劉小娟

一、人物介紹

劉小娟，女，1966年5月出生，北京朝陽(yáng)醫(yī)院內(nèi)科原科護(hù)士長(zhǎng)，中國(guó)南丁格爾志愿護(hù)理服務(wù)總隊(duì)第四屆理事會(huì)秘書長(zhǎng)。

照顧幫扶結(jié)對(duì)的老人近20年、她帶老人看病送餃子上門；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)幫扶團(tuán)結(jié)湖社區(qū)41位孤老，志愿服務(wù)達(dá)萬(wàn)余人次；疫情爆發(fā)后她帶隊(duì)前往武漢最危險(xiǎn)的隔離病房，讓危重產(chǎn)婦和91歲老兵重獲健康。面對(duì)近千支分隊(duì)近50萬(wàn)志愿者，劉小娟協(xié)助總隊(duì)撰寫了志愿護(hù)理服務(wù)工作手冊(cè)，使志愿護(hù)理活動(dòng)有序綿長(zhǎng)。

二、主要事跡

“中國(guó)南丁格爾”護(hù)佑生命竭誠(chéng)奉獻(xiàn)

劉小娟獲得“抗擊新冠肺炎先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)

精益求精，堅(jiān)守護(hù)理教學(xué)初心

管理創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)照護(hù)。2000年，劉小娟擔(dān)任朝陽(yáng)醫(yī)院風(fēng)濕腎內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)期間，為了落實(shí)責(zé)任制護(hù)理“把護(hù)士的時(shí)間還給病人”，她率先提出了“醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)照護(hù)”的工作模式，即：醫(yī)生與責(zé)任護(hù)士共同負(fù)責(zé)同一組患者、夜班高峰時(shí)段護(hù)士雙班工作，加強(qiáng)晚間護(hù)理和晨間護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任護(hù)士跟隨醫(yī)生查房等。這些舉措不僅全面落實(shí)對(duì)病人身心整體護(hù)理，提高了患者滿意度，還提高了護(hù)士的專業(yè)地位，增強(qiáng)了職業(yè)成就感，這種工作模式在朝陽(yáng)醫(yī)院一直延續(xù)至今。

傳道授業(yè)，教書育人。她的護(hù)理教學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)多家醫(yī)學(xué)院校的課堂授課、課間見習(xí)、臨床實(shí)習(xí)等教學(xué)任務(wù)，她也親自承擔(dān)著每年24學(xué)時(shí)的課堂授課任務(wù)。在臨床教學(xué)中她采用Navigating Problem-based Learning 教學(xué)方法,?不斷培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。建立及應(yīng)用形成性評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生有效調(diào)控自己的學(xué)習(xí)過程，使學(xué)生獲得成就感，增強(qiáng)自信心，培養(yǎng)合作精神，使學(xué)生從被動(dòng)接受評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變成為評(píng)價(jià)的主體和積極參與者。26年來，她秉承“傳授知識(shí)、教書育人”理念，培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀護(hù)理教學(xué)人才，把自己全部學(xué)識(shí)和對(duì)學(xué)生的愛無(wú)私地傾注在日常教學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。她培養(yǎng)出的青年教師多次在首都醫(yī)科大學(xué)青年教師基本功比賽中獲得一、二等獎(jiǎng)。

無(wú)私奉獻(xiàn)，傳承南丁格爾精神

十七年前，劉小娟在北京朝陽(yáng)醫(yī)院第30屆南丁格爾獎(jiǎng)獲得者司堃范的感召下，加入志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從此與志愿服務(wù)結(jié)下不解之緣。司老去世后，她又接過大旗，帶領(lǐng)朝陽(yáng)醫(yī)院的志愿者們繼續(xù)服務(wù)社會(huì)，踐行紅十字人道、博愛、奉獻(xiàn)的精神，使這種“傳統(tǒng)”在朝陽(yáng)醫(yī)院代代相傳。

