嘉賓介紹：翟元斌，撫順市雷鋒精神研究所所長，《雷鋒精神研究》主編，大型辭書《雷鋒志》主編，《弘揚雷鋒精神，傳承華夏文明》主編，曾代表撫順參加全國雷鋒精神論辯大賽獲優(yōu)秀主辯大獎，策劃中央廣播電臺和撫順臺午間一小時特別節(jié)目《永遠的雷鋒》，并擔任嘉賓，央視《時空連線》、《永遠的雷鋒》訪問嘉賓，撫順雷鋒紀念館改擴工程總撰稿。

　　撫順是雷鋒的第二故鄉(xiāng) 雷鋒精神的發(fā)祥地

　　記  者：翟所長您好，非常感謝您接受中國社會科學(xué)網(wǎng)的采訪。您是遼寧省撫順市雷鋒精神研究所的所長，撫順是雷鋒的第二故鄉(xiāng)，半個多世紀以來，一直在堅持雷鋒精神的傳承工作，請問有哪些事和人是能夠凸顯這種地位的？

　　翟元斌：撫順是雷鋒精神的發(fā)祥地和全國學(xué)雷鋒的起源地，正像你剛才所說的，它同時也是雷鋒的第二故鄉(xiāng)。作為雷鋒的第二故鄉(xiāng)，它是由很多人和事來凸顯這種地位的。我現(xiàn)在就給大家講幾個例子，一是全國學(xué)雷鋒的旗幟雷鋒團本身就駐扎在撫順，在雷鋒團發(fā)展的過程中，它和我們地方老百姓，還有地方的黨政組織，都存在一個互動的關(guān)系，撫順人民、包括撫順的黨政組織給予雷鋒團很大的關(guān)懷。在90年代全國裁軍的時候，有一次計劃要把雷鋒團整編制裁掉，當時撫順市委市政府知道這個消息以后，幾次找到軍委，強烈要求整編制地保留雷鋒團，最后在地方黨組織、政府和老百姓的強烈要求下，最終保留了雷鋒團。所以今天當雷鋒團成為全國學(xué)雷鋒旗幟的時候，其實撫順在后邊做了大量的工作，它作出了歷史性的功績。

　　還比如說，大家都看過《離開雷鋒的日子》這部電影，并且被電影的主人公喬安山的故事深深打動，那么人們在感動之余，可能還有很多思考。撫順沒有僅僅停留在情緒化的感動當中，它更注重實際行動。撫順一直主張要厚待學(xué)雷鋒的傳人，所以當這個電影播出以后，撫順市委市領(lǐng)導(dǎo)看到喬安山當時的處境不是很好，就專程就把喬安山接到了撫順，并給他解決了工作、生活中的一些實際困難，使喬安山老人能夠?qū)Ｐ闹轮镜厝プ隼卒h精神的傳承工作。喬安山是一個學(xué)習雷鋒、傳承雷鋒精神的標桿性人物，他把一生都用在雷鋒精神的傳播方面，除了他對于雷鋒的深厚情感之外，在某種意義上，他是想用自己的下半生來努力回報撫順市老百姓對他的厚愛，這是其中一個層面。從更重要的一個層面上說，喬安山其實是一個撫順的形象代言人，他有責任去傳承雷鋒精神，他張揚了一種精神，一種追求，是撫順作為雷鋒精神發(fā)祥地的一個很重要的代表。

　　還有很多例子，比如說學(xué)雷鋒活動撫順是開展非常早的。早在毛澤東同志為雷鋒同志題詞的半年前，撫順就已經(jīng)由地方的團組織發(fā)出了全國第一個學(xué)雷鋒的文件，所以全國性的學(xué)雷鋒實際上是老百姓這樣的基層民眾自發(fā)的，然后由地方黨組織科學(xué)地進行組織指導(dǎo)。有些人說學(xué)雷鋒活動在某種意義上是個人崇拜的產(chǎn)物，這完全違背事實。所以從這方面來看，撫順作為全國學(xué)雷鋒的起源地，在一定意義上來說，無論在“文革”時期，還是“文革”之后的徘徊階段，或者市場經(jīng)濟階段，都一直在堅守雷鋒精神。撫順作為雷鋒的第二故鄉(xiāng)和雷鋒精神的發(fā)祥地，是當之無愧的。

