網(wǎng)絡(luò)上一些由不明真相的群眾制造的、以訛傳訛的“謠言”，有時不僅令人感到“頭疼”，還會讓人“氣惱不已”。

　　江蘇省姜堰市興泰鎮(zhèn)2008年引進(jìn)的首名大學(xué)生村官、現(xiàn)任甸址村黨總支副書記的杭錦，就曾被一位網(wǎng)友的胡亂揣測著實(shí)“氣著了”。

　　那一次，甸址村好不容易招商引資請進(jìn)一家生產(chǎn)不銹鋼標(biāo)準(zhǔn)件的企業(yè)，征地10畝，每畝每年給村民補(bǔ)償1600元。原本是樁大好事兒，卻不成想有人在網(wǎng)上發(fā)帖，把自家農(nóng)作物產(chǎn)量降低歸結(jié)到“企業(yè)造成環(huán)境污染”。更可氣的是，網(wǎng)友還由此聯(lián)想到“基層政府不問事、官員貪污腐敗”上。

　　有些話說得令人村官小杭“心寒”，“說村里、鎮(zhèn)上一大批貪官，走了一批，又來一批?！毙『际橇私馇闆r的，為了招徠投資、發(fā)展工業(yè)，他和其他村干部、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)沒少費(fèi)心思，“請人來投資是要千方百計服務(wù)好的，哪里能貪污什么？”

　　2009年那會兒，興泰鎮(zhèn)尚未建立大學(xué)生村官網(wǎng)絡(luò)“民情發(fā)言人”制度，從這件讓人“實(shí)在看不下去”的“網(wǎng)事”著手，小杭帶頭先做起了“發(fā)言人”，“環(huán)境污染是一碼事，貪腐又是另一樁事。針對前者，村里會請上級環(huán)保部門派專人進(jìn)行監(jiān)測，確有污染的話會進(jìn)行統(tǒng)一賠償；針對后者，沒有確實(shí)證據(jù)請網(wǎng)友不要在網(wǎng)絡(luò)上亂說”。

　　后經(jīng)環(huán)保局監(jiān)測，“污染”一說查無實(shí)據(jù)。這一事件，給興泰鎮(zhèn)組織科、鎮(zhèn)團(tuán)委提了個醒兒，由此啟動大學(xué)生村官網(wǎng)絡(luò)“民情發(fā)言人”制度，要求全鎮(zhèn)各村村官24個小時內(nèi)回應(yīng)網(wǎng)友針對本村的各類質(zhì)疑。

　　網(wǎng)絡(luò)“發(fā)言人”竅門——拍照為證、村務(wù)公開

　　多年“發(fā)言人”當(dāng)下來，杭錦漸漸養(yǎng)成了上哪兒都要“拍照為證”的習(xí)慣。村西糧庫附近有人亂倒垃圾，經(jīng)路過“驢友”拍照上網(wǎng)后，村里落實(shí)專人負(fù)責(zé)治理，清掃干凈后小杭定期拍照上傳回復(fù)網(wǎng)友；村幼兒園門前道路多年失修，經(jīng)網(wǎng)友反映，小杭分別拍了“改造前”和“改造后”兩組圖片上傳，以示重視。

　　“網(wǎng)上都講究‘有圖有真相’，發(fā)言人也得跟上網(wǎng)友的節(jié)奏?！焙煎\給2010年新來的大學(xué)生村官、薛何村黨總支副書記徐友成傳授經(jīng)驗(yàn)。

　　一次，網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑薛何村某工業(yè)項(xiàng)目落戶事宜，矛頭直指較為敏感的“國家基本農(nóng)田制度”，“村里批給某工廠的二三十畝地，占用了基本農(nóng)田，鎮(zhèn)政府、國土局一定沒有正式批文。”

　　村官小徐直呼“冤枉”，“這塊地不是基本農(nóng)田，征用沒有問題。鎮(zhèn)政府和國土局的批文我都見過，根本不是網(wǎng)友說的那樣?！?/P>

　　小徐“初來乍到”，只是以“發(fā)言人”的身份在網(wǎng)上澄清了一下這件事兒，并未上傳任何有說服力的“證據(jù)”，處理效果并不理想，“當(dāng)時壓根兒就沒想到要上傳批文圖片，后來跟杭錦請教，他教我的?！?/P>