“接棒”傳承志愿精神

剛做志愿服務(wù)時(shí)，劉小娟結(jié)對(duì)幫扶的老人已經(jīng)83歲了，患有高血壓二十多年，膝關(guān)節(jié)活動(dòng)不便。老人生病，她就親自帶老人去醫(yī)院看病。大年初五，中國(guó)北方習(xí)俗是吃餃子，她就在家包好餃子，帶著自己的兒子給老人送去，不僅讓老人吃上了熱騰騰的餃子，還對(duì)孩子進(jìn)行尊老愛老教育。后來，老人得知她兒子要到外地上大學(xué)時(shí)，從自己為數(shù)不多的退休金里拿出1000元錢送給孩子當(dāng)學(xué)費(fèi)，她謝絕了老人的好意。但是，這份沉甸甸的愛意卻深深感動(dòng)了劉小娟。這是老人對(duì)她工作的認(rèn)可，也是對(duì)她情感的接納。

在志愿者團(tuán)隊(duì)里，任何志愿者有了困難，劉小娟都主動(dòng)幫忙解決。志愿者楊璐結(jié)對(duì)的老人是上海人，2008年老人的老伴去世，老人自己又罹患甲狀腺癌，不愿和任何人溝通，楊璐幾經(jīng)努力都沒有打開老人的心扉。得知這個(gè)情況后，劉小娟就和楊璐一起去陪老人聊天，逗老人開心，還教會(huì)老人做霧化吸入治療。有一次，她倆去看老人時(shí)，天氣很好。得知老人好幾天沒有下樓了，她倆決定帶老人去團(tuán)結(jié)湖公園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在家里悶了多日的老人很高興，在公園里聽人們唱歌，看小孩喂魚，不禁感慨：“我要是有你這么一個(gè)女兒該多好?。　眲⑿【戤?dāng)即答應(yīng)：“那您就把我當(dāng)成您的女兒吧，我會(huì)經(jīng)常來看您的”。從此，她跟這位老人也開始了一段相伴的時(shí)光。這樣的故事還有很多：志愿者陳贏結(jié)對(duì)的老人中年喪夫、老年喪子，因病住院時(shí)，劉小娟就和護(hù)士們一起給老人洗腳、幫老人買飯。志愿者鄒雅琴結(jié)對(duì)的老人因腫瘤住院手術(shù)。手術(shù)那天早上不到七點(diǎn)，劉小娟就來到病房，一直送到手術(shù)室門口，老人激動(dòng)地說：“我的眼睛因?yàn)榘變?nèi)障看不清楚，但我一聽聲音就知道是小娟來了?！薄?/p>

劉小娟（左）在護(hù)士節(jié)進(jìn)行義診

盡己所能，投身公益

“司堃范為老服務(wù)熱線”自2005年開設(shè)以來，為近萬(wàn)人解決了實(shí)際問題，但隨著司堃范老人的離世，愛心服務(wù)熱線咨詢護(hù)理方面的問題逐漸減少。為了傳承司堃范的志愿精神，從2018年11月起，劉小娟帶領(lǐng)她的志愿者團(tuán)隊(duì)每月騰出固定的時(shí)間，和社區(qū)志愿者一起，在司堃范愛心工作室采取線上接聽電話，線下當(dāng)面咨詢的形式，利用護(hù)理專業(yè)知識(shí)為社區(qū)老人提供心理咨詢、健康指導(dǎo)、護(hù)理照護(hù)等方面的慢病管理問題，受到老人們的歡迎。

多年來她帶領(lǐng)志愿者團(tuán)隊(duì)與團(tuán)結(jié)湖社區(qū)38孤寡獨(dú)居老人結(jié)對(duì)幫扶，幫扶最長(zhǎng)達(dá)20余年，志愿服務(wù)上萬(wàn)余人次，春節(jié)、端午節(jié)、重陽(yáng)節(jié)這些特殊的節(jié)日里，她都會(huì)帶著志愿者們到社區(qū)義診、到老人家慰問，給老人們捐款、買慰問品。

除了社區(qū)結(jié)對(duì)幫扶，劉小娟和她的志愿團(tuán)隊(duì)還不斷擴(kuò)大志愿服務(wù)半徑。如今，她又開辟了呼家樓社區(qū)為那里的老人提供志愿服務(wù)。她還積極參加并協(xié)助中國(guó)南丁格爾志愿護(hù)理服務(wù)總隊(duì)北京分隊(duì)與北京市紅十字會(huì)的各項(xiàng)志愿活動(dòng)，連續(xù)三年組織北京分隊(duì)下屬的15支志愿分隊(duì)，到大興、門頭溝等邊遠(yuǎn)山區(qū)進(jìn)行義診，讓山區(qū)百姓就近享受三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理照護(hù)水平。每次志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容都豐富多彩：測(cè)血壓、測(cè)血糖、埋耳豆、保健知識(shí)講座，帶領(lǐng)山區(qū)群眾跳八段錦，三年累計(jì)惠及千余人次。

