蔡常春式的好醫(yī)生是醫(yī)療界的主流

昨天，來自醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的200余名代表被蔡常春的語言處方事跡打動，他們共鳴強烈：“很多醫(yī)生都有自己的語言處方，和諧醫(yī)患關(guān)系才是主流?！?/p>

省腫瘤醫(yī)院黨委書記胡仁崇：用心理撫慰點燃患者希望

“蔡常春是醫(yī)學(xué)職業(yè)精神的代表。”胡仁崇認(rèn)為，醫(yī)學(xué)職業(yè)精神是科學(xué)精神和人文精神的統(tǒng)一，而醫(yī)學(xué)人文精神首先就是關(guān)懷患者，與患者良好溝通。

胡仁崇說，來省腫瘤就醫(yī)的患者絕大多數(shù)都是腫瘤患者，他們心理脆弱，一個不小心就會消極治療，醫(yī)生的心理撫慰顯得尤為重要。腫瘤醫(yī)院心理科會對每一位住院患者進行專業(yè)心理評估，一旦發(fā)現(xiàn)端倪就會對患者進行心理撫慰，點燃他們的生存斗志。

省婦幼副院長安長青：熱愛職業(yè)就不會覺得很煩

在安長青教授看來，醫(yī)生只有真正熱愛職業(yè)才能踐行性命相托的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)?！搬t(yī)生每天少則接診30位患者，多則近百位，加上手術(shù)、學(xué)術(shù)等壓力，如果不熱愛職業(yè)，很難做到對每位患者都耐心溝通?！薄笆悄暮⒆樱彩俏业暮⒆??！边@是省婦幼產(chǎn)科每位醫(yī)生對前來生產(chǎn)的準(zhǔn)媽媽的問候語。有的醫(yī)生甚至?xí)衙恳粋€患者都加為微信好友。安長青說，這些醫(yī)生和蔡常春一樣，對患者的愛、對職業(yè)的愛讓他們產(chǎn)生高度責(zé)任感，不會覺得和患者溝通是件麻煩事。

省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院紀(jì)委書記邱海芳：“語言處方”要靠制度保障

“‘語言處方’想要落地，不僅需要醫(yī)生自律，還需要制度保障。”邱海芳直言，失去制度的支撐，僅靠道德教育來維系醫(yī)患關(guān)系，就好比將高樓建于沙土之上，搖搖欲墜。聘請患者成為行風(fēng)監(jiān)督員是該院堅持了十多年的“老傳統(tǒng)”，這些患者不僅深入門診體驗就醫(yī)，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，每周還會開展“醫(yī)患連心橋”活動，主動與“想不通”的患者溝通，將醫(yī)患矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

省中醫(yī)院院長助理喻朝暉：智慧醫(yī)療也是“語言處方”

中醫(yī)講究“辨證論治”“望聞問切”，其中“問”就很關(guān)鍵，因此，對省中醫(yī)院的醫(yī)生們來說，“語言處方”是他們的基本功。

“改善患者就醫(yī)體驗需要多頭并進。”喻朝暉認(rèn)為，智能藥房、床頭直接支付、出院隨訪等手段都是新形勢下的“語言處方”，通過優(yōu)化服務(wù)流程會讓患者從治療源頭順心舒心。

武大人民醫(yī)院宣傳部負(fù)責(zé)人：網(wǎng)絡(luò)是“語言處方”新陣地

“‘語言處方’歸根結(jié)底是對病人的疼痛感同身受?！蔽浯笕嗣襻t(yī)院宣傳部負(fù)責(zé)人表示，4G時代對“語言處方”提出了新要求，除了面對面的肢體語言和溝通技巧，也要重視虛擬空間的溝通。尤其是對于年輕患者來說，手機是重要溝通工具。據(jù)了解，武大人民醫(yī)院官微的粉絲量已經(jīng)超過9萬人，他們借用互聯(lián)網(wǎng)語言的特點，用接地氣的文風(fēng)普及醫(yī)學(xué)知識，不僅通俗易懂，還能拉近與患者的心理距離。

中南醫(yī)院宣傳部負(fù)責(zé)人：“語言處方”需從細(xì)節(jié)著手

“蔡常春式的好醫(yī)生是醫(yī)療界的主流。”中南醫(yī)院宣傳部負(fù)責(zé)人說，每個將患者放在心里的醫(yī)生都有自己的“語言處方”。中南醫(yī)院腫瘤科醫(yī)生李雁，就是通過畫圖給患者講解病情，找到了一把“打開醫(yī)患關(guān)系癥結(jié)的鑰匙”?；颊叩膯栴}層出不窮，門診時間很難一一回答，很多細(xì)心的醫(yī)生會利用自己業(yè)余時間，通過微信、個人網(wǎng)頁回答患者各種提問，既方便了門診患者看病，也把醫(yī)生從“打圍”中解放出來。