個人簡介

　　山東淄博博山區(qū)張梅十余年如一日地照顧著家中的老人，是眾人眼中的“賢媳婦”。當(dāng)自己的物業(yè)公司開始盈利時(shí)，她自掏腰包成立居家服務(wù)信息中心，開通“12349”公益熱線反哺社會，無償為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┍憷?。她的居家服?wù)信息中心獲民政部“居家養(yǎng)老示范項(xiàng)目”認(rèn)證，她發(fā)起的愛心義工團(tuán)，團(tuán)員人數(shù)達(dá)1551人，幫助博山區(qū)500余位老人安享晚年。她是老人心中的“好閨女”，更是受助兒童心中的“張媽媽”。2017年4月，張梅榮登“中國好人榜”。

　　張梅，一個土生土長的博山人，骨子里繼承著“孝鄉(xiāng)”人民的“孝”基因。多年來，她將孝老敬老的精神發(fā)揮到極致，成為500多位老人的“好閨女”。熱心的張梅還成立居家服務(wù)信息中心，開通“12349”便民服務(wù)公益熱線，先后為萬余名孤寡老人、殘障人士、重病兒童排憂解難。

在張梅的公司里，一整面墻上掛滿了受助者送來的錦旗。圖片來源：淄博文明網(wǎng)　　

　　1.自掏腰包 “賢媳婦”投身公益成“好管家” 

　　青年時(shí)代的張梅，是單位的業(yè)務(wù)骨干，在繁重工作之余，十余年如一日，無怨無悔地照料癱瘓?jiān)诖驳墓透啐g的姥姥，成為親戚鄰里間有口皆碑的“賢媳婦”。

　　2009年，張梅創(chuàng)辦淄博金海世家物業(yè)管理有限公司，先后開設(shè)家政服務(wù)、母嬰護(hù)理等10余個服務(wù)項(xiàng)目，解決了100余人的就業(yè)問題。2013年，當(dāng)物業(yè)公司做得有聲有色時(shí)，張梅決定，投身公益，以物業(yè)公司的盈利反哺社會。于是，博山區(qū)居家服務(wù)信息中心應(yīng)運(yùn)而生?！靶畔⒅行某闪⒅?，就有人告訴我，干這個是沒有補(bǔ)貼的?！睆埫犯嬖V記者，“看到那么多人需要幫助，沒有補(bǔ)貼我也照樣干！”她自掏腰包300余萬元，讓信息中心得以成功運(yùn)轉(zhuǎn)，讓更多當(dāng)?shù)厝罕娛芤妗?/span>

　　博山區(qū)居家服務(wù)信息中心在全市率先開通了國家民政部“12349”便民服務(wù)公益熱線，為700多名40—50歲的婦女免費(fèi)提供技能培訓(xùn)，更帶動全區(qū)1000余人實(shí)現(xiàn)了就業(yè)，為萬余名居民排憂解難。

這樣的愛心記事本，張梅的愛心義工團(tuán)用破了一個又一個。圖片來源：淄博文明網(wǎng)　　

　　5月12日上午10點(diǎn)，家住博山區(qū)中心路安居小區(qū)的王同芳老人撥打了“12349”便民熱線：“你好，我們家的電視機(jī)壞了，你能幫我找維修工過來看看嗎？”了解情況后，接線員立刻查找并為她撥通安居小區(qū)附近維修商高師傅的電話。王同芳與高師傅很快就對接好維修時(shí)間，“謝謝‘12349’熱線，我找了好長時(shí)間也沒找到維修電話，你們一下子就幫我解決問題了。”王同芳滿意地表示。

　　小到幫忙買根針，大到幫忙照看家里老人，在博山區(qū)，居民碰到困難，只要撥打“12349”，問題就會輕松解決?！?2349”便民服務(wù)公益熱線的開通，被列為“博山區(qū)22件民生大事”之一，張梅也成為博山人交口稱贊的“好管家”。2016年3月，博山區(qū)居家服務(wù)信息中心被國家民政部確認(rèn)為“居家養(yǎng)老示范項(xiàng)目”，成為山東省唯一一家獲得中央財(cái)政支持的居家養(yǎng)老示范點(diǎn)。

　　2.肩抗重托 細(xì)微服務(wù)讓愛心傳播

　　身為“孝鄉(xiāng)”人，張梅是聽著顏文姜、王讓、二女泉的故事長大的，自己身邊好媳婦、五好家庭、大善孝村的事跡更是頻頻涌現(xiàn)。受深厚的“孝”文化熏陶，張梅一直謹(jǐn)遵“孝敬老人”的古訓(xùn)?！盎楹蟮诙?，我就對老公說，我一定要做一個世界上最好的媳婦兒，盡心盡力照顧雙方老人?！睆埫肥沁@樣說，更是這樣做的，她不僅成為丈夫心中最好的妻子，更是街坊四鄰心中的好兒媳。

　　2014年初，博山區(qū)民政局把政府購買社會服務(wù)的171名低保孤寡困難老人交給了張梅，由她的公司負(fù)責(zé)上門服務(wù)。這既是高度的信任，又是無上的榮譽(yù)。肩負(fù)著責(zé)任與使命，張梅立即展開工作，帶領(lǐng)員工針對這171位“公公婆婆”，制定了細(xì)致入微、量身定制的服務(wù)方案。

2016年9月17日，張梅和（左二）“12349”愛心義工團(tuán)成員來到東山社區(qū)，看望85歲的孤寡老人魏元湘。 圖片來源：淄博文明網(wǎng)　　

