新華網(wǎng)記者 陳元
　　“信任是對(duì)一個(gè)人最高的評(píng)價(jià)，不要輕易地賦信于人，更不要輕易負(fù)了別人的信任。”原本用來(lái)揭示人與人之間相處之微妙的這句話 ，現(xiàn)在用來(lái)形容雅安蘆山地震發(fā)生后中國(guó)公益慈善組織與公眾之間的關(guān)系，再合適不過(guò)了。

　　自4月20日四川雅安蘆山地震發(fā)生后，與災(zāi)情、救援工作一道，中國(guó)各類(lèi)公益慈善組織一直受到輿論強(qiáng)烈關(guān)注。一些具有官方背景的慈善機(jī)構(gòu)和民間公益組織第一時(shí)間啟動(dòng)災(zāi)害反應(yīng)機(jī)制，救援災(zāi)區(qū)。與此同時(shí)，公眾對(duì)于一些慈善組織在救援中的籌資能力、資金管理、形象管理、甚至細(xì)到一頂帳篷的采購(gòu)價(jià)格、一張發(fā)票的開(kāi)具，都投以極大的關(guān)注和監(jiān)督熱情。中國(guó)公益慈善組織與公眾之間進(jìn)入前所未有的“高頻互動(dòng)期”和“信任磨合期”。

　　郭美美陰影

　　2011發(fā)生的郭美美事件讓中國(guó)公益慈善組織深陷信任危機(jī)的“泥潭”。在雅安蘆山地震中，這名“小女子”的影響力仍然“揮之不去”。“慈善組織還能信嗎？”“公眾的愛(ài)心會(huì)不會(huì)又拿給郭美美李美美買(mǎi)愛(ài)馬仕包了？”“我寧可自己費(fèi)點(diǎn)力去郵局郵寄也不把錢(qián)交給他們……”類(lèi)似的網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)自地震發(fā)生后就持續(xù)散布在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)。不僅如此，網(wǎng)民還與媒體聯(lián)合，以網(wǎng)絡(luò)爆料、直接舉報(bào)、組織調(diào)查等方式，直接參與到慈善組織災(zāi)害救援的一舉一動(dòng)之中。

　　地震發(fā)生后42分鐘，中國(guó)紅十字總會(huì)在其官方微博轉(zhuǎn)發(fā)地震消息。然而，和接下來(lái)發(fā)布的多條賑災(zāi)信息一樣，紅會(huì)卻收獲了滿屏的“滾”。20日，紅會(huì)關(guān)于總會(huì)工作組正趕赴災(zāi)區(qū)“考察”的微博被網(wǎng)友痛斥“官氣熏天”；21日，有微博怒斥，“紅會(huì)領(lǐng)導(dǎo)大搞面子工程，撇下志愿者趕去接受采訪”；22日，媒體在重災(zāi)區(qū)寶興縣拍攝的擺出“架式”號(hào)召募捐的當(dāng)?shù)丶t會(huì)工作人員，被網(wǎng)友斥為“要飯的”。

　 一位在地震發(fā)生后跟蹤報(bào)道中國(guó)紅十字會(huì)的資深媒體人曾感嘆，“老太太這幾天不容易。”“老太太”指的是現(xiàn)年61歲的中國(guó)紅十字會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙白鴿。在地震發(fā)生當(dāng)天下午，趙白鴿飛赴災(zāi)區(qū)參與紅十字系統(tǒng)一線救災(zāi)工作，與此同時(shí)，她不得不拿出很大一部分精力面對(duì)來(lái)自各個(gè)層面的質(zhì)疑，甚至包括一些事后被證實(shí)了的無(wú)理的刁難。

　　和趙白鴿有相同遭遇的還包括李連杰和他的壹基金，后者近年在網(wǎng)民中擁有較好口碑。蘆山地震后，從壹基金與中國(guó)紅十字會(huì)的關(guān)系問(wèn)題，到其收取管理費(fèi)的問(wèn)題，再到壹基金官方網(wǎng)站關(guān)于其獨(dú)立性中英版說(shuō)法不一的問(wèn)題爭(zhēng)議不斷，李及其團(tuán)隊(duì)不得不一一做出說(shuō)明。即便如此，也還是逃不過(guò)一些網(wǎng)民“壹基金會(huì)成為第二個(gè)紅會(huì)嗎？”的猜疑。

