美劇 《廣告狂人》劇照

電影《穿普拉達(dá)的女魔頭》劇照

文/ 圖　廣州日?qǐng)?bào)記者黃嵐

　　對(duì)于大多數(shù)人而言，“心理變態(tài)”是一個(gè)相當(dāng)“辣眼睛”的詞，第一時(shí)間會(huì)令人聯(lián)想起“連環(huán)殺人事件”的冷血?dú)⑹帧Ｈ欢鴱男睦韺W(xué)的專業(yè)角度來(lái)說(shuō)，“變態(tài)”這個(gè)詞只是相對(duì)于“常態(tài)”而言，指一個(gè)人的心理呈“非正常狀態(tài)”。而據(jù)不久前國(guó)外媒體報(bào)道，有最新研究指出，約有五分之一的企業(yè)高層人員的心理變態(tài)特征屬于“極高水平”，這不禁讓人們陷入了思考，究竟怎樣性格的人才最適合職場(chǎng)的“摸爬滾打法則”？

　　很多高管處于心理變態(tài)的極高水平？

　　無(wú)論是《廣告狂人》中的唐·德里帕，抑或是《穿普拉達(dá)的女魔頭》中的米蘭達(dá)·普利斯特利，但凡位高權(quán)重的企業(yè)管理者，都很容易給人以“霸道總裁”或“女魔頭”的印象。“冷酷無(wú)情”和“心理變態(tài)”，都是下屬對(duì)于上司出現(xiàn)的最高頻率的評(píng)價(jià)。

　　不久前，來(lái)自澳大利亞邦德大學(xué)和美國(guó)圣地亞哥大學(xué)的研究人員，對(duì)心理變態(tài)特征在商業(yè)領(lǐng)域的流行展開了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)約有五分之一的企業(yè)高層人員的心理變態(tài)特征屬于“極高水平”。

　　研究調(diào)查了供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的261名企業(yè)專業(yè)人士，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中約21%的人擁有“臨床顯著的心理變態(tài)特征水平”，相比之下，這一比例在普通人群中僅占約1%；而在排名前列的公司高管中，約有3%至21%的人擁有這些心理變態(tài)特征。如果這個(gè)數(shù)據(jù)沒(méi)有令你感覺(jué)驚訝，還必須再補(bǔ)充一點(diǎn)——“臨床顯著的心理變態(tài)特征水平”在罪犯中則同樣占五分之一。

　　高管們的“臨床顯著的心理變態(tài)特征水平”，可以解釋為“成功的心理變態(tài)”。研究人員指出，“成功的心理變態(tài)”經(jīng)常產(chǎn)生不安全感，但又總以自我為中心；他們能使自己充滿魅力，但又流于膚淺。此外，這部分人群往往很難與他人產(chǎn)生同感，也缺乏懊悔之心，或許還能對(duì)身邊的人進(jìn)行操縱。

　　其實(shí)，早在1941年，研究者赫維·克萊克利（Hervey Cleckley） 就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象：作為心理變態(tài)者，他們的人生很可能是極端化的，要么走上巔峰，要么非常失敗。

　　而那一部分高功能的心理變態(tài)者，則被認(rèn)為具有“成功的心理變態(tài)特性”，正是他們的人格特質(zhì)幫助了他們——他們往往是那些“在半年內(nèi)就超越了20個(gè)頂尖的銷售”、“與當(dāng)?shù)刈蠲匀说墓媚锝Y(jié)了婚”、“初涉政界就贏得選舉”的人，而這部分人群總是活躍在政界、商界、法律界、軍隊(duì)里。

　　偏執(zhí)型上司總愛(ài)“雞蛋里挑骨頭”？

　　曾有德國(guó)的數(shù)據(jù)調(diào)查公司統(tǒng)計(jì)了心理變態(tài)者從事最多的10種職業(yè)，他們當(dāng)中出現(xiàn)心理變態(tài)特質(zhì)的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通人群。這些職業(yè)依次是：CEO、律師、媒體（電視或廣播）、銷售、外科醫(yī)生、記者、警官、神職人員、廚師、公務(wù)員。此外，在基金經(jīng)理、極限運(yùn)動(dòng)員中，心理變態(tài)者的占比也很高。研究者通過(guò)對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)，高功能的心理變態(tài)者，更能夠調(diào)整和控制自己的沖動(dòng)，因而沒(méi)有像低功能的心理變態(tài)者一樣走上毀掉自己人生的道路。此外高功能的心理變態(tài)者之所以能夠成功，還得益于他們身上的一些特質(zhì)，比如自戀型人格以及偏執(zhí)型人格。

