?

邵雪松

一、人物介紹

邵雪松，女，1977年4月出生，房山區(qū)西潞街道蘇莊三里社區(qū)黨委書記、居委會主任。

2020年個別小院因為垃圾分類不標準垃圾被停運，邵雪松帶社工傾倒垃圾桶將垃圾袋一個個拆開重新分類;半年后6個老舊小院被評為市級垃圾分類示范小區(qū)。為實現(xiàn)居民瑣事“快接快辦”，她按樓、院建微信群，干部包樓包院，解決不了的她親自入戶見面，改善了停車難養(yǎng)老難等民生難點，被居民稱作貼心閨女。

二、主要事跡

貼心閨女身先士卒做真公仆

邵雪松，擔任房山區(qū)西潞街道蘇莊三里社區(qū)黨委書記兼居委會主任已有10年了。10年來，她與這里的居民親如一家，7000多名常住人口，她基本都能叫得上姓名，也了解這里每一個家庭狀況。居民有個急難愁盼的總能第一個想到她，她的手機也是全天候開機，她因此也被大爺大媽們稱為“貼心大閨女”。

邵雪松看望社區(qū)高齡老人

率先垂范開新局

蘇莊三里社區(qū)是典型的村轉居社區(qū)，由于歷史遺留問題，缺少必要的物業(yè)管理，再加上居民一時半會兒還沒有養(yǎng)成城市社區(qū)生活習慣，一時間問題堆積如山。

2020年5月，蘇莊三里社區(qū)作為房山區(qū)垃圾分類試點小區(qū)，居民反映有個小院因為廚余垃圾和其他垃圾分類不標準，導致環(huán)衛(wèi)集團通知整改，暫時停運三天?！斑@怎么行？要是停運三天，廚余垃圾極易產生惡臭及蚊蠅，這還是我們的美好家園嗎？”邵雪松急忙趕到現(xiàn)場，映入眼簾的是垃圾漲出桶外，散落一地，不堪入目；一團團嗡嗡作響的蒼蠅在上面爬上爬下，飛來飛去；隱約還看到周圍有些一爬動的蟲子?！安还秩思也唤o清理??！這的確是廚余垃圾和其他垃圾甚至是有害垃圾混在一起。怎么辦？”她在問著自己。沒啥好說的，居民都看著咱呢！于是她召集3名社區(qū)工作者，戴上口罩、戴上手套，將3桶滿滿的垃圾全部倒在地上，把垃圾袋、快餐盒一個個拆開，拿起夾子甚至直接用手重新分類。

5月的正午時分天氣已然很熱了，盡管戴著口罩，一股股酸臭還是嗆得人惡心頭暈直想吐。這時候，有幾個居民站在一旁看著她們。這時，恰好有一位老人前來投放垃圾。邵雪松趕緊上前接過老人手中的垃圾袋問道：“您在家分類了嗎？”老人不好意思地回答：“沒有，太麻煩了！” 邵雪松笑著打開垃圾袋，對老人說：“不麻煩，我來教您”。于是，她將老人的垃圾袋解開，一樣樣分類擺開，講了個明明白白。老人看著她我手中垃圾袋里的東西一會兒地工夫都去了相應的桶里，撓了撓頭說：“看來垃圾分類也不麻煩，以后在家分好了，免得還讓你們再動一次手?！边@時候圍觀的人越來越多了，雖然邵雪松戴著口罩，但還是有居民認出她來了,驚訝地說：“邵書記，您親自分揀垃圾來了？”她笑著說：“是啊，小區(qū)的環(huán)境需要咱們自己來維護，垃圾分類合格了，環(huán)衛(wèi)的清運車才會來呀”。

邵雪松在垃圾桶前檢查垃圾分類投放情況

在場的旁觀者加入分揀隊伍中，真是“眾人拾柴火焰高”，經(jīng)過兩個多小時的勞動，所有的垃圾都各自找到了自己的“地兒”。接著，邵雪松帶領大家對地面進行了全面清潔消毒，垃圾桶和周邊環(huán)境都變得干干凈凈了。其中一位參加垃圾分類的阿姨對她說：“原來也知道垃圾應該分類，但是就覺得麻煩。今兒這么一看，并不難啊，今后我們就照你們說的做！”阿姨這話得到了在場居民的認同。

她們埋頭分揀的畫面被現(xiàn)場的人拍成了視頻社區(qū)微信群、朋友圈迅速傳播開了，邵雪松清晰記得一位居民在群里留下了這樣的話“大熱的天，為了咱們小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，社區(qū)干部天天來院里分垃圾，咱們干嗎不分好自己家的垃圾呢？今后咱們就自覺點兒，互相提醒，互相監(jiān)督。”

當垃圾清運車再次開到投放點時，清運工人看到的是四色垃圾桶一字排開，毫無污漬和異味。他們也看到志愿者正在現(xiàn)場指導居民正確投放，有的拿著掃帚和簸箕不時清掃著垃圾桶周邊的地面、有的拿著小喇叭在旁邊宣傳垃圾分類的重要性。一位清運工感嘆道“垃圾分類，三里這回動真格兒的了！”

漸漸地，垃圾分類在蘇莊三里社區(qū)成了一種習慣，大家伙也被動員起來，社區(qū)成立了一個有150名居民參加的志愿者隊伍，積極宣傳監(jiān)督指導垃圾分類。半年后，社區(qū)6個老舊小院全部被評為北京市生活垃圾分類示范小區(qū)。