白衣為甲，詮釋中國(guó)抗疫精神

2020年新冠肺炎疫情在武漢爆發(fā)以后，亟需全國(guó)各地的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行馳援。1月下旬，北京朝陽(yáng)醫(yī)院“調(diào)兵遣將”，劉小娟自告奮勇報(bào)名。此時(shí)，距離她從心愛的護(hù)理崗位上退休只剩一年多的時(shí)間。

抗疫“老兵”再征戰(zhàn)場(chǎng)

如此拼命，劉小娟身邊很多人不理解。勞碌半生即將功成身退的她這時(shí)為何仍要奔赴最危險(xiǎn)的一線？萬(wàn)一有什么閃失，孩子怎么辦，家庭怎么辦？考慮到劉小娟已經(jīng)53歲，朝陽(yáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也擔(dān)心她的身體吃不消，不打算讓她出征，劉小娟卻找到領(lǐng)導(dǎo)說：“去一線她責(zé)無(wú)旁貸?！?/p>

這樣的疫情應(yīng)對(duì)她并不陌生。2003年“非典”疫情席卷北京時(shí)，她就作為護(hù)士長(zhǎng)主動(dòng)申請(qǐng)帶隊(duì)前往定點(diǎn)醫(yī)院支援。歷時(shí)一個(gè)月，她和她的隊(duì)伍救治了100余名SARS危重癥患者。直到疫情結(jié)束，她所奮戰(zhàn)的病區(qū)創(chuàng)下收治百余病人而無(wú)一例死亡的奇跡。

兩次疫情都屬于呼吸道疾病，劉小娟的思考是從護(hù)理工作來講不論哪個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要一個(gè)帶隊(duì)的，她年紀(jì)大又有嚴(yán)重呼吸傳染病護(hù)理的處置經(jīng)驗(yàn)，去武漢可以在關(guān)鍵時(shí)刻給年輕的同事們提供幫助。醫(yī)院經(jīng)過多方考慮，也認(rèn)為需要一個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)的老同志帶隊(duì)才能放心，就這樣劉小娟才得以出征。

劉小娟在疫情期間支援武漢

“我來”“我去”“我能行”

到達(dá)武漢安頓好以后，經(jīng)過一天的培訓(xùn)，北京朝陽(yáng)醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)就開始收治新冠肺炎危重癥患者。這是一個(gè)沒有硝煙和炮火的戰(zhàn)場(chǎng)，新冠病毒這個(gè)看不見的敵人，更狡猾也更危險(xiǎn)，醫(yī)護(hù)人員竭力搶救患者的生命，也得高度提防新冠病毒在悄無(wú)聲息中的襲擊?？紤]到劉小娟的年齡，醫(yī)療隊(duì)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備讓她分管物資，但是被婉言謝絕，她說自己雖然年齡偏大，但是更有經(jīng)驗(yàn)，作為一名黨員，現(xiàn)在她更應(yīng)該發(fā)揮黨員先鋒模范作用，她要到最危險(xiǎn)的隔離病房去。就這樣她帶頭和醫(yī)療隊(duì)的另外2名護(hù)士長(zhǎng)一起上了隔離病房的第一班。

救治危重癥新冠肺炎患者，對(duì)護(hù)士的身心都是一場(chǎng)巨大的考驗(yàn)。首先需要嚴(yán)格按照醫(yī)囑專業(yè)地護(hù)理病人，把醫(yī)生的治療方案切實(shí)落到病人身上，這是第一要?jiǎng)?wù)。跟非疫情期間的普通病房不同的是，為了避免感染，這里危重病房里沒有任何護(hù)工，也不能有家屬陪護(hù)，危重患者的日常生活護(hù)理，比如大小便不能自理的，刷牙洗臉不能自理的，吃飯不能自理的，都需要護(hù)士們親自去做，這在無(wú)形中加大了護(hù)士的工作量。為了減輕同事們的負(fù)擔(dān)，很多時(shí)候劉小娟都是爭(zhēng)著搶著去干活?！拔襾怼薄拔胰ァ薄拔夷苄小保@是她對(duì)同事們最常說的三句話。