　　人們常常覺(jué)得“霸道總裁”很迷人，這可能首先源于他們強(qiáng)大的自信或自戀。研究表明，在“黑暗三角”人格特質(zhì)中，自戀與心理變態(tài)的重合度很高。更關(guān)鍵的是，他們會(huì)把“增強(qiáng)個(gè)人魅力”放在很重要的位置，而去刻意進(jìn)行很多訓(xùn)練和準(zhǔn)備，因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己是獨(dú)一無(wú)二的，幻想著能取得與才華相稱的成功。即便在因?yàn)樽约憾鴮?dǎo)致失敗的時(shí)候，他們也不會(huì)譴責(zé)自己。因此，有自戀型傾向的人，都會(huì)給人留下富有魅力的第一印象。

　　而說(shuō)到偏執(zhí)型人格，不得不提著名的“偏執(zhí)狂”、擁有強(qiáng)大的“現(xiàn)實(shí)扭曲場(chǎng)”的喬布斯，他曾讓同事和好友傷透了腦筋，但是若沒(méi)有他的“偏執(zhí)”、苛求完美，就不會(huì)有如今強(qiáng)大的“蘋果帝國(guó)”。擁有偏執(zhí)型傾向的管理者，最常出現(xiàn)于政治或經(jīng)營(yíng)管理的世界，他們最關(guān)心的就是守住自己的地位與權(quán)力，所以他們總是無(wú)法真心信賴自己的部下。有一種有意思的說(shuō)法是，如果你的上司恰巧是這種人，那你肯定沒(méi)有好日子過(guò)。因?yàn)樯纤镜年P(guān)注點(diǎn)不是工作效率的改革或提升，而是“雞蛋里挑骨頭”，漸漸地，部下會(huì)變得墨守成規(guī)，不敢再挑戰(zhàn)上司的極限。

　　個(gè)人性格和心理特征比專業(yè)技能更重要

　　這項(xiàng)關(guān)于高管心理的研究對(duì)商業(yè)具有重要的意義，研究人員指出，研究結(jié)果說(shuō)明企業(yè)需要對(duì)員工開展心理審查，以便識(shí)別出員工是否具有這些特征。邦德大學(xué)的犯罪心理學(xué)家內(nèi)森·布魯克斯指出，很多企業(yè)往往先考察員工的專業(yè)技能，其次才考慮他們的個(gè)人性格，這種評(píng)核方式是不正確的。他建議應(yīng)該先考察候選人的性格，如果他們通過(guò)了性格測(cè)驗(yàn)，再考察他們是否具備相應(yīng)的技能。

　　就職于力德集團(tuán)的資深招聘總監(jiān)林少敏告訴記者，除候選人的個(gè)人能力外，作為人力資源部門，應(yīng)該更注重其個(gè)人性格和心理特征。她舉例說(shuō)道，如招聘銷售管理儲(chǔ)備崗位，某候選人年紀(jì)輕輕，過(guò)往從事行業(yè)銷售的時(shí)間不長(zhǎng)，領(lǐng)悟能力很高并有不俗的業(yè)績(jī)，獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓陌生市場(chǎng)，照理說(shuō)該候選人的個(gè)人能力很強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力也很出色，是招聘的不二人選，但最后卻沒(méi)有錄用他。原因在于，該候選人有很致命的性格缺陷。“他年少有成，職業(yè)生涯路上一帆風(fēng)順，自我定位過(guò)高，有種目空一切的氣勢(shì)，我們?cè)诿嬖嚨倪^(guò)程故意設(shè)置一些障礙，該候選人表現(xiàn)得很沒(méi)耐性，牢騷滿腹，對(duì)接待人員諸多抱怨，最終沒(méi)有被錄取，因?yàn)樗狈Ω卸髦??！?/p>

　　對(duì)于新入職的員工，特別是高管或儲(chǔ)備管理人員，人力資源部門更多的是以“放養(yǎng)”的方式，以考察和評(píng)估他們的心理狀況和個(gè)人性格?！拔覀冃枰^察員工對(duì)待工作、對(duì)待同僚的主動(dòng)性和融入性，以及對(duì)身邊事件的參與度。”林總監(jiān)說(shuō)。

