劉思爽

一、人物介紹

劉思爽，女，1997年5 月出生，北京誠和敬養(yǎng)老驛站智德驛站站長。

劉思爽的驛站覆蓋4個社區(qū)四千多老人，她組織多種文藝活動開展線上講座等參與者近千人次。發(fā)現(xiàn)“老年手機課堂”受追捧她就多次舉辦，考慮到低齡和高齡老人需求不同，她組織志愿隊互補各享其樂。疫情期間驛站對高齡獨居老人電話撫慰運送物品、安排修腳理發(fā)等上門服務，成了名副其實的“小棉襖”。

二、主要事跡

貼身貼心做社區(qū)老人的“小棉襖”

劉思爽，女，1997年出生，北京誠和敬養(yǎng)老驛站智德驛站站長。工作中，她積極踐行“誠實、和諧、敬愛”的企業(yè)價值觀，堅持加強養(yǎng)老護理專業(yè)學習；尊老敬老，視長者為親，關(guān)心關(guān)愛每一位社區(qū)長者，用體貼細膩的工作方式和熱情飽滿的工作態(tài)度為老人們提供暖心、安心服務，得到了廣大社區(qū)老人的充分認可。疫情防控期間，她時刻關(guān)注高齡獨居老人的身體、生活情況，盡己所能為有困難的社區(qū)老人排憂解難，運送生活物資，用真情帶給孤寡老人溫暖幫助，生動展現(xiàn)了“95后”用青春敬養(yǎng)老人的風采。榮獲“2020·感動東城”孝老愛親道德模范。

做專業(yè)的養(yǎng)老護理員

劉思爽參加東城區(qū)養(yǎng)老護理員比賽

低齡老人志愿者團隊為社區(qū)內(nèi)高齡老年人服務

劉思爽所在的誠和敬智德驛站占地面積202平方米，覆蓋4個社區(qū)、4021名老人，可以提供呼叫服務、助餐服務、健康指導、文化娛樂、心理慰藉等多項為老服務。在劉思爽的心中，帶給老人們專業(yè)、貼心的服務才是養(yǎng)老驛站的根本所在。劉思爽堅持在服務老人的過程中勤奮學習，努力提升自己的專業(yè)技能。2019年12月，劉思爽參加了由北京市東城區(qū)人力資源和社會保障局和北京市東城區(qū)民政局聯(lián)合主辦的家政服務員、養(yǎng)老護理員職業(yè)技能大賽，獲得了養(yǎng)老護理員職業(yè)競賽二等獎。此外，她還注重學習急救技能，于2018年10月考取了北京市紅十字會救護員證。

走進老人的內(nèi)心世界

劉思爽組織開展老人手機課堂活動

在養(yǎng)老驛站的日常工作中，劉思爽最喜歡的就是入戶拜訪老人。入戶過程中，她更加準確地了解掌握老人們的實際需求，為驛站不斷完善養(yǎng)老服務內(nèi)容，提升為老服務品質(zhì)積極貢獻自己的智慧與力量。養(yǎng)老驛站作為老年人的活動中心，除了可以滿足老年人日常生活所需，還為老人們提供了一個專門的活動場所，豐富他們的業(yè)余生活。劉思爽曾在驛站組織過多次“老年手機課堂”活動，受到了老人們的夸贊及肯定。在后來的回訪過程中，劉思爽得知老人們普遍對學習手機使用技能有著迫切的需要，“老年手機課堂”不僅給他們的生活帶來實實在在的便利，也讓他們在閑暇之余收獲著快樂。她記在心里，回去之后又組織開展了多次“老年手機課堂”活動?？吹嚼先藗儩M意的笑顏，劉思爽心里感到溫暖極了。

劉思爽組織老人制作重陽糕

劉思爽為了豐富老人們的日常生活，除了手機課，經(jīng)常組織大家觀看電影、京劇表演，開展線上健康講座、線上瑜伽課、線上手指操等活動，參與者近千人次，為社區(qū)長者的晚年生活增添了很多生機與趣味。她曾在重陽節(jié)組織了一場以子女陪伴為主題的敬老活動。邀請社區(qū)老人與子女共同參加活動，促進老人與子女之間的溝通交流，增進他們之間的感情，讓老人感受到愛與關(guān)懷?；顒又?，老人與家人們其樂融融地坐在一起制作重陽糕，臉上洋溢著幸福的笑容。通過舉辦該活動，社區(qū)更多的年輕人意識到老人對家人關(guān)愛的渴望。

社區(qū)老人也是我的家人

劉思爽為獨居老人整理衣服

2020年新冠疫情期間，劉思爽和她所在的智德驛站通過電話與高齡獨居老人溝通共計13000余次。期間，劉思爽了解到社區(qū)有一對高齡老人，其子女因疫情原因不能經(jīng)常過來看望他們，所以生活用品有很多缺失。她便和驛站的小伙伴一起采購了新鮮蔬菜、消毒物品等生活物資，親自給老人送去，放在老人家門口；在巡視探訪的過程中，細心的劉思爽了解到高齡獨居老人對修腳、理發(fā)、維修等有需求，回站后馬上組織驛站員工為老人安排服務人員解決當前所需，其細心、細致、及時的服務受到了老人們的一致好評。此外，劉思爽還會在驛站的微信群里發(fā)布疫情防護知識，提醒老人做好自身防護；每天會定時發(fā)布天氣預報，提醒老人注意身體，增減衣物。老人們每次見到她都會笑著對她說：“小爽，我每天出門前都會看一下群里發(fā)的內(nèi)容，你以后可要一直發(fā)，不能停呀?！甭牭嚼先说姆答?，劉思爽心里感到很滿足。

用愛守護不經(jīng)意的“邂逅”

2020年8月18日，劉思爽和同事發(fā)現(xiàn)一位身材弱小、行動不便的老人在街角獨自哭泣，趕忙上前問候。通過交談得知這是一位86歲，家住錫拉胡同的孤寡老人。由于子女常年不在身邊，缺少親人照護，又恰逢陰雨天氣，老人便觸景生情，想起已故的女兒，傷心不已。眼看大雨將至，劉思爽怕老人途中遇到危險，便決定趕緊護送老人回家。路途中，年歲已高的老人突然記不清家的具體位置，劉思爽便立即聯(lián)系社區(qū)，找到老人的家庭住址。老人家在6樓，樓里沒有電梯，她堅持要把老人送上樓。樓道內(nèi)光線昏暗，老人腿腳不便，險些踩空滑倒，關(guān)鍵時刻她在后面穩(wěn)穩(wěn)地扶住老人，把老人安全送回家中。老人十分感動，連連感謝她們的貼心幫助。

驛站微信群里有老人這樣評價劉思爽：“咱們驛站的小思爽真棒，這位年輕的大學生辦事認真，值得信賴，我擦玻璃要找她，吃飯要找她，要買熟食也找她，她曾經(jīng)頂著大風給我送來吃的，一件件小事她都不厭其煩、耐心細心地去做！她在這平凡的崗位上做得不平凡，讓我這個85歲的老人很感動！”劉思爽說，她從沒有想過自己的工作可以獲得如此真摯的贊揚與認可，原來每一份為老人付出的努力，都會收獲同樣的愛。