總臺(tái)央視記者 高磊 白廷俊 羅安敏 張譯丹

近段時(shí)間來(lái)，上海市出現(xiàn)持續(xù)高溫天氣，最高氣溫一度超過(guò)40℃。許多市民在空調(diào)房里不愿外出用餐，外賣騎手們就成了馬路上最忙碌的人群。

上午9點(diǎn)多，“外賣小哥”祝君像往常一樣來(lái)到位于上海市浦東新區(qū)川周公路的一個(gè)外賣配送站點(diǎn)。在這里進(jìn)行完消殺等準(zhǔn)備工作，做好防暑措施后，開(kāi)啟了他一天的外賣配送工作。

外賣配送員 祝君：我們基本上都是報(bào)到完之后就去商家周圍，然后等單，就大體這個(gè)樣子。正常的話是9點(diǎn)20左右有單，運(yùn)氣好的話剛上班就會(huì)有單的。

十點(diǎn)左右，祝君接到了第一單——一份飲品訂單。頭頂烈日、馬不停蹄前往店鋪取單、配送。但由于顧客距離較遠(yuǎn)，加上一路紅綠燈較多，外賣送到客戶家中時(shí)，還差兩分鐘就超時(shí)了。

外賣配送員 祝君：顧客有點(diǎn)不開(kāi)心。有時(shí)候也希望點(diǎn)餐客戶理解一下我們，我們會(huì)遇到一些意外，比如說(shuō)車胎爆了，可能說(shuō)中間一些小摩擦，包括一些取的餐有點(diǎn)多，商家卡餐，包括客人的手機(jī)號(hào)填錯(cuò)了，聯(lián)系不上，不在家，各種各樣的意外情況。我們有時(shí)候接好幾單，所以說(shuō)有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些延誤，甚至?xí)瑫r(shí)。

祝君負(fù)責(zé)的送餐區(qū)域是上海的郊區(qū)，老舊小區(qū)較多。與市區(qū)內(nèi)寫字樓相比，這里的許多低層居民樓都沒(méi)有電梯，爬樓送餐是他每天都要經(jīng)歷的事。在樓梯間上下飛奔，幾趟下來(lái)，他已滿頭大汗。

祝君說(shuō)，跑的時(shí)間長(zhǎng)了，很多客戶的要求自己都記在了心里。

外賣配送員 祝君：這個(gè)要求發(fā)個(gè)短信就可以了，放門口發(fā)條短信，那我就按照他的要求發(fā)個(gè)短信。因?yàn)橛械目腿?，敲門的話家里有老人或者小孩不方便，所以我給他發(fā)個(gè)短信，然后拍個(gè)照，點(diǎn)到達(dá)。

送過(guò)幾單后，時(shí)間已接近中午十二點(diǎn)，到了用餐最高峰，這也是祝君他們一天中跑單的關(guān)鍵時(shí)刻。此時(shí)，上海室外氣溫也達(dá)到了38攝氏度左右，祝君身上的衣服早已濕透，趁著送餐間隙，他趕緊拿起攜帶的大瓶水一飲而盡。

外賣配送員 祝君：平時(shí)的單量的話大概我50單左右，現(xiàn)在已經(jīng)變成70多單了。熱的話，我們有時(shí)候會(huì)喝點(diǎn)水，然后去商家小休息一下，有時(shí)候還有工會(huì)提供的一些休息的地方。我現(xiàn)在又要接單了，好像單子又要來(lái)了。年輕人要多奮斗點(diǎn)。

忙完中午送餐高峰期，已經(jīng)到了下午兩點(diǎn)，氣溫也快接近40攝氏度。趁著單量較少的時(shí)候，祝君回到了配送站點(diǎn)進(jìn)行短暫休整。吹吹空調(diào)降降溫，給手機(jī)充充電，再給大水杯裝滿水。祝君告訴我們，雖然這份工作很忙碌，但多勞多得，自己很滿足。有時(shí)候顧客的一些小舉動(dòng)，還會(huì)讓他感到非常溫暖。

外賣配送員 祝君：上海這個(gè)城市比較大，上班族也比較多，點(diǎn)外賣的很多。有時(shí)候遇到一些客人，給我們送水送飲料很感動(dòng)。這么熱的天，大家都很暖心，都互相幫助。我也慢慢有了一些積蓄，準(zhǔn)備在老家再蓋棟新房子，讓父母有更好的生活環(huán)境。

短暫的停歇后，祝君又陸續(xù)送了幾單，天色已經(jīng)傍晚。最近一段時(shí)間夜晚外賣訂單數(shù)量激增，外賣訂單會(huì)持續(xù)到凌晨左右。不到五分鐘吃完晚飯后，祝君又匆忙趕往了下一站。

責(zé)任編輯：劉英杰