嚴(yán)春霞，女，1977年6月12日出生。2000年湖南大學(xué)西語系國(guó)際旅游專業(yè)畢業(yè)。2000年進(jìn)入長(zhǎng)沙國(guó)旅國(guó)際旅行社工作。

　　作為我省重點(diǎn)大學(xué)旅游專業(yè)畢業(yè)的高學(xué)歷人才，嚴(yán)春霞從進(jìn)入旅游行業(yè)來，堅(jiān)持從最基層的導(dǎo)游做起，從來沒有喊過苦叫過累，參加工作第二年就在湖南省首屆張家界杯導(dǎo)游大獎(jiǎng)賽上獲得了“湖南省優(yōu)秀導(dǎo)游”的稱號(hào)。多年來，先后在計(jì)調(diào)、銷售、辦公室、國(guó)內(nèi)公司總經(jīng)理等崗位上都做出了優(yōu)異的成績(jī)。特別在擔(dān)任導(dǎo)游期間，她多次接待國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)，以其精湛的導(dǎo)游技能和高尚的職業(yè)情操，獲得了中外游客的一致好評(píng)。最為突出的是在2010年10月臺(tái)灣大塌方事件中，嚴(yán)春霞時(shí)任臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)，面臨突如其來的巨大災(zāi)難，她機(jī)智應(yīng)對(duì)、從容果敢，將全團(tuán)19名游客全部安全帶回了湖南。

　　那是2010年10月21日，臺(tái)風(fēng)“鲇魚”襲擊臺(tái)灣東北部，蘇澳花蓮公路遭遇建成78年來最慘烈的大塌方，嚴(yán)春霞所帶領(lǐng)的臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)正好行駛在蘇花公路上。在這驚心動(dòng)魄時(shí)候，作為一位女士，她本著一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)隊(duì)的職業(yè)操守克服自己的恐懼，一心只為游客著想，用自己多年的經(jīng)驗(yàn)組織游客們積極開展自救，熱心的做安撫工作，編故事、用一些活潑輕松的話來緩解逐漸凝固的緊張氣氛，給予了游客信念和希望。在不知道何時(shí)能夠得到救援的情況下，她舍己為人，精打細(xì)算，把自己打算帶回家給多日未見面的孩子的禮物充當(dāng)應(yīng)急食品，并合理安排好食品分發(fā)的時(shí)間，以致在被困到獲救的31個(gè)小時(shí)之內(nèi)全團(tuán)人員都未斷糧。為了保障全團(tuán)成員的安全，她自愿充當(dāng)全職勤務(wù)員，冒著被狂風(fēng)暴雨吹走的危險(xiǎn)下車為客人倒尿桶，單薄的她好幾次在車外差點(diǎn)摔倒，可她卻沒任何怨言，回到車上極力克制自己的害怕面帶微笑的鼓勵(lì)著全團(tuán)人員，讓大家為之感動(dòng)也極大地增加了生存下來的信心。在交通一度無法恢復(fù)的情況下，她根據(jù)實(shí)際情況果斷做出下車自救的決定，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員都已相信這個(gè)弱小的女士一定能讓他們脫險(xiǎn)，所以她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)是第一個(gè)從旅游車上走出來的，并在她的努力下成為所有被困人員中最快脫離險(xiǎn)境的團(tuán)隊(duì)。正因?yàn)樗臋C(jī)智勇敢才使得全團(tuán)19名游客毫發(fā)無損，甚至隨團(tuán)的行李財(cái)產(chǎn)都安全脫險(xiǎn)，最大程度的保證了團(tuán)員的安全和利益。

　　團(tuán)隊(duì)安全返回后，客人紛紛打電話給嚴(yán)春霞表示感謝，還給長(zhǎng)沙國(guó)旅、長(zhǎng)沙市旅游局、湖南省旅游局分別寫了感謝信，感謝省市旅游局培養(yǎng)了長(zhǎng)沙國(guó)旅這樣的優(yōu)秀企業(yè)，感謝長(zhǎng)沙國(guó)旅培養(yǎng)了嚴(yán)春霞這樣的優(yōu)秀領(lǐng)隊(duì)，她在游客生命和財(cái)產(chǎn)面臨威脅的時(shí)候挺身而出，在她的帶領(lǐng)下全部游客化險(xiǎn)為夷。一時(shí)間在旅游行業(yè)里傳為佳話。中國(guó)旅游報(bào)、長(zhǎng)沙晚報(bào)、紅網(wǎng)、湖南旅游頻道、華西都市報(bào)等多家媒體為此都競(jìng)相對(duì)“導(dǎo)游嚴(yán)春霞帶隊(duì)平安脫險(xiǎn)”的事跡進(jìn)行了詳實(shí)報(bào)道，在社會(huì)上和行業(yè)里引起了廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈反響。長(zhǎng)沙國(guó)旅國(guó)際旅行社也發(fā)出“學(xué)習(xí)模范嚴(yán)春霞，爭(zhēng)做優(yōu)秀國(guó)旅人”的口號(hào)，并授予嚴(yán)春霞“長(zhǎng)沙國(guó)旅2010年度最佳領(lǐng)隊(duì)”及“突出貢獻(xiàn)”獎(jiǎng)。長(zhǎng)沙市旅游局、湖南省旅游局、國(guó)家旅游局分別授予嚴(yán)春霞 “長(zhǎng)沙市模范導(dǎo)游員”、湖南省旅游行業(yè)導(dǎo)游員“崗位能手”和 “全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員”的稱號(hào)。