把“溫情”傳至人心

在武漢期間，劉小娟被任命為協(xié)和醫(yī)院西院區(qū)十層病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，她深知安慰患者的焦慮情緒是保證危重癥患者康復(fù)的必要手段，于是號(hào)召每一位護(hù)士做患者的臨時(shí)家屬。對(duì)于生活不能自理的患者，她帶頭為患者擦洗臀部，更換被單，遇到患者情緒緊張焦慮的時(shí)候，她就和患者聊聊天、耐心安撫，幫助他們建立戰(zhàn)勝病魔的信心……

其中一位危重產(chǎn)婦讓劉小娟印象最為深刻。這位產(chǎn)婦1月9日生下小孩，3天后因胃腸道疾病進(jìn)行了一次手術(shù)，手術(shù)期間不幸感染了新冠肺炎，非常嚴(yán)重。先是被送到監(jiān)護(hù)室，轉(zhuǎn)到劉小娟的病房時(shí)，身上已經(jīng)插滿了管子。這位41歲的產(chǎn)婦要了十多年的孩子，才終于成功懷孕，求生欲望特別強(qiáng)烈，懇切地對(duì)醫(yī)護(hù)人員說她一定要活著出去，想親自把孩子撫養(yǎng)成人。為了挽救這位渴望承擔(dān)母親責(zé)任的患者，除了細(xì)心的救治，劉小娟把自己的營(yíng)養(yǎng)全能素都送給了她，幫她提高免疫，恢復(fù)體能。經(jīng)過專業(yè)的救治和護(hù)理，這位媽媽終于在3月15日出院了。出院當(dāng)天、患者流下熱淚，感激之情無(wú)法言表。

還有一位退伍的91歲老兵孫爺爺。剛住進(jìn)病區(qū)時(shí)，老人病情危重，情緒抑郁，吃不下飯，不愛說話，也拒絕接受治療。劉小娟嘗試用各種方式安慰老人，最后從醫(yī)療隊(duì)駐地給老人帶來武漢的名小吃熱干面。一碗熱干面勾起了老人的食欲，也打開了老人的心扉，老人慢慢地開朗起來，也愛說話了，有時(shí)還會(huì)講起自己解放武漢的經(jīng)歷。有一天，與海南醫(yī)療隊(duì)溝通工作，劉小娟進(jìn)入病區(qū)的時(shí)間比往常晚了一會(huì)兒，她的工作搭檔說：“劉老師，孫爺爺問我，你的小伙伴呢？”劉小娟聽了非常欣慰，雖然大家都穿著統(tǒng)一的防護(hù)服，孫爺爺卻能記住她，見不到她，還會(huì)想她，感覺自己多天來的付出有了回報(bào)。在大家的精心照護(hù)下，這位北京援鄂醫(yī)療隊(duì)救治患者中年齡最大的老人終于康復(fù)，出院時(shí)，孫爺爺還鄭重地給劉小娟敬了一個(gè)軍禮。

也正是在這種精心護(hù)理下，更多的危重癥患者都逃脫了死神的魔掌。就在劉小娟所在的10層，65天，出院100多人，醫(yī)務(wù)人員零感染，在沒有特效藥的情況下，這些案例堪稱醫(yī)學(xué)奇跡。因?yàn)樵谖錆h的突出表現(xiàn)，她所管理的護(hù)理團(tuán)隊(duì)得到了各方隊(duì)伍的一致好評(píng)，她本人也被評(píng)為全國(guó)衛(wèi)生健康系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控工作先進(jìn)個(gè)人以及第十五屆北京市優(yōu)秀思想政治工作者稱號(hào)。

光榮退休，志愿和護(hù)理永遠(yuǎn)在路上

2021年6月，劉小娟從她心愛的護(hù)理崗位退休了。“雖然我退休了，但我所熱愛的護(hù)理事業(yè)沒有終點(diǎn)，我要在南丁格爾精神的指引下，向司堃范前輩學(xué)習(xí)，用自己的一技之長(zhǎng)，繼續(xù)關(guān)愛需要幫助的人們?！?/p>