　　雷鋒是社會主義核心價值觀的一個人格化代表

　　記  者：在全國各地都在提煉社會主義核心價值觀的大背景下，您認為雷鋒精神與社會主義核心價值觀之間是什么關(guān)系？

　　翟元斌：這個問題提的非常好，這也是人們目前比較關(guān)心的一個問題。社會主義核心價值觀，或者社會主義核心價值體系，我們黨已經(jīng)提出很長時間了。目前，全黨全國正在集中智慧和力量對社會主義核心價值觀作一個精確的概括。當我們把社會主義核心價值觀和雷鋒精神二者加以比較的時候，你就會發(fā)現(xiàn)，社會主義核心價值觀它的本質(zhì)內(nèi)容和雷鋒精神內(nèi)涵的五個方面，在本質(zhì)上是完全切合的。

　　比如我們說雷鋒精神所提倡的為人民服務(wù)，干一行、愛一行、專一行，對事業(yè)的忠誠，以及艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，與社會主義核心價值觀包含的時代精神和改革精神是完全切合的，本質(zhì)上是完全一致的。從另一個方面來看，雷鋒和雷鋒精神是怎么形成的，就是在社會主義核心價值觀這個旗幟的指引和培育下形成的。那么反過來說，社會主義核心價值觀和價值體系，作為一個理論的范疇，不是無源之水、無本之木，它的形成也要有個思想來源，而雷鋒精神在半個世紀之前就已經(jīng)形成了，它成為了社會主義核心價值觀的一個重要的思想基礎(chǔ)。又比如，胡總書記提出來的“八榮八恥”是社會主義核心價值觀很重要的內(nèi)容，但是“八榮八恥”很多方面和雷鋒精神是完全一致的，從這個意義上來看，是社會主義核心價值育培育了雷鋒精神，反過來說，雷鋒精神也給社會主義核心價值觀的形成提供了一個重要的思想材料，這是我說的二者關(guān)系的又一個層面。

　　社會主義核心價值觀是我們國家政治倫理很重要的方面，我們的目的就是要使社會主義核心價值觀變成全體社會成員的一個共同追求。那么怎樣才能使全體社會成員能夠自覺地接受和認同社會主義價值觀呢？大家都知道，老百姓認知事物的時候，往往不是從抽象的概念出發(fā)，而是從感性出發(fā)。這需要我們做什么呢？需要我們在中間做一個轉(zhuǎn)換，給社會主義核心價值觀找一個人格化的標志，通過這種人格化的可感知的人物形象，老百姓接受起來就比較容易。所以雷鋒恰恰就是承載社會主義核心價值觀的一個人格化的標志。通過雷鋒這個人格化的代表，老百姓就知道了應(yīng)該怎么去做人，怎么去思考，這就是社會主義核心價值觀要求我們的。所以我說雷鋒精神和社會主義核心價值觀本質(zhì)上切合，雷鋒是社會主義核心價值觀的一個人格化代表。

　　通過“雷鋒工程”使社會主義核心價值觀在企業(yè)落地

　　記  者：能否結(jié)合實際案例為我們談一下社會主義核心價值觀在企業(yè)中的落地問題？

　　翟元斌：您問的這個問題，是我們當前面臨的一個理論前沿問題，更是我們實踐當中的重要問題，因為社會主義核心價值觀是一個宏觀的理論體系，它要使全體社會成員都能夠接受，就需要選擇一個路徑，讓它能夠變成全體社會成員共同的價值追求。企業(yè)是經(jīng)濟組織，企業(yè)成員在我們社會生活中是主干人群，如果社會主義核心價值觀成為一個企業(yè)整體的價值追求，成為這個企業(yè)經(jīng)濟組織的靈魂的話，那么社會主義核心價值觀在我們?nèi)w社會成員當中落地，從而變成大家的共同追求就找到了一個很好的辦法。

