張磊

一、人物介紹

張磊，男，1983年1月出生，惠佳豐健康產業(yè)集團有限公司董事長。

從重病父親手中接過企業(yè)張磊成立了職業(yè)技能培訓學校，2017年研發(fā)了陪護服務平臺；年均為全國120余萬人次提供住院陪護運送陪檢、為兩千余農民工提供工作機會，累計捐款30余萬元。疫情中他攜員工冒風險服務8萬余人次，現(xiàn)金流極度匱乏他借支2000余萬元也未拖欠員工工資。

二、主要事跡

溫暖病患精準扶貧 民企抗疫仗義擔當

張磊，惠佳豐健康產業(yè)集團領軍人，研究生學歷，民建會員，北京市人大代表。2006年，他子承父業(yè)，投身惠佳豐公司，任集團公司董事長。通過近14年的艱苦拼搏，走出了一條從無序到有序、從傳統(tǒng)手工作坊到集規(guī)模服務、科學管理和智能服務于一體的現(xiàn)代化企業(yè)之路。公司目前擁有一支由5000多名農民工和下崗人員組成的專業(yè)陪護隊伍，與60余家權威醫(yī)療機構合作，年均服務病患超過50萬名，在方寸病床，傳遞無限關愛，兩次蟬聯(lián)全國家政服務“千戶百強”企業(yè)。企業(yè)發(fā)展的同時，張磊投身精準扶貧和慈善公益，積極回饋社會。新冠疫情期間，張磊帶領近2000名在崗護理員，主動承擔起發(fā)熱病人陪檢、隔離區(qū)咽拭子標本運送、急診門診疏導、院內標本及物資轉運、住院病人陪護以及醫(yī)院后勤保障等工作，成為堅守崗位人數(shù)最多，承擔風險和任務量最大的企業(yè)之一，展現(xiàn)了一名非公企業(yè)家在危難時刻的責任和擔當。

堅守方寸病床 溫暖萬千病患

張磊長年堅持深入醫(yī)院病區(qū)等服務一線，了解病人疾苦、需求，不斷帶領團隊改正服務流程、服務模式，提高服務水平，滿足人民群眾的各項陪護需求。

張磊努力鉆研管理理論與服務工作，不斷提升個人素養(yǎng)。在他的帶領下，惠佳豐公司持續(xù)創(chuàng)新服務模式，自主研發(fā)“支點為網”科技服務平臺，受到客戶和業(yè)內好評與肯定，在行業(yè)處于領導地位。

2006年，是張磊人生中最難忘的一年。那一年，創(chuàng)建并獨自經營的以醫(yī)院護工為主業(yè)的父親，突發(fā)心梗住進醫(yī)院。20多歲的他沒有選擇只能辭去穩(wěn)定的工作，從重病的父親手中接過惠佳豐公司掌門人的接力棒。那時候他壓根不懂也從沒關注過這個行業(yè)，甚至有些看不上。當他第一次硬著頭皮來到醫(yī)院時，看到是病區(qū)里忙忙碌碌的醫(yī)務人員，插滿各種管路的重癥病人，病人痛苦呻吟不止，時刻乞求幫助，讓身體一向強壯，甚少入院的張磊震憾與動容。他徹夜未眠，質樸的愛心與同情心要求自己必須為他們做點什么，他開始用80后的眼光來看這個傳統(tǒng)而又新興的行業(yè)。那時的住院病人除家屬自己陪護外，更多的是臨時找個游走于醫(yī)院附近的農民工幫助照看。一方面是沒有經過培訓、沒有身份與健康證明的陪護人員；一方面是病人及家屬無任何保障的無奈選擇。因陪護不當而造成的病人二次傷害、交叉感染等，家屬無處投訴，護工無力擔責，醫(yī)院也無義務協(xié)調。病床上痛苦無奈的病人、病榻旁忙亂無助的病人家屬、病區(qū)里隨意無序的護工、病區(qū)外蹲守活計的農民工，如何讓這一切有序起來，成了張磊和他的團隊下決心一定要改變的問題。就是這個初心和對夢想的堅守，激勵著他沒日沒夜地深入醫(yī)院、病區(qū)，走訪病人、農民工，請教護理行業(yè)專家，了解各方訴求，護工、管理者、病人、家屬……角色的轉換讓自己親身體驗需求與服務，摸索規(guī)范的服務模式、標準和要求。經過一年多的調研、實踐和磨合，一個相對系統(tǒng)的服務管理模式運用于所服務的醫(yī)院，初步帶給病人良好的體驗和安全感，此改變出乎他們自己預料地在周邊醫(yī)院傳開，并逐漸得到全市多家三級醫(yī)院的認可。兩年多的時間里他們吸納、培訓了近千名農民工，為幾萬名病患提供了有組織、有保障、可追溯的陪護服務。