　　盡管杭錦經(jīng)驗(yàn)豐富，但有時也免不了被自己崇尚的信息公開給“困住”。

　　比如村里的“為民辦實(shí)事”工程，過去的做法是，僅在村部張貼全年的“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目公告，臨到年末，萬一個別內(nèi)容沒能兌現(xiàn)，村里給老百姓打個招呼也就敷衍過去了；而現(xiàn)在，杭錦把全年擬為村民辦的實(shí)事悉數(shù)公布到網(wǎng)絡(luò)上，同時公布各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人電話。

　　問題隨之而來。有個常年在外打工的村民，過年回家時，發(fā)現(xiàn)自家門前還是一條泥濘不堪的土路，上網(wǎng)發(fā)帖，配圖一張，“今年的‘為民辦實(shí)事’工程不是有一項(xiàng)‘全村鋪設(shè)水泥硬質(zhì)道路’嗎？都要過年了，看看我家門前的路，為啥還是泥濘不堪？”

　　這可難住了村里，“水泥路”工程經(jīng)費(fèi)尚未全額撥付，一些路段只修繕了部分，眼下臨近年關(guān)，財政所也在忙著結(jié)賬，上哪兒弄錢去？

　　為了解決“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑”這一“燃眉之急”，杭錦和村干部們不得不豁出去拉攏村里的企業(yè)家，“請他們吃頓飯、陪個笑臉，讓他們出錢修路，再以企業(yè)名字命名新修的路?！?/P>

　　村干部們商量好，等“水泥路”余款到了，這筆錢將被用來補(bǔ)貼明年的“路燈亮化”工程。

　　網(wǎng)友態(tài)度“大轉(zhuǎn)彎”——從“罵政府”到“捧政府”

　　西陳莊村村民、網(wǎng)友陳曉（化名）如今對待鎮(zhèn)政府干部、村干部的態(tài)度來了個180度大轉(zhuǎn)彎。

　　就在幾個月前，他還因?yàn)椤敖斩捊麩币皇略谖黛艉搲敖袢战摺卑鍓K發(fā)牢騷，揚(yáng)言要在凌晨3點(diǎn)燒秸稈，“看村里能拿我怎么辦?！?/P>

　　而如今，大學(xué)生村官、西陳莊村黨支部副書記杭艷在論壇上發(fā)的一些“宣傳帖”，比如“紅歌大賽”、“家庭才藝大賽”等活動宣傳圖片，他都會積極跟帖、捧帖——“村里有那么好的活動，下次我也要報名參加”，“咱們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部都還是不錯的”，“民情發(fā)言人表現(xiàn)不錯”等。

　　誰也想象不到，如今這個處處“捧政府”的網(wǎng)友，在那時的“秸稈禁燒”事件中曾“處處與政府作對”。

　　西陳莊村位于姜堰市與興化市交界處。夏秋季節(jié)，西陳莊的村民因?yàn)椤敖斩捊麩闭卟坏貌挥脧?fù)雜、費(fèi)勁的方式處理秸稈，以保全空氣質(zhì)量；而就在一河之隔的對岸農(nóng)村，常常飄來陣陣難聞的、焚燒秸稈產(chǎn)生的怪味兒。

　　村民陳曉不服氣了，“憑什么我們辛辛苦苦收拾秸稈，他們就可以輕松燒秸稈？我們好不容易保全下來的空氣質(zhì)量，被他們制造的污染給破壞？”

　　屋漏偏逢連夜雨。村民原本就為了“干活兒輕松、環(huán)境保全兩頭無著”心里堵得慌，偏偏“秸稈禁燒”補(bǔ)貼款（每畝地50元）遲遲發(fā)放不下來。村民們不干了，陳曉帶頭決定“鬧一鬧”，“你不讓燒，我偏燒。”

　　“民情發(fā)言人”杭艷看到了網(wǎng)帖，當(dāng)即回復(fù)，并請其他村的“民情發(fā)言人”一起幫著“敲邊鼓”，“大家先別急，事情還沒弄清楚，我保證，6個小時內(nèi)調(diào)查清楚給大家明確答復(fù)。”

　　趕在下班前，她拿著打印下來的網(wǎng)帖，跑到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站幫村民“討說法”。對方連連道歉，“僅此一次，下不為例。這次資金到位較遲，錢已經(jīng)來了，正準(zhǔn)備分配。請網(wǎng)友、村民一定諒解，實(shí)在對不住大家?！?/P>