　　撫順早在2006年初，就進行了這一方面的理論探索和實踐創(chuàng)新，當時我們撫順有一個國有大中型企業(yè)撫順供電公司，它擔負著撫順地區(qū)的供電，還有服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的使命。像這樣一個企業(yè)，他有學(xué)雷鋒的光榮傳統(tǒng)，而且又處于撫順這個雷鋒精神發(fā)祥地。我們雷鋒精神研究所當時就和撫順供電公司黨委達成一種默契，我們想做一種嘗試，把雷鋒精神融入到企業(yè)文化里去，通過企業(yè)文化的統(tǒng)籌作用形成全體企業(yè)成員的一個共同追求。這樣的話，就使社會主義核心價值觀在這個企業(yè)里真正地達到了落地，所以當時我們通過創(chuàng)新實踐和理論探索，形成了一個概念，就是“雷鋒工程”。

　　一強三優(yōu) 努力超越 追求卓越

　　記 者：能否給我們詳細解釋一下“雷鋒工程”？

　　翟元斌：撫順供電公司現(xiàn)有職工2702人，擔負撫順地區(qū)的供電任務(wù)。進入2006年以來，公司面臨著新形勢、新任務(wù)、新要求。把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設(shè)，適時提出：2006年，正是國家對電網(wǎng)建設(shè)大力投入時期，加之撫順老工業(yè)基地振興，地方經(jīng)濟迅速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，都對電力供應(yīng)及服務(wù)質(zhì)量提出更高要求，公司發(fā)展面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)；企業(yè)發(fā)展要以人為本，靠人發(fā)展。供電企業(yè)員工在國企長期形成的優(yōu)越感，導(dǎo)致思想觀念相對滯后，創(chuàng)新、發(fā)展、危機等意識不強，成為公司發(fā)展的瓶頸；國網(wǎng)公司已經(jīng)有母體企業(yè)文化，然而，無論是國網(wǎng)公司，還是省公司，都鼓勵下屬單位結(jié)合自身實際，探索有自己特點的企業(yè)文化；新組建的公司黨政班子，有新思路、新追求、自覺以創(chuàng)新的意識進行探索，試圖走出一條有特色的企業(yè)文化之路。于是，撫順供電公司經(jīng)過認真研究，于2006年，提出一個新概念，形成一個大思路。一個新概念——就是雷鋒工程。一個大思路——就是以落實國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)建“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司為核心目標，以國網(wǎng)公司“努力超越，追求卓越”企業(yè)精神為精髓，引入雷鋒文化資源，構(gòu)建以濃郁雷鋒文化為底蘊的撫順供電新型企業(yè)文化。

　　雷鋒精神與企業(yè)文化具有同一性和一致性

　　記  者：雷鋒精神與社會主義企業(yè)文化有哪些共性的東西？

　　翟元斌：把雷鋒精神引入企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)雷鋒精神與企業(yè)文化的有機融合，首先需要解決理論問題和認識問題。從表面看來，企業(yè)的終極目標是利益的最大化，而雷鋒精神的核心是無私奉獻，二者似乎缺少融合的可能?？墒?，如果我們深入分析，對兩者的屬性以及內(nèi)容加以比較，就會認識到雷鋒精神融入企業(yè)文化不僅可能而且尤為必要。

　　首先，雷鋒精神與企業(yè)文化在屬性上具有同一性。

　　雷鋒精神與企業(yè)文化都是在實踐中總結(jié)出來的、經(jīng)過提煉、概括和不斷豐富而形成的一種精神理念，同屬于思想文化的范疇。雷鋒精神與企業(yè)文化又都是超越現(xiàn)時代意義的先進文化。雷鋒精神作為一種文化力是可以被企業(yè)借鑒、吸收的寶貴精神財富，是創(chuàng)建企業(yè)文化模式難得的素材資源庫。

