工作16年，孫霞始終滿腔熱忱服務(wù)職工，用一件件實(shí)事?lián)Q來(lái)職工對(duì)工會(huì)的感激和夸贊

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 田國(guó)壘 通訊員 趙騰 葛文京

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　　職工的信息，她總是及時(shí)回復(fù)；為緩解職工看病就醫(yī)難題，她辛苦5個(gè)月拿出翔實(shí)的職工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)可行性報(bào)告；日常工作中，她面面俱到、細(xì)致入微。這些實(shí)實(shí)在在的小事，是孫霞對(duì)工會(huì)人初心的最好詮釋。

　　“孫姐，你看這事兒怎么辦”“孫姐，多虧了你啊”“孫姐，謝謝你”……一聲聲“孫姐”，滿含著職工對(duì)山鋼集團(tuán)工會(huì)的深情厚誼，也是對(duì)工會(huì)干部孫霞最好的“褒獎(jiǎng)”。前不久，孫霞被評(píng)為山東省冶金行業(yè)職業(yè)道德標(biāo)兵個(gè)人。面對(duì)職工的感激和夸贊，孫霞笑著說(shuō)：“這都是我分內(nèi)的事呀?！?/p>

　　職工一句“咋辦”就是她的工作內(nèi)容

　　孫霞至今記得16年前剛從事工會(huì)工作時(shí)，一名職工的老母親向自己求助的場(chǎng)景。當(dāng)時(shí)集團(tuán)一名職工患重病，需要30萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)，但該職工家庭一時(shí)間拿不出這么多錢(qián)。患病職工的母親來(lái)到孫霞的辦公室，顫巍巍地拉著孫霞的手說(shuō)：“閨女，咋辦呀！”

　　這句“咋辦呀”讓孫霞深深感到“被需要”的一份責(zé)任?！霸匐y，也要幫她挺過(guò)難關(guān)！”孫霞多方籌措，通過(guò)組織慈善捐款、申請(qǐng)大病救助、送溫暖等各種渠道終于湊齊30萬(wàn)元，患病職工得以順利手術(shù)。隨后，孫霞又奔波于上級(jí)組織、勞資部門(mén)、民政局等部門(mén)，為其辦理病退和低保，直到這位患病職工每月有了固定收入，生活步入正軌，孫霞才松了一口氣。

　　對(duì)孫霞來(lái)說(shuō)，職工一句“咋辦”，就是她的工作內(nèi)容。困難職工救助找她、求醫(yī)看病找她、孩子放假?zèng)]人照看找她、大齡青年“脫單”也找她。職工給孫霞發(fā)信息，她一定會(huì)及時(shí)回復(fù)，因?yàn)樵谒闹?，一條條信息背后都是與職工切身利益相關(guān)的“大事”。事事有回音、件件有回復(fù)，是孫霞對(duì)自己的要求。

　　把職工服務(wù)形成制度

　　2019年，山鋼集團(tuán)工會(huì)啟動(dòng)職工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)可行性研究工作，由孫霞牽頭。這是一項(xiàng)政策涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)、體系龐大、數(shù)據(jù)浩渺的工作。孫霞從頭學(xué)起，全身心投入其中。白天各類(lèi)事務(wù)繁忙，只有晚上趁著孩子睡了，她才能靜心整理材料，有時(shí)一天只睡三四個(gè)小時(shí)。

　　5個(gè)月時(shí)間，孫霞梳理了近10年來(lái)的相關(guān)政策和10萬(wàn)余條數(shù)據(jù)，分析了基層幾乎所有保障制度，評(píng)估了七大類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，形成了符合山鋼實(shí)際的《建立職工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)可行性報(bào)告》。保險(xiǎn)公司的專業(yè)人士拿到這個(gè)報(bào)告時(shí)說(shuō)：“孫老師，這是迄今我見(jiàn)到的最清晰翔實(shí)的報(bào)告，我們業(yè)內(nèi)人士都不得不佩服啊?！?/p>

　　為做到對(duì)困難職工“兜底”，她系統(tǒng)研究政策，建立起專項(xiàng)精準(zhǔn)幫扶線和日常救助溫暖線；為職工日常大病保障，她與濟(jì)南市職工互助互濟(jì)會(huì)洽談，面向4.9萬(wàn)余名職工建立起互助互濟(jì)保障線，職工只需每天6分錢(qián)的投入，就可得到針對(duì)44種疾病最高5萬(wàn)元的保障；她經(jīng)過(guò)一年溝通、協(xié)調(diào)，開(kāi)通了省屬企業(yè)第一家職工重疾綠通服務(wù)線，職工可享受700余家全國(guó)三甲醫(yī)院掛號(hào)住院手術(shù)等服務(wù)；為搭建職工普惠平臺(tái)，她和團(tuán)隊(duì)一起設(shè)計(jì)了“幸福山鋼”APP山鋼惠購(gòu)等個(gè)性化模塊；積極推動(dòng)企業(yè)建設(shè)職工補(bǔ)充醫(yī)療安康線……具有山鋼特色、全方位、多層次的職工六條保障普惠線全面建立起來(lái)，由此帶來(lái)的是職工的安全感和幸福感。

　　每個(gè)細(xì)節(jié)都替職工想到

　　孫霞干工作有一股認(rèn)真的勁頭。組織召開(kāi)職代會(huì)、勞模工匠表彰會(huì)、工會(huì)全委會(huì)等，大到整體會(huì)議活動(dòng)方案制定，小到一枚先模戴紅花的大頭針，孫霞在腦中一遍遍演練，力爭(zhēng)每個(gè)階段井井有條、面面俱到。日常救助從審核建檔、救助金發(fā)放、送溫暖走訪到簽字歸檔，每個(gè)環(huán)節(jié)她都細(xì)致把關(guān)?；?fù)苜Y金項(xiàng)目化管理，從項(xiàng)目清單化預(yù)算、項(xiàng)目實(shí)施和資金流向直至項(xiàng)目成果實(shí)施應(yīng)用，每一個(gè)過(guò)程她都心中有數(shù)。

　　前來(lái)洽談職工服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)的合作方經(jīng)常說(shuō)：“孫姐每個(gè)細(xì)節(jié)都替職工想到了，我們都受感染了，絕對(duì)拿出百分之百的誠(chéng)意來(lái)合作。”

　　這些實(shí)實(shí)在在的小事串聯(lián)起孫霞的工作日常?！皩O姐，謝謝你，救助款到了”“孫姐，謝謝你，我們勞模工匠覺(jué)得備受尊重”“孫姐，謝謝你，創(chuàng)新資金扶持項(xiàng)目已經(jīng)驗(yàn)收成功”……面對(duì)職工的感謝，孫霞總會(huì)回復(fù)，“感謝您的信任?！?/p>