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司玉玲，45歲，2002年入黨，現(xiàn)任銀川市興慶區(qū)文化街山河灣社區(qū)黨支部書(shū)記，自擔(dān)任支部書(shū)記以來(lái)能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七屆四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨章和黨的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)以致用，注重理論聯(lián)系實(shí)際，能按共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在平凡崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，真正起到了黨員的先鋒模范作用。提起山河灣社區(qū)，居民就會(huì)對(duì)他們的貼心人——黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任司玉玲贊不絕口。

　　2003年因區(qū)域劃分調(diào)整，由三個(gè)居委會(huì)合并成立了山河灣社區(qū)，共有居民1348多戶、3110人。山河灣社區(qū)是一個(gè)典型的“城市貧困區(qū)”，社區(qū)下崗職工多、孤老多、加上外來(lái)人員多、居民構(gòu)成復(fù)雜生活水平不一，社會(huì)矛盾也比較多，經(jīng)常發(fā)生道路損壞、下水道堵塞、垃圾成堆，鄰里糾紛等問(wèn)題。2003年支部換屆，街道黨工委再三篩選，決定將時(shí)任和平社區(qū)主任司玉玲派到山河灣社區(qū)擔(dān)“領(lǐng)頭羊”。她的一言一行都代表著政府的形象。因此，抓好基干職業(yè)道德建設(shè)，提高文明服務(wù)是工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，工作中大力提倡“愛(ài)崗敬業(yè)、明禮誠(chéng)信、廉潔奉公、熱情服務(wù)、高效規(guī)范”是全體工作人員的職業(yè)準(zhǔn)則。

　　司玉玲長(zhǎng)期在居委會(huì)工作，有著豐富的基層群眾工作經(jīng)驗(yàn)，她認(rèn)為做好社區(qū)工作，就必須對(duì)社區(qū)“知根知底”，想居民所想，急居民所急，為居民辦實(shí)事，解難事，做居民的貼心人。她上任后的第一件事就是深入居民家中走訪，一連多天，司玉玲每天早出晚歸、走街串巷、進(jìn)樓入戶、常常忙到深夜，就這樣她走遍了社區(qū)的每家每戶，誰(shuí)家狀況如何有什么難處，她的心里清清楚楚。

　　“社區(qū)是個(gè)家，建設(shè)靠大家”社區(qū)的工作需要每一位社區(qū)居民的理解和支持。司玉玲專門(mén)召開(kāi)居民代表大會(huì)，從社區(qū)31幢樓中分別選出29名居民組長(zhǎng)，協(xié)助參與社區(qū)管理，既解決了居委會(huì)人手少，服務(wù)難開(kāi)展的困難，又加強(qiáng)了與居民的溝通。她還建立了居民議事日和居民聯(lián)系卡，每季度社區(qū)向居民代表匯報(bào)上季度的工作情況，請(qǐng)居民“評(píng)頭論足”，并聽(tīng)取社區(qū)居民的建議。意見(jiàn)以及需要居委會(huì)幫助調(diào)解解決的問(wèn)題，這樣居民群眾對(duì)社區(qū)工作心里都有數(shù)，社區(qū)對(duì)居民群眾的所盼，所需、所急心里都有底，增強(qiáng)了工作的針對(duì)性，融洽了社區(qū)與居民之間的關(guān)系。

　　“垃圾山”問(wèn)題是社區(qū)第一次居民代表會(huì)的集中議題，民生小區(qū)6號(hào)樓前雨棚有一堆建筑生活垃圾，一到夏天就蚊蠅滋生、臭氣沖天，多年來(lái)一直未得到解決，居民意見(jiàn)很大。司玉玲一邊利用走訪機(jī)會(huì)向居民群眾宣傳養(yǎng)成良好的衛(wèi)生生活習(xí)慣的重要性，一邊到轄區(qū)單位，職能部門(mén)協(xié)調(diào)爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)商的幫助，憑著一股子韌性和耐力，終于把積存長(zhǎng)達(dá)6年之久的垃圾徹底清除。她還組織退休黨員、志愿服務(wù)隊(duì)來(lái)美化、綠化環(huán)境、義務(wù)巡邏、維持治安。這些看得到、摸得著的變化讓社區(qū)居民氣順了，心里亮堂了，與司玉玲的心貼近了，居民們說(shuō)：司書(shū)記為居民辦實(shí)事，不是嘴上說(shuō)說(shuō)，而是落實(shí)在行動(dòng)上，這樣的干部我們信得過(guò)。

　　作為社區(qū)的“一家之長(zhǎng)”，司玉玲最放心不下的是社區(qū)的特困家庭，她像親人般關(guān)愛(ài)他們，使他們處處感受到社區(qū)大家庭的溫暖。

　　原造紙廠下崗職工安煥成，具有水暖工技術(shù)，夫妻下崗后，家庭負(fù)擔(dān)重，生活很困難。安煥成夫妻為尋找一份合適的工作，跑遍了人才市場(chǎng)，用工單位，但都未能如愿以償。司玉玲得知后，隨即與支部的同志一起想辦法幫助安煥成夫妻找工作，她利用為轄區(qū)單位服務(wù)之際、多方聯(lián)系、四處奔波。機(jī)會(huì)終于來(lái)了，聽(tīng)說(shuō)市上有一批公益性崗位，她就立即為其去報(bào)名，安煥成的妻子被安排在人民會(huì)堂打掃衛(wèi)生，并簽三年合同。當(dāng)年就被本單位評(píng)為優(yōu)秀工作者。