　　雷鋒精神與企業(yè)文化功能屬性也有著一致性。雷鋒精神是雷鋒和雷鋒式的先進人物崇高思想和優(yōu)秀品質(zhì)的結(jié)晶，弘揚雷鋒精神的目地是塑造具有理想人格的社會主義一代新人，歸根結(jié)底是解決“為誰活著，怎樣做人”的問題。具有中國特色的企業(yè)文化，基于對企業(yè)在社會生活中角色定位的重新思考以及對利潤最大化絕對一元主義的摒棄，主流觀念日漸認為企業(yè)的角色定位不應(yīng)僅僅限于成為一種謀求利潤最大化的工具，它還擔負著承擔社會責任，培育社會新人的重要任務(wù)。說到底企業(yè)文化是尊重人，塑造人，使人獲得全面發(fā)展。

　　其次，雷鋒精神與企業(yè)文化的內(nèi)容上具有一致性。

　　雷鋒精神的核心與企業(yè)文化本質(zhì)具有一致性。雷鋒精神所提倡的全心全意為人民服務(wù)和無私奉獻，與當前市場經(jīng)濟條件下講求利益最大化的企業(yè)經(jīng)營文化并不矛盾。因為，每一個生活在社會中的個體及其經(jīng)濟組織都肩負著一定的社會責任。企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，不可不顧社會效益。企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營活動不僅僅要想到本企業(yè)的利益，而且必須要考慮到國家的整體利益和廣大消費者的利益。社會主義企業(yè)必須在保證不損害國家利益的前提下，努力增加企業(yè)利益，并且，當國家和企業(yè)利益發(fā)生沖突時，企業(yè)必須以大局為重，保證國家利益。這就要求企業(yè)必須要有雷鋒精神。此外，企業(yè)在講求自己利益的同時，必須重視消費者利益。從根本上講就是提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量可靠，服務(wù)周到，贏得消費者滿意，消費者利益實現(xiàn)了，企業(yè)的利益隨之而實現(xiàn)。可見，全心全意為人民服務(wù)的雷鋒精神與企業(yè)的“顧客是上帝”理念是一致的。具體到供電企業(yè)來講，擔負區(qū)域電力供應(yīng)和管理的基層供電企業(yè)，和其他企業(yè)一樣，具有通過合法經(jīng)營創(chuàng)造利財富的職能，同時更擔負有別于其他企業(yè)的，維護國有電網(wǎng)運行安全，提供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會公益性職責。這決定了供電企業(yè)追求的利益最大化，既包含國有資產(chǎn)利潤增值，更包括社會公益、民生利益。

　　雷鋒精神的內(nèi)涵與企業(yè)文化的基本要素具有一致性。雷鋒身上體現(xiàn)的熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義的崇高理想和堅定信念，服務(wù)人民、助人為樂的奉獻精神，干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神，銳意進取、自強不息的創(chuàng)新精神，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神，與中國特色社會主義企業(yè)文化的價值追求是完全一致的。諸如企業(yè)遵循的誠信原則與雷鋒精神的“忠誠”等特征相一致。雷鋒精神講“忠誠”“利他”，企業(yè)最基本的原則是客戶至上。處處為客戶考慮，提供誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)；企業(yè)的和諧共生及團隊精神與雷鋒精神的集體主義精神一致。雷鋒精神中的集體主義原則，是社會主義核心價值體系所倡導(dǎo)與追求的最高覺悟?qū)哟?，也是企業(yè)團隊精神和諧共生價值所要求的；企業(yè)的成效激勵原則與雷鋒精神的奮發(fā)進取精神一致。雷鋒具有強烈的自我激勵爭先意識，正是這種進取意識推動雷鋒完成了由一個普通士兵到一個偉大平凡戰(zhàn)士的轉(zhuǎn)變。而企業(yè)成效激勵原則要求管理者使用各有效方法，激勵員工在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時滿足個人成長需要。雷鋒的螺絲釘精神與企業(yè)崇尚的愛崗敬業(yè)，雷鋒的釘子精神與學(xué)習型企業(yè)等等都有著內(nèi)在的一致性。

　　記  者：翟所長，剛才你提到雷鋒精神與企業(yè)文化相容的一個理論前提，那么請問怎么把這種可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實性？

　　翟元斌：雷鋒精神與企業(yè)文化在結(jié)構(gòu)以及內(nèi)容上的一致為二者相融共生提供了一種可能性，但將可能性轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實性，必須有一套相應(yīng)的機制體系來支撐。這種機制體系是通過三個層面來完成的，即理念層面、制度層面、形象層面。

