，特別能吃苦。高彬是劉正霞的徒弟，平時(shí)跟著她一起執(zhí)法，最能感受到劉大姐的耐心了。她說(shuō)，自己是新來(lái)的大學(xué)生城管，來(lái)了才知道，這工作跟服務(wù)生一樣，但受得氣卻比服務(wù)生多的多。有時(shí)對(duì)一些攤販的不堪入耳的辱罵最是忍受不了，但是劉大姐卻還能擺著笑臉，一遍又一遍地勸導(dǎo)。“大姐人很好，對(duì)一些比較困難的人，還是比較照顧的。自己年輕氣盛，來(lái)這邊好好磨一磨。”

不法瓜販毆打女城管周圍群眾上前制止

然而，劉正霞耐心的態(tài)度卻不一定總是換來(lái)理解。6月29日下午，劉正霞在網(wǎng)格責(zé)任區(qū)徒步巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名瓜農(nóng)在主干道上占道經(jīng)營(yíng)，她多次上前勸說(shuō)該瓜農(nóng)，但該瓜農(nóng)不理不睬、置若罔聞，一邊謾罵，還一邊對(duì)劉正霞同志進(jìn)行毆打，造成她的眼部充血，腫脹。整個(gè)過(guò)程中，劉正霞同志顧全大局、依法行政、文明執(zhí)法，保持了高度克制，始終打不還手，罵不還口，體現(xiàn)了一名城管執(zhí)法人員的優(yōu)良素質(zhì)，得到了現(xiàn)場(chǎng)數(shù)十名圍觀群眾的支持和肯定，紛紛對(duì)該瓜農(nóng)的行為給予譴責(zé)，自發(fā)上前保護(hù)劉正霞同志并控制了行兇者，此事經(jīng)新聞媒體報(bào)道后，引起社會(huì)廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈反響。

回想起那天的經(jīng)過(guò)，劉正霞不免一陣心酸。“沒想到她真打我，當(dāng)時(shí)我都忍了，沒想到她真一拳打過(guò)來(lái)。當(dāng)時(shí)我就暈在地上。”不過(guò)，周邊群眾的及時(shí)幫助，還是讓劉正霞的心里感覺到不少安慰。

見人有困難總會(huì)伸把手

除了工作上的認(rèn)真負(fù)責(zé)外，劉正霞還非常熱心，看到別人有困難就會(huì)主動(dòng)上前幫忙。

一年前，劉正霞在路面執(zhí)勤時(shí)，看到一個(gè)老人在路邊用自來(lái)水清洗腿上的傷口，她趕緊走上去詢問(wèn)。原來(lái)老人騎三輪車下坡時(shí)，沒有控制好摔傷了腿部。這怎么行呢，說(shuō)不定會(huì)感染的，劉正霞立即陪伴老人到醫(yī)院治療，途中還打電話聯(lián)系了老人的子女。老人子女趕到醫(yī)院時(shí)，還以為是劉正霞把老人撞傷了，當(dāng)知道她是好心幫忙時(shí)，不住地感謝。

在2009年春節(jié)前，劉正霞跟同事在三河北路巡查時(shí)，一名20多歲女孩向他們求助。原來(lái)女孩的手提包被搶了，里面有不少現(xiàn)金，還有銀行卡和手機(jī)。劉正霞一邊安慰女孩，一邊陪她到派出所報(bào)案，隨后又陪她一起到銀行辦理了掛失。女孩非常感謝，要留下他們的姓名和電話，但劉正霞和同事笑笑離開了。

來(lái)源：安徽文明辦