回想起這些年來這樣的難點何其多！垃圾亂扔如此，雜物亂堆如此，車輛亂停如此......大門無道閘、小區(qū)無監(jiān)控、樓下無路燈等問題也是同時存在。而要破解難點唯一可行的辦法，就是邵雪松和同事們率先垂范、迎難而上。事實證明，她們重視并努力開創(chuàng)的新局面正是群眾內心的生活訴求，只要社區(qū)干部真的俯下身子、擼起袖子，自然就是干到了群眾的心窩里。對于這些，群眾看得清楚、想得明白，自然也就加入她們當中來。邵雪松和同事們天天灰頭土臉、汗流浹背，換來的是群眾的理解、支持，更重要的是換來了勠力同心。看看吧：放在樓道里的雜物被自覺清理掉了，再也見不到隨手丟棄的果皮、瓜子殼、啤酒瓶、破椅子亂凳子等雜物了，居民們通行在整潔干凈的樓道里，感覺到了久違的舒暢，臉上露出了開心的笑容。

邵雪松想起教育學家卡爾的一句話，“教育的本質是一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云......”她想，只要做好“第一棵樹”“第一朵云”，就能把共創(chuàng)美好家園的精神傳遞給一位位居民，大家的積極意識就會被激發(fā)起來，“建好管好自己的家園”就會變成廣大居民的自覺行動。

耐心解怨破難題

“接訴即辦”對社區(qū)來說多是生活瑣事，為了實現(xiàn)“快接快辦”，她為每棟樓建立了微信群，分配了包樓干部，每個小區(qū)確定一名包院組長。居民的任何問題都可在群內直接反映，包樓干部第一時間回應，解決不了的馬上由包院組長協(xié)調，還解決不了的由邵雪松親自辦理。

社區(qū)有一個小院，幾家老戶村民在綠化帶里栽種了十幾棵香椿樹，遮擋了一些樓層的陽光，最主要的是這些香椿樹的根須長進了化糞池，導致化糞池經(jīng)常被堵塞，臭味四溢，隱患叢生。這些香椿樹必須要砍伐！伐樹那天，一位大媽擋在樹前，雙手叉著腰，大有“樹在人在”的架勢。她說“公共綠地也有我們家一份兒，憑什么我不能種？每年吃香椿，二三十塊錢一斤，你給我買去？我看誰敢動我們家的樹！”包樓干部和組長面面相覷，其他香椿樹的主人都在觀望著。邵雪松把大媽勸上樓，傾聽她毫無道理的牢騷，任憑她發(fā)泄心中怨氣。直到大媽說累了，邵雪松才笑著說：“大媽，現(xiàn)在不是過去的農村大院了，環(huán)境變好了，您待著也舒服不是？說句實在的，環(huán)境好了，咱家的房子跟著也升值啊，哪天您想賣房都能賣上個好價錢，那得吃多少香椿??！”聽到這話，大媽撲哧一下笑了，但她還是說：“我摳，房子多賣多少錢我也不花冤枉錢，這香椿啊，要買就得你給我去買”。邵雪松連忙說：“行！”以后啊您想吃香椿了，我給您買，保證您吃上最新鮮的?！眱蓚€多小時的言來話往，大媽終于松了口，對她說“閨女，聽你的，你們清吧，但樹我得送給農村的親戚，你們要?；睿　惫ぷ髯鐾?，在樓下等邵雪松的干部們也松了一口氣，圍觀的居民也不作聲的陸續(xù)散了場。大家趁熱打鐵，加快速度清走了所有的香椿樹！一位退休老干部說，“社區(qū)這些孩子們真不軟，這么難的事都解決了，我這老干部佩服你們！”

邵雪松為居民講解問題處理辦法及進度

舉一反三慰民心

“入戶見面”是邵雪松多年的工作“法寶”。她經(jīng)常對同事說“人在人情在，能見面的一定要見面解決，讓居民感受誠意”。她帶領社區(qū)工作人員定期入戶走訪，并送給居民印有她手機號的“便民聯(lián)系服務卡”，只要居民有需求，一個電話，邵雪松和社區(qū)干部就會前往居民家中，比如到殘疾老人家中打掃衛(wèi)生、做飯；到空巢老人家中噓寒問暖；為老人們磨剪子、磨刀；為老人們線上掛號并送醫(yī)就診。

通過入戶，邵雪松總是能了解到居民生活起居的痛點問題并做到舉一反三。有一次入戶時她了解到：家住二樓的張阿姨需要經(jīng)常背老人和病人上下樓，便立即聯(lián)系相關單位在樓道安裝了輔助扶手。見到扶手，豆阿姨專門到社區(qū)連聲夸邵雪松想得周到，她也叮囑阿姨再背老人上下樓一定打電話給她。阿姨感動地拉著她的手說“你真是我們的好書記，我們的貼心大閨女！”像豆阿姨這種情況到底有多少？為此，邵雪松匯總各樓居民出行困難情況，統(tǒng)一完善了安全扶手等便民設施，為居民添加了安全保障。

邵雪松幫助患病居民尋找籌集資金方法

邵雪松所從事的社區(qū)工作細小瑣碎，但使命光榮，這關系到黨和政府的溫暖是否真正送到了群眾的心里頭。對于社區(qū)工作者的貢獻社會給予了充分肯定，她現(xiàn)在是中共北京市第十三屆黨代表和北京市第十六屆人大代表，這是崇高的榮譽，更是一份沉甸甸的責任。當然在這14年當中，邵雪松也遇到過一些誤解、埋怨和委屈，每當這個時候總有一句親切的話語吹散她心頭的陰霾。這句話就是“你真是我們的貼心大閨女！”邵雪松始終認為這是群眾給她的最高獎賞，這是金子般的口碑。能成為人民群眾貼心的女兒，這是她的無限榮光，也是她能夠戰(zhàn)勝任何困難和挑戰(zhàn)的力量源泉。