民以食為天，食以水為先。

　　1月26日，記者來到河北省保定市供水有限公司，走訪了該公司調(diào)度中心、客服部門及搶修現(xiàn)場等，看到供水人在自己的崗位上各自忙碌著，都在為春節(jié)期間的安全供水科學備戰(zhàn)、精心準備著。

　　在該公司調(diào)度中心，記者看到工作人員正坐在電腦前全程監(jiān)控，時而記錄著數(shù)據(jù)?！澳憧?，這就是市區(qū)供水管網(wǎng)以及各水廠的水壓等數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測情況，我們會根據(jù)這些數(shù)據(jù)，指揮調(diào)度各個水廠，以確保水壓平穩(wěn)、水量充足?！惫ぷ魅藛T向記者介紹。供水調(diào)度中心是城市供水的“神經(jīng)中樞”，每年近9000萬立方米的自來水都通過這里進行調(diào)度，輸送到千家萬戶。越是節(jié)假日用水高峰期，工作人員越是忙碌，一刻不能掉以輕心。

　　從事調(diào)度工作30余年的孫路軍告訴記者：“我們的工作就是對市區(qū)管網(wǎng)壓力和水量進行全天候監(jiān)測，早就習慣了節(jié)假日值班，家人也很理解，能讓全市人民不為用水的事兒鬧心，我挺自豪的。”

　　走出調(diào)度中心，來到該公司客服部，看到工作人員正在接聽熱線：“您反映的問題我們已經(jīng)記錄，馬上安排處理，感謝您的來電?！薄澳?，請說具體位置，我們這就安排工作人員前去查看……”客服部門的電話鈴聲此起彼伏，堅守崗位的供水客服人員耐心地解答著市民反映的用水問題。工作人員告訴記者，他們的職責是24小時守候，隨時為客戶答疑解惑。小到水壓不足、井蓋破損、消火栓漏水，大到管道爆裂、大面積停水，客服平均每天要接二三百個電話。接到報修電話及時轉(zhuǎn)派給維修部門，并根據(jù)用戶訴求與相關(guān)單位實時溝通，確?！笆率掠谢貞?yīng)，件件有答復”。

　　在營業(yè)處換表維修班，工作人員告訴記者，當天一大早，他們就接到報修，稱保鈔宿舍內(nèi)一處水表損壞。當班師傅張磊立即拿上搶修工具，和同事急匆匆地趕往現(xiàn)場。當天的寒風冰冷刺骨，但維修人員不畏嚴寒，彎著腰，弓著背，在冰冷的水中，一站就是一個多小時，終于將損壞的水表更換，而此時，張師傅他們早已渾身泥水，雙手也凍得通紅。剛回到公司，沒來得及休息，就又趕往下一個維修點了。

　　據(jù)介紹，春節(jié)期間，公司一線搶修人員和搶修車輛將24小時待命，提前對應(yīng)急送水車進行維護和保養(yǎng)，確保突發(fā)供水事件停水時，能及時到位處置。

　　人間最美是團圓。而為了萬家團圓，保定供水人用責任和擔當守護著這座城市的供水安全。

　?。〒?jù)河北工人報消息 河北工人報記者呂新生 通訊員安柔）