荊州新聞網(wǎng)評(píng)論(特約評(píng)論員 傳薪)城管文明執(zhí)法，這個(gè)問(wèn)題已是老生常談了。近日，我到沙市區(qū)蛇入山菜場(chǎng)買(mǎi)菜，遇到城管正與一小販爭(zhēng)執(zhí)，城管人員口里不干不凈，連聲呵斥，還搶奪小販的菜籃子。見(jiàn)到此情，我說(shuō)：“小販?zhǔn)侨鮿?shì)群體，你態(tài)度能不能好一點(diǎn)？有話好說(shuō)?！蹦浅枪苋藛T說(shuō)：“他才不是弱勢(shì)群體呢，他們?cè)卩l(xiāng)下建的房子比你的大得多?！甭?tīng)他一說(shuō)，原來(lái)這位城管有點(diǎn)“羨慕嫉妒恨”，他把個(gè)人情緒發(fā)泄到工作上，實(shí)在有點(diǎn)令人心生不快。當(dāng)然，這只是其中一件。除此之外，城管與小販之間的矛盾屢見(jiàn)不鮮。更有甚者，在外地還有流血事件發(fā)生。

　　為什么城管與小販沖突不斷？大多是因城管執(zhí)法不文明和小販不服從管理所致。

　　城管人員代表政府執(zhí)法，是城市環(huán)境的管理者、城市文明的落實(shí)者，他們起早貪黑，風(fēng)雨無(wú)阻，面對(duì)的是社會(huì)最基層的矛盾，工作十分辛苦。美化城市，管理城市，肯定是會(huì)得罪人的。而小販也不容易，他們弄點(diǎn)小菜，到城里賣(mài)幾個(gè)錢(qián)，有的人沒(méi)有攤位，到處打游擊，影響了城市環(huán)境，理應(yīng)對(duì)他們加強(qiáng)管理。于是，二者就發(fā)生了矛盾。一旦發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，群眾紛紛圍觀，眾說(shuō)紛紜。群眾見(jiàn)到小販被訓(xùn)斥，往往站到小販一邊，說(shuō)城管的不是，無(wú)形中給政府形象帶來(lái)負(fù)面影響。

　　如何既管好城市又文明執(zhí)法？外地也有一些好的作法，如微笑服務(wù)、眼神執(zhí)法等，收效不一。竊以為，最根本的還是要在嚴(yán)格、規(guī)范、公正、文明上下功夫。嚴(yán)格，就是嚴(yán)格依法辦事，這是全面依法治國(guó)、提升城管執(zhí)法公信力的重要途徑，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)；規(guī)范，就是執(zhí)法有據(jù)，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)；公正，就是在執(zhí)法中人人平等，一視同仁，不徇情枉法；文明，就是說(shuō)理，君子動(dòng)口不動(dòng)手，以法為據(jù)，以人為本，以情感人，以理服人?？傊?，城管要?jiǎng)?chuàng)新執(zhí)法理念，完善執(zhí)法制度，改進(jìn)執(zhí)法方式，提高執(zhí)法素質(zhì)和依法行政能力，用文明執(zhí)法修復(fù)城管形象。當(dāng)然，文明執(zhí)法不等于放任自流，放棄管理。社會(huì)也要大力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，不能認(rèn)為凡是出現(xiàn)爭(zhēng)端，都是城管出的問(wèn)題，要理性地看待，具體情況具體分析。最近，“兩節(jié)”相繼到來(lái)，加強(qiáng)城管，任務(wù)繁重。尤其要加強(qiáng)文明執(zhí)法，努力構(gòu)建和諧的城管執(zhí)法環(huán)境，多疏導(dǎo)，多說(shuō)理，用文明執(zhí)法建設(shè)和諧城管，形成和諧、長(zhǎng)效的城管與小販關(guān)系，共同建設(shè)我們的家園。