食品藥品抽檢“點選”活動。

今年7月河南水災發(fā)生后，深圳市公益救援志愿者聯(lián)合會迅速成立“河南省特大暴雨洪災專項工作組”。

曾廣現(xiàn)在路口進行交通引導。

“安心驛站”

“文明觀鳥、愛鳥”活動。

1990年成立全國第一個志愿者組織，2005年頒布第一部《深圳義工服務條例》，志愿服務團隊超過1.5萬個，注冊志愿者260萬名，2021年開展志愿服務項目70萬個、服務時長1269萬小時……

一個個數(shù)字，折射出深圳30多年來首創(chuàng)“志愿者之城”的生動注腳。志愿服務蔚然成風，為深圳連續(xù)六屆榮膺“全國文明城市”稱號，全面提升精神文明建設水平，奠定堅實基礎。

創(chuàng)時代之先，領風氣之新。近年來，市志愿者聯(lián)合會（市義工聯(lián)）不斷創(chuàng)新工作方式，推動志愿服務志愿參與社會治理，立足交通疏導、醫(yī)療救護、垃圾分類、食品藥品安全、公共安全等19個專業(yè)化領域，組建起1022支專業(yè)志愿服務隊，形成了一批可復制可推廣的重大創(chuàng)新成果。同時，為了營造出人人關注志愿者、尊重志愿者、爭當志愿者的社會氛圍，構(gòu)建起“星級認證+百優(yōu)遴選+勛章榮耀”相結(jié)合的褒獎層級，推動增設“金玫瑰”獎章評選，并嘉獎一批在深圳志愿服務發(fā)展歷程中作出突出貢獻的志愿者。

展望“十四五”，“雙區(qū)”驅(qū)動、“雙區(qū)”疊加，將助推深圳志愿服務開辟新境界?！皥F市委正在探索深化‘志愿者之城’改革，將統(tǒng)籌實施志愿服務法治行動、新時代文明實踐行動、城市文明提升行動等‘十大行動’，同時重點圍繞記錄管理、褒獎激勵、監(jiān)督機制等方面推出一批創(chuàng)新舉措，更好為青年志愿者參與社會治理做好相關服務。”團市委書記高大偉表示，接下來，深圳共青團將緊緊圍繞打造“志愿者之城”4.0升級版，推動志愿服務事業(yè)朝著更專業(yè)、更精細、更規(guī)范的方向不斷邁進，在志愿服務深度參與社會治理基礎上，進一步發(fā)揮凝聚社會共識、塑造城市文明、培育和踐行社會主義核心價值觀的功能作用。

一座城市的魅力不僅體現(xiàn)于外表，更在于其“予人玫瑰，手留余香”的溫暖。在12月5日“國際志愿者日”到來之際，筆者走訪了深圳多個不同領域的志愿服務專業(yè)隊伍，將鏡頭對準這些群體，近距離感受他們是如何用小愛的力量撐起城市文明脊梁。

1

助力文明城市創(chuàng)建 筑牢城市安全防線

“停下來！現(xiàn)在是紅燈，請原地等候?！笔撬ぷ髦忻刻煺f過最多的話。

“怎么才能加入你們？我也想做一些有意義的事?！笔撬诠ぷ髦凶钚牢柯牭降膯栴}。

他就是曾廣現(xiàn)，在交通文明志愿者的崗位上，一做就是四年。出身在抗美援朝家庭的他自小就被教導要做一個對社會有用的人，每逢不上班的時候，他都會風雨無阻地出現(xiàn)在坪山寶梓路口引導交通秩序，盡管常常是“晴天一身汗，雨天一身水”，但只要看到城市越來越文明，市民交通意識越來越高，他就打心眼里覺得值得，“有一分光，發(fā)一分熱，我的城市,由我來守護! ”

上午兩個小時的“執(zhí)勤”時間，隨著紅綠燈的交替變化，筆者觀察到大部分市民都能自覺遵守交通規(guī)則，做到紅燈停、綠燈行。也能看到有個別出行者騎電動車不戴頭盔或不走斑馬線橫穿馬路，此時志愿者們就會配合交警對違規(guī)駕駛?cè)诉M行制止和批評教育。

如今，像曾廣現(xiàn)一樣的人越來越多了，筆者從市交警總隊獲悉，截至10月底，交通文明志愿者服務總隊共招募志愿者29386人，組織各類交通文明志愿服務活動4293次，成立分隊（區(qū)級）組織15支隊伍，成立中隊（街道）組織98支隊伍，范圍已覆蓋全市各個街區(qū)。