　　老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。2015年10月，張梅舉全力創(chuàng)辦了“山東孝之源養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司”，全面進(jìn)軍養(yǎng)老事業(yè)。近年來，張梅更是將愛心傳播，成為500余位老人心中的“好閨女”，眾多孩子心中的“張媽媽”。

2016年8月19日，張梅與“12349”愛心義工團(tuán)為貧困學(xué)生送去嶄新的電腦和其他文具。圖片來源：淄博文明網(wǎng)　

　　2013年8月，張梅通過參加博山區(qū)婦聯(lián)“手拉手、心連心”一對一幫扶活動，與來自石炭塢小學(xué)的先天性心臟病兒童李云鵬結(jié)成了對子。從此之后，她不僅承擔(dān)起了李云鵬全年的學(xué)習(xí)費(fèi)用，逢年過節(jié)，還會帶上現(xiàn)金和面粉、油等物資看望小云鵬和他的奶奶。

　　2014年4月，博山區(qū)中心路小學(xué)魏梓燁因患白血病急需骨髓移植手術(shù)費(fèi)，張梅了解情況后，立刻與公司運(yùn)營總監(jiān)、“12349”義工團(tuán)團(tuán)長許東策劃“每人捐出一元錢，聯(lián)手救助魏梓燁”的募捐義演活動。僅僅三天時(shí)間，就為魏梓燁籌齊50萬元手術(shù)費(fèi)。如今，魏梓燁早已重返校園，迎來了豐富多彩的人生。

　　3.榜樣的力量 一個張梅帶出一群“張梅”

　　榜樣的力量是無窮的！在張梅的感召下，越來越多的人加入到了她的公益隊(duì)伍中，逐漸形成了今天的“12349”愛心義工團(tuán)。義工團(tuán)下設(shè)敲門隊(duì)、拉呱隊(duì)等69個小分隊(duì)，共有團(tuán)員1551人。

　　張梅，這個助人為樂好人，帶出來一群好人。在孤寡老人的家里、在募捐現(xiàn)場、在街頭巷尾的志愿服務(wù)活動中，到處都有“12349”義工的身影。張梅驕傲地告訴記者，很慶幸自己擁有這么多熱心的兄弟姐妹，組成這個極具愛心的團(tuán)隊(duì)，來幫助更多需要幫助的人。

“12349”愛心義工團(tuán)將在志愿服務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)，讓愛傳播得更遠(yuǎn)。圖片來源：淄博文明網(wǎng)

　　“多虧了‘12349’的義工們，讓我再也不哭了，我現(xiàn)在說話有底氣了，人也越來越自信了?！表n維崗，今年73歲，因女兒患有精神疾病，他一直覺得自己低人一等，走在路上碰到熟人，他都會低著頭匆匆離去。“自從義工們來到我家，我突然覺得，原來我不是一個人，社會上還有這么多人關(guān)心我?guī)椭?！”如今的韓維崗，整個人開朗了許多。在張梅等人的影響下，他也加入了義工隊(duì)伍中，主動照顧起了小區(qū)里3位孤寡老人。

　　在義工隊(duì)伍中，彭乾輝是最受人尊敬的。今年86歲高齡的他，是義工中年齡最大的一位。信息中心設(shè)有日間照料中心，共有老年會員2680余名，每周二該中心都會免費(fèi)為老年人提供理發(fā)、按摩等服務(wù)。每到這天，彭乾輝總會搶著為“弟弟”“妹妹”們服務(wù)?！拔覀円矂衽砝隙嘈菹?，但他說要通過實(shí)際行動告訴大家，做公益與年齡無關(guān)，自己80多歲照樣能當(dāng)義工能發(fā)光發(fā)熱?！绷x工許東這樣感慨道，“這樣的彭老，值得我們每一個年輕人學(xué)習(xí)！”

86歲的彭乾輝（右一）是“12349”愛心義工團(tuán)志愿者中年齡最大的一位。圖片來源：淄博文明網(wǎng)

　　提及彭乾輝，張梅也滿是尊敬與感激，“我收到的第一筆基金，就是彭老出資，他執(zhí)意要捐獻(xiàn)1萬元當(dāng)做慈善基金，讓我們幫助更多人。”

　　“一開始做公益，只是想盡力幫助他人，可當(dāng)與這群兄弟姐妹在一起的時(shí)間久了，看到周圍這么多人在做著讓人感動的事，我就告訴自己，一定不能停下腳步?！被厥走@么多年的公益之路，眼中含著熱淚的張梅心中充滿了感激?！拔也贿^是‘孝鄉(xiāng)’博山千千萬萬個好媳婦中的一員，我所能做的就是傳承和踐行，讓這種精神傳承下去。我愿成為一抹陽光，溫暖需要愛的地方，讓我們的愛行遍博山！”　　

　　(文字來源：淄博市文明辦 作者：淄博文明網(wǎng) 李霞 孫佳 通訊員 國徽)

　　編輯點(diǎn)評

　　張梅，一朵長在中國孝鄉(xiāng)山東博山的傲雪寒梅，用她沁人的梅香溫暖了一城百姓。從“賢媳婦”、“好管家”到“張媽媽”、“好閨女”，角色在轉(zhuǎn)變，服務(wù)對象在變換，然而唯一不變的是她那顆真誠助人的熱心。她樂于助人、尊老愛老的精神，正如同那一抹陽光，照亮了困難者前行的路，溫暖了受助者的心。