　　居民張愛(ài)琴是一位獨(dú)居老人，她沒(méi)有工作。司玉玲經(jīng)常到張愛(ài)琴家中噓寒問(wèn)暖，每年“七一”前夕，司玉玲組織在職黨員開(kāi)展“黨員奉獻(xiàn)日”活動(dòng)。發(fā)動(dòng)每個(gè)黨員交一次特殊黨費(fèi)，幫助張愛(ài)琴看病。殘疾人馬光宏從小雙腿殘疾，行動(dòng)困難，現(xiàn)與父母同住，父母均因年齡大有病，其生活料理成了大問(wèn)題。司玉玲就定期為其家買(mǎi)米、油，并動(dòng)員社區(qū)黨員輪流上門(mén)服務(wù)，定期定人上門(mén)照顧其生活起居，自己則帶頭幫助打掃衛(wèi)生、洗衣洗被、逢年過(guò)節(jié)送肉、水果、糖果等用品。每談起司書(shū)記，馬光宏總是動(dòng)情地說(shuō)：“司書(shū)記真是比親人還親啊”。

　　單一幫扶畢竟覆蓋面較小，司玉玲覺(jué)得，授魚(yú)更要授漁，要建立長(zhǎng)效幫扶機(jī)制。自從社區(qū)“就業(yè)服務(wù)站”成立后，她利用社區(qū)市民學(xué)校先后舉辦多期實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員達(dá)200余人，介紹安置98名下崗職工重新走上了就業(yè)崗位。

　　山河灣社區(qū)60歲以上的老人有396人，過(guò)去，老人們閑得無(wú)事，過(guò)去還能鄰里串串門(mén)，拉拉家常，現(xiàn)在住上了樓房，卻覺(jué)得非常不適應(yīng)，整日無(wú)所事事。唯一的娛樂(lè)活動(dòng)就是“砌長(zhǎng)城”。司玉玲看在眼里，急在心里，自開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀以來(lái)，她就把解決這件事放在重要的位置上，積極努力與廣電總臺(tái)協(xié)調(diào)，在光華頭巷建活動(dòng)室這個(gè)問(wèn)題很快就有了結(jié)果，2009年建成200㎡綜合活動(dòng)室，2011年又多方協(xié)調(diào)將正義巷11號(hào)樓自行車(chē)棚213平方米改造為老年活動(dòng)中心。困擾多年的無(wú)活動(dòng)室問(wèn)題得到了解決?？粗先藗冇辛俗约旱幕顒?dòng)場(chǎng)地既豐富了文化生活，又營(yíng)造了社區(qū)崇尚科學(xué)、健康文明的濃郁氛圍，使社區(qū)老人實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為”。

　　人心是桿秤、人眼是面鏡。由于司玉玲把居民當(dāng)朋友，視老人為親人，深得社區(qū)居民和老年人的擁戴，都說(shuō)是“有困難找民警”，而他們卻是“有困難找黨員”司書(shū)記儼然成了他們的主心骨。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一人一事無(wú)不體現(xiàn)著一個(gè)共產(chǎn)黨員奉獻(xiàn)社區(qū)、服務(wù)社區(qū)居民的無(wú)私情結(jié)。

　　社區(qū)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，她能按照興慶區(qū)委、街道黨工委的安排部署，帶領(lǐng)社區(qū)支部一班人開(kāi)展了“讓黨旗紅遍社區(qū)”為主題的實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持“五必訪”制度、即對(duì)新轉(zhuǎn)入支部的黨員登門(mén)走訪，摸清基本情況；對(duì)生病、住院的黨員登門(mén)走訪，了解他們需要黨組織幫助什么；對(duì)下崗失業(yè)黨員登門(mén)走訪，幫助了解就業(yè)政策；對(duì)困難黨員登門(mén)走訪、了解掌握他們的生活狀況，帶去組織的溫暖；對(duì)高齡、行動(dòng)不便的黨員定期走訪，送去黨的關(guān)懷。同時(shí)對(duì)流動(dòng)黨員保持電話聯(lián)系，送去關(guān)愛(ài)和問(wèn)候。老黨員感慨地說(shuō)：“社區(qū)支部真好”，用真情為群眾辦實(shí)事、送真誠(chéng)，讓黨員看在眼里，想在心里，使黨員群眾體會(huì)到了黨和政府的溫暖和對(duì)老百姓的關(guān)懷。正如社區(qū)退休黨員艾克忠同志說(shuō)：“作為一名普通的退休老黨員，工作上退了，思想上不能退，要時(shí)時(shí)想著自己仍是一名共產(chǎn)黨員，要想著應(yīng)該繼續(xù)為黨、為人民做點(diǎn)什么。”

　　司玉玲以一顆滾熱的心，與社區(qū)居民緊緊連在了一起，成為居民的貼心上，在她的帶動(dòng)下，山河灣社區(qū)先后被評(píng)為自治區(qū)“充分就業(yè)社區(qū)”、“銀川市文明社區(qū)”、“五創(chuàng)工作先進(jìn)集體”、“四星級(jí)社區(qū)”、“先進(jìn)職工小家”、興慶區(qū) “五個(gè)好黨支部”、“社區(qū)建設(shè)先進(jìn)集體”、“先進(jìn)基層?jì)D女組織”、“家庭教育工作先進(jìn)集體”，她自己也被評(píng)為自治區(qū)“基層黨務(wù)先進(jìn)工作者”、“銀川市創(chuàng)城先進(jìn)工作者”、“雙擁工作先進(jìn)個(gè)人”、“市模范夫婦”，興慶區(qū) “先進(jìn)社區(qū)工作者”、 “計(jì)劃生育先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。