　　杭艷當(dāng)時就松了口氣，她心里明白，每畝50元的補(bǔ)貼對于村民來說其實(shí)根本算不上“大錢”，村民之所以群起憤慨，主要是因?yàn)椤皻獠贿^”，想要一個說法而已。就拿在網(wǎng)上“鬧得最兇”的陳曉來說，根據(jù)他發(fā)帖的蛛絲馬跡，杭艷大概能猜到是哪個村民，“他家條件不錯，愛人是老師，他自己也有穩(wěn)定工作，根本不在乎這些錢，主要為討一個解釋?！?/P>

　　既然有了“說法”，主管部門也主動道歉了，杭艷把協(xié)調(diào)經(jīng)過往網(wǎng)上一放，看似不可調(diào)和的矛盾也就平息了，“這種事情，官方主動出擊不僅能及時化解矛盾，還能贏得好評。”不到一個月，“秸稈禁燒”補(bǔ)貼款就發(fā)到了村民手里。

　　“小村官”找到機(jī)會介入農(nóng)村“核心”工作

　　對于進(jìn)村不久的“新村官”而言，網(wǎng)絡(luò)“民情發(fā)言人”工作能幫助其盡快介入農(nóng)村“核心”工作。

　　如果不是當(dāng)了“發(fā)言人”，大學(xué)生村官、三里澤村黨支部副書記李小月至今仍可能常常跟在老村支書身后，處理群眾矛盾時，只能在邊上附和兩聲。

　　現(xiàn)在，她每天提前半個小時上班，到西祠胡同、泰無聊兩個論壇及時收集與三里澤村有關(guān)的帖子，并自行安排回復(fù)，幾乎天天都要向村書記匯報“網(wǎng)絡(luò)民意”。

　　她的“民情”記錄本上，已經(jīng)記錄了二三十條相關(guān)信息，所有帖子均已回復(fù)，網(wǎng)友反映的大部分問題直接通過村里解決，約10條涉及修路征地、拆遷、文化遺址開發(fā)的“大問題”已通過上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決。

　　小月自主處理的幾樁“矛盾”令村書記刮目相看。

　　一次，論壇上出現(xiàn)了一則名為《村干部強(qiáng)收村民財物》的帖子，網(wǎng)友“控訴”三里澤村村干部私自處理村民家的“財物”，所謂“財物”即為村民擺放在村民活動廣場的稻草堆和其他雜物。

　　事情還鬧到了“市長信箱”，影響很壞，村書記很生氣。幸虧“發(fā)言人”小月早前出于“職業(yè)習(xí)慣”留了一手：在收拾村民雜物前，她給堆放了雜物的村民活動廣場拍了張照，還給村部當(dāng)時張貼的“告示”來了一個特寫。

　　整個過程明晰了。此前，很多戶村民都把雜物堆放在廣場，一來影響其他村民活動，二來影響美觀。村部為此專門張貼“告示”，要求村民自行收走雜物，若在規(guī)定日期前不予處理，村部將代為處理這些雜物。

　　規(guī)定日期到了，除了一戶人家，其余村民都自行收走了各家的東西。而那戶人家，就是在網(wǎng)上發(fā)帖的那家人。

　　小月曾私下到這戶村民家勸過他，“你把網(wǎng)帖刪了吧。你的東西村部也沒扔，都給你留著呢?！睂Ψ揭磺剖莻€小女孩兒，態(tài)度更強(qiáng)硬。

　　經(jīng)向村里匯報，小月決定“傳證據(jù)”上網(wǎng)，“讓他心服口服。”這件事兒，因?yàn)樾≡碌氖虑皽?zhǔn)備，處理妥當(dāng)，“我現(xiàn)在有經(jīng)驗(yàn)了，萬事都講證據(jù)，前前后后事情經(jīng)過必須講清楚，網(wǎng)友也是講道理的?！?/P>

　　如今，村支書把“網(wǎng)絡(luò)民意”處理全權(quán)交由小月負(fù)責(zé)，一點(diǎn)一點(diǎn)讓她擔(dān)起村里的“核心”工作。(記者 王燁捷)

（責(zé)任編輯：李明俐）