張宇，云南省麗江市白鹿國際旅行社導游。2019年10月，張宇入選“中國好人榜”。

14年的導游加領隊生涯

共接待1000多個團隊

服務4萬余人

他對于游客的

吃、住、行、游、娛、購

都認真把握

沒有出現(xiàn)過一次投訴事故

且多次受到客人的書面表揚

他是麗江白鹿國際旅行社導游張宇

張宇。圖片來源：麗江網(wǎng)

　　2006年，正值麗江在招外語導游，剛剛大學畢業(yè)的張宇抱著試一試的心態(tài)來到麗江。從此，他與麗江一見鐘情，并且一待就是14年。

　　在麗江的14年，張宇成為了一個地地道道的麗江人。他說：“麗江變得越來越好了，基礎設施更加完善了，而天還是那么藍，雪山還是那么美，古城還是那么讓人感到愜意。”

　　談到導游經(jīng)歷中對他影響最大的人或事時，張宇說：“同行前輩的幫助對我影響很大，剛當導游帶團的時候，前輩們就叮囑我，要把基礎打牢，先學做人，再學做事。這么多年我也一直是這樣堅持的?！?/p>

張宇在工作中。圖片來源：云南網(wǎng)

　　和玉奶奶曾經(jīng)多次出去旅游，也遇到過很多導游，而唯有張宇給她留下了深刻的印象。和玉奶奶說：“我們當時在新加坡游玩。結束一天的行程后，他建議我們去海邊玩玩。在海邊的時候，沒想到張宇突然拿出一個蛋糕，為團里的一位60歲游客慶生。他的舉動讓那位游客感動得熱淚盈眶。但我們都不知道，為買那個蛋糕，張宇跑了大半個新加坡?！?/p>

　　這樣的事數(shù)不勝數(shù)，他的的確確用真心讓游客感受到了家人般的關懷。

張宇。圖片來源：麗江網(wǎng) 

　　現(xiàn)在，張宇和同事一起建起了公益工作室，主要對新人導游進行公益性培訓、人才培養(yǎng)、旅游宣傳?！拔蚁Ｍ押玫臇|西傳承下去，因為光我一個人的力量是不夠的，所有人一起努力才會更好?！睆堄钫f。

　　云南大學旅游文化學院的學生郭佩佩在張宇的工作室接受培訓。在郭佩佩的眼中，張宇是一個風趣且懂得創(chuàng)新的人，他經(jīng)常叮囑學生做導游要注重知識的積累。郭佩佩說：“剛開始培訓的時候，關于一個景點的導游詞，他要我們寫10張A4紙。因為導游詞只有十幾分鐘，所以很多人表示不理解。張宇老師告訴我們，雖然只有十幾分鐘，但誰也不知道在這期間會發(fā)生什么，所以要準備足夠多的資料。光光是這一點，我就學到了很多。”

　　在專業(yè)方面，張宇也有自己的“獨門絕技”。隨著社會的不斷發(fā)展，出來旅游的游客群體也更加多樣，張宇會根據(jù)不同年齡、不同地區(qū)的人有針對性地進行解說。

　　“一段好的講解，不是我們講了多少，而是游客接受了多少，要讓游客聽得有興趣。比如，針對老人團的講解，就需要格外的詳細，并且還要無微不至地關懷；而針對青少年團的解說詞則需要通俗易懂、輕快活潑。”張宇說。

張宇在比賽中。圖片來源：云南文明網(wǎng)

　　在工作之余，張宇通過參加各種比賽，不斷提高自己的導游技能。在獲得全國導游大賽金獎之前，張宇參加了將近40場比賽，金獎的背后是張宇14年的汗水與付出。同事張斌說：“他獲得這個榮譽，實至名歸。”

　　無論是帶團還是日常工作，張宇的臉上都時刻掛滿笑容，讓游客和同事從心底感到踏實。14年接待40000多名游客、零投訴的優(yōu)異成績，就是他勤懇付出的最好證明。

（中國文明網(wǎng)綜合麗江網(wǎng)報道 實習編輯 李佳琪 責任編輯 陶恒）

快評

　　細節(jié)之處見真情，行動之中見功夫。每段細致解說的背后都是千百次的耐心打磨，每次暖人的驚喜都來源于他待游客如家人的初心。“最美導游”不僅是游覽中的向導，更是旅途中的家人。