“老鄭”名叫鄭德杰，是含山縣林頭中心供電所職工，2021年10月份退休。日前，已經(jīng)辦理了退休手續(xù)的老鄭，又向所長請纓，義務返回供電所幫忙，在農(nóng)電崗位上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。

　　退伍不褪色 

　　初冬的早晨讓人感到陣陣寒意，習慣早起的老鄭7時30分就準時趕到了供電所里。連日來，為積極創(chuàng)建省公司“四星級供電所”，所內(nèi)正在進行環(huán)境整治。老鄭早早地趕過來，先給環(huán)境整治的工人師傅們燒了兩壺開水，瓦匠、漆匠師傅有什么需要的，都來找老鄭解決。

　　到8點上班時間，同事們陸陸續(xù)續(xù)到了之后，處理當天的業(yè)擴工單、搶報修工單，憑著物資領用單找老鄭來領相關物資。送走了外勤的同事，老鄭要整理一下物資貨架，核對出入庫材料表，清點庫存，一筆筆清楚地記錄好每天的倉庫物資進出臺賬。

　　工作較真、作風過硬，都得益于在部隊里培養(yǎng)出來的好習慣。1979年12月，剛剛18歲的鄭德杰就參軍入伍，在北海艦隊某部擔任通信兵，1984年10月退伍回鄉(xiāng)。次年3月，他被安置到張潼農(nóng)電站當了一名村電工。自1985年至今，老鄭在供電一線已經(jīng)連續(xù)工作了36個年頭。

　　甘當“救火員” 

　　供電所職工直接和廣大用電客戶打交道，怎樣讓群眾理解和支持供電工作，每一個供電所職工的一言一行，與群眾打交道的方式方法，都會產(chǎn)生不同的結果。

　　前些年，管轄義城行政村的許戴臺區(qū)供電工作的專職電工，就因為農(nóng)業(yè)排灌電費與村兩委干部和生產(chǎn)隊長鬧了矛盾，造成供電所工作的被動。

　　后來，供電所管理層商議，找到了老鄭，把“疑難雜癥”的許戴臺區(qū)劃轉給老鄭來管轄，老鄭沒有推辭，積極主動了解許戴臺區(qū)矛盾的根源，誠懇地上門走訪村兩委干部和生產(chǎn)隊長，心平氣和協(xié)商農(nóng)業(yè)排灌電費的最優(yōu)解決方案。最終，用田畝均攤排澇電費的方式圓滿解決了雙方的難題。

　　就這樣，老鄭成了所里的“救火員”，36年的農(nóng)電工作中，只要有臺區(qū)出了難以解決的問題，就想到了老鄭，他也從來沒拒絕過、埋怨過。

　　真心得民心 

　　和廣大用電客戶打交道，必須是以心交心，用真誠的服務換來大家的理解和支持。在供電服務一線，老鄭之所以總是能和廣大用電客戶打成一片，他有自己的小訣竅，那就是“嘴要甜、手要勤、心要熱”。

　　走村串戶，抄表、催費，或是日常巡視，碰到鄉(xiāng)親們，先招呼一聲，俗話說“禮多人不怪”，一聲親切的問候，能迅速拉近人與人之間的距離。遇上鄉(xiāng)親們反映用電問題，換一個燈管，修一個開關之類的事情，老鄭都會及時幫助解決。

　　在老鄭的工具包里，有他自掏腰包購買的低壓保險絲、電工膠布這些小物件，走村串戶時，誰家保險絲燒了，誰家電線破頭了，他都及時幫助更換維修，確保鄉(xiāng)親們用電安全。

　　別人收不上來的農(nóng)業(yè)排灌電費，老鄭出馬，很快電費結清；別人砍不了的樹障，老鄭去找樹的主人，樹障立馬壓根上砍掉。老鄭就憑著常年來的優(yōu)質(zhì)服務秘訣，贏得了服務轄區(qū)干部群眾的一致好評，也贏得了大家工作上的理解和支持。

　　金杯銀杯，不如老百姓的口碑。鄭德杰在供電服務一線，不計名利、不計辛苦，把生命中最美好的年華，默默奉獻給農(nóng)電工作。（蘇自山 李昌兵）