——記福州市郵政局投刊收投局臺(tái)江收投站的站長江一飛

　　江一飛，福州市郵政局投刊收投局臺(tái)江收投站的站長。他擔(dān)任過偏僻山區(qū)的鄉(xiāng)郵員、繁華鬧市的投遞員、基層班組的管理員，始終堅(jiān)持奮戰(zhàn)在郵政通信第一線。隨著時(shí)間的推移，他的工作環(huán)境變了，工作崗位變了，擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)變了，但他對黨的事業(yè)赤誠的心沒有變，對郵政工作的敬業(yè)精神沒有變，平凡的工作崗位上發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

　　投遞是郵政通信末梢環(huán)節(jié)，是郵政企業(yè)的流動(dòng)窗口，擔(dān)負(fù)著普遍服務(wù)的社會(huì)職能。作為一名基層的班組長，江一飛同志深知兵頭將尾崗位的責(zé)任，他一心撲在工作上，甘于吃苦，勇于奉獻(xiàn)，努力在“強(qiáng)化管理讓領(lǐng)導(dǎo)放心；提升服務(wù)讓用戶滿意；踐諾誠信讓人民依賴”上下功夫。在他的帶領(lǐng)下，臺(tái)江報(bào)刊收投站成為福州郵政基礎(chǔ)管理示范站。

　　建設(shè)海西，闖市場求發(fā)展是做大做強(qiáng)省會(huì)城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中心任務(wù)。為了講求社會(huì)效益追、求企業(yè)效益，他千方百計(jì)引導(dǎo)員工拓展報(bào)刊征訂渠道，集思廣益挖潛力。特別是在黨報(bào)黨刊征訂工作中，他充分發(fā)揮每位員工的聰明才智，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，組織員工深入社區(qū)，面向社會(huì)方便市民，與行政部門緊密配合促征訂，宣傳黨的方針路線，鼓勵(lì)訂戶間自由組合，增加訂閱種類的靈活訂閱方式，有效地?cái)U(kuò)大了黨報(bào)黨刊的影響力和宣傳面，保證了《福建日報(bào)》等主要黨報(bào)黨刊發(fā)行量達(dá)到“穩(wěn)中有升”的預(yù)期目標(biāo)，為臺(tái)江區(qū)年度黨報(bào)黨刊訂閱量首次超額完成指標(biāo)做出了不懈努力。

　　“讓用戶滿意”是檢驗(yàn)郵政服務(wù)水平的試金石，為此江一飛同志傾注了全部精力。一個(gè)黨員就是一面旗，他處處以身作則做垂范，事事身先士卒帶好頭，展現(xiàn)了黨員在職工心目中的良好形象。他常用“無須揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神勉勵(lì)自己，認(rèn)真履職不走樣，一絲不茍抓落實(shí)，科學(xué)管理求實(shí)效，有條不紊嚴(yán)規(guī)章，牢記“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，重視如何讓用戶滿意為切入點(diǎn)，他堅(jiān)持雷打不動(dòng)每周下段區(qū)走訪用戶，拉進(jìn)與用戶之間的距離，傾聽訂戶的呼聲，收集訂戶的意見，解決訂戶的要求，全面了解投遞員的服務(wù)狀況。從細(xì)微處入手，從管理上找薄弱環(huán)節(jié)，從措施中查找不足之處：有個(gè)基建單位反映黨報(bào)送達(dá)時(shí)間太遲，影響報(bào)紙下發(fā)各工地，他就著手調(diào)整投遞段道，有效地提前報(bào)紙送達(dá)時(shí)間，聞過即改見效快，該單位很滿意；在外訪中他發(fā)現(xiàn)一個(gè)單位的報(bào)箱內(nèi)報(bào)紙未及時(shí)取走，就上門了解情況，是因?yàn)樵搯挝粓?bào)箱鑰匙遺失，一時(shí)未配備，他就安排投遞員先將報(bào)紙直接送到指定地點(diǎn)，用舉手之勞解決了用戶的難處；他常為那些把報(bào)刊作為收藏品、專業(yè)化資料及學(xué)生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)刊物等缺一不可的訂戶排憂解難，以換位思路和人性化的服務(wù)消除特殊訂戶的后顧之憂，妥善地解決了訂戶關(guān)注的“缺報(bào)少刊”熱點(diǎn)，得到訂戶的贊許。