張磊在護理員行業(yè)中積極起表率作用，積極參與行業(yè)協(xié)會和工商聯(lián)及商會工作，勇于創(chuàng)新，敢于提出自己觀點、主張，積極引領行業(yè)健康發(fā)展。

張磊積極通過參與各項調研活動推動企業(yè)進步，于2020年3月19日參加北京市工商聯(lián)副主席鄭勇男等赴惠佳豐健康產業(yè)集團調研活動，接受領導對企業(yè)的疫情防控工作指導。

張磊堅持親自主持集團重要會議，親自參與北京市人社局、稅務局、發(fā)改委、總工會、護理工作者協(xié)會部門對護理員行業(yè)問題的調研，積極助推行業(yè)規(guī)范化發(fā)展進程。

子承父業(yè)后，張磊始終堅持以服務為核心，以質量求生存，以誠信謀發(fā)展的目標，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。父子倆一同參加工商聯(lián)改革40年慶訪談，暢談企業(yè)和個人發(fā)展體會。

針對從事陪護工作的護理員多為來自農村或城鎮(zhèn)的下崗職工、文化層次低的特點，他們在市人社局指導幫助下，成立了惠佳豐職業(yè)技能培訓學校。多年來又通過系統(tǒng)、專業(yè)的培訓從根本上樹立起惠佳豐陪護人員的專業(yè)形象，病人在接受專業(yè)的基礎及生活護理同時，一批批農民工也從中受益。正如一位病人家屬所說，“給老人翻身，我們哥仨都困難，而護理員幾個干凈利落的動作，就把老人扶起，再沒聽到老人痛苦的喊聲”。病人的滿意、護理員的自信、醫(yī)院的認可，讓張磊和他的團隊也增強了信心和動力。幾年后，一個由護理員、助理護士、護士組成的閉合護理服務鏈條，實現(xiàn)了護理工作的無縫鏈接；接著醫(yī)療輔助服務和物業(yè)管理等接連推出。2017年，他們又自主研發(fā)了“健康支點”陪護服務平臺，O2O新型服務模式再帶給人們新的體驗和便捷。如今，集團有5000余名一線服務人員，年均為50萬名住院病人提供陪護服務，為70萬人次提供運送與陪檢等服務，企業(yè)已與北京大學第三醫(yī)院、首都醫(yī)科大學天壇醫(yī)院、中國人民解放軍309醫(yī)院、青島市市立醫(yī)院等60余家醫(yī)療機構建立合作關系，具有醫(yī)療機構保障服務完整業(yè)務鏈，有機構和居家養(yǎng)老等服務體系。

帶頭參與公益，展現(xiàn)新一代勞模價值精髓

2019年5月30日，張磊積極參政議政，多次提出議案和建議，曾在北京市人大第十五屆常委會上做重點發(fā)言，呼吁將專業(yè)護理員推向社區(qū)，提高養(yǎng)老服務水平等，受到市主管部門重視。

張磊作為人大代表，堅持深入社區(qū)等，與選民深入交談，體察民心，了解民意，積極調研，認真履行人民代表義務。

張磊身為民建會員，也積極支持企業(yè)黨的建設工作，在原子公司已有黨支部基礎上，于2018年又成立中共惠佳豐健康產業(yè)集團有限公司黨支部，堅決支持中國共產黨在集團企業(yè)的引領導作用，決心聽黨話，跟黨走。

張磊是一名企業(yè)家，也是一名市人大代表、市勞動模范，他從不忘記社會責任，始終懷著一顆感恩的心、一顆回報社會的心關注公益事業(yè)，展現(xiàn)出新一代勞模的價值精髓。

張磊積極參加對口扶貧活動，先后為鄂倫春自治旗烏魯布鐵鎮(zhèn)和甘肅漳縣及西河縣提供扶貧款20萬元。并持續(xù)關注貧困地區(qū)狀態(tài)，予以推銷產品等方面的支持。