　　高管壓力之大不亞于老板

　　1958年，倫納德·里德在經(jīng)典寓言《鉛筆的故事》中，敘述了一支鉛筆的制作過(guò)程。從伐木、切割木料、開采石墨，到運(yùn)輸、組裝、油漆……千萬(wàn)人卷入生產(chǎn)鉛筆的過(guò)程中。即使在同一份工作中，也會(huì)有不同的分工，對(duì)于公司而言，對(duì)不同性格及心理狀態(tài)的員工，也會(huì)有不同的工作安排。林總監(jiān)告訴我們，一般情況下，招聘入職的員工已經(jīng)有定向的工作職責(zé)內(nèi)容，這是在面試時(shí)，面試官根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和溝通過(guò)程作的初步判斷，與其真實(shí)情況出入并不會(huì)太大，除非遇上經(jīng)驗(yàn)老到的“面霸”；但也不排除一段時(shí)間后，員工的心理狀態(tài)會(huì)有所變化。

　　“比如說(shuō)，我們公司一線的崗位需要直接面對(duì)客戶，不排除有個(gè)別較真的客戶，這更需要我們的員工有良好的心態(tài)和高情商與客戶保持良好的溝通。如果心理狀態(tài)有危險(xiǎn)信號(hào)時(shí)，我們通常會(huì)指引員工做自我調(diào)整，如暫時(shí)調(diào)整到后方支援的崗位。通常而言，心態(tài)陽(yáng)光、積極向上、包容感恩的人，最受公司歡迎。反之則慎用、辭退，甚至根本不會(huì)考慮錄用?！?/p>

　　除了員工的個(gè)性和心理之外，管理階層的心理水平同樣值得關(guān)注。對(duì)于最新研究中所提及的，企業(yè)高層管理人員的心理變態(tài)特征屬于“極高水平”，林總監(jiān)個(gè)人認(rèn)為是有一定的存在性的。“高管壓力之大并不亞于老板，他們承擔(dān)的職責(zé)內(nèi)容范圍和持有的權(quán)力，層級(jí)間工作的互動(dòng)、合作、協(xié)調(diào)甚至拉鋸都牽動(dòng)甚大，如個(gè)性上有缺陷會(huì)直接影響其個(gè)人及團(tuán)隊(duì)甚至整個(gè)公司的發(fā)展?！?/p>

　　話題延伸：高管必備素質(zhì)

　　俗話說(shuō)，性格決定命運(yùn)。強(qiáng)大的野心會(huì)幫助你更好地定位人生，但是它并不能替代真正的能力。若想要爬到“金字塔頂端”，成為叱咤風(fēng)云的“霸道總裁”，就需要必備一些成功高管特有的“素質(zhì)”：

　　1.喜歡人際交往、溝通、組織人員、發(fā)揮有效的管理意識(shí)。

　　2.團(tuán)結(jié)上下級(jí)，懂得對(duì)下級(jí)的績(jī)效考核和情緒體驗(yàn)，懂得對(duì)上級(jí)的尊重和維護(hù)權(quán)威。

　　3.主動(dòng)性，積極的心態(tài)，或者擔(dān)心不努力后的缺乏安全感。

　　4.愛(ài)學(xué)習(xí)，熟悉各方面業(yè)務(wù)的復(fù)合型學(xué)習(xí)能力。（對(duì)業(yè)務(wù)上的包容性，不同內(nèi)容高管也不同）

　　5.思維策劃性，深度理解，有創(chuàng)新的表現(xiàn)。

　　6.包容他人性格，但是同時(shí)有原則性和判斷力。態(tài)度立場(chǎng)堅(jiān)定，有自己獨(dú)立的完整價(jià)值觀思想。能聽別人意見(jiàn)，但是又有自己獨(dú)立的判斷。愿意去聽一聽別人的說(shuō)法去嘗試，但是嚴(yán)格遵從客觀規(guī)律的唯物主義的判斷力。

　　7.遠(yuǎn)見(jiàn)性，有耐心等待企業(yè)的發(fā)展再享受成功，不拘泥于現(xiàn)狀，關(guān)注未來(lái)，有計(jì)劃、有總結(jié)。

　　8.有責(zé)任，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。有整合資源能力，解決問(wèn)題的能力。