鄢代平，男，47歲，中共黨員，重慶市出租汽車總公司二分公司出租車駕駛員。他在出租車駕駛員這個(gè)平凡的崗位上，用真情與奉獻(xiàn)，構(gòu)筑起了一道文明服務(wù)的橋梁。被評(píng)為2006年度重慶十大感動(dòng)人物、2007年重慶市道德模范。

　　人物語錄：

　　“把每一位乘客安全地送達(dá)目的地是我最快樂的事情。”

　　“出租車雖小，但它所承載的責(zé)任可不小，我時(shí)刻不會(huì)忘記，在市民面前，我代表的是企業(yè)；在外地人面前，我代表的是重慶；在外國人面前，我代表的是中國。”

　　渝BT0565，一個(gè)并不起眼的車號(hào)。引人注意的是這輛出租車的駕駛者，重慶市道德模范、重慶十大感動(dòng)人物、社區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、市租公司明星駕駛員——。在車輪滾轉(zhuǎn)的五千多個(gè)日夜里，他所負(fù)責(zé)的出租車沒有一次違章駕駛行為，沒有一起乘客投訴事件，沒有一次安全責(zé)任事故。

　　是什么力量支撐著一個(gè)平凡人在5000多個(gè)日日夜夜里，以堅(jiān)韌不拔的毅力和永不熄滅的熱情投入到這份普通而又枯燥單調(diào)的工作上？鄢代平的答案是：把每一位乘客安全地送達(dá)目的地是我最快樂的事情。

　　用真心做好事業(yè)

　　1991年，鄢代平所在的單位解體了，他成為了了一名下崗工人，開始走上了一條自謀職業(yè)的道路。因?yàn)橐郧霸鲞^修理工，整天與車打交道，漸漸的愛上了車，渴望有一天自己能夠駕著車滿城的跑。于是，他利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了開車。九十年代的中國正處于改革開放，當(dāng)經(jīng)濟(jì)浪潮下的很多機(jī)會(huì)降臨到鄢代平頭上的時(shí)候，他毫不猶豫的選擇了開出租車，不為別的，就是因?yàn)闊釔?。他的選擇從某種意義上而言，決定了他將把所有的青春與夢(mèng)想、所有的真情與愛心奉獻(xiàn)到這一份看似平凡的事業(yè)上！

　　開了15年的出租車，用鄢代平自己的話來講，“用真心對(duì)待乘客是化解一切矛盾的法寶”。他還認(rèn)為，作為一名出租車司機(jī)，必須熟悉重慶道路情況，當(dāng)好重慶“活地圖”，才能更好地為市民和中外游客服務(wù)。他說做一名好導(dǎo)游可真不容易，知識(shí)面要求非常廣，為此，他經(jīng)常購買一些本地人文地理方面的書籍充實(shí)自己。特別是在得知重慶將舉辦亞太城市市長峰會(huì)后，鄢代平感到無比興奮，并馬上開始惡補(bǔ)外語了，前年峰會(huì)，他光榮的擔(dān)任了接待外賓的任務(wù)，并用流利的外語和標(biāo)準(zhǔn)的普通話迎送著八方賓客，得到了廣泛好評(píng)。

　　小小的出租車還承載著鄢代平太多的愛，他常常把車當(dāng)成自己的寶貝一樣，在對(duì)車輛進(jìn)行定期基本保養(yǎng)的同時(shí)，他還自費(fèi)為出租車做了美容，給車門包上了漂亮的鋁合金，不論何時(shí)何地，當(dāng)你坐上鄢師傅開的出租車的時(shí)候，嶄新的車容、干凈的坐套以及熱情周到的服務(wù)，相信定會(huì)讓繁忙的你心曠神怡。曾有一位乘客，就無數(shù)次的打電話來招租，點(diǎn)明就要鄢代平的車，他認(rèn)為坐鄢師傅的車就是一種享受。

　　鄢代平常說：“出租車雖小，但它所承載的責(zé)任可不小，我時(shí)刻不會(huì)忘記，在市民面前，我代表的是企業(yè)；在外地人面前，我代表的是重慶；在外國人面前，我代表的是中國?！睘榇?，他把出租車駕駛員當(dāng)成了他用真心去做的事業(yè)。

　　用真情對(duì)待乘客

　　當(dāng)我們聊到榮譽(yù)時(shí)，鄢代平憨憨的笑了，他說：“其實(shí)我總覺得社會(huì)和企業(yè)給我的太多了，而我回報(bào)的卻那么少，我只有做好本職工作，當(dāng)是回報(bào)吧！”作為一名有著23年黨齡的共產(chǎn)黨員，鄢代平始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的立黨宗旨，這一宗旨表現(xiàn)在他生活的每時(shí)每刻，落實(shí)在件件事例中：在凌晨時(shí)分，鄢代平經(jīng)常在長途車站遇到有人向?qū)碛迩筢t(yī)病人的宣傳，他主動(dòng)的告訴他們不要輕信他人的宣傳，告訴他們以免上當(dāng)受騙，在近兩年的時(shí)間里避免了多起旅客被騙，并且還將以帶路為名騙取旅客錢財(cái)?shù)牟环ǚ肿油ㄖ沙鏊⑵渥カ@，避免了旅客的經(jīng)濟(jì)損失。