身退心未退的志愿領(lǐng)頭人

2021年12月，退休后的劉小娟被中國(guó)南丁格爾志愿護(hù)理服務(wù)總隊(duì)（簡(jiǎn)稱總隊(duì)）第四屆理事會(huì)聘為秘書長(zhǎng)。此時(shí)，她面對(duì)的是覆蓋全國(guó)31個(gè)省市（包括澳門特別行政區(qū)）的近千余支志愿護(hù)理服務(wù)分隊(duì)，將近50萬(wàn)志愿者的龐大志愿者團(tuán)隊(duì)。她沒有畏懼，反而深感自己責(zé)任之重，使命之光榮，立志于帶領(lǐng)這支隊(duì)伍做出更多的奉獻(xiàn)。在張利巖理事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，她克服困難逐步梳理和摸清了所有分隊(duì)的志愿護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開展情況，建立和規(guī)范各服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)、通訊員、平臺(tái)管理員工作群，充分利用總隊(duì)公眾號(hào)大力宣傳各分隊(duì)的志愿護(hù)理服務(wù)開展情況，協(xié)助總隊(duì)撰寫《中國(guó)南丁格爾志愿護(hù)理服務(wù)工作手冊(cè)》，使志愿護(hù)理活動(dòng)開展得更規(guī)范，也調(diào)動(dòng)了各分隊(duì)開展志愿護(hù)理活動(dòng)的積極性。如今，這支光榮的隊(duì)伍正踐行著志愿者誓言：以南丁格爾為榜樣，以紅十字精神為準(zhǔn)則，盡己所能，幫助他人, 服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)愛心,維護(hù)健康，護(hù)佑生命，鑄就志愿精神之豐碑，助力健康中國(guó)之偉業(yè)。

平凡舞臺(tái)亦有非凡精神

2022年5月24日，正在家里觀看北京市疫情發(fā)布會(huì)的劉小娟得知北京市為了盡快做到全員核酸監(jiān)測(cè)，急需“核酸采樣志愿者”。沒等發(fā)布會(huì)結(jié)束，她就已經(jīng)在“志愿北京”上報(bào)名。經(jīng)過審核和實(shí)操考試，終于成為一名光榮的北京市核酸采樣志愿者。穿上防護(hù)服，在各個(gè)工地和住戶間奔波時(shí)，時(shí)間仿佛又回到了難忘的援鄂歲月?！白鳛橐幻诵莸睦献o(hù)士，要盡己所能，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，要為大北京的疫情防控工作做點(diǎn)事。如今我和我的戰(zhàn)友們雖然在不同的抗疫戰(zhàn)場(chǎng)，但又能一起并肩作戰(zhàn)了！”

劉小娟（左）詢問患者病情

不僅是在抗疫的戰(zhàn)場(chǎng)接續(xù)奮斗，劉小娟的身影也一直活躍在社會(huì)志愿的舞臺(tái)上。2022年7月，她積極參加北京市紅十字會(huì)舉辦的“博愛在京城 健康鄉(xiāng)村行”的義診活動(dòng)，跟隨大部隊(duì)到順義區(qū)北小營(yíng)鎮(zhèn)馬辛莊村、張鎮(zhèn)前王會(huì)村進(jìn)行義診，為遠(yuǎn)郊區(qū)縣百姓們的就診提供方便。日常生活里，她還經(jīng)常去看望結(jié)對(duì)的孤寡老人，幫忙打掃衛(wèi)生，推心置腹聊天，帶老人外出散步。坐在輪椅上散心的老人，享受的不僅是陽(yáng)光的沐浴，更是心靈的慰藉。

她是一名資深護(hù)理工作者，在臨床一線兢兢業(yè)業(yè)，心系病人安危，用自己的專業(yè)、細(xì)致和愛心溫暖了護(hù)理過的每一個(gè)病人；她是一名共產(chǎn)黨員，在國(guó)家遭遇重大疫情面前勇敢擔(dān)當(dāng)兩度逆行，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用；她是一名志愿者，亦大亦小的舞臺(tái)，都有她發(fā)光發(fā)熱的身影，用自己的愛心和專業(yè)，解救病人的身體，撫慰老人的心靈，為更多有需要的人服務(wù)。劉小娟常說：我要用一生踐行參加工作之初授帽時(shí)的宣誓，“踏著南丁格爾的足跡，為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)終身，如果國(guó)家需要，我仍然會(huì)挺身而出！”