　　此間一些觀察人士指出，在郭美美事件發(fā)生后的兩年間，包括紅十字會(huì)在內(nèi)的中國(guó)公益慈善組織為重塑形象做出了很多努力，但恰如毀樹(shù)之易與種樹(shù)之難，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)慈善組織還要繼續(xù)背負(fù)陰影前行。

　　 “再也輸不起了”的自救

　　一個(gè)重要事實(shí)是，不管公眾持何種情緒，突如其來(lái)的緊急救援任務(wù)和可以預(yù)期的龐雜災(zāi)后重建工作再一次將中國(guó)慈善組織推至臺(tái)前，而多數(shù)慈善組織也將“420救援”視為向公眾展示“革新后的自我”的一次重要機(jī)會(huì)。無(wú)怪乎一位網(wǎng)友感嘆：“其實(shí)大可不必盯那么緊，他們（慈善組織）自己會(huì)管住自己的，因?yàn)樗麄冊(cè)僖草敳黄鹆耍?rdquo;

　　除在第一時(shí)間派出專業(yè)救援隊(duì)伍和運(yùn)送緊缺物資到災(zāi)區(qū)，中國(guó)紅十字會(huì)于地震當(dāng)日組成工作組赴災(zāi)區(qū)評(píng)估災(zāi)情，并呼吁各類(lèi)社會(huì)組織和公眾根據(jù)災(zāi)區(qū)實(shí)際需求科學(xué)、理性、有序組織救援。一些有過(guò)汶川地震、玉樹(shù)地震救援工作經(jīng)歷的人士和部分微博意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)聲，肯定紅十字會(huì)此次表現(xiàn)“專業(yè)和理性”。

　　23日，在地震發(fā)生72小時(shí)之際，由中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)、中國(guó)扶貧基金會(huì)等35家公募、非公募基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起的非營(yíng)利性網(wǎng)站基金會(huì)中心網(wǎng)公布了國(guó)內(nèi)66家基金會(huì)的捐款總額及善款流向?；饡?huì)中心網(wǎng)理事長(zhǎng)徐永光說(shuō)，面對(duì)災(zāi)難，中國(guó)民間不缺乏愛(ài)心和支持力量，缺的是對(duì)愛(ài)心的呵護(hù)。顯然，賬目公開(kāi)、管理透明、確保每一筆捐款都向捐款人做出交代，是慈善組織對(duì)公眾愛(ài)心最有效的“回應(yīng)”。

　　除了在組織救援和自我管理上“埋頭苦干”，和公眾頻繁開(kāi)展互動(dòng)也是多家慈善組織“自救”法則之一。中國(guó)紅十字會(huì)一度一日內(nèi)4次公開(kāi)回應(yīng)網(wǎng)民質(zhì)疑，并請(qǐng)第三方調(diào)查“不捐500萬(wàn)就不能進(jìn)入災(zāi)區(qū)”、“虛開(kāi)發(fā)票”、“浪琴表”等負(fù)面?zhèn)髀?，調(diào)查結(jié)果表明這些事件多屬謠言。壹基金李連杰也數(shù)度在其個(gè)人微博回答網(wǎng)民疑問(wèn)。

　　另?yè)?jù)中國(guó)紅十字會(huì)社會(huì)監(jiān)督委員會(huì)委員、新聞發(fā)言人王永透露，近期，中國(guó)紅十字會(huì)還擬聯(lián)合某互聯(lián)網(wǎng)站以“向網(wǎng)民征集意見(jiàn)”的方式開(kāi)展2000萬(wàn)元救災(zāi)物資的采購(gòu)工作。

　　 北京師范大學(xué)公益研究院院長(zhǎng)、民政部救災(zāi)救濟(jì)司原司長(zhǎng)王振耀近日評(píng)點(diǎn)中國(guó)公益慈善界在此次救災(zāi)中總體表現(xiàn)時(shí)指出，“迅速進(jìn)入角色積極賑災(zāi)的同時(shí)，更注重信息公開(kāi)透明，及時(shí)回應(yīng)輿論關(guān)切。”

