楊敬山

一、人物介紹

楊敬山，男，1980年10月出生，順豐北京區(qū)北航經(jīng)營分部收派員。

疫情中楊敬山帶動(dòng)三伙伴組成順豐小分隊(duì)為7個(gè)小區(qū)的獨(dú)居、失獨(dú)和隔離戶服務(wù)，日均上門百余戶。小區(qū)內(nèi)多是老舊樓，送菜只能爬樓。除送快遞他們還代購生活物品、為隔離人員測(cè)體溫統(tǒng)計(jì)上報(bào)、走時(shí)還順便帶走生活垃圾，工作量翻了好幾倍；志愿付出的小分隊(duì)已成希格瑪社區(qū)一道風(fēng)景。

二、主要事跡

遞送溫暖的快遞小哥

楊敬山是順豐速運(yùn)北航經(jīng)營分部的一名80后收派員，河北邯鄲人，入職順豐近10年，一直負(fù)責(zé)希格瑪社區(qū)片區(qū)的快遞收派工作。在希格瑪社區(qū)的常住居民，對(duì)楊敬山這位快遞小哥并不陌生，平日里經(jīng)常見到楊敬山把買菜歸來的老人送到樓下，久而久之，小區(qū)居民一想到寄快遞，就會(huì)找楊敬山，對(duì)他十分信任。楊敬山說，在一個(gè)地方工作時(shí)間久了，就會(huì)很有感情，他覺得希格瑪社區(qū)就像是他的家一樣，大部分時(shí)間都待在這個(gè)社區(qū)里，他對(duì)這個(gè)社區(qū)比對(duì)自己家還熟悉。

服務(wù)小分隊(duì)誕生

近日，楊敬山所在的服務(wù)小分隊(duì)的事跡被北京日?qǐng)?bào)和北京晚報(bào)等多家媒體報(bào)道。這個(gè)快遞小哥志愿服務(wù)隊(duì)正是楊敬山自發(fā)組建起來的，包括他和牟耀朋、劉峰、周生棟4人。面對(duì)疫情，希格瑪社區(qū)已實(shí)施小區(qū)封閉式管理，外來人員禁止進(jìn)入小區(qū)。因?yàn)樾^(qū)封了，有一部分老人的行動(dòng)更加不方便了，主要是獨(dú)居、失獨(dú)老人和居家隔離人員。

2月12日，北航經(jīng)營分部收派員楊敬山在送件途中，了解到小區(qū)現(xiàn)在面臨的困難，當(dāng)?shù)弥鐓^(qū)要成立服務(wù)隊(duì)，楊敬山便主動(dòng)報(bào)名想要加入進(jìn)來，在疫情中能為居家隔離的居民做點(diǎn)力所能及的事，算是履行一名快遞員應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。他說：“小區(qū)里這些獨(dú)居老人行動(dòng)非常不便，他們也不會(huì)網(wǎng)上下單，我可以幫助這些老人家采購蔬菜等民生用品?！睘榱四鼙M快幫助到這些特殊的群體，楊敬山多次跟社區(qū)溝通協(xié)商，終于在2月18日拿到了小區(qū)通行證。一個(gè)人的力量是有限的，他的行動(dòng)影響到點(diǎn)部同事，牟耀朋、劉峰和周生棟得知后，也被楊敬山的行為感動(dòng)，并一起加入了進(jìn)來。自此，由楊敬山帶領(lǐng)的4人快遞支援服務(wù)隊(duì)正式誕生了，他們一共服務(wù)了7個(gè)小區(qū)的100多戶特殊群體。

傳遞溫暖，感受愛

他們不僅送快遞，還要為在家隔離的居民送菜，為有需要的居民購買生活物品，同時(shí)帶走門口的垃圾。他們負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)的小區(qū)幾乎都是一些老小區(qū)，沒有電梯，他們只能爬樓送，平均每天為100多戶居民送菜上門。楊敬山說：“我們多辛苦點(diǎn)，能給居民帶來更多的方便，何樂而不為呢。”

為社區(qū)老人購買食材

快遞小哥志愿服務(wù)隊(duì)成立后，楊敬山等快遞小哥變得十分忙碌，工作量是之前的好幾倍。但他們沒有任何抱怨，反而建立了服務(wù)微信群，只要居民有需求，就可以在群里找到小哥，讓他們的需求可以第一時(shí)間得到解決，更好地為居民提供服務(wù)。

