■“最美領(lǐng)隊(duì)”胡蓉(右一)和“最美游客”戴麗萍、張鏗、楊利華(從右二至左)本報(bào)記者 周馨 攝

　　本報(bào)訊（記者 邵寧 郭劍烽）今年7月5日在新西蘭救援翻車同胞的“6·30上海旅行團(tuán)”，被列為第二屆“光榮與力量———感動(dòng)上海年度十大人物評(píng)選”基礎(chǔ)候選人和2012年度上海市社會(huì)主義精神文明好人好事候選事例。這是今天上午從市文明辦、市旅游局召開的大型座談會(huì)上傳出的信息。

　　今年7月5日，身處異國(guó)他鄉(xiāng)的17名上海游客和領(lǐng)隊(duì)胡蓉，在冰天雪地中不顧自身安危對(duì)34名翻車被困同胞展開緊急救援，及時(shí)使處在危險(xiǎn)狀態(tài)的被困游客轉(zhuǎn)危為安，得到妥善救治。這些見義勇為的上海游客和領(lǐng)隊(duì)的感人義舉受到了媒體和網(wǎng)友們的高度贊賞，大家紛紛贊嘆他們是“最美游客”和“最美領(lǐng)隊(duì)”。

　　在今天的座談會(huì)上，旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)胡蓉，游客代表戴麗萍、楊利華、張鏗，以及上海國(guó)旅總經(jīng)理倉(cāng)定裕、市民代表柏萬青、大眾出租公司駕駛員張萌分別發(fā)言。

　　胡蓉說，她在關(guān)鍵時(shí)刻的選擇，是與公司長(zhǎng)期以來所開展的職業(yè)道德和包括急救等方面的職業(yè)技能培訓(xùn)分不開，“個(gè)人得失放一邊，服務(wù)質(zhì)量是生命”的企業(yè)文化價(jià)值觀深深感染著她。此外，從小良好的家庭教育也伴隨她的成長(zhǎng)。她表示：“領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游服務(wù)游客、幫助他人，其實(shí)就是我們的本職工作，也是我們應(yīng)該遵守的職業(yè)操守和道德底線?！彼€介紹說，在此次救援事件中，新西蘭當(dāng)?shù)孛襟w都認(rèn)為上海游客展現(xiàn)了中國(guó)人的道德風(fēng)采。(下轉(zhuǎn)A2版) (上接第1版)

　　游客代表、復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院的戴麗萍回顧了當(dāng)時(shí)搶救游客的情景。她說，當(dāng)時(shí)翻車現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉，到處都是哭聲和求救聲，而側(cè)翻的大巴車輛開始漏油，隨時(shí)會(huì)發(fā)生爆炸。在這危急時(shí)刻，良心告訴我們：救人刻不容緩！憑著醫(yī)生的專業(yè)素質(zhì)，她和大家齊心協(xié)力，用最短的時(shí)間救出了30余人。另兩名游客代表?xiàng)罾A和張鏗也都認(rèn)為，幫助需要幫助的人，是自己應(yīng)盡的職責(zé)，也是上海市民道德境界的體現(xiàn)。

　　上海國(guó)旅總經(jīng)理倉(cāng)定裕說，聽到我們國(guó)旅的旅行團(tuán)在新西蘭積極參與救援，我并沒有感到意外，因?yàn)檫@與國(guó)旅的50多年積淀的企業(yè)文化有關(guān)。國(guó)旅有一大批高素質(zhì)員工。就在幾天前，上海國(guó)旅又迎來了幾位特意為我們領(lǐng)隊(duì)送錦旗的熱心游客，他們于7月11日前往美國(guó)旅游，我們公司的徐錦球擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)，在整個(gè)游覽過程中，徐錦球處處為游客著想，幫助游客妥善處理了行程中的所有意外情況。

　　柏萬青說，上海游客能夠在這種情況下，齊心協(xié)力，鼎力相助，與上海多年來的精神文明創(chuàng)建分不開。文明創(chuàng)建也是我們的道德積累，民族文化的積累。上海游客在新西蘭遇到這樣的翻車事故，立即義無反顧地去救人，是上海人的驕傲。

　　市旅游局有關(guān)人士表示，在加大對(duì)旅游行業(yè)道德領(lǐng)域突出問題的教育引導(dǎo)與專項(xiàng)整治的同時(shí)，要以此次救援車禍同胞這一鮮活的事例為契機(jī)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的感召力，不斷促進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)；進(jìn)一步引導(dǎo)廣大市民理性消費(fèi)、文明出行；努力營(yíng)造公平誠(chéng)信、健康歡樂、安全文明的旅游環(huán)境和氛圍。

　　市文明辦表示，要將學(xué)習(xí)“最美游客”與踐行核心價(jià)值取向相結(jié)合，激勵(lì)人們用公正的思維認(rèn)識(shí)事物，用包容的態(tài)度化解矛盾，用責(zé)任的方式解決問題，用誠(chéng)信的行為交流溝通。要將學(xué)習(xí)“最美游客”與學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)相結(jié)合，搭建起學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化的有效載體，廣泛開展志愿服務(wù)活動(dòng)，使志愿精神成為廣大市民的共識(shí)。要將學(xué)習(xí)“最美游客”與推進(jìn)道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育整治活動(dòng)相結(jié)合，激勵(lì)全體社會(huì)成員從我做起，牢固確立主流道德取向，激發(fā)人們的道德自覺，形成知榮辱、講正氣、促和諧的良好風(fēng)尚。

（責(zé)任編輯：楊曉均）