市交警局一級警長榮斌表示，深圳現(xiàn)有機動車超過370萬輛，如此之大的車輛密度，提升市民安全文明出行意識尤為重要。“我們特別呼吁運輸車輛從業(yè)人員積極參與交通文明志愿者，比如泥頭車司機、貨拉拉師傅和餓了么快遞小哥等，一方面有助于樹立自己行業(yè)的形象，一方面也可以讓他們換位思考，從行人的角度考慮大車轉(zhuǎn)彎的危險，從而提升他們在行車過程中的安全意識。”

為有效提高市民的安全出行意識，市公安交警部門還定期組織交通志愿者，每月走進社區(qū)、企業(yè)、學校，向社區(qū)居民、學生等各界人士開展交通安全知識宣傳活動，切實增強市民群眾和學校學生的文明安全交通意識。同時，向社區(qū)工作人員、居民收集有關文明交通的意見和建議，有效推進我市創(chuàng)城工作的開展。

2

聚焦民生實事 守護群眾“舌尖上的安全”

“您的攤位前面有垃圾，以后記得及時維護攤位周邊的清潔衛(wèi)生哦！”

上午10點的農(nóng)貿(mào)市場，來買菜的市民還不算多，這正是食藥安全志愿者張文雅和隊友們開展工作的好時候。“食品安全十分重要，而農(nóng)貿(mào)市場是薄弱環(huán)節(jié)?！彼麄兩泶┘t馬甲，穿梭于攤位之間，勸導攤販按規(guī)擺放貨品，維護環(huán)境清潔。

哪里有需要，志愿者們就去哪里！去年春節(jié)前后，深圳各大商超缺少人手，食藥志愿服務總隊立即啟動“菜籃子”志愿服務項目，組織全市600多名食藥志愿者走進462家商超。2020年4月，結(jié)合龍崗區(qū)推行食品經(jīng)營許可遠程視頻核查業(yè)務辦理模式的工作安排，食藥安全志愿者們開始在龍崗區(qū)各街道行政服務大廳輪崗值班，協(xié)助工作人員引導有需要的商戶選擇使用“視頻審查”功能。截至目前，已有600余人次志愿者參與服務，視頻審查受理174家，辦結(jié)144家，有效提升了該模式的知曉率和使用率。

志愿者們的貢獻得到了認可。去年10月，共青團中央、中國青年志愿者協(xié)會授予深圳市食品藥品安全志愿服務總隊“抗擊新冠肺炎疫情青年志愿服務先進集體”榮譽。此外，食藥安全志愿服務總隊也積極創(chuàng)新開展食品安全宣傳教育，監(jiān)督舉報食品安全有關問題，努力成長為食安監(jiān)管的社會共治力量。

經(jīng)過四年的發(fā)展，食品藥品安全志愿服務總隊已有注冊志愿者1.4萬余人。全市打造了以總隊為核心，以各區(qū)分隊為分支，以專業(yè)團體分隊為補充的組織架構(gòu)體系，同時穩(wěn)步推進建立市、區(qū)、街道、社區(qū)四級組織管理架構(gòu)；全市共有24支分隊，在全市各區(qū)打造了11個食品藥品安全志愿服務U站；出臺了《深圳市食品藥品安全志愿服務管理辦法》，為食品藥品安全志愿服務事業(yè)健康發(fā)展提供了重要保障。今年9月，深圳市食品藥品安全志愿服務工作經(jīng)驗獲全省推廣。

3

參與社會健康治理 每一個人都可能是“城市英雄”

今年以來，走在深圳街頭，細心的市民會發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了一款特殊的販賣機，乍一看外貌普通，走近之后才發(fā)現(xiàn)“大有乾坤”！除了提供水與飲料等飲品外，還配備了救命神器AED與應急物資包。

這款“特別”的智能售貨機是由共青團深圳市委員會、深圳市城市公共安全技術研究院、深圳市公共安全義工聯(lián)合會聯(lián)合研發(fā)的“急救守護+減災救災”新產(chǎn)品——“安心驛站”，集AED、應急物資包、消費扶貧、安全宣教功能于一體，為市民群眾提供“救在身邊”的應急物資和急救救護，打造“四分鐘黃金救援圈”。

“‘安心驛站’通過智能售貨機的營收，用于購買AED設備供社會公眾使用，形成可持續(xù)的公益推廣模式，推動了共建、共享、共治社會治理新格局的形成?！鄙钲谑泄舶踩x工聯(lián)合會安心驛站項目負責人柳林告訴記者，“安心驛站”在深圳總投放數(shù)量已近2000臺，該項目的推廣，也引起其他城市的廣泛關注，目前在雄安新區(qū)、海南等地區(qū)都已成功落地。