楊敬山的區(qū)域里有一戶老奶奶80多歲了，家中還有一位行動(dòng)不便的爺爺，出行非常困難。楊敬山平時(shí)里見到老爺爺下來遛彎，便會(huì)主動(dòng)跟他們打招呼，有時(shí)間的話，他還會(huì)推著老爺爺在小區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在這個(gè)特殊時(shí)期，他知道老人家出行困難，便把電話留給他們，讓他們需要什么第一時(shí)間給他打電話，隔幾天就給老人家送菜、送水，還順手把門口的生活垃圾帶走。楊敬山說：“他們就像是我的爺爺奶奶一樣，特別親切，每次他們有需求都會(huì)想到我?！?/p>

協(xié)助社區(qū)測(cè)量體溫

除了給行動(dòng)不便的居民送菜，他們還幫助社區(qū)上門查詢居家隔離人員的體溫，他們小分隊(duì)一共負(fù)責(zé)9棟樓，每天需統(tǒng)計(jì)40多戶。楊敬山說：“肩負(fù)著客戶的囑托，我們一定要做好個(gè)人的防護(hù)，既是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)?！?/p>

協(xié)助社區(qū)樓道消毒

希格瑪社區(qū)胡主任說：“從大年除夕以來，希格瑪社區(qū)的工作人員全都在各個(gè)小區(qū)的門口值守，小楊主動(dòng)找到我，說看大家值守都很辛苦，問有沒有需要幫忙的，于是就有了這個(gè)快遞志愿服務(wù)隊(duì)，有了小楊和他同事的加入，為我們注入了更強(qiáng)大的力量?！?/p>

言傳身教：4年帶出15名徒弟

在點(diǎn)部，提到楊敬山同事們都豎起大拇指，一位小哥說：“楊哥人很熱心，為人很低調(diào)，工作上帶給我很多幫助，我就是他帶出來的?！痹瓉?，楊敬山不僅在工作中樂于助人，他還是一位好師父，4年帶出了15名徒弟。作為師父，楊敬山有他的一套教學(xué)理念。每一位徒弟他都平等對(duì)待，把徒弟當(dāng)兄弟。他認(rèn)為，作為服務(wù)行業(yè)，最重要的就是服務(wù)好客戶，贏得客戶信任。

很多剛?cè)肼毜男氯硕急容^年輕，90后、00后都有，所以在學(xué)習(xí)時(shí)比較浮躁。楊敬山說這些壞習(xí)慣必須去掉，無論在哪里，都要保持一個(gè)踏實(shí)的心態(tài)，他總是通過自己的言傳身教去影響徒弟們。在師帶徒過程中，被問到最多的一個(gè)問題就是如何在順豐堅(jiān)持近10年，每次提到這個(gè)，楊敬山的眼中就會(huì)充滿光芒。他說：“在順豐的這10年，我從未忘記過自己的初心，我很慶幸自己能在這樣一家正規(guī)的公司，即使再堅(jiān)持10年，我也愿意?！?年時(shí)間，楊敬山培養(yǎng)了15名徒弟，他不僅教徒弟做事，更把他十年的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳輸給徒弟們，盡心盡責(zé)指引他們，與徒弟一同進(jìn)步，一同成長。楊敬山十年如一日地在收派員崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一份付出，一份收獲，踏實(shí)的工作態(tài)度和熱心的性格，使得他在點(diǎn)部被稱為“楊哥”。

因?yàn)闊釔?，所以?jiān)守

善良，不是因?yàn)槟阕隽硕嗝大@天動(dòng)地的事，而是在生活中一點(diǎn)一滴體現(xiàn)的。楊敬山就是這樣一個(gè)人，天生熱心腸，喜歡幫助別人，樂于助人卻不求回報(bào)。

參加社區(qū)座談

因?yàn)闊釔畚鞲瘳斏鐓^(qū)，他與社區(qū)一起堅(jiān)守，因?yàn)闊釔圻@份職業(yè)，他堅(jiān)守崗位十年如一日。每個(gè)平凡人都可以用實(shí)際行動(dòng)履行著自己的社會(huì)責(zé)任，相信善良從不會(huì)缺席，愛心也絕不會(huì)被稀釋。