慈連萍是烏海市公交公司烏達(dá)區(qū)分公司的一名普通的女車長， 3年多的公交駕駛生涯中，她對十米車廂傾注了太多的熱情，她與無數(shù)乘客打過交道，發(fā)生在身邊的事情很多，雖然很多都很微小，但細(xì)微之處卻滿是真情。她以“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客誠信”作為自己的服務(wù)準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，幾年如一日、兢兢業(yè)業(yè)的在自己平凡的崗位上勤奮工作著。

　　2014年4月11日下午1點(diǎn)左右，慈連萍駕駛的11路公交車行駛在路上，有一醉酒男子尋釁滋事并傷人，于是慈連萍果斷按下開門鍵，強(qiáng)忍劇痛飛起被醉酒男子砸傷的右腳將他踹了下去，并順勢撲過去跟他扭打在一起。當(dāng)慈連萍被送進(jìn)醫(yī)院，這位柔弱、平凡的女公交司機(jī)用自己的實(shí)際行動詮釋了生命的意義。

　　她的工作線路主要在礦區(qū)，遇到坑洼路面時，慈連萍總是輕點(diǎn)剎車，緩慢地通過坑洼路面，減小車輛顛簸，讓乘客平穩(wěn)乘坐。有老年人下車時，慈連萍都要把停穩(wěn)后，再讓他們慢慢走下車；有時遇到行動不便的人，她還要起身到門口攙扶一把，讓他們平安上下車。遇有中老年人乘客多時，她都要延長上下車時間，這樣便占用了她的休息時間，常常是到達(dá)終點(diǎn)站，簽完路單后，馬上上車開始下一趟行程。

　　為了做好服務(wù)，慈連萍總結(jié)了“四心”服務(wù)法，把乘客當(dāng)親人，當(dāng)做自己的兄弟姐妹，她用愛心贏得乘客的口碑。駕駛公交車3年來，她做到了無一起責(zé)任事故、無一起交通違章、無一起乘客投訴，成為烏達(dá)分公司安全、文明行車的排頭兵。

　　記得有一次，一位老大爺蹣跚的向車跑來，一上車就滿臉是淚的對她說“找不到家了，咋辦呀？”因?yàn)閹缀趺刻於寄芤姷竭@位老人，所以慈連萍知道他有些老年癡呆，于是笑著對他說“您先坐好了，別擔(dān)心，我知道您從哪里下?！钡搅死先讼碌恼军c(diǎn)，慈連萍小心翼翼地將送下車，老人竟和孩子一樣向她揮揮手說：“是呢，我到家了，謝謝你?！睗M車的人都露出了非常欣慰的笑意。這樣的事情還有很多很多，每天的工作真實(shí)地記錄著生活中的點(diǎn)滴，她也真切的感受著公交工作帶給她的歡樂！

　　和諧不會永久存在，2014年4月11日下午1點(diǎn)，慈連萍駕駛著11路公交車剛剛駛離梁家溝站，一名40多歲男子踉踉蹌蹌從后面跑上來，一陣“啪、啪、啪”擊打車廂聲響起。慈連萍以為有乘客要上車，就把車慢慢停了下來，那男子卻跑到車前張開雙臂攔在了車前。這時，有乘客大聲地提醒：“不能讓他上車!他是梁家溝的地痞，經(jīng)常借酒尋釁滋事，打傷他人，今天又借酒鬧事?！?/p>

　　為讓男子騰開道路，使公交車正常行駛，慈連萍從駕駛室探出身去好言相勸：“我給你開門，你上車，但你不能攔著車不讓走吧，還有其他乘客要坐車呢……”但該名男子一直罵罵咧咧，不聽勸阻。突然他像著了魔似的，從路邊撿起一塊大石頭，舉起來朝前擋風(fēng)玻璃砸來。慈連萍見狀趕緊離開駕駛座，轉(zhuǎn)身向車廂跑去。只聽“呯”的一聲，瞬間前擋風(fēng)玻璃變成了碎片。

　　怕傷及到乘客，慈連萍趕緊組織乘客躲到了車廂后部，這時男子又撿起一塊石頭，跑到車后，向后擋風(fēng)玻璃砸去，慈連萍又迅速組織乘客躲到車廂前部。喪心病狂的醉酒男子，見哪兒有乘客，就拿石頭砸哪扇車窗。此時，乘客在車廂里也亂作一團(tuán)，慈連萍始終面對歹徒，保護(hù)著乘客。一塊石頭從后門車窗飛進(jìn)來，砸在了她的左腳上，頓時疼痛得她汗珠從臉上流下來，也讓她一下子“清醒”了：“如果不出去，老是這樣躲避，乘客的生命會受到更大威脅?！庇谑?，她忍著劇痛，按下了車門應(yīng)急開關(guān)。

　　醉酒男子見車門打開，就想沖上車來行兇，慈連萍抬起右腳將他踹倒，然后撲了上去，死死按住他，男子則揪住了慈連萍頭發(fā)，倆人扭打在了一起，乘客們乘勢跑下了車，并撥打了報警電話。

　　在警察勘查現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)慈連萍駕駛的公交內(nèi)有9塊石頭，包括前后擋風(fēng)玻璃在內(nèi)9扇車窗被砸碎。對于她勇斗歹徒的行為，同事們在稱贊她的同時，也為她捏了把汗。看是羸弱的她對同事說“當(dāng)時，容不得多想，唯一想的就是保護(hù)好乘客生命安全。”，“如果不用盡全力把歹徒雙手摁住，讓他掐住脖子，后果不堪設(shè)想?！?/p>

　　慈連萍勇斗歹徒事跡在烏達(dá)區(qū)傳為佳話，受到社會的廣泛關(guān)注。她也因此被評為全國見義勇為英雄司機(jī)。面對著突如其來的社會關(guān)注和榮譽(yù)，她十分淡定：“榮譽(yù)是對過去的獎勵，如果下次遇到歹徒行兇，我還會挺身而出保護(hù)乘客安全，發(fā)揮好社會正能量?！?/p>

　　慈連萍把10米車廂當(dāng)做自己的家，把乘客當(dāng)家人，用行動詮釋了一個公交車駕駛員責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)的時代精神。這種為了保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和乘客的生命與暴徒進(jìn)行殊死搏斗，臨危不懼的精神受到了乘客、同事及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。