除了加快投放速度之外，要讓“救命神器”真正“救命”，還需要解決會用、敢用等問題。

為此，深圳市公共安全義工聯(lián)合會聯(lián)合中國平安開展“平安守護者行動”，把平安保險代理人培養(yǎng)變身國際急救導師、急救員，培養(yǎng)近3000名急救培訓持證導師，12000名應急救援志愿者。同時，聯(lián)合阿里公益·餓了么啟動“十城萬人急救培訓計劃”，對遍布深圳大街小巷的外賣騎手進行救護知識技能培訓和實踐演練，送餐途中，騎手可以利用碎片時間對送餐經(jīng)過的AED進行勘察維護；一旦出現(xiàn)需要救助的緊急情況，騎手也能夠迅速準確地使用AED裝置對患者實施救援，成為突發(fā)情況下的“城市英雄”。

“有些學員因為曾經(jīng)歷過親友倒在面前卻無能為力而前來學習急救技能，希望這樣的遺憾能在深圳這座城市越來越少，掌握急救與自救知識與技能，在120急救車到來前，為患者再保留一線生機?！盇HA/ERC急救導師林耿楓說。

4

踐行綠色環(huán)保理念 扎實推進生活垃圾分類

“一個蘿卜一個坑，別讓垃圾跳錯坑。”“垃圾分好類，資源不浪費?！痹谏钲诼殬I(yè)技術學院垃圾分類宣傳與志愿服務系列活動現(xiàn)場的展板上，寫滿了這樣的標語。活動現(xiàn)場人頭攢動，學生們正踴躍參與著以垃圾分類為主題的小游戲。

“大學是青少年進入社會前的最后一環(huán)，引導學生加入垃圾分類志愿者的行列，在未來可以影響家庭、影響社會。”深圳市垃圾分類志愿服務總隊隊長關媛苑介紹，深職院是校園垃圾分類志愿活動宣傳的第一站，目前該校已順利組建校園垃圾分類志愿服務隊伍，開展垃圾分類志愿督導活動。

作為中國特色社會主義先行示范區(qū)，深圳普遍推行垃圾分類，既是社會需求，也是歷史使命。2017年，深圳發(fā)布全國首份《家庭垃圾分類投放指引》。2020年9月，《深圳市生活垃圾分類管理條例》正式施行。在此背景下，深圳市垃圾分類志愿服務總隊成立。截至目前，市總隊共招募、吸納1000余名垃圾分類志愿者。

大鵬新區(qū)是垃圾分類志愿服務體系建設的“模范生”，這也離不開總隊的努力。大鵬新區(qū)在全市建立了“區(qū)—辦事處—社區(qū)”三級垃圾分類志愿服務體系，目前累計招收志愿者5000余名。同時，大鵬新區(qū)創(chuàng)建了“綠鵬鵬”垃圾分類志愿服務品牌，通過“理論+實踐+實習+考核”的上崗機制，篩選培養(yǎng)了一批志愿骨干人員，組建了一支大鵬新區(qū)垃圾分類志愿講師隊伍。

5

保護生態(tài)環(huán)境 用心守護候鳥遷徙之旅

怎樣度過一個有意義的親子周末？在深圳，帶著孩子做公益已成為時下“寶媽”們的新選擇?！澳?，我們的孩子想報名，請問有年齡限制么？”深圳灣公園護鳥志愿服務站，前來報名參加“一小時”公益活動的家長絡繹不絕，這個周末，他們不約而同地都選擇帶著孩子一起，通過做公益來充實美好的周末親子時光。

服務站前，深圳市藍色海洋環(huán)境保護協(xié)會項目官、護鳥志愿服務站站長王杰利作為“文明觀鳥、愛鳥”活動的組織者已早早等候在此，她告訴筆者，在這“一小時”公益活動中，小朋友可以帶上藍袖章，向群眾宣傳正確文明觀鳥知識、在保護野生鳥類倡議書上簽名、及時勸阻不文明投喂行為，引導廣大群眾樹立良好的生態(tài)保護和愛鳥護鳥意識。

王杰利坦言，近年來因為深圳灣公園的生態(tài)修復和設立全年全方位的禁漁措施，深圳灣中魚蝦等資源豐富，足夠候鳥們休息覓食。如果長期食用游客投喂的面包餅干等高油高鹽高糖的碳水化合物，會導致鴨子、紅嘴鷗等水鳥營養(yǎng)不良，體重下降，體能不足以維持長時間遷徙飛行；水鳥依賴投喂后，會逐漸喪失野外覓食能力，失去對人的警惕，增加遷徙途中被誘捕的風險。