　　在日常工作中，鄢代平還牢固樹立了“乘客至上，信譽(yù)第一”的宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范?！笆敖鸩幻潦呛檬?，但是我卻要求我開車的時(shí)候不要這樣。”鄢代平的邏輯是，不要等到“拾金不昧”——“乘客將物品遺留在車上，如果司機(jī)過后才發(fā)現(xiàn)的話，首先是要耗費(fèi)本人和公司很多的時(shí)間、精力去千方百計(jì)地尋找失主。這期間，失主的心理壓力也會(huì)很大，甚至?xí)l(fā)生意外情況?！臂炒降摹胺▽殹笔牵诔丝拖萝嚨臅r(shí)候說一聲“請(qǐng)您拿齊行李，慢慢行！”然后再仔細(xì)看看，是否有東西留在車上。一旦發(fā)現(xiàn)，馬上交還給客人，絕不留下“后遺癥”。有一次，一位乘客坐上他的車到市三人民醫(yī)院，下車時(shí)匆匆付過車費(fèi)就要離開，也沒聽見鄢代平的提醒，鄢代平趕緊再次叫住乘客：“先生，你的手袋沒拿?！背丝瓦@時(shí)才回過神來，連聲道謝：“我這包里的錢是用來支付急病入院的親人的搶救費(fèi)用的，要不是你的提醒……”

　　用真愛詮釋奉獻(xiàn)

　　在鄢代平的做人原則里，有很多東西都是他的“份內(nèi)事”。

　　去看12月下旬的一天，一位由墊江農(nóng)村到重慶的乘客，帶著一個(gè)燒傷嚴(yán)重的小孩到西南醫(yī)院去治療，他們坐上了鄢代平同志的車后，為盡量減輕小孩的痛苦，鄢代平在駕駛中始終保持中速行駛，注意車輛的平衡，車到醫(yī)院后并免去了乘客的車費(fèi)，而且還主動(dòng)下車幫助乘客將小孩背到門診部安頓好后才離開?；厝ズ?，小孩燒傷的皮膚常常浮現(xiàn)在他的腦海里，于是，他發(fā)動(dòng)駕駛員為小孩捐款2450元。其實(shí)這樣的事情太多了，他總是那么的愛“管閑事”，曾經(jīng)有人問：“鄢代平，你常為乘客做那么多分外事，不怕吃虧嗎？”他笑著回答：“為乘客排憂解難是我們司機(jī)的份內(nèi)事，辛苦點(diǎn)也感到很開心！”

　　在歷年的全國高考期間，由市出租汽車總公司、《重慶時(shí)報(bào)》和重慶電視臺(tái)“天天630”聯(lián)合發(fā)起的“高考愛心直通車”互動(dòng)活動(dòng)中，鄢代平均是“愛心車隊(duì)”的一員。他自愿與考生結(jié)為“對(duì)子”，參與接送考生的活動(dòng)，成為主動(dòng)為社會(huì)獻(xiàn)愛心的其中一分子。至今已連續(xù)堅(jiān)持了5年。

　　不僅如此，鄢代平還是見義勇為的典范，拾金不昧的楷模和遵紀(jì)守法的表率，他總是會(huì)路見不平拔刀相助，會(huì)為了正義置個(gè)人安危于不顧，受到威脅和報(bào)復(fù)的事情也時(shí)有發(fā)生，家人很擔(dān)憂常勸他少管閑事，他卻說：“遇到這種事怎能不管？完全是本能反映”。

　　2006年12月28日凌晨4時(shí)，鄢代平接到一傷者家屬的求救電話,一路狂奔去開縣搶救兩位受傷的青年學(xué)生,引出了一連串感人的故事----交廣臺(tái)電波告急,萬州交警聞?dòng)崒Ｈ艘窞檑炒降能嚰託?市高速公路執(zhí)法支隊(duì)五大隊(duì)調(diào)動(dòng)執(zhí)法車接力開道;交警8支隊(duì)車輛引領(lǐng)急救中心救護(hù)車前往墊江方向;兩名傷者上救護(hù)車后,車隊(duì)以120公里時(shí)速直奔重慶,而重慶的相關(guān)路口橋隧均有交警執(zhí)勤,所有車輛一律靠邊讓道,半個(gè)主城實(shí)行交通管制......終于使兩個(gè)年輕的生命得救了,留給我們一段膾炙人口的佳話。

　　這就是一位平凡的出租車司機(jī)，有著強(qiáng)烈愛心的共產(chǎn)黨員，他沒有什么豪言壯語，沒有什么驚人之舉，但他在出租車司機(jī)這個(gè)平凡的崗位上，踏踏實(shí)實(shí)做人，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)開車，將真情與奉獻(xiàn)融入工作中的每一天、每一件小事。但就是從這些平凡的小事上，我們看到了一個(gè)好的哥的形象，一個(gè)用一顆熾熱的愛心在出租汽車行業(yè)播撒精神文明的辛勤使者。

　?。ㄘ?zé)任編輯：龍杜娟）