工人日報-中工網記者 李娜

　　“是要咨詢離職后的社保問題嗎？”“放心，相關證明已經開好了，不會耽誤買房進度！”“退工的賠償方案還在協商，一定盡最大努力落實好！”……3月16日，位于中國成都人力資源服務產業(yè)園內一家人力資源開發(fā)管理有限公司內，連線似的業(yè)務電話“填滿”了工作大平臺的格子間，手指敲擊鍵盤的聲音輕快地為緊張與忙碌拍打著節(jié)奏，這支僅僅10人組成的客戶服務中心，承擔了對400余家公司、2萬余名從業(yè)者的勞務派遣服務。

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　　“繁瑣復雜，甚至有些枯燥，但也很有成就感?！?6歲的何麗是這一10人團隊中資歷最老的一位，從事勞務派遣工作已有10年之久。她告訴記者，勞務派遣是指由勞務派遣機構與派遣勞工訂立勞動合同，把勞動者派向其他用工單位，再由其用工單位向派遣機構支付一筆服務費用的一種用工形式。2012年剛剛進入人力資源行業(yè)時，這一在市場經濟驅動下發(fā)展形成的新興用工形式，正以其可以降低用工成本及風險，促進靈活就業(yè)、調劑勞動力供求關系等優(yōu)勢被現代企業(yè)所接受推廣，她也因此在這樣的特殊機遇下在崗位上快速得到歷練。

　　何麗第一家接手的客戶單位，涉及300余人的用工關系，為了更好地完成工作，她下苦心、使蠻勁兒將所有人員在企業(yè)的崗位分配、主要工作內容等關鍵信息爛熟于心，雖然過程很艱難，但在后來的工作推進中卻達到了事半功倍的效果，“在一家專業(yè)的人力資源服務機構，勞務派遣管理崗位被認為是維護客戶的核心一環(huán)，需要完成對客戶單位和勞務派遣員工的雙向服務，對每一位從業(yè)者而言，都是巨大的挑戰(zhàn)。”

　　2020年，國家將勞務派遣管理員認定為正式工種，增設在企業(yè)人力資源管理師之下，崗位職責包含參與制定勞務派遣管理計劃、制定勞務派遣管理制度；制定審核勞務派遣人員崗位職責及薪酬福利待遇；負責勞務派遣人員的招聘工作、參與組織勞務派遣人員培訓；負責或監(jiān)督勞務派遣人員入離職及勞務派遣用工管理；參與或監(jiān)督勞務派遣人員勞動合同的簽訂、變更、解除、終止及參加社會保險；勞務派遣人員的資料整理、移交以及調解、處理勞務派遣糾紛和工傷事故等諸多事務性內容。

　　“具體到實際工作中，大到員工在崗期間的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓提升，小到查詢工資、開具各類證明，每一項服務都是我們在承擔?！焙嘻惛嬖V記者，在派遣人員勞動關系的全生命周期里，他們承擔了職業(yè)“管家”的角色，尤其是在客戶單位與勞務派遣人員之間構建和諧勞動關系，更是服務的重中之重?！半m然我們的收入來源于客戶單位，但崗位職責要求我們在面對勞資糾紛時，既要維護客戶單位利益，也要依法依規(guī)維護勞務派遣人員權益，這常常需要進行大量的調解和協商工作?！?/p>

　　“很不容易，尤其在這種時候，企業(yè)和被裁員工都處于一個低氣壓狀態(tài)，我們作為勞務派遣管理服務一方，就像‘夾心餅干’一樣左右為難?！辈贿^何麗認為，雖然難免會面臨跑斷腿說破嘴，還要擔下委屈的現實情況，但能夠為客戶單位解憂，為勞務派遣員工解難，是一份在實踐中不斷促成彼此成就的職業(yè)，她很喜歡自己所從事的工作。