為了給這群“遠方的客人”創(chuàng)造更加美好的生態(tài)環(huán)境，另一邊凈灘活動也在進行中，藍色海洋的志愿者們手拿垃圾袋和垃圾夾，沿海岸線開始“地毯式”清潔活動，期間不斷有市民自發(fā)加入，與志愿者們一起弓著腰將丟棄的飲料瓶、果皮、煙蒂等垃圾撿入垃圾袋中，所到之處都清潔得干干凈凈，還原了美景的同時，也有效提高了景區(qū)游客保護環(huán)境的意識和垃圾分類的習慣。

深圳市藍色海洋環(huán)境保護協(xié)會創(chuàng)始于2002年，2005年在市民政局注冊，自成立以來，一直致力于海洋環(huán)保公益活動，并重點將項目部署在海洋清潔、海洋生物多樣性、海洋環(huán)?？破战逃确矫?，通過開展“禁喂候鳥”“增殖放流”“春種紅樹”“守護江豚”等項目，促進海洋生態(tài)環(huán)境良性發(fā)展與平衡。經(jīng)過多年發(fā)展，投身海洋環(huán)保事業(yè)的志愿者越來越多，深圳本地環(huán)保志愿者就有近2000人。

據(jù)了解，在2019年初，深圳市藍色海洋環(huán)境保護協(xié)會就發(fā)出“文明觀鳥，不喂食野生水鳥”的呼吁，并得到深圳灣公園管理處、紅樹林保護區(qū)管理局與深圳市野生動物救護中心等相關部門的大力支持。經(jīng)過兩年的努力，科學觀鳥的理念逐漸深入人心，用食物引誘鳥兒爭搶來拍照的，也越來越少了。“下一步，我們將不斷提高志愿者業(yè)務技能，努力營造適合鳥類生存的良好生態(tài)環(huán)境。”王杰利說。

6

投身公益救援 聞“汛”而動 托起生命之舟

頭戴紅色頭盔、身著黑色訓練服、腰間掛滿各式技術鎖扣……在梧桐山公園，很難不注意到有這樣一幫“酷炫”的人，他們就是深圳市公益救援志愿者聯(lián)合會的山地救援隊和高空救援隊的志愿者，當天正在進行繩索技巧訓練。

沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。深圳市公益救援志愿者就是這么一批“可愛”的人，建隊以來，他們參與山野環(huán)境的救援行動和大型自然災害救災行動200余次，幫助和營救身處困境的市民千余人。經(jīng)過十余年的發(fā)展，聯(lián)合會現(xiàn)設信息指揮中心、志愿者部等5大部門和山地救援隊、高空救援隊、醫(yī)療輔助隊、城市搜救隊、水上救援隊、應急通訊隊6支專業(yè)隊伍，共有在冊隊員637名，志愿者1470人。

2020年初，新冠疫情攔住了人們參加戶外運動的腳步，但志愿者們卻很忙。2月初，在共青團湖北省委志愿者的幫助下，公益救援志愿者們聯(lián)合部分公益組織、愛心企業(yè)搭建了微信信息平臺，整理發(fā)布抗疫一線醫(yī)院的緊缺醫(yī)療物資信息，并對接社會募捐。此次行動為期33 天，共計494人次參與。信息平臺共完成134例公益團體、企業(yè)及個人的捐贈對接和實施，向62家醫(yī)院和單位捐贈抗疫物資總計超過1660096件，總價值約570萬。

今年7月河南水災發(fā)生后，聯(lián)合會迅速成立24人“河南省特大暴雨洪災專項工作組”，正式展開此次河南省特大暴雨救災響應工作。在隨后的救援工作中，深圳公益救援隊增派兩批共56名隊員，連續(xù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)新鄉(xiāng)市鳳泉區(qū)大塊鎮(zhèn)陳堡村、東郭村、馬坊村等地，持續(xù)開展包括險情排查、人員轉(zhuǎn)運、傷員救助、災情調(diào)查、救災物資對接捐贈等工作，在7個自然村共轉(zhuǎn)運被困群眾251人。

據(jù)了解，聯(lián)合會現(xiàn)已成為政府救援系統(tǒng)的輔助、補充和后備力量。繼2019年與鹽田區(qū)應急管理局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議之后，聯(lián)合會又與深圳市應急管理局、寶安等4區(qū)的應急管理局簽訂應急合作協(xié)議。聯(lián)合會會長石欣表示，未來將繼續(xù)立足深圳，服務深圳，做好減災防災備災救災的基礎工作。

（子蕓 嘉裕）