　　理念層面：解讀話語體系 一縷風 一把尺

　　一顆釘 一滴水 一頭牛

　　從理念層面來說，雷鋒精神與企業(yè)文化相融的機制，首先要確立理念的轉(zhuǎn)化。把雷鋒精神融入企業(yè)文化，不是在現(xiàn)有的國網(wǎng)統(tǒng)一企業(yè)文化框架外再行一套文化模式，而是把雷鋒精神內(nèi)涵融入現(xiàn)有企業(yè)文化中，建立有雷鋒精神內(nèi)涵的解讀話語體系。用雷鋒精神解讀國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化核心價值的話語體系分成三個層次。

　　第一層次是無縫連結(jié)雷鋒精神與國網(wǎng)公司的核心價值觀。國網(wǎng)公司的核心價值觀是“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”，把雷鋒精神的忠誠精神、奉獻精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神融入進去，實現(xiàn)無縫連接。用國網(wǎng)公司的核心價值觀來彰顯雷鋒精神，用雷鋒精神來解讀提升國網(wǎng)公司的核心價值觀。這樣一方面豐富、深化了國網(wǎng)企業(yè)文化內(nèi)涵，另一方面使國網(wǎng)企業(yè)文化更具象，更可感可知。

　　第二層次是引申提煉“三做理念”即“像雷鋒那樣做人、向雷鋒那樣做事、用雷鋒精神做強企業(yè)”。這樣，雷鋒精神與國網(wǎng)公司的核心價值觀無縫對接就更具人格化、符號化、載體化。貫徹企業(yè)核心價值就要“三做”，而“三做”中的向雷鋒“那樣”---內(nèi)涵、標準就是企業(yè)核心價值。

　　第三層次是外化踐行“六個管理實踐”。一是“一片情”的安全管理實踐。把雷鋒關(guān)愛他人、關(guān)心集體、關(guān)注社會的濃厚人文情懷，融入國家電網(wǎng)公司提出的“相互關(guān)愛，共保平安”理念，引導(dǎo)員工樹立關(guān)愛電網(wǎng)、關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛社會、關(guān)愛他人、關(guān)愛自我的安全責任意識。

　　二是“一縷風”的營銷管理實踐。把雷鋒對待同志像春天般溫暖、對待工作像夏天般火熱，全心全意為人民服務(wù)的精神，與國家電網(wǎng)公司“服務(wù)黨和國家工作大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展”四個服務(wù)宗旨有機結(jié)合，在員工中倡導(dǎo)“服務(wù)人民、助人為樂”的奉獻精神，引導(dǎo)員工在服務(wù)理念上追求真誠、服務(wù)內(nèi)容上追求規(guī)范、服務(wù)形象上追求品牌、服務(wù)品質(zhì)上追求一流，打造“國家電網(wǎng)雷鋒式服務(wù)”品牌活動。

　　三是“一把尺”的管理實踐。把雷鋒勤勉敬業(yè)、精益求精和艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，融入國家電網(wǎng)公司“集團化、集約化、精益化、標準化”要求中，引導(dǎo)員工樹立嚴格管理企業(yè)、依法經(jīng)營企業(yè)，降本增效、增收節(jié)支，勤儉辦企業(yè)的意識。

　　四是“一顆釘”的學(xué)習管理實踐。把雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神和在學(xué)習上擠和鉆的“釘子精神”與國家電網(wǎng)公司提出的“勤奮學(xué)習，開拓創(chuàng)新”、“學(xué)習型企業(yè)建設(shè)”要求結(jié)合起來，引導(dǎo)員工樹立崗位學(xué)習意識和終身學(xué)習意識；按照國家電網(wǎng)公司建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)營人才、管理人才、技術(shù)人才和技能人才隊伍的要求，努力提高員工隊伍素質(zhì)，樹立良好學(xué)習風氣，營造學(xué)習型企業(yè)氛圍。