張磊連續(xù)多年堅持慰問轄區(qū)困難戶，堅持幫扶、助學、捐款、提供工作崗位等公益活動，并將此作為公司一項重要日常工作去落實；還參與了北京青少年發(fā)展基金會發(fā)起的抗擊疫情希望同行活動等。

2018年，企業(yè)在張磊的倡導下，積極參加了“萬企幫萬村”活動，助力精準扶貧，打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，捐助鄂倫春自治旗烏魯布鐵鎮(zhèn)向陽村食用菌工程10萬元，通過產業(yè)幫扶方式，實現(xiàn)其穩(wěn)定脫貧，此后又持續(xù)關注和幫助其推銷產品，擴大產品知曉率。張磊身為西城區(qū)工商聯(lián)商會副會長及天橋商會會長，作身作則，帶領駐區(qū)企業(yè)為轄區(qū)低收入特困家庭提供工作崗位、提供資金和助學幫扶，使身處生活絕境的一家人重拾生活信心，點燃生活希望；他還把定期赴養(yǎng)老院、福利院等慰問作為重要工作，并專程赴內蒙古等貧困地區(qū)持續(xù)開展專項助學活動等。近幾年，他帶領企業(yè)累計為社會捐款30余萬元。目前，公司年均為2000多名貧困地區(qū)的農民工提供工作機會，2019年為西城區(qū)居家失能老人提供2534人次的助醫(yī)、助浴和理發(fā)等服務，提供6000余次助餐服務?；菁沿S在張磊的帶領下，以善舉之心在企業(yè)社會責任上交出令人稱道的公益答卷。

疫情中的逆行，凸現(xiàn)企業(yè)家擔當

疫情中，張磊堅持深入醫(yī)院服務一線指揮工作，做臨戰(zhàn)動員鼓舞士氣，他所領導的團隊近2000人堅守于疫情防控一線。

疫情中，張磊堅持專業(yè)化培訓，帶領管理團隊自做實操視頻，督導大家認真學習，嚴格執(zhí)行，無論處于什么樣的非常情況，保證服務不變形，不走樣。

在疫情中，就服務與管理環(huán)節(jié)，張磊親自與項目管理人員逐一做討論、調整，確保防疫工作中服務到位、自身防控到位。

張磊在疫情中多次下項目和街道及敬老院以及海淀救助站等，慰問老人、被救助人員和員工。

疫情中，張磊除帶領員工堅持醫(yī)院服務一線外，自己還作為民建會員積極參加值勤站崗活動支援社區(qū)疫情工作。

2020年，面對突如其來的新冠疫情，張磊帶領惠佳豐近2000名護理員等服務人員，堅守在本市醫(yī)療保障一線，面對可能被感染的風險，無間歇地穿梭于各醫(yī)院，積極主動承擔了發(fā)熱病人的陪檢工作、隔離區(qū)咽拭子標本的運送工作、急診門診疏導工作、各類住院病人基礎護理和生活護理工作以及醫(yī)院后勤保障等工作，至5月中旬已提供陪護服務30000余人次，提供運送與陪檢等服務50000余人次，成為堅守崗位人數(shù)最多，承擔風險和任務量最大的企業(yè)之一。非常時期里，企業(yè)在沒有如期收到服務費，現(xiàn)金流出現(xiàn)極度匱乏時，張磊帶領企業(yè)承受巨大資金壓力，自籌、借支2000余萬元支付了堅守崗位員工的工資，給予一線服務人員生活保障。企業(yè)在壯大過程中，不管遇到多大的困難，他都是堅持不拖欠員工工資、不逃避社會責任，在行業(yè)內和群眾中都贏得了很好的口碑。

張磊2020年4月23日陪同市統(tǒng)戰(zhàn)部部長齊靜考察惠佳豐健康產業(yè)集團，做集團工作匯報。齊部長深入惠佳豐職業(yè)技能學校實地考察了教學環(huán)境、設施設備及培訓工作情況等。齊部長充分肯定了惠佳豐集團公司取得的成績和在疫情防控中發(fā)揮的積極作用。

如今，惠佳豐健康產業(yè)集團已成為以護理員服務為主線，以為社會生活提供全周期服務的多元化民營企業(yè)，張磊在用自己的不懈追求踐行著父親和自己的初衷。