程旭東

一、人物介紹

程旭東，男，1989年11月出生，北京博得寶汽車銷售服務有限公司技術主管。

程旭東每年診斷的疑難故障車輛超過450輛，他將維修案例轉化為解決故障的思路和方法，還編寫了有關書籍。2019年他的創(chuàng)新工作室成立，創(chuàng)新了數(shù)據總線故障診斷工藝。為提高新能源汽車維修技能，他借助虛擬培訓場景培訓技師提升水平，形成了系列規(guī)范和維修工藝培訓體系，為多個維修工藝和標準提供依據。

二、主要事跡

維修經年苦耕不輟  汽車醫(yī)生醫(yī)術高超

程旭東于2011年進入祥龍博瑞集團工作，從一名學徒做起，他努力鉆研汽車維修技術，練就過硬實操技能，逐漸成長為維修技師、診斷技師，現(xiàn)任祥龍博瑞集團一分公司博得寶技術主管。十余年的歷練，他不斷創(chuàng)新工作方法，攻克技術難題，悉心傳授技藝，帶動車間技術團隊，在車間整體技能水平提升、質量效率改善、維修技術和培訓模式創(chuàng)新、新技術推廣等方面都取得了較好的業(yè)績。在解決車輛疑難故障上，他均沖在了一線，充分展現(xiàn)了一名國有企業(yè)技術人員的高尚品德。

程旭東維修故障車輛

程旭東代表企業(yè)多次參加國際、國家及行業(yè)技能大賽，展示出較高技術水平，為企業(yè)、行業(yè)和國家爭得榮譽。2015年5月參加北京市交通行業(yè)第二屆職業(yè)技能競賽，獲得汽車維修工（工種）的冠軍，同年獲得“全國交通技術能手”的稱號；2018年11月作為企業(yè)職工代表，參加在德國舉辦的“中德北京·南圖林根職工汽車維修對抗賽”，他憑借扎實的理論知識和豐富的維修經驗，克服場地、車型、語言等困難，在中德兩國36名專家的激烈角逐中獲得第一名的好成績；2020年12月參加全國第一屆職業(yè)技能大賽，在賽場上和來自全國各省市的36名選手切磋汽車維修技藝，最終獲得優(yōu)勝獎；2021年被授予“首都勞動獎章”榮譽稱號；2023年榮獲第三屆“北京大工匠”榮譽稱號。

程旭東學習汽車專業(yè)理論知識

認真鉆研專業(yè)知識。程旭東在上學時期努力學習專業(yè)理論知識，充分利用學校汽車維修實訓基地，通過不斷練習，在校期間掌握了一定的維修技術和故障診斷技術。在校期間，他積極參加高職組的技能大賽，2010年5月，在全國高職高專技能大賽中，他取得了汽車維修項目團體一等獎和發(fā)動機單項第一名。工作初期，他積極努力地鉆研技術，每天至少保證2小時的學習，每周店內的培訓從不缺席。曾參加大眾汽車培訓學院的培訓課程高達200余課時，完成技術維修筆記100余篇。2015年，祥龍博瑞集團一分公司建立博得寶寶馬4S店，在全新的環(huán)境和挑戰(zhàn)面前，面對從未修過的車型，他多渠道收集車輛資料50余篇，并仔細研讀鉆研寶馬的維修技術，僅用2年的時間，便完成了400余課時的培訓，同時順利通過了寶馬培訓學院的技師、高級技師、高壓電高級技師認證。

精益求精愛崗敬業(yè)。作為一名青年技術人員，他在汽車維修中執(zhí)著專注，精益求精并與同事們一起參與車間生產，積累維修經驗。每年經他診斷的疑難故障車輛多達450余輛。他還將維修案例轉化為故障解決的思路和方法，配合業(yè)務部門給客戶提供最優(yōu)化的維修方案，為企業(yè)的生產經營提供強大技術支持，結合店內實際情況，他編寫了維修質量控制制度、維修工藝和診斷指導書。在汽車維修工作中，程旭東總是耐心認真地和用戶確認車輛的問題，確定故障現(xiàn)象，系統(tǒng)性的分析，找到最小的故障點，尋求最合理的維修方案，既能保證車輛的安全運行，又能為客戶排憂解難。即便是簡單的車輛保養(yǎng)工作，程旭東也做到事無巨細，通過專業(yè)的車輛健康檢查，找到隱患，保障廣大客戶車輛的安全舒適行駛。

程旭東診斷車輛疑難故障

積極開展創(chuàng)新變革。2019年在各級工會組織的大力支持下，博得寶成立了“程旭東創(chuàng)新工作室”，其主要職能是技術培訓，提升員工的技能水平；專研技術難題，創(chuàng)新維修工藝、設備、流程及服務項目。要通過自己的技術和團隊，攻堅克難，技術創(chuàng)新促進企業(yè)的發(fā)展。2019年至2021年期間，工作室創(chuàng)新了“以任務為導向”的培訓模式，全面提升培訓效果；創(chuàng)新了“雨季關愛”的服務項目；測量和收集了8個品牌24個車型的CAN數(shù)據總線標準波形，開發(fā)了新的總線培訓材料，創(chuàng)新了數(shù)據總線故障診斷工藝；還引入異響診斷的新設備，總結了振動和噪音的分析原則和診斷方法，為車輛的異響找到了理論依據，為企業(yè)創(chuàng)造了收益。2022年，對于新能源汽車的技能提升有了更為新穎的培訓形式，他借助虛擬培訓場景，提升技師的技能水平，形成了系列規(guī)范和維修工藝。在工作室成員這幾年的不斷努力下，新的服務項目為企業(yè)創(chuàng)造了收益，解決了客戶用車的難題，并同時形成了培訓體系，多個培訓課程、維修工藝和標準的參考數(shù)據。

程旭東（左二）與車間員工進行技術討論

不惰者，眾善之師。程旭東勇于創(chuàng)新，攻堅克難，不斷深入鉆研汽車維修技術；程旭東崇尚勞動，技藝精湛，是名副其實的技術型勞動人才；程旭東執(zhí)著專注，精益求精，用勞動技能創(chuàng)造價值，回饋企業(yè)和社會。