　　高考對考生而言不僅是“十年寒窗苦”的綜合考核， 也是其人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，事關(guān)考生切身利益。每逢投遞高考錄取通知書繁忙季節(jié)，江一飛同志總是再三告誡投遞人員務(wù)必本著為考生著想的責(zé)任感，認(rèn)真妥投每一份錄取通知書，并加強(qiáng)了對疑難信件的處理把關(guān)。一封只寫“臺(tái)江區(qū)大公路方磊同學(xué)收”的錄取通知書因沒寫門牌號(hào)，試投多日還未投出，且大公路一帶又有大公一路、二路、三路等幾百戶人家，逐戶查詢困難大，而且時(shí)間上也不允許拖延，按規(guī)章可以“地址不詳退回”，但他不輕意這么做，而是召集業(yè)務(wù)骨干出謀獻(xiàn)計(jì)尋對策，蛛絲馬跡找線索，自己頂著炎日到附近有高中部的中學(xué)查問，終于在福州四中找到了該學(xué)生檔案，當(dāng)他得知考生家庭具體地址后喜出望外，親手將這份沉甸甸的錄取通知書送到考生手中時(shí)，心中深感欣慰。由于他業(yè)務(wù)嫻熟肯鉆研，善于剖析解難題：地址變更多年的信件他也能追蹤找到收件人；地址混雜的信件經(jīng)他點(diǎn)撥后屢試不爽；如此事例比比皆是……去年《福州晚報(bào)》以展現(xiàn)共產(chǎn)黨員風(fēng)采為專題，報(bào)道了“江一飛：”的先進(jìn)事跡。

　　江一飛同志不但在工作上愛崗盡職，還熱心公益事業(yè)，扶貧濟(jì)困用自己的善舉為共建和諧社會(huì)出力。革命老區(qū)閩西寧化縣是他曾經(jīng)鍛煉成長工作過的地方，他時(shí)常惦記著寧化的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)他得知寧化縣遭受到五十多年不遇的水災(zāi)信息后，主動(dòng)找到寧化縣政府駐榕辦，捐款捐獻(xiàn)衣物為救災(zāi)盡自己微薄之力；他插隊(duì)過的鄉(xiāng)村農(nóng)民來省城就醫(yī)，救急時(shí)他代為墊付醫(yī)療費(fèi)；他關(guān)心貧困山區(qū)兒童的成長，在希望工程。春風(fēng)助學(xué)活動(dòng)中帶頭捐款，還組織本單位員工伸出愛心之手，堅(jiān)持多年資助一名貧困孤兒上學(xué)；他還向省青少年發(fā)展基金會(huì)捐款認(rèn)贈(zèng)課桌椅；組織青年團(tuán)員在創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)中與雅容敬老院結(jié)成“號(hào)戶”幫扶對子，到敬老院慰問老人送去慰問品等，深得老人們歡迎……點(diǎn)點(diǎn)滴滴微不足道的舉動(dòng)，表現(xiàn)出一個(gè)黨員的高尚品質(zhì)，成為弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德的一個(gè)亮點(diǎn)。

　　榜樣的力量是無窮的。江一飛同志帶領(lǐng)的投遞站榮獲市青年文明號(hào)稱號(hào)，連續(xù)多年被福州市郵政局評為先進(jìn)班組；人才濟(jì)濟(jì)，涌現(xiàn)出許多省郵政系統(tǒng)“十佳”服務(wù)明星、優(yōu)秀投遞員及各級雙優(yōu)員工、先進(jìn)個(gè)人等。在黨的十七大精神鼓舞下，這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的全體員工將與時(shí)俱進(jìn)，共同努力創(chuàng)造新業(yè)績，為郵政事業(yè)發(fā)展譜寫新篇章。(史文明)

（責(zé)任編輯：周仙姿）