鄭國(guó)文是呼和浩特市公交總公司第五公共汽車公司92路公交車駕駛員，多年來(lái)，他起早貪黑奮戰(zhàn)在運(yùn)營(yíng)第一線，是一位無(wú)事故、無(wú)投訴、無(wú)遲到的好司機(jī)，助人為樂(lè)、真誠(chéng)待客、熱情服務(wù)成了他的標(biāo)簽。2014年工作至今，他榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)，多次收到乘客的錦旗及感謝信。先后榮獲“賽罕區(qū)第三屆道德模范”稱號(hào)，入選“青城好人榜”。去年底，他被選為第九屆“最美青城人”暨呼和浩特市敬業(yè)奉獻(xiàn)道德模范。今年他榮登“內(nèi)蒙古好人榜”，獲評(píng)“內(nèi)蒙古好人”。

　　工作中，鄭國(guó)文一直重點(diǎn)關(guān)注老年乘客，對(duì)他們給與熱情服務(wù)。2016年6月，鄭國(guó)文駕駛84路公交車途經(jīng)賽罕區(qū)醫(yī)院時(shí)，注意到一位老人下車時(shí)猶豫不決，他停下車耐心詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)老人神志有些恍惚，看到老人公交卡背面有聯(lián)系電話，他趕緊聯(lián)系老人的家屬。

　　2017年12月，鄭國(guó)文駕駛84路公交車途經(jīng)稅務(wù)局站牌對(duì)面時(shí)，車上一位老人四處張望，不知所措，鄭國(guó)文感覺(jué)有些異常，就停下車與老人溝通，發(fā)現(xiàn)老人言語(yǔ)和神志不大對(duì)勁兒，在交談中才得知是位迷失老人。于是，鄭國(guó)文讓乘客陪老人聊天緩解其緊張的心情。當(dāng)公交車行駛至終點(diǎn)站后，鄭國(guó)文把老人帶回調(diào)度室，在聊天中得知老人家屬的電話，與家人取得聯(lián)系后，他得知這位老人今年89歲了，患有嚴(yán)重的健忘癥。家屬見(jiàn)到老人后激動(dòng)地握住鄭國(guó)文的手說(shuō)：“好人就在身邊?！?/p>

　　工作之余，鄭國(guó)文也不忘幫助有需要的乘客。2018年12月的一天，鄭國(guó)文當(dāng)天休息坐公交車在興安北路建華學(xué)校下車，有一位老人拿著很多東西，下車后老人不慎摔倒，但駕駛員已關(guān)門(mén)，并未發(fā)現(xiàn)這一情況。鄭國(guó)文及時(shí)跑過(guò)去攙扶起已昏迷的老人，并把老人送到醫(yī)院。因?yàn)猷崌?guó)文的幫助，老人得到了及時(shí)救治。家屬為了感謝鄭國(guó)文，送來(lái)了感謝金和寫(xiě)著“品德高尚精神可貴”的錦旗，鄭國(guó)文把感謝金交還給了家屬，只收下了錦旗。他說(shuō)：“這是我應(yīng)該做的，不管誰(shuí)遇到這種事都會(huì)這樣去做的?！?/p>

　　作為一名黨員，鄭國(guó)文時(shí)刻牢記使命，努力為群眾排憂解難。2020年初，新冠肺炎疫情發(fā)生后，他來(lái)到三合欣社區(qū)報(bào)到做志愿者，和社區(qū)工作人員一起查看居民出入證、測(cè)量體溫。不僅如此，鄭國(guó)文還主動(dòng)捐款捐物，幫助一線防疫工作者家屬買(mǎi)菜。當(dāng)?shù)弥獌?nèi)蒙古血液中心急需大量血液時(shí)，他又來(lái)到獻(xiàn)血點(diǎn)獻(xiàn)血300毫升。

　　10月29日，全市開(kāi)展重點(diǎn)區(qū)域第二輪大規(guī)模核酸檢測(cè)，鄭國(guó)文下班后就趕往小區(qū)做志愿者，一直忙到核酸檢測(cè)完，幫助醫(yī)護(hù)人員收拾完所有物品才回家。前幾天，他再次來(lái)到內(nèi)蒙古血液中心獻(xiàn)血。