　　然而，是否互動(dòng)增多、透明度增加就能挽回那些“愛(ài)心被傷到了”的人們？日前有關(guān)方面表示要重查郭美美事件，重查一個(gè)過(guò)去兩年的事件是否能還慈善組織的“清白”？當(dāng)前救援工作仍在繼續(xù)，接下來(lái)的過(guò)渡安置和災(zāi)后重建任重道遠(yuǎn)，社會(huì)建設(shè)中來(lái)自基層不同群體需求凸顯，慈善組織能走多遠(yuǎn)，能否實(shí)現(xiàn)自我救贖，相信很多人和記者一樣“拭目以待”。

　　危，還是機(jī)？

　　25日9時(shí)，北京，某會(huì)議室，一場(chǎng)主題為抗震救災(zāi)、協(xié)同合作的討論會(huì)正在進(jìn)行，與會(huì)的有中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人、河仁慈善基金會(huì)、中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)等多家非政府組織、中國(guó)紅十字會(huì)社會(huì)監(jiān)督委員會(huì)部分委員、國(guó)際組織和一些學(xué)者代表。此外，成立于蘆山地震發(fā)生后、超過(guò)50家民間公益組織加入的“成都市公益組織420聯(lián)合救援聯(lián)盟”，其召集人郭紅也出現(xiàn)在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。郭紅及其團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)地震后涌入災(zāi)區(qū)救援的各類(lèi)非政府組織、志愿者及企業(yè)救援隊(duì)，通過(guò)互通信息、精準(zhǔn)定位、分工合作，很大程度上避免了救援中的盲目和無(wú)序。

　　據(jù)部分參加會(huì)議的人士透露，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，“平等”、“協(xié)同”、“合作”、“有序”是現(xiàn)場(chǎng)被提及最多的詞匯。

　　在此之前，中國(guó)紅十字會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙白鴿針對(duì)紅會(huì)與民間慈善組織的關(guān)系，曾公開(kāi)強(qiáng)調(diào)：“紅會(huì)和所有慈善組織是合作伙伴關(guān)系，不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。”

　　 記者還了解到，被稱為中國(guó)目前資產(chǎn)規(guī)模最大的公益慈善基金會(huì)河仁慈善基金會(huì)日前通過(guò)中國(guó)紅十字會(huì)向雅安災(zāi)區(qū)捐款1000萬(wàn)元，這也是迄今紅會(huì)收到的單筆額度最高的捐贈(zèng)之一。河仁慈善基金會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)汪李萍25日向記者表示：“河仁慈善基金有資金優(yōu)勢(shì)，紅十字會(huì)具備較成熟的項(xiàng)目實(shí)施能力，二者合作能更好的實(shí)現(xiàn)支援災(zāi)區(qū)的目的。”

　　無(wú)論是紅十字會(huì)的公開(kāi)表態(tài)、河仁慈善基金拋出的合作“橄欖枝”，還是來(lái)自官方和民間慈善組織面對(duì)面的會(huì)商，這些都昭示著，以互通而非隔閡實(shí)現(xiàn)資源共享、以合作而非競(jìng)爭(zhēng)形成最大合力，正在成為越來(lái)越多公益慈善組織的共識(shí)。

　　一位參加上述商討會(huì)的人士告訴記者，根據(jù)初步商討，一個(gè)面向全國(guó)慈善組織，以實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)同合作以及資金透明、高效利用的全國(guó)性公益組織救援聯(lián)盟，有望在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)成立，“合作的意愿早就存在，雅安蘆山地震是一個(gè)推動(dòng)。如果這個(gè)平臺(tái)成立，將改變長(zhǎng)期以來(lái)公益慈善組織各自為戰(zhàn)、效率不高的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)各盡所能，互相學(xué)習(xí)、借鑒和監(jiān)督，共同服務(wù)老百姓現(xiàn)實(shí)需要。”

　　中國(guó)之大、老百姓需求之急，決定了中國(guó)的慈善組織，不是太多，而是太少，決定了慈善事業(yè)也絕非一個(gè)人或某一個(gè)慈善組織的舞臺(tái)，而是救死扶傷的平臺(tái)。危急時(shí)刻，可能是危，也可能是“絕處逢生”的機(jī)會(huì)，希望“420雅安蘆山救援”能成為中國(guó)公益慈善組織發(fā)展的契機(jī)。

（責(zé)任編輯：曹子敏）