工人日報-中工網(wǎng)記者鄒明強 通訊員王楚怡

　　已經(jīng)從事督導工作11年的卜開明，是從加油站站長崗位成長起來的。在武陵山區(qū)的恩施，中石化加油站分布廣，站間跨度大，為了讓散布在武陵山區(qū)的近200家加油站安全、規(guī)范化操作，卜開明帶著綜合督導隊，每年有超二分之一的時間，行進大山深處的督導路上。

　　卜開明到站督導，隨時都會背著他黑色的背包。不要小瞧這個背包，它簡直是個百寶箱，里面裝著學習資料、檢查標準、法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度、簡易維修工具和筆記本電腦等等。

　　“你們1#加油機油氣回收螺栓接頭松了，所以有滲漏，要用扳手擰一下?！痹诮o恩施大峽谷加油站站長向芳指出問題后，卜開明從背包中取出扳手，把松了的螺栓接頭擰緊了。

　　卜開明說：“搞督導是一個得罪人的事情，但是只要我們秉持著實事求是的工作態(tài)度、心懷為基層服務的理念、發(fā)揚嚴細實的作風，督導工作就能得到庫站員工的理解和支持?！辈烽_明也的確如他所說的一樣，督導中發(fā)現(xiàn)加油站做得不到位的地方，他會毫不猶豫地指出來；發(fā)現(xiàn)能立即整改的地方，他也會不假思索地動手干起來。

　　“你們站的大客戶檔案建得不全，月銷量過200升的客戶你們都沒有為他建立客戶檔案”，卜開明在咸豐朝陽加油站現(xiàn)場督導后，給站長楊丹指出了經(jīng)營上存在的問題。但是這讓楊丹犯了難，她對卜開明說：“卜經(jīng)理，我們這個鄉(xiāng)村小站來來回回就幾個常客，都是靠臉認客戶，怎么查客戶的銷量，我們還不會操作呀！”

　　“現(xiàn)在系統(tǒng)支撐如此方便，要學會運用系統(tǒng)來分析數(shù)據(jù)?！庇谑遣烽_明便手把手教著楊丹，如何從后臺導出數(shù)據(jù)，如何從數(shù)據(jù)中分析出消費頻次，如何從消費頻次中找到大客戶。次月現(xiàn)場督導復查時，楊丹的大客戶檔案比之前更全了。

　　“我剛到加油站時，卜經(jīng)理就非常耐心地教我如何做好加油站內設備的維護工作。幾次現(xiàn)場督導下來，卜經(jīng)理不僅指出了站內存在的問題，還帶著我分析原因、找尋解決方案”，不久前，剛到任的恩施航空路加油站站長邱海天說道。

　　“督導要圍著經(jīng)營管理轉”，卜開明說：“市場在變化，管理在進步，只有不斷地學習，才能讓督導發(fā)揮更大的作用。”

　　去年，卜開明帶領綜合督導隊對全州8縣市195座次站點進行了現(xiàn)場綜合督導，開展了626座次站點遠程視頻檢查，發(fā)現(xiàn)并整改問題3899條，加油站現(xiàn)場管理、施工現(xiàn)場管理明顯加強，中石化恩施石油的督查成績也從倒數(shù)進入到了湖北省前列。