　　五是“一滴水”的團隊管理實踐。把雷鋒的“一滴水只有放進大海才能永遠不干涸，一個人只有把自己和集體的事業(yè)融合在一起才有力量”的集體主義精神，融入國家電網(wǎng)公司“團結(jié)協(xié)作，忠誠企業(yè)”的要求之中，引導(dǎo)員工樹立整體意識、團隊意識和協(xié)作意識，實現(xiàn)員工之間同心同德、部門之間密切協(xié)作、個人與企業(yè)共同發(fā)展的目標。

　　六是“一頭牛”的廉潔管理實踐。把雷鋒“只有勤勞、發(fā)奮圖強，用自己的雙手創(chuàng)造財富，為人類的解放事業(yè)共產(chǎn)主義貢獻自己的一切，這才是最幸福的 ”勤奮工作、無私奉獻精神，融入國家電網(wǎng)公司“干事、干凈，廉潔從業(yè)”的廉潔理念和價值觀，教育員工遵守國家法律法規(guī)、遵守公司規(guī)章制度，忠誠企業(yè)、廉潔奉公、公平正義，做到自律、自警、自省。

　　制度層面：集中體現(xiàn)企業(yè)核心理念對員工和企業(yè)組織的行為要求

　　從制度層面上說，雷鋒精神與企業(yè)文化相融精神文化理念得以實施貫徹必須要有相應(yīng)科學(xué)的制度作為保證。企業(yè)制度最集中地體現(xiàn)企業(yè)核心理念對員工和企業(yè)組織的行為要求。堅持制度創(chuàng)新是把雷鋒精神全面融入企業(yè)文化建設(shè)的保證。撫順供電公司按照國家電網(wǎng)公司管理標準和建立健全現(xiàn)代供電企業(yè)制度要求，全面整理、修訂、完善公司制度，把雷鋒精神這一文化元素植入企業(yè)制度，形成了規(guī)范的企業(yè)文化建設(shè)制度體系。公司重點建立了總經(jīng)理、黨委書記掛帥的活動組織領(lǐng)導(dǎo)體系，每年制定具體的學(xué)雷鋒活動方案，實行目標化管理，把各單位、每位員工在“雷鋒工程”創(chuàng)建工作中的貢獻大小直接與經(jīng)濟利益和評先評優(yōu)掛鉤，根據(jù)考評結(jié)果進行獎罰，使軟任務(wù)成為硬指標。確立了完備的激勵機制。按照不同層級，不同類別，設(shè)置了“雷鋒號標兵單位”、“雷鋒獎?wù)卖邉趧幽７?rdquo;公司最高獎項，以及“雷鋒號先進單位”、“雷鋒號標兵部室”、“雷鋒號先進部室”、“雷鋒班組”、“雷鋒式服務(wù)先進集體”、“雷鋒式服務(wù)先進個人”、“ 雷鋒式服務(wù)特色創(chuàng)新獎”等7個獎項。還制定相關(guān)政策，對在崗位模范踐行雷鋒精神，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的員工，在成長使用上，福利待遇上，職業(yè)深造上，給予優(yōu)先考慮。與此同時公司還制定了《雷鋒式服務(wù)工作標準》，并印刷成手冊，發(fā)放到基層單位，全方位打造“雷鋒式服務(wù)”品牌，把崗位學(xué)雷鋒的要求具體化、標準化、規(guī)范化，形成了學(xué)雷鋒活動的制度化機制。

　　形象層面：形成軟硬件匹配的形象塑造體系

　　從形象層面上來說，雷鋒精神與企業(yè)文化的相融，企業(yè)形象塑造必不可少。企業(yè)理念不是虛無縹緲、不可把握的，它通過看得見、聽得到、摸得著的物質(zhì)載體表現(xiàn)出來，潛移默化的影響企業(yè)成員。撫順供電公司一方面通過帶有雷鋒鮮明印記的物質(zhì)形態(tài)建設(shè)來反映公司新型企業(yè)文化。堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實施、打造精品、適度節(jié)約的原則。設(shè)計制作帶有雷鋒印記的“三做”理念展示板及其它宣傳物，整體規(guī)劃、統(tǒng)一安放在公司主要場所及窗口單位，營造濃郁的新型企業(yè)文化范圍；另一方面，通過電網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)績，提升國家電網(wǎng)企業(yè)社會責任形象。形成軟硬件匹配的形象塑造體系。

