工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 李娜

　　“是要咨詢離職后的社保問(wèn)題嗎？”“放心，相關(guān)證明已經(jīng)開(kāi)好了，不會(huì)耽誤買(mǎi)房進(jìn)度！”“退工的賠償方案還在協(xié)商，一定盡最大努力落實(shí)好！”……3月16日，位于中國(guó)成都人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)一家人力資源開(kāi)發(fā)管理有限公司內(nèi)，連線似的業(yè)務(wù)電話“填滿”了工作大平臺(tái)的格子間，手指敲擊鍵盤(pán)的聲音輕快地為緊張與忙碌拍打著節(jié)奏，這支僅僅10人組成的客戶服務(wù)中心，承擔(dān)了對(duì)400余家公司、2萬(wàn)余名從業(yè)者的勞務(wù)派遣服務(wù)。

相關(guān)視頻

　　“繁瑣復(fù)雜，甚至有些枯燥，但也很有成就感。”36歲的何麗是這一10人團(tuán)隊(duì)中資歷最老的一位，從事勞務(wù)派遣工作已有10年之久。她告訴記者，勞務(wù)派遣是指由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與派遣勞工訂立勞動(dòng)合同，把勞動(dòng)者派向其他用工單位，再由其用工單位向派遣機(jī)構(gòu)支付一筆服務(wù)費(fèi)用的一種用工形式。2012年剛剛進(jìn)入人力資源行業(yè)時(shí)，這一在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下發(fā)展形成的新興用工形式，正以其可以降低用工成本及風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)靈活就業(yè)、調(diào)劑勞動(dòng)力供求關(guān)系等優(yōu)勢(shì)被現(xiàn)代企業(yè)所接受推廣，她也因此在這樣的特殊機(jī)遇下在崗位上快速得到歷練。

　　何麗第一家接手的客戶單位，涉及300余人的用工關(guān)系，為了更好地完成工作，她下苦心、使蠻勁兒將所有人員在企業(yè)的崗位分配、主要工作內(nèi)容等關(guān)鍵信息爛熟于心，雖然過(guò)程很艱難，但在后來(lái)的工作推進(jìn)中卻達(dá)到了事半功倍的效果，“在一家專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，勞務(wù)派遣管理崗位被認(rèn)為是維護(hù)客戶的核心一環(huán)，需要完成對(duì)客戶單位和勞務(wù)派遣員工的雙向服務(wù)，對(duì)每一位從業(yè)者而言，都是巨大的挑戰(zhàn)?！?/p>

　　2020年，國(guó)家將勞務(wù)派遣管理員認(rèn)定為正式工種，增設(shè)在企業(yè)人力資源管理師之下，崗位職責(zé)包含參與制定勞務(wù)派遣管理計(jì)劃、制定勞務(wù)派遣管理制度；制定審核勞務(wù)派遣人員崗位職責(zé)及薪酬福利待遇；負(fù)責(zé)勞務(wù)派遣人員的招聘工作、參與組織勞務(wù)派遣人員培訓(xùn)；負(fù)責(zé)或監(jiān)督勞務(wù)派遣人員入離職及勞務(wù)派遣用工管理；參與或監(jiān)督勞務(wù)派遣人員勞動(dòng)合同的簽訂、變更、解除、終止及參加社會(huì)保險(xiǎn)；勞務(wù)派遣人員的資料整理、移交以及調(diào)解、處理勞務(wù)派遣糾紛和工傷事故等諸多事務(wù)性內(nèi)容。

　　“具體到實(shí)際工作中，大到員工在崗期間的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)提升，小到查詢工資、開(kāi)具各類(lèi)證明，每一項(xiàng)服務(wù)都是我們?cè)诔袚?dān)。”何麗告訴記者，在派遣人員勞動(dòng)關(guān)系的全生命周期里，他們承擔(dān)了職業(yè)“管家”的角色，尤其是在客戶單位與勞務(wù)派遣人員之間構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，更是服務(wù)的重中之重?！半m然我們的收入來(lái)源于客戶單位，但崗位職責(zé)要求我們?cè)诿鎸?duì)勞資糾紛時(shí)，既要維護(hù)客戶單位利益，也要依法依規(guī)維護(hù)勞務(wù)派遣人員權(quán)益，這常常需要進(jìn)行大量的調(diào)解和協(xié)商工作?！?/p>

　　“很不容易，尤其在這種時(shí)候，企業(yè)和被裁員工都處于一個(gè)低氣壓狀態(tài)，我們作為勞務(wù)派遣管理服務(wù)一方，就像‘夾心餅干’一樣左右為難。”不過(guò)何麗認(rèn)為，雖然難免會(huì)面臨跑斷腿說(shuō)破嘴，還要擔(dān)下委屈的現(xiàn)實(shí)情況，但能夠?yàn)榭蛻魡挝唤鈶n，為勞務(wù)派遣員工解難，是一份在實(shí)踐中不斷促成彼此成就的職業(yè)，她很喜歡自己所從事的工作。