在隨州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)淅河鎮(zhèn)，“好人”辛天英的名字幾乎家喻戶曉，從1998年開(kāi)始做義務(wù)調(diào)解，15年來(lái)，她調(diào)解的糾紛矛盾達(dá)2000余起。

　　12月10日，省委副書記張昌爾來(lái)隨州調(diào)研時(shí)，專門到辛天英的工作室探訪慰問(wèn)，聽(tīng)聞了辛天英的事跡，張昌爾連連夸贊辛天英和她的團(tuán)隊(duì)“了不起”。

　　淅河有位義務(wù)調(diào)解員

　　48歲的辛天英是淅河鎮(zhèn)有名的“和事佬”，當(dāng)?shù)卣l(shuí)家鬧個(gè)糾紛，經(jīng)常請(qǐng)她出面協(xié)調(diào)。

　　20日下午兩點(diǎn)，記者見(jiàn)到辛天英時(shí)，她正拿著電話，邊聽(tīng)電話邊在記錄本上寫寫劃劃?！皼](méi)事，你放寬心，我一定想辦法幫你協(xié)調(diào)?！毙撂煊?duì)著電話寬慰道，她手頭的電話剛剛掛斷緊接著鈴聲又響了起來(lái)。

　　“大家都愿意信任我，愿意讓我?guī)兔f(xié)調(diào)，我覺(jué)得這也是一種榮幸?！毙撂煊⑿χf(shuō)。

　　辛天英原本是淅河鎮(zhèn)一個(gè)體工商戶業(yè)主，最開(kāi)始從事義務(wù)調(diào)解，還要從1998年說(shuō)起。

　　1998年春，辛天英和丈夫東扯西湊籌集了20多萬(wàn)元南下廣州做生意，誰(shuí)知生意剛起步，好不容易籌集來(lái)的血汗錢被一個(gè)騙子席卷一空，辛天英被迫關(guān)掉生意，開(kāi)始了追討之路?！霸谖覀兿萑肴松畹凸鹊臅r(shí)候，一個(gè)熱心朋友放下手中的工作給我們出主意、想辦法，很快我們追回了這20萬(wàn)元錢，這之后生意才起死回生、不斷壯大。”辛天英說(shuō)，當(dāng)時(shí)要是沒(méi)有朋友的幫助，就沒(méi)有她的今天。“別人幫助了我，我也要幫助需要幫助的人，將這份愛(ài)心傳遞下去?！?/span>

　　在這之后，辛天英開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)15年的義務(wù)調(diào)解生涯。

　　15年義務(wù)忙于民間“滅火”

　　15年來(lái)，辛天英義務(wù)為鄉(xiāng)親調(diào)解糾紛不計(jì)其數(shù)，得知哪里有矛盾，就到哪里去調(diào)解。

　　2012年除夕，淅河街頭發(fā)生一起交通事故，因事故雙方情緒非常激動(dòng)，各自糾集一批人，辛天英得知后馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)雙方當(dāng)事人動(dòng)之以情、曉之以理，耐心細(xì)致地調(diào)解、不厭其煩地周旋，最后終于達(dá)成雙方認(rèn)同的調(diào)解協(xié)議，及時(shí)制止了一起毆斗事件。

　　今年8月28日，辛天英從早起連續(xù)接到了5起糾紛電話，她顧不上吃飯就開(kāi)始奔忙在田間地頭，四處幫忙協(xié)調(diào)。

　　盛夏的隨州氣溫高達(dá)30多度，辛天英熱得中暑一頭栽在田里，可辛天英在家里躺了不到兩天，又爬起來(lái)繼續(xù)四處奔忙。

　　辛天英把義務(wù)調(diào)解當(dāng)成自己的事業(yè)，今年1月29日，辛天英把兩間臨街房屋進(jìn)行改造，還邀請(qǐng)3名愛(ài)心人士，成立了“辛天英義務(wù)調(diào)解工作室”。不到一年時(shí)間，辛天英的工作室?guī)兔φ{(diào)解各類糾紛事件468起，調(diào)處成功率達(dá)98。1%。

　　除了調(diào)解糾紛，辛天英也不忘奉獻(xiàn)愛(ài)心，每次看到鎮(zhèn)上的老榮軍、革命傷殘軍人，辛天英總要噓寒溫暖并為他們提供幫助，十多年里，辛天英先后為50多位老榮軍提供過(guò)幫助。

　　如今，在辛天英義務(wù)調(diào)解工作室的墻壁上，掛滿了當(dāng)?shù)匕傩账蛠?lái)的錦旗，辛天英個(gè)人還先后被評(píng)為“第二屆十大杰出農(nóng)民”、“巾幗英雄”、“隨州好人”、“隨州十大女杰”提名獎(jiǎng)等榮譽(yù)。

　　義務(wù)調(diào)解練就“調(diào)解經(jīng)”

　　在外人看來(lái)，辛天英不管遇到多疑難的事，都能順利解決，這其中有一個(gè)“用愛(ài)調(diào)解”的秘訣。辛天英說(shuō)：“做任何事都要將心比心，我的調(diào)解方法簡(jiǎn)單一句概括，就是用愛(ài)來(lái)調(diào)解，愛(ài)能把冰融化，愛(ài)能把仇敵融化，愛(ài)能把左鄰右舍融化！”

　　辛天英說(shuō)，每次遇到糾紛，她總是以“調(diào)”為先，以“解”為本，以“和”為貴。“在這個(gè)社會(huì)沒(méi)有多少深仇大恨，不管是家庭矛盾、鄰里土地、房屋糾紛，一般都是溝通問(wèn)題，溝通好了，問(wèn)題也就解決了！”

　　為了提高自己的水平，辛天英買法律書籍自學(xué)，平時(shí)看電視、聽(tīng)廣播時(shí)專門找有關(guān)法律法規(guī)方面的內(nèi)容，并認(rèn)真做筆記。這之后，她不光幫忙協(xié)調(diào)糾紛，還四處宣傳法律常識(shí)。

　　“調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，我們宣傳《民法通則》《土地管理法》等法律，宣傳遠(yuǎn)親不如近鄰、互幫互助和諧相處的好傳統(tǒng)；調(diào)解經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)，我們宣傳《經(jīng)濟(jì)合同法》，宣傳文明經(jīng)商、誠(chéng)實(shí)守信的好傳統(tǒng)等等?！毙撂煊⒉粌H成為當(dāng)?shù)卣{(diào)解能手，還成了淅河派出所的好幫手。

　　隨州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局淅河派出所所長(zhǎng)王潔對(duì)辛天英給予高度評(píng)價(jià)：“她不光是個(gè)熱心人，還是個(gè)有能耐的熱心人，她開(kāi)辦的義務(wù)調(diào)解平臺(tái)，是對(duì)我們工作的一個(gè)很好補(bǔ)充?！?/span>

　　辛天英說(shuō)，在她有生之年，會(huì)繼續(xù)把義務(wù)調(diào)解工作做下去?！坝妹耖g力量把糾紛消滅在萌芽，把矛盾化解在基層，真正實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。