　　錘煉一支特別能戰(zhàn)斗的員工隊伍 提升企業(yè)核心競爭力

　　影響和優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境

　　記  者：雷鋒精神研究所與撫順供電公司五年多來一直在合作實施雷鋒工程，你認為取得了哪些成效？

　　翟元斌：“雷鋒工程”實施近六年來，取得了階段性成果，彰顯出雷鋒精神巨大的文化影響力。

　　第一是錘煉了一支有崇高追求并且特別能戰(zhàn)斗的員工隊伍。社會主義核心價值體系通過“像雷鋒那樣做人、像雷鋒那樣做事、用雷鋒精神做強企業(yè)”三做理念的轉(zhuǎn)接，獲得員工的認同。員工把平凡的工作上升到信仰的高度，前進有方向，工作有勁頭，形成人人創(chuàng)先爭優(yōu)的新局面。先后涌現(xiàn)出“國家電網(wǎng)十佳服務(wù)之星”王明珠，撫順市“百姓雷鋒”稱號獲得者董志剛，國家電網(wǎng)公司“青年志愿者服務(wù)先進個人”楊傳仁，遼寧省電力有限公司“十佳道德模范”劉國明、高山，遼寧省電力有限公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進工作者李忠，被用戶親切地稱為“電業(yè)110”的營業(yè)所長邵志強等一大批先進典型個人和城東供電分公司等12家省、市“雷鋒號”先進集體，形成了“人人學(xué)雷鋒，人人爭當雷鋒”的生動局面。

　　第二是提升了企業(yè)核心競爭力。企業(yè)管理流程更加順暢，帶動企業(yè)生產(chǎn)力提升。截止目前創(chuàng)造了連續(xù)安全生產(chǎn)3336天的歷史最高記錄；2011年，年售電量首次突破100億千瓦時；2010年同業(yè)對標在省公司系統(tǒng)取得第2名好成績。“國家電網(wǎng)雷鋒式服務(wù)”品牌的創(chuàng)建，有效遏制了行業(yè)不正之風，群眾滿意率年年攀升，公司連續(xù)七年在全市行風評比中名列第一，先后被授予“全國文明單位”、“國家電網(wǎng)公司文明單位”等榮譽。

　　第三是影響和優(yōu)化了企業(yè)外部環(huán)境。雷鋒特色企業(yè)文化的強勢推進，不僅為企業(yè)的發(fā)展提供了強勁動力和文化支持，提升了企業(yè)的知名度和美譽度。與此同時，公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少了客戶投訴、糾紛，創(chuàng)造了和諧的環(huán)境。大力倡導(dǎo)雷鋒式服務(wù)，使服務(wù)的群體，真切感受到雷鋒精神魅力，凈化了社會風氣，帶動了社會新風尚。撫順供電公司的創(chuàng)新實踐得到了中央文明委、中宣部的肯定和重視。2月26日，中央書記處書記、中宣部部長劉云山在新華社內(nèi)參上做了批示：深入調(diào)研總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗。2011年至2012年，中央文明辦三次邀請供電公司在全國文明辦主任培訓(xùn)班做經(jīng)驗交流。央視做了訪談。此外，眾多主流媒體都對撫順的做法做了密集的介紹。

　　企業(yè)文化建設(shè)必須樹立正確的價值導(dǎo)向，必須契合員工自發(fā)自覺的精神文化需求

　　學(xué)雷鋒活動常態(tài)化在于制度化、大眾化、標準化

　　學(xué)雷鋒常態(tài)化一定要有情感

　　記  者：請問翟所長，通過撫順供電公司這個成功的案例，帶給我們哪些重要啟示？

　　翟元斌：撫順供電公司在實施“雷鋒工程”、用雷鋒精神重塑企業(yè)文化的過程中，注重在實踐性、群眾性、持久性、實效性上下功夫，探索形成了一條推進學(xué)雷鋒活動常態(tài)化機制化和社會主義核心價值體系具體化大眾化的現(xiàn)實路徑，對于在新的歷史條件下，如何大力弘揚雷鋒精神、推動社會主義核心價值體系建設(shè)不斷向廣度和深度發(fā)展、創(chuàng)新中國特色企業(yè)文化，具有重要的啟示作用。

　　第一個啟示是企業(yè)文化建設(shè)必須樹立正確的價值導(dǎo)向，必須契合員工自發(fā)自覺的精神文化需求。社會主義核心價值體系是社會主義先進文化的精髓，雷鋒身上體現(xiàn)的堅定理想信念、昂揚精神斗志和高尚道德追求，反映了社會主義核心價值體系的根本要求。撫順供電公司通過實施“雷鋒工程”，把雷鋒精神轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心價值理念和企業(yè)文化的靈魂與血脈，是社會主義核心價值體系建設(shè)在企業(yè)的生動實踐。撫順供電公司的成功經(jīng)驗說明，建設(shè)中國特色企業(yè)文化，必須堅持以社會主義核心價值體系為主導(dǎo)，確立正確的企業(yè)核心價值觀，才能保證企業(yè)文化發(fā)展的先進方向。

　　此外，企業(yè)文化建設(shè)必須契合員工自發(fā)自覺的精神文化需求，堅持企業(yè)文化價值觀與企業(yè)文化建設(shè)主體的統(tǒng)一。企業(yè)文化建設(shè)的主體是廣大員工，員工的文化背景、精神需求及文化行為選擇與企業(yè)文化價值觀息息相關(guān)。撫順供電公司有數(shù)十年的學(xué)雷鋒光榮傳統(tǒng)，員工對雷鋒精神有著天然的認同感，學(xué)雷鋒活動是員工自發(fā)自覺的精神追求。實施“雷鋒工程”、把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設(shè)的實踐活動，滿足了員工的精神文化需求，與員工自發(fā)的、素樸的心理認同高度契合，得到員工的積極響應(yīng)和參與，其成功具有必然性。

　　第二個啟示就是學(xué)雷鋒活動常態(tài)化在于制度化、大眾化、標準化。撫順供電公司實施雷鋒工程為學(xué)雷鋒活動常態(tài)化提供了有效模式。學(xué)雷鋒活動能否在企業(yè)有效開展，關(guān)鍵在于能否把雷鋒精神與企業(yè)精神緊密結(jié)合起來，將學(xué)雷鋒活動融入到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)之中，使學(xué)雷鋒活動同企業(yè)的各項活動融為一體，解決好學(xué)雷鋒活動與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動兩層皮的問題；在于能否建立了一套科學(xué)有效的保障措施，做到一方面用雷鋒精神來激勵和引導(dǎo)員工怎樣像雷鋒那樣做人做事，另一方面，用制度來約束和規(guī)范員工的行為，并將員工在學(xué)雷鋒活動中的表現(xiàn)與其經(jīng)濟利益掛鉤，形成了有效的約束和激勵機制，讓員工知道做好人受尊重，學(xué)雷鋒不吃虧；在于能否將學(xué)雷鋒活動作為企業(yè)的一項經(jīng)常性工作，堅持不懈、持之以恒的抓下去，使學(xué)雷鋒活動從引領(lǐng)規(guī)范轉(zhuǎn)化為自覺和習慣。

　　第三個啟示是學(xué)雷鋒常態(tài)化一定要有情感。我們對于雷鋒精神的一些基礎(chǔ)性的宣傳應(yīng)該是持續(xù)的，是不間斷的，要持續(xù)地用一種文化潛移默化地影響我們的社會成員，影響我們企業(yè)的每一個成員，使他們逐漸積累起對雷鋒的深厚情感，然后通過這種情感來達到對雷鋒精神的認同，內(nèi)掛于心，然后外掛于行。因此，這也是一個很重要的啟示，學(xué)雷鋒常態(tài)化，除了體制，制度之外，還有很重要的一點就是一定要有情感。

　　記  者：好的，再次感謝翟所長接受我們的采訪！

